Award-Netzwerke sind ein entscheidender Bestandteil von Mitarbeiteranerkennungs- und Belohnungssystemen und bieten eine strukturierte Möglichkeit, wie Nutzer innerhalb einer Organisation Punkte ausgeben können. Eine effiziente Verwaltung von Award-Netzwerken ermöglicht einen reibungslosen Einlösungsprozess, erhöht die Nutzerzufriedenheit und sorgt dafür, dass Belohnungen mit den Unternehmensrichtlinien und -zielen übereinstimmen. Dieser Artikel behandelt die wesentlichen Aspekte der Verwaltung von Award-Netzwerken, von den Grundeinstellungen und Optionen bis hin zum Hinzufügen neuer Netzwerke und der Konfiguration von Auszeichnungsoptionen. Ob es darum geht, Punktablauf-Richtlinien zu optimieren oder begrenzte Gruppen zu erstellen, um den Zugriff auf Auszeichnungen zu steuern – diese Anleitung bietet detaillierte Anweisungen und Einblicke, um die Effektivität von Award-Netzwerken zu maximieren.
Einstellungen der Award-Netzwerke
So greifen Sie auf die Einstellungen der Award-Netzwerke zu:
- Wählen Sie die Schaltfläche „Admin“ oben rechts auf der Startseite aus.
- Klicken Sie auf den Tab „Einstellungen“.
- Klicken Sie links auf „Award-Netzwerke“.
Die Seite zeigt alle aktiven Award-Netzwerke an. Jedes Award-Netzwerk zeigt die Anzahl der verfügbaren aktiven Auszeichnungsoptionen, die auszugebenden Punkte und die Anzahl der Nutzer, denen Punkte zum Ausgeben in diesem Netzwerk zugewiesen wurden. Klicken Sie auf ein Award-Netzwerk-Kachel, um mit der Bearbeitung zu beginnen.
Grundlegende Einstellungen & Optionen
Der Tab „Grundlegende Einstellungen & Optionen“ ermöglicht die Verwaltung der Details und Grundeinstellungen des Award-Netzwerks. Geben Sie den Namen des Award-Netzwerks im vorgesehenen Feld ein oder bearbeiten Sie ihn. Darunter schalten Sie die Auszeichnungsoptionen „Ein“, die für die Einlösung verfügbar sein sollen. Für jede Auszeichnungsoption klicken Sie auf das Pfeilsymbol und wählen die Länder aus, in denen die Option aktiv sein soll. Klicken Sie nach Änderungen auf „Speichern“.
Im Tab „Benutzerdefinierte Kataloge“ können Sie benutzerdefinierte Kataloge ansehen, die für die Einlösung verfügbar sind. Um bestimmte Kataloge in einem Award-Netzwerk verfügbar zu machen, folgen Sie den Anweisungen im Support-Artikel zu benutzerdefinierten Artikelkatalogen.
Der Tab „Integrierte Stores“ gilt nur, wenn Sie mit Awardco zusammenarbeiten, um einen Swag Store zu implementieren. Passen Sie die Einstellungen in diesem Tab mit Unterstützung des Ansprechpartners an, der die Swag-Store-Konfiguration betreut.
Begrenzte Gruppen
Um zu steuern, welche Nutzerarten über bestimmte Award-Netzwerke mit Hilfe von Metadaten einlösen können, folgen Sie diesen Anweisungen zum Hinzufügen begrenzter Gruppen. Metadaten müssen bei Uploads von Nutzerdateien für die Erstellung begrenzter Gruppen bereitgestellt werden.
- Wählen Sie „Begrenzte Gruppe hinzufügen“ im Tab „Begrenzte Gruppen“ oder auf der Kachel eines Award-Netzwerks auf der Hauptseite der Award-Netzwerkeinstellungen aus.
- Benennen Sie die Gruppe und klicken Sie auf „Begrenzte Gruppe hinzufügen“.
- Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben der neu erstellten begrenzten Gruppe.
- Klicken Sie auf den Pfeil neben „Felder und Werte“ und wählen Sie „Feld hinzufügen“.
- Wählen Sie eine Metadatenüberschrift aus und klicken Sie auf „Zur begrenzten Gruppe hinzufügen“.
- Unter dem neu hinzugefügten Feld wählen Sie „+ Wert hinzufügen“ und wählen die zutreffenden Metadaten-Tags aus.
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Auszeichnungsoptionen für die begrenzte Gruppe zu verwalten. Schalten Sie alle zutreffenden Optionen auf „Ein“.
- Drücken Sie „Änderungen speichern“.
Hinweis: Alle Felder innerhalb einer begrenzten Gruppe verwenden logisches „UND“ und Werte sind logisches „ODER“.
Zum Beispiel zeigt das untenstehende Bild eine begrenzte Gruppe innerhalb des „Standard“-Award-Netzwerks namens „Produkt – Deutschland“. Diese Konfiguration erlaubt nur Nutzern mit dem Metadatenwert „Produkt“ unter der Metadatenüberschrift „#Abteilung“ UND dem Metadatenwert „Berlin“ unter der Metadatenüberschrift „#Stadt“, Punkte in diesem Award-Netzwerk einzulösen.
Das folgende Beispiel zeigt eine begrenzte Gruppe unter dem „Standard“-Award-Netzwerk mit dem Namen „Auszeichnungsberechtigung“. Diese Konfiguration erlaubt nur Nutzern mit den Metadatenwerten „Produkt“ ODER „Vertrieb“ unter der Metadatenüberschrift „#Abteilung“, Punkte in diesem Award-Netzwerk einzulösen.
Punktablauf
Diese Funktion steuert, ob und wann verliehene Punkte in einem Award-Netzwerk verfallen und in das Firmenkonto in der Punktübersicht zurückfließen. Dies kann Nutzer dazu motivieren, Punkte innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens auszugeben.
- Schalten Sie „Punktablauf“ auf „Ein“.
- Geben Sie die Anzahl der Monate ein, für die Punkte gültig sind (1–72 Monate).
- Schalten Sie „E-Mail-Erinnerung“ auf „Ja“, wenn Erinnerungen an ablaufende Punkte gewünscht sind. Erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage mit dem Einfachen E-Mail-Vorlagen-Editor und klassifizieren Sie sie als „Punkte laufen ab“.
- Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.
Für weitere Details zum Punktablauf lesen Sie bitte die folgenden Support-Artikel:
- Einrichten des Nutzer-Punktablaufs: Ein umfassender Leitfaden mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Implementierung des Punktablaufs.
- Was Sie über den Punktablauf wissen müssen: Dieser Artikel bietet Endnutzern alle wichtigen Informationen zum Punktablauf und beantwortet häufig gestellte Fragen.
Hinzufügen eines Award-Netzwerks
Um verschiedene Einlöseoptionen für Punkte, die über ein bestimmtes Programm ausgegeben werden, bereitzustellen, folgen Sie diesen Schritten, um ein neues Award-Netzwerk zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass ein einmal erstelltes Award-Netzwerk nicht archiviert oder gelöscht werden kann. Wenn alle Einlöseoptionen in einem Award-Netzwerk deaktiviert sind, erscheinen sie nicht auf der Seite zum Punkteausgeben, aber Nutzer können keine Punkte in Verbindung mit diesem Netzwerk ausgeben.
- Drücken Sie „Neues Netzwerk hinzufügen“ auf der Seite der Award-Netzwerkeinstellungen und klicken Sie auf „Erstellen“.
- Benennen Sie das Netzwerk im Tab „Grundlegende Einstellungen & Optionen“ und wählen Sie Auszeichnungsoptionen für die Einlösung aus.
- Um bestimmten Gruppen (segmentiert nach Metadaten) die Nutzung des neuen Netzwerks zu erlauben, folgen Sie den Anweisungen im Abschnitt „Begrenzte Gruppen“.
- Legen Sie einen Punktablauf fest, indem Sie zum Tab „Punktablauf“ navigieren.
- Klicken Sie auf „Speichern“.
Das neu erstellte Award-Netzwerk erscheint nun im Abschnitt „Meine aktiven Netzwerke“ auf der Seite der Award-Netzwerkeinstellungen. Geben Sie dieses Award-Netzwerk in den Einstellungen aller Programme an, in denen Sie Punkte vergeben, die zur Einlösung in diesem Netzwerk berechtigen, einschließlich:
- Einstellungen des Anerkennungsprogramms (Tab „Regeln“)
- Einstellungen der Earn-Programme (Tab „Regeln“)
- Einstellungen automatisierter Programme (Tab „Regeln“ im Anerkennungsprogramm, das im Dropdown-Menü „Programmname“ im Builder für automatisierte Programme angegeben ist, oder Feld „Programmname“ in der hochgeladenen CSV-Datei)
- Lifestyle-Spending-Accounts (Tab „Allgemein“)
- Einstellungen von MemoryBooks (Tab „Einstellungen“)
- Einstellungen von Umfragen (Tab „Belohnung“)
- Einstellungen benutzerdefinierter Kataloge (Abschnitt Award-Netzwerk)
- Massenanerkennungen
- Builder für Massenanerkennungen (Tab „Regeln“ im Anerkennungsprogramm, das im Dropdown-Menü „Programm“ angegeben ist)
- CSV-Datei (Feld „Programmname“)
Auszeichnungsoptionen
Dieser Tab zeigt alle aktiven Auszeichnungsoptionen an, die zu aktiven Award-Netzwerken hinzugefügt werden können. Klicken Sie auf eine aktive Option, um Details zu jeder Einlöseoption zu erfahren.
Details
Dieser Tab bietet eine kurze Beschreibung der Auszeichnungsoption, Screenshots, wie sie für Endnutzer angezeigt wird, die Möglichkeit, die Option zu aktivieren, und eine Übersicht darüber, welche Award-Netzwerke sie verwenden.
Beinhaltete Artikel (nur eGeschenkkarten)
Dieser Tab gilt nur für eGeschenkkarten und listet die derzeit verfügbaren Karten nach Land auf. Wählen Sie das gewünschte Land aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie dann auf „eGeschenkkarten anzeigen“. Es erscheint eine Liste mit allen neuen oder angepassten Angeboten in diesem Land und den zugehörigen Kartengebühren. Klicken Sie unten auf der Seite auf „Liste herunterladen“, um diese Informationen als CSV-Datei zu exportieren.
Hinweis: Es kann eGeschenkkarten in Ländern geben, die nur über benutzerdefinierte Kataloge unterstützt werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Details an Ihren Awardco-Ansprechpartner.
Der Tab „Länderverfügbarkeit“ listet alle Länder auf, in denen Nutzer Punkte für diese Auszeichnungsoption einlösen können. Awardco erweitert ständig das Angebot und die Verfügbarkeit von Auszeichnungsoptionen, prüfen Sie diesen Tab daher regelmäßig, wenn ein gewünschtes Land nicht in der Liste erscheint.
Optionseinstellungen
Im Tab „Optionseinstellungen“ können Sie folgende Konfigurationsoptionen bearbeiten. Beachten Sie, dass einige Einstellungen nur für bestimmte Auszeichnungsoptionen angezeigt werden:
- Anzeigename: Wie die Option auf der Seite zum Punkteausgeben angezeigt wird.
- Beschreibung: Eine Nachricht, die Nutzern auf der Hauptseite der Auszeichnungsoption angezeigt wird.
- Vorgeschlagene Kategorien (nur Amazon): Gilt nur für Amazon; bestimmt die Kacheln, die ein Nutzer beim ersten Zugriff auf den Amazon-Bereich der Seite zum Punkteausgeben sieht. Trennen Sie jede Kategorie mit einem Komma.
- Spezifische Schlüsselwortausschlüsse: Wörter, die bestimmte Artikel zusätzlich zu globalen Ausschlüssen von Suchergebnissen ausschließen. Trennen Sie Wörter mit einem Komma. Unterstützt sowohl Teil- als auch exakte Übereinstimmungen (exakte Übereinstimmungen werden mit Anführungszeichen angegeben, z. B. „Beispiel“).
- Bannerbild für Katalog: Laden Sie ein Bild hoch oder wählen Sie ein bereitgestelltes Banner (1055x480 px) aus.
- Monetäre Einstellungen: Je nach Auszeichnungsoption werden eine von zwei Umschaltmöglichkeiten angezeigt:
- Global vs. Aufgelistet: Gilt, wenn Artikel Steuern und Versandkosten haben. Wenn „Global“ aktiviert ist, gilt der Steuerpuffer, der in den Erweiterten Einstellungen festgelegt wurde, für Bestellungen über die Auszeichnungsoption. Wenn „Aufgelistet“, können Sie einen Standard- und länderspezifischen Steuersatz angeben.
- Firma zahlt vs. Nutzer zahlt (nur eGeschenkkarten und virtuelle Prepaid-Karten): Bestimmt die Schwelle für Kartengebühren pro Land und wer diese zahlt. Klicken Sie auf „Land hinzufügen“ und geben Sie für jedes gewünschte Land einen Gebührenprozentsatz ein. Beachten Sie, dass Sie nicht in einem Land die Nutzer und in einem anderen die Firma zahlen lassen können.
- Benachrichtigungseinstellungen (nur Bargeld): Benachrichtigen Sie bestimmte Kontakte über Barauszahlungen. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben dem Eintrag „Standard“, um einen E-Mail-Kontakt zu bestimmen, der alle Barauszahlungsbenachrichtigungen erhält. Alternativ wählen Sie „Land hinzufügen“, um für jedes Land, in dem „Bargeld“-Auszeichnungen verfügbar sind, einen E-Mail-Kontakt hinzuzufügen.
Klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Um eine Auszeichnungsoption zu entfernen, klicken Sie auf „Diese Option deaktivieren“.
Hinzufügen einer Auszeichnungsoption
Award-Netzwerke unterstützen verschiedene Optionen, darunter Amazon und virtuelle Prepaid-Karten. Um eine neue Option hinzuzufügen:
- Klicken Sie auf Option hinzufügen und wählen Sie Neu einrichten neben der gewünschten Option.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen unter Diese Option aktivieren, um Ihr Einlösungskonto beim Einrichten automatisch als Zahlungsmethode für diese Auszeichnungsoption zu verbinden.
- Hinweis: Diese Funktion vereinfacht den Einrichtungsprozess der Auszeichnungsoption. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren TCSM oder CSM.
- Die Einlöseoption Barauszahlung hat diese Verbindung nicht verfügbar.
- Aktivieren Sie die Option im bevorzugten Award-Netzwerk gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Grundlegende Einstellungen & Optionen“.
Einige Funktionen erfordern möglicherweise eine Konfiguration durch Ihren Awardco-Ansprechpartner, während andere Optionen selbstständig aktiviert werden können.
Nach dem Hinzufügen einer Option stellen Sie sicher, dass Sie sie im gewünschten Award-Netzwerk aktivieren. Befolgen Sie dazu die Anweisungen im Abschnitt „Grundlegende Einstellungen & Optionen“ dieses Artikels.
Globale Einstellungen
Der Tab „Globale Einstellungen“ enthält folgende Einstellungen, die für alle aktiven Award-Netzwerke gelten:
- Filter für eingeschränkte Inhalte: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Option, um Folgendes bei der Einlösung in allen Award-Netzwerken auszuschließen (wir empfehlen dringend, alle Filter zu aktivieren):
- Sexuelle Inhalte (intime Artikel, Dessous, Erwachsenenunterhaltung usw.)
- Waffen (Waffen-Zubehör, Messer, Schwerter, Elektroschocker usw.)
- Substanzen (Alkohol, Freizeitdrogen & Zubehör usw.)
- Globaler Schlüsselwortausschluss: Geben Sie Begriffe ein, um Artikel von Suchergebnissen auszuschließen, die diese Begriffe enthalten. Trennen Sie jedes Schlüsselwort mit einem Komma. Dieses Feld unterstützt sowohl Teil- als auch exakte Übereinstimmungen. Teilübereinstimmungen erfassen jeden Wortteil, während exakte Übereinstimmungen durch doppelte Anführungszeichen um ein Wort erfolgen (z. B. „Beispiel“).
- Erfordern der Bestätigung beim Checkout: Aktivieren Sie diese Option, damit Nutzer eine benutzerdefinierte Bestätigungsnachricht anerkennen müssen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Dies ist nützlich für steuerbezogene Hinweise oder ähnliche Informationen.
- Netzwerkbild (optional): Laden Sie ein Headerbild hoch, um Ihre Marketplace-Landing-Page zu branden. Dieses Bild wird oben auf der Seite zum Punkteausgeben für alle Nutzer angezeigt.
- Das Bild muss mindestens 2000 px breit und 600 px hoch sein.
- Akzeptierte Formate: JPG oder PNG.
- Reihenfolge der Auszeichnungsoptionen: Wählen Sie das Symbol links neben dem Titel jedes Award-Netzwerks, um die Reihenfolge zu ändern, in der Auszeichnungsoptionen den Nutzern in der Navigationsleiste zum Punkteausgeben und nach den beliebten/Top-Auswahlbereichen auf der Seite angezeigt werden.
Drücken Sie „Speichern“, wenn Sie fertig sind.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.