A-Pay (Legacy)

Bei Awardco sind wir ständig bestrebt, das Belohnungserlebnis für unsere geschätzten Kunden und ihre fleißigen Mitarbeiter zu verbessern. Wir wissen, dass es innerhalb unserer Kundenbasis Millionen ungenutzter Prämienpunkte gibt, die nur darauf warten, verwendet zu werden. Außerdem erkennen wir, dass einige Nutzer die Flexibilität wünschen, die Früchte ihrer Arbeit auf eine Weise zu genießen, die über unsere aktuellen Plattformangebote hinausgeht. Deshalb freuen wir uns, A-Pay vorzustellen! 

Hinweis – Derzeit ist A-Pay nur in den Vereinigten Staaten verfügbar. Außerdem funktioniert A-Pay nur für aktive Nutzer. Sobald ein Nutzer bei Awardco archiviert wird, funktioniert seine A-Pay-Karte nicht mehr.
 

1. Was ist A-Pay?
2. Wo kann man A-Pay verwenden?
3. So aktivieren Sie A-Pay
   1. Programmrichtlinien
   2. Länderverfügbarkeit
   3. Hinzufügen von A-Pay zu einem Award-Netzwerk
   4. Stripe-Onboarding
   5. Verbindung von A-Pay mit einem Lifestyle-Spending-Konto
   6. A-Pay Homepage-Widget
4. A-Pay Nutzererlebnis
5. Häufig gestellte Fragen

Was ist A-Pay?

A-Pay ist eine virtuelle oder physische Karte, die direkt mit Ihrem Awardco-Punktestand verbunden ist. Sie ergänzt nahtlos unsere Funktion Lifestyle Spending Account und verbessert Ihre Möglichkeiten als Administrator, Abonnements und Mitgliedschaften zu verwalten. Die Kartendaten der Nutzer werden sicher auf der Awardco-Plattform gespeichert, um die Privatsphäre zu gewährleisten.

Wo kann man A-Pay verwenden?

A-Pay bietet Vielseitigkeit und ermöglicht es Nutzern, verliehene Punkte in verschiedenen Ausgabenkategorien zu verwenden, darunter:

• Automobil
• Geschäft & Büro
• Bekleidung & Mode
• Gastronomie
• Bildung
• Unterhaltung & Freizeit
• Tanken & Laden
• Lebensmittel
• Gesundheit & Wellness
• Haus & Garten
• Einkaufen
• Abonnements
• Reisen & Unterkünfte
• Versorgungsleistungen

Diese Liste ist nicht abschließend – Sie können sie je nach Bedarf anpassen! A-Pay ist keine Verbraucherkreditkarte, wodurch Sie Grenzen festlegen können, wofür A-Pay verwendet werden darf und wofür nicht.

So aktivieren Sie A-Pay

Da A-Pay eine kostenpflichtige Funktion ist, stellen Sie bitte sicher, dass die Zahlung mit einem Awardco-Ansprechpartner geregelt wurde, bevor Sie fortfahren. Um A-Pay für Ihre Nutzer zu aktivieren:

1. Melden Sie sich bei Awardco an und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Admin“.
2. Navigieren Sie zum Tab „Einstellungen“ und dann links zu „Award Networks“.
3. Wählen Sie den Tab „Award Options“ und klicken Sie auf „Option hinzufügen“.
4. Klicken Sie neben der Option A-Pay auf „Neu einrichten“.
5. Wählen Sie „Setup starten“ und dann „Weiter zu Stripe“.
6. Füllen Sie die Verbindungsformulare bei Stripe mit professionellen, persönlichen und geschäftlichen Angaben aus, um die Konfiguration abzuschließen.

Programmrichtlinien

So greifen Sie auf die Programmrichtlinien von A-Pay zu:

1. Melden Sie sich bei Awardco an und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Admin“.
2. Navigieren Sie zum Tab „Einstellungen“ und dann links zu „Award Networks“.
3. Wählen Sie den Tab „Award Options“ und klicken Sie auf „A-Pay“.
4. Klicken Sie auf den Tab „Programmrichtlinien“. 

Passen Sie die Ausgabeeinstellungen an, um zu steuern, wie Nutzer Punkte ausgeben können, die über A-Pay vergeben wurden:

• Ausgabelimits: Legen Sie eine maximale Ausgabesumme pro Nutzer und Transaktion fest.
• Verwaltung der Ausgabenkategorien: Wählen Sie die Ausgabenkategorien aus, die für die Nutzung von A-Pay verfügbar sind.
• Ausgeschlossene Ausgabenkategorien: Geben Sie eingeschränkte Kategorien an.

Drücken Sie „Speichern“, wenn Sie zufrieden sind.
 

Länderverfügbarkeit

So greifen Sie auf die Einstellungen zur Länderverfügbarkeit von A-Pay zu:

1. Melden Sie sich bei Awardco an und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Admin“.
2. Navigieren Sie zum Tab „Einstellungen“ und dann links zu „Award Networks“.
3. Wählen Sie den Tab „Award Options“ und klicken Sie auf „A-Pay“.
4. Klicken Sie auf den Tab „Länderverfügbarkeit“. 

Wählen Sie alle Länder aus, in denen A-Pay verfügbar sein soll. Derzeit ist A-Pay nur in den Vereinigten Staaten verfügbar.
 

Hinzufügen von A-Pay zu einem Award-Netzwerk

So fügen Sie A-Pay als Einlösemöglichkeit zu einem Award-Netzwerk hinzu:

1. Melden Sie sich bei Awardco an und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Admin“.
2. Navigieren Sie zum Tab „Einstellungen“ und dann links zu „Award Networks“.
3. Wählen Sie den Tab „Award Options“. 
4. Klicken Sie auf „Neues Award-Netzwerk hinzufügen“ oder wählen Sie ein bestehendes aus.
5. Scrollen Sie im Tab „Basic Settings & Options“ zu „Award Options“ und schalten Sie A-Pay „Ein“.
6. Wählen Sie die Länder aus, in denen A-Pay verfügbar sein soll.
7. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Stripe-Onboarding

Bevor A-Pay-Karten ausgegeben werden können, muss ein Administrator oder ein Vertreter Ihrer Organisation die Onboarding-Schritte mit unserem Partner Stripe abschließen. Diese Anforderungen sind Teil der „Know Your Customer“ (KYC)-Vorschriften, die Stripe und deren Partnerbanken für die Unterstützung der Kartenausgabe verlangen. Dies umfasst Informationen über Ihre Organisation/Ihr Unternehmen, wie Name, Unternehmensart, EIN-Nummer und mehr. Zusätzlich müssen möglicherweise Informationen wie E-Mail, Telefonnummer oder Sozialversicherungsnummer bereitgestellt werden. Dies ist kein optionaler Schritt im Rahmen der A-Pay-Einrichtung, und Awardco hat keinen direkten Einfluss darauf, welche Informationen erhoben werden. Diese Informationen werden ausschließlich von Stripe auf sichere Weise gespeichert. Weitere Informationen finden Sie hier. Wenn Sie Fragen zu diesem Schritt haben, wenden Sie sich an den Stripe-Support. 
 

Verbindung von A-Pay mit einem Lifestyle-Spending-Konto

Um sicherzustellen, dass Punkte, die über ein Lifestyle Spending Account (LSA) vergeben werden, für die Nutzung mit A-Pay berechtigt sind:

1. Fügen Sie A-Pay zu einem Award-Netzwerk hinzu oder erstellen Sie ein neues mit A-Pay als einziger Einlösemöglichkeit (siehe Abschnitt Hinzufügen von A-Pay zu einem Awardco-Netzwerk in diesem Artikel).
2. Greifen Sie auf die Lifestyle-Spending-Einstellungen zu (Admin>Einstellungen>Lifestyle Spending).
3. Fügen Sie ein LSA hinzu oder bearbeiten Sie es und wählen Sie das Award-Netzwerk mit A-Pay als Einlösemöglichkeit aus.
4. Drücken Sie „Speichern“.

A-Pay Homepage-Widget

Während die A-Pay-Karte für Nutzer über das Menü „Punkteübersicht“ (durch Auswahl des Punktestands auf der Startseite) zugänglich ist, können Sie ein A-Pay-Widget über den Homepage-Editor hinzufügen.
 

A-Pay Nutzererlebnis

Beziehen Sie sich auf den Support-Artikel „Punkte mit A-Pay einlösen“ für Details zum Nutzererlebnis. Das Hilfedokument beschreibt:

• Zugriff auf A-Pay
• Seite zur Kartenverwaltung
• Hinzufügen der Karte zu einem digitalen Wallet
• Bestellung einer physischen Karte
• Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?
• Rückerstattungen/Rückgaben
• Melden von betrügerischen Belastungen
• Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

• Kann ich es mit GPay oder ApplePay verwenden?
  • Ja! Laden Sie einfach Ihre digitale oder physische Karteninformation in Ihr digitales Wallet und verwenden Sie sie wie jede andere Karte.
• Sind die Karten sicher?
  • Ja! Wir haben Stripe integriert, um sicherzustellen, dass Mitarbeiterinformationen immer sicher und geschützt sind, egal wann und wo sie ihre Punkte ausgeben. 
• Wie hoch ist der administrative Aufwand?
  • Die Karten sind direkt mit dem Punktestand der Mitarbeiter verbunden, sodass Administratoren sich nie um das Nachladen von Guthaben oder Wartezeiten sorgen müssen. Außerdem sind Überziehungen kein Problem, da Mitarbeiter nur Punkte ausgeben können, die sie besitzen.
• Was ist ein Anwendungsfall für A-Pay?
  • Nutzen Sie zwei Awardco-Funktionen, indem Sie A-Pay-Debitkarten mit LSAs kombinieren. Zum Beispiel richten Sie LSAs für Mitarbeiter-Wellness ein. Jeden Monat erhalten die Mitarbeiter 20 Punkte, die sie für wellness-orientierte Ausgaben wie Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Abonnements für Fitness-Apps, neue Schuhe usw. verwenden können. Sie können damit im örtlichen Fitnessstudio anmelden, Proteinpulver im Geschäft kaufen oder neue Trainingsgeräte anschaffen. 
• Kann ich die Karten anpassen?
  • Awardco unterstützt keine individuellen Kartendesigns; unser gebrandetes Design ist die einzige Option.
• Warum gibt es bei A-Pay-Transaktionen keine Cent-Beträge?
  • Awardco arbeitet ausschließlich mit ganzen Punktwerten, das bedeutet, dass Transaktionen bei der Nutzung von A-Pay immer auf den nächsthöheren Punkt aufgerundet werden.
• Warum ist meine A-Pay-Rückerstattung noch nicht in meinem Wallet erschienen?
  • Im Gegensatz zu Standard-Kreditkartenrückgaben gibt es bei A-Pay-Rückerstattungen eine etwa 15-tägige Abrechnungsphase, um sicherzustellen, dass der Händler die Transaktion vollständig abgeschlossen hat. Rückerstattungen werden in der Regel für Bestellungen verarbeitet, die mindestens 30 Tage alt sind. Nach Ablauf dieser Frist und bestätigter Abrechnung werden Ihre Punkte automatisch in Ihrem Wallet aktualisiert.
• Was passiert, wenn eine A-Pay-Karte abläuft?

  • Wenn eine A-Pay-Karte abläuft, muss der Nutzer in die Plattform gehen und eine neue Karte anfordern.

    • Fordert der Nutzer eine neue digitale Karte an, steht diese sofort zur Verfügung, hat jedoch eine neue Kartennummer.

    • Fordert der Nutzer eine neue physische Karte an, muss er 5 Punkte für die Ersatzkarte einlösen. Die Karte wird dann gedruckt und versendet. Nach Erhalt muss der Nutzer sie in der Plattform aktivieren, genau wie beim ersten Erhalt einer physischen Karte.

  • Hinweis: Ersatzkarten behalten nicht dieselbe Kartennummer. Dies gilt sowohl für digitale als auch für physische Karten.

  • Digitale Karten werden typischerweise mit einem Ablaufdatum von etwa 3 Jahren ausgegeben, physische Karten mit einem Ablaufdatum von etwa 4 Jahren. Diese Zeiträume sind nicht garantiert und können je nach Kartenaussteller variieren.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.