Steigerung der Plattform-Engagements (Legacy) – Awardco Hilfe-Center

Haben Ihre Anerkennungsprogramme nicht Ihre Erwartungen erfüllt? Hat das Engagement seit dem Start Ihrer Plattform oder Ihres Programms nachgelassen? Dieser Artikel bietet Strategien, die Ihnen helfen, wieder Schwung zu gewinnen, das Engagement in Ihrem Workshop zu erhöhen und die Begeisterung für Anerkennung in Ihrer Organisation neu zu entfachen!

1. Lösungen für niedrige Anmelderaten
2. Lösungen für niedrige Anerkennungsraten
3. Lösungen für niedrige Einlösungsraten

Lösungen für niedrige Anmelderaten

Wenn nicht genügend Benutzer sich auf Ihrer Anerkennungsplattform anmelden, bleibt ihr volles Potenzial ungenutzt. Hier sind einige Maßnahmen, die Sie in Betracht ziehen können, um die Anmelderaten zu steigern:

1) Senden Sie eine E-Mail über den Bulk Email Builder mit Aufforderung zur Anmeldung

Nutzen Sie den Easy Editor für E-Mail-Vorlagen, um eine E-Mail zu erstellen, die das Bewusstsein für die Plattform erhöht und Benutzer dazu auffordert, sich mit den verfügbaren Tools zu beschäftigen. Greifen Sie wie folgt auf den Easy Editor zu:

Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche Admin.
Wählen Sie den Reiter Einstellungen.
Wählen Sie unter Unternehmenseinstellungen die Option E-Mail-Vorlagen.
Klicken Sie auf Vorlage hinzufügen.
Füllen Sie die Vorlageninformationen aus und klicken Sie im Dropdown-Menü „Editor-Typ“ auf „Easy Editor“. Klicken Sie auf Weiter.

Siehe den Support-Artikel zum Easy Editor für E-Mail-Vorlagen für detaillierte Anweisungen. Nachdem Sie die E-Mail erstellt haben, greifen Sie mit den folgenden Schritten auf den Bulk Email Builder zu:

Wählen Sie im Admin-Bereich den Reiter Warteschlangen.
Klicken Sie links auf der Seite auf Bulk Email.

Füllen Sie das Formular für Bulk Email aus, wählen Sie Ihre neu erstellte E-Mail-Vorlage im Dropdown-Menü E-Mail-Vorlage aus, klicken Sie auf Weiter und planen Sie dann die Massen-E-Mail. Weitere Anleitungen finden Sie im Support-Artikel zum Versenden nicht-monetärer E-Mails mit Bulk Email Builder oder in Episode 31 von How We Built This.

2) Erstellen Sie eine Umfrage, um Anmeldeprobleme zu identifizieren

Das Sammeln von Informationen von Benutzern in Ihrer Organisation kann Ihnen helfen herauszufinden, wie die Nutzer den aktuellen Zustand Ihrer Anerkennungsplattform wahrnehmen. Erstellen Sie eine Umfrage mit unserem Umfrage-Tool, um wertvolles Feedback zu erhalten, das Ihnen ermöglicht, Entscheidungen zu treffen, die die Nutzererfahrung verbessern. Fragen, die solche Informationen liefern könnten, sind:

Wie häufig melden Sie sich auf der Plattform an?
Welche Hindernisse begegnen Ihnen bei der Anmeldung?
Welche Verbesserungen würden Sie sich für die Plattform wünschen?

Fördern Sie die Teilnahme an der Umfrage, indem Sie nach Abschluss Punkte vergeben (möglich im Reiter Belohnung in den Umfrageeinstellungen), oder formulieren Sie die Einladung als Möglichkeit für die Teilnehmer, sich einzubringen und möglicherweise Veränderungen in ihrer Interaktion mit der Plattform zu bewirken. Siehe die How We Built This - „Leveraging Surveys in Awardco“ Workshop-Episode für weitere Informationen.

3) Implementieren Sie Plattform-Treiber wie AwardCodes und Onboarding-Swag

AwardCodes und Onboarding-Swag dienen als Anreize, um Benutzer zur Anmeldung und zur Nutzung der Plattform zu motivieren. Die Vergabe physischer AwardCodes ermöglicht es den Nutzern, QR-Codes zu scannen, sich anzumelden und Punkte ihrem Guthaben hinzuzufügen. Außerdem erhalten neue Mitarbeiter bei der Einarbeitung Punkte für Firmenswag, wodurch die Plattform frühzeitig eingeführt wird. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

4) Fördern Sie interne Veränderungen mit Unterstützung der Führungsebene

Manager spielen eine entscheidende Rolle im Change Management. Eine stärkere Betonung der Anerkennung durch Manager korreliert mit höheren Anmelderaten. Ermutigen Sie Manager, Anerkennung in Einzelgesprächen und Team-Meetings zu fördern.

Lösungen für niedrige Anerkennungsraten

Unzureichende Anerkennung bedeutet verpasste Chancen, Wertschätzung unter Kollegen zu fördern. Ziehen Sie die folgenden Lösungen in Betracht, um die Anerkennungsraten zu verbessern:

1) Aktivieren Sie die Anerkennungserinnerung

Das Einrichten einer automatischen Erinnerung, die Benutzer ans Erkennen erinnert, ist eine einfache Lösung, um Anerkennung zu steigern. Greifen Sie mit folgenden Schritten auf die Erinnerungs-Einstellungen zu:

Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche Admin.
Wählen Sie den Reiter Einstellungen.
Klicken Sie links auf der Seite auf Erinnerungen.
Legen Sie die Häufigkeit der Anerkennungserinnerung und die E-Mail-Vorlage fest.

Um die zu sendende E-Mail-Vorlage zu erstellen, erstellen Sie eine im Easy Editor für E-Mail-Vorlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie den E-Mail-Typ beim Erstellen der Vorlage auf „Recognition Reminder“ (Anerkennungserinnerung) setzen. Es wird empfohlen, diese Erinnerung monatlich zu senden, um Anerkennung so oft wie möglich zu fördern. Siehe unseren Support-Artikel zu Plattform-Erinnerungen und Episode 10 von How We Built This für weitere Informationen.

2) Nutzen Sie Kommunikationsintegrationen

Awardco arbeitet mit verschiedenen Anwendungen zusammen, von Slack bis Microsoft Outlook. Die Implementierung einer dieser Integrationen bringt Awardco in die Kanäle, die Ihre Organisation bereits nutzt, und macht Anerkennung dadurch viel zugänglicher. Sehen Sie sich den Support-Artikel zu Anwendungen, die mit Awardco integriert sind an, um mehr über alle verfügbaren Integrationen von Awardco zu erfahren.

3) Überwachen Sie Anerkennungs-Insights

Es ist möglich, dass einige Bereiche Ihrer Organisation in der Anerkennung hervorragend sind und die von Ihnen beobachtete niedrige Anerkennungsnutzung nur auf bestimmte Benutzergruppen beschränkt ist. Greifen Sie auf den Bericht zur Nutzung des Anerkennungsprogramms zu, um die Programmteilnahme und Nutzung nach Nominierenden zu sehen. Diese Informationen geben Ihnen Aufschluss darüber, welche Benutzergruppen Sie basierend auf Programmen mit geringer Nutzung ermutigen sollten. Greifen Sie auf den Support-Artikel zum Bericht zur Nutzung des Anerkennungsprogramms für Anweisungen zur Navigation im Bericht zu.

4) Implementieren Sie ein Programm für Top-Anerkenner

Eine großartige Möglichkeit, Anerkennung zu fördern, ist es, diejenigen zu erkennen und mit Punkten zu belohnen, die am meisten anerkennen. Um die Benutzer zu finden, die am meisten anerkennen:

Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche Admin.
Wählen Sie den Berichte-Reiter.
Klicken Sie auf den Bericht „Recognition Details“.
Filtern Sie nach dem gewünschten Zeitraum und den gewünschten Anerkennungsprogrammen.
Klicken Sie auf Bericht ausführen.
Scrollen Sie zum Datenvisualisierungsteil „Recognition Summarized By Recognition Program“ und wählen Sie im Dropdown-Menü „From Full Name“ aus.

Um die Top-Anerkenner zu belohnen, müssen Sie ein einfaches Anerkennungsprogramm erstellen. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um dieses schnell zu erstellen:

Klicken Sie im Admin-Portal auf den Reiter „Einstellungen“.
Wählen Sie „Programm hinzufügen“ unter Einstellungen für Anerkennungsprogramme.
Benennen Sie das Programm und wählen Sie ein Startdatum.
Setzen Sie den Programmtyp auf „High-Performance-Programme“. Klicken Sie auf Weiter.
Legen Sie die Berechtigungseinschränkungen auf sich selbst oder die Person fest, die die Auszeichnungen vergibt.
Unter dem Abschnitt Zahlungsmethode setzen Sie den Zugriff auf „Zentraler Haushalt“ und geben das Budget an, aus dem die Punkte kommen sollen.
Schalten Sie die Option „Nominierende dürfen Betrag vorschlagen“ ein.
Klicken Sie auf Weiter.
Erlauben Sie, dass Anerkennungen aus diesem Programm öffentlich sind, indem Sie „In Social Feed posten“ aktivieren, wählen Sie „Punkte“ als Einheit und schalten Sie „Benutzerdefinierte Beträge“ ein.
Klicken Sie auf Weiter und erneut auf Weiter, um zum Reiter „Benachrichtigungen“ zu gelangen.
Wählen Sie eine Vorlage aus dem Dropdown-Menü neben „Recognition“. Erstellen Sie diese E-Mail im Easy Editor für E-Mail-Vorlagen, falls noch keine passende Vorlage existiert.
Klicken Sie auf Fertigstellen.

Ab dann können Sie das Programm über die Startseite im Reiter „Erkennen“ aufrufen. Für detaillierte Anweisungen konsultieren Sie bitte die untenstehenden Ressourcen:

5) Rollenbasierte Dashboards

Ermöglichen Sie Managern, eine Anerkennungskultur in ihren Teams zu fördern, indem Sie ihnen Zugriff auf rollenbasierte Dashboards geben. Diese Dashboards bieten Einblicke in Anerkennungsmetriken des Teams und unterstützen gezielte Ermutigungs- und Wertschätzungsmaßnahmen. Konsultieren Sie den Support-Artikel zu rollenbasierten Dashboards und Episode 30 von How We Built This für Anweisungen zur Ansicht und Implementierung der Dashboards für bestimmte Rollen.

Lösungen für niedrige Einlösungsraten

Wenn Benutzer ihre hart verdienten Punkte nicht ausgeben, bedeutet das, dass sie ihre Mitarbeitererfahrung nicht mit dem Wert verbinden, den Ihre Organisation bietet. Ziehen Sie Folgendes in Betracht, um die Einlösung der vergebenen Punkte zu erhöhen.

1) Aktivieren Sie die Erinnerung zum Punktestand

Das Einrichten einer automatischen Erinnerung, die Benutzer ans Ausgeben ihrer Punkte erinnert, ist eine einfache Lösung zur Steigerung der Einlösung. Greifen Sie mit folgenden Schritten auf die Erinnerungs-Einstellungen zu:

Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche Admin.
Wählen Sie den Reiter Einstellungen.
Klicken Sie links auf der Seite auf Erinnerungen.
Legen Sie die Häufigkeit der Erinnerung zum Punktestand, die E-Mail-Vorlage und die Schwelle für den Punktestand fest.

Um die zu sendende E-Mail-Vorlage zu erstellen, erstellen Sie eine im Easy Editor für E-Mail-Vorlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie den E-Mail-Typ beim Erstellen der Vorlage auf „Point Balance“ (Punktestand) setzen. Es wird empfohlen, diese Erinnerung monatlich zu senden und eine Schwelle von 10 Punkten festzulegen (Benutzer mit einem Guthaben von 10 Punkten oder mehr erhalten die Erinnerung). Siehe unseren Support-Artikel zu Plattform-Erinnerungen für weitere Informationen.

2) Beobachten Sie Einlösungstrends in Berichten

Wenn Sie Metadaten zu Ihren Benutzerdatei-Importen bereitstellen, können Berichte wie der Bericht zum Benutzer-Punktestand Ihnen helfen, Regionen oder bestimmte Bereiche Ihrer Organisation zu identifizieren, die ihre Punkte nicht ausgeben. Um Einlösungstrends im Blick zu behalten, planen Sie diesen Bericht, damit er Ihnen regelmäßig über die Funktion zum Senden geplanter Berichte zugesendet wird.

3) Erweitern Sie die Einlösungsoptionen

Ein Grund für niedrige Einlösungsraten könnte sein, dass den Nutzern im Tab „Punkte ausgeben“ nichts angeboten wird, das ihnen gefällt. Um dem auf den Grund zu gehen, erstellen Sie eine Umfrage mit unserem Umfrage-Tool, um wertvolles Feedback zu sammeln, das Ihnen hilft, Entscheidungen zur Verbesserung der Nutzererfahrung zu treffen. Fragen, die solche Informationen sammeln könnten, sind:

Wofür möchten Sie Ihre Punkte ausgeben?
Falls Sie einen Punktestand haben, was hindert Sie daran, Punkte auszugeben?

Basierend auf Ihren Erkenntnissen erweitern Sie Ihre Optionen im Award Network und überlegen Sie sogar, ob Sie Nutzern erlauben, ihre Käufe mit eigenen Zahlungsdetails zu ergänzen, wenn sie Artikel möchten, die mehr als ihr aktueller Punktestand kosten.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.

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