Die Funktion zur Benutzer-Impersonation ermöglicht es Administratoren, benutzerspezifische Probleme schnell zu lösen, ohne dass eine direkte Benutzerintervention erforderlich ist. Dies kann besonders bei zeitkritischen Aufgaben oder wenn ein Benutzer nicht verfügbar ist, nützlich sein. Zum Beispiel können Sie sie verwenden, um eine Anerkennungsanfrage zu genehmigen, während ein Manager im Urlaub ist, oder um die Benachrichtigungseinstellungen eines Benutzers anzupassen.
- Aktivieren der Benutzer-Impersonation
- Einen Benutzer impersonifizieren
- Während der Impersonation
- Wichtige Hinweise
Aktivieren der Benutzer-Impersonation
Nur Systemadministratoren oder Benutzer mit der Rolle „Admin“ können die Benutzer-Impersonation aktivieren. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich auf der Plattform an.
- Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Plattform“ und dann auf „Erweiterte Einstellungen“.
- Schalten Sie „Admin Impersonate“ auf „Ein“.
Einen Benutzer impersonifizieren
Sobald die Benutzer-Impersonation aktiviert ist:
- Melden Sie sich auf der Plattform an.
- Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Benutzer“ und dann auf „Benutzerverwaltung“.
- Suchen Sie den Benutzer, den Sie impersonifizieren möchten.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben dem Namen und wählen Sie „Benutzer impersonifizieren“ aus.
Während der Impersonation
Während Sie einen Benutzer impersonifizieren, erscheint oben auf dem Bildschirm eine blaue Leiste mit der Anzeige „IMPERSONIERE [VORNAME UND NACHNAME DES BENUTZERS]. Zurück zu meinem Konto.“ Klicken Sie auf „Zurück zu meinem Konto“, um die Impersonation zu beenden und zu Ihrem eigenen Konto zurückzukehren.
Wichtige Hinweise
- Alle während der Impersonation durchgeführten Aktionen werden so aufgezeichnet, als ob der Benutzer sie selbst durchgeführt hätte.
- Dies ist keine Testumgebung. Sie haben vollen Zugriff auf das Konto des Benutzers, einschließlich der Möglichkeit, andere anzuerkennen, Benutzerinformationen zu ändern und Punkte auszugeben.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.