Awardco bietet SMS (Textnachrichten)-Benachrichtigungen für Nutzer an, wenn sie Anerkennung erhalten. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Unternehmen mit Mitarbeitern, die nur eingeschränkten E-Mail-Zugang haben oder nicht häufig Computer nutzen, wie beispielsweise in Restaurants, Krankenhäusern, Lagern oder bei Lkw-Fahrern. Es ist wichtig zu verstehen, dass SMS-Benachrichtigungen eine Ergänzung und kein Ersatz für E-Mail-Benachrichtigungen sind und die Reichweite Ihrer Awardco-Plattform erweitern.
Hinweis: Einige Awardco-Kunden sind möglicherweise nicht für SMS-Benachrichtigungen berechtigt. Unser SMS-Anbieter Twilio schränkt bestimmte Branchen (z. B. illegale Substanzen, verschreibungspflichtige Medikamente, Glücksspiel) von der Nutzung ihres Dienstes aus. Bitte prüfen Sie die vollständige Liste von Twilio HIER, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen nicht zu einer dieser Kategorien gehört.
Funktionsweise
Nutzer, die SMS-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten eine Textnachricht, wenn sie in Awardco anerkannt werden.
Nachrichtenformat
Jede Textnachricht hat folgendes Format:
„Awardco: Glückwunsch {RecognitionToFirstName}! {RecognitionFromFirstName} hat dich gerade anerkannt! Sieh dir deine Anerkennung hier an: [Link zur Anerkennung]“
Zusätzlich wird, wenn ein Nutzer zum ersten Mal eine SMS von Awardco erhält, unmittelbar eine folgende Einführungsnachricht gesendet:
„Du hast dich für Benachrichtigungen von Awardco angemeldet. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Nachrichten- und Datengebühren können anfallen. Antworte mit STOP, um dich abzumelden.“
Einrichtungsprozess für Nutzer & Unternehmen
Nutzereinrichtung
Wenn Ihr Unternehmen SMS-Benachrichtigungen aktiviert hat, können Sie sich anmelden, indem Sie sich bei Awardco einloggen und zu Mein Profil → Einstellungen → Benachrichtigungen → SMS gehen und „SMS-Benachrichtigungen“ auf „Ein“ stellen.
Falls Sie Ihre Telefonnummer noch nicht bei Awardco hinterlegt haben, werden Sie vor der Aktivierung der SMS-Benachrichtigungen dazu aufgefordert.
Um sich abzumelden, führen Sie dieselben Schritte aus und stellen „SMS-Benachrichtigungen“ auf „Aus“. Sie können auch auf jede Awardco-SMS mit „STOP“ antworten. Um die Benachrichtigungen nach einer Abmeldung per SMS wieder zu aktivieren, antworten Sie mit „START“.
Unternehmenseinrichtung
Awardco-Administratoren können SMS-Benachrichtigungen für ihr Unternehmen wie folgt aktivieren:
- Telefonnummern erfassen: Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummern der Nutzer bei Awardco hinterlegt sind. Nutzer können diese in ihren Kontoeinstellungen hinzufügen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserer Support-Dokumentation.
- Kontaktieren Sie Ihren Awardco-Ansprechpartner: Wenden Sie sich an Ihren Awardco-Ansprechpartner, um die SMS-Funktion zu aktivieren. Dies kann mehrere Werktage dauern.
- Unternehmenseinstellungen konfigurieren: Konfigurieren Sie SMS-Benachrichtigungen unter Admin → Plattform → Benachrichtigungen → SMS.
Konfigurationsoptionen:
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Wer kann empfangen: Wählen Sie aus, wer SMS-Benachrichtigungen erhalten kann: „Niemand“, „Alle“ oder „Metadaten“ (Nutzer mit bestimmten Metadaten). Beachten Sie, dass dies nur die Berechtigung bestimmt; Nutzer müssen sich weiterhin anmelden.
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Automatische Anmeldung (optional): Melden Sie Nutzer automatisch an. Optionen sind „Alle“ oder „Metadaten“. Sie müssen unserer SMS-Vereinbarung zustimmen, in der Sie bestätigen, dass Sie die Zustimmung der Mitarbeiter eingeholt haben, wenn Sie diese Einstellung aktivieren.
Weitere Details
- Jeder Kunde erhält eine dedizierte, automatisch zugewiesene Telefonnummer für SMS-Nachrichten, die nicht angepasst werden kann. Unternehmen können keine bestehenden Telefonnummern verwenden.
- Der Textnachrichteninhalt ist standardisiert und derzeit nicht anpassbar.
Internationale Überlegungen
Ausländische Länder: Obwohl internationale Nachrichten möglich sind, können wir aufgrund unterschiedlicher internationaler Vorschriften und Netzbetreiberbeschränkungen keine Zustellung garantieren. Fügen Sie die Telefonnummern internationaler Nutzer hinzu und aktivieren oder melden Sie sie wie oben beschrieben an.
Fremdsprachen: SMS-Nachrichten werden basierend auf den Spracheinstellungen des Nutzers in Awardco übersetzt. Unterstützte Sprachen sind:
- Arabisch, Bengalisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Ungarisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Litauisch, Malaiisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Slowakisch, Spanisch, Schwedisch.
- Wenn eine Sprache von unserem SMS-Anbieter nicht unterstützt wird, wird die Nachricht auf Englisch gesendet.
- Die Schlüsselwörter zum An- und Abmelden („STOP“, „START“) müssen auf Englisch sein.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.