Dies ist die klassische Situation: "Mach es selbst, denn es ist höchstwahrscheinlich schneller und einfacher", aber ohne herablassend zu sein. Verwenden Sie die Impersonation, um schnelle einmalige Änderungen vorzunehmen, ohne Abläufe zu unterbrechen. Als Administrator gibt es Situationen, in denen es einfacher ist, das Konto einer anderen Person zu übernehmen, um Probleme zu lösen, anstatt den Benutzer dies selbst tun zu lassen. Wenn ein Manager im Urlaub ist und eine Anerkennungsfreigabe erfolgen muss oder wenn ein Mitarbeiter Hilfe bei der Änderung seiner Benachrichtigungseinstellungen benötigt, wird die Benutzer-Impersonation-Funktion für Sie nützlich sein.
Aktivieren der Benutzer-Impersonation
Bevor Sie über die Impersonation-Funktion auf das Konto eines Mitarbeiters zugreifen können, müssen Sie diese Funktion auf Ihrer Plattform aktivieren. Nur Systemadministratoren oder Benutzer mit der Rolle „Admin“ können auf diese Funktion zugreifen. Befolgen Sie diese Schritte, um die Benutzer-Impersonation zu aktivieren:
- Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche Admin-Portal.
- Wählen Sie den Reiter Einstellungen oben auf der Seite.
- Klicken Sie auf der linken Seite der Seite auf Erweiterte Einstellungen.
- Schalten Sie Admin Impersonate auf Ein.
Einen Benutzer impersonifizieren
Sobald Sie von Awardco die Bestätigung erhalten haben, dass die Option aktiviert wurde, gehen Sie in Ihr Konto, navigieren Sie zum Reiter Benutzer im Admin-Bereich und suchen Sie den Mitarbeiter, den Sie impersonifizieren möchten.
Sobald Sie den Mitarbeiter gefunden haben, den Sie impersonifizieren möchten, fahren Sie mit der Maus über die Optionsschaltfläche rechts neben seinem Guthaben und klicken Sie auf das Symbol. Wählen Sie im Dropdown-Menü „Benutzer impersonifizieren“ aus.
Wenn eine aktive Impersonation läuft, sehen Sie eine blaue Leiste oben auf dem Bildschirm mit der Meldung „IMPERSONATION IN PROGRESS. Zurück zu meinem Konto.“ Klicken Sie auf „Zurück zu meinem Konto“, um die Impersonation zu beenden und zu Ihrem persönlichen Konto zurückzukehren.
Bitte beachten Sie, dass jede Aktion, die Sie im Konto des Mitarbeiters während der Impersonation durchführen, so ausgeführt wird, als hätte der Mitarbeiter die Aktion selbst durchgeführt. Dies ist keine Testumgebung. Das System erlaubt es Ihnen, andere Benutzer anzuerkennen, Benutzerinformationen zu ändern, Punkte auszugeben und mehr.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.