Wenn Sie Ihre formatierte Benutzerdatei per SFTP oder Massenbenutzer-Upload senden, haben Sie die Möglichkeit, E-Mails zu erhalten, die über Fehler informieren, die den erfolgreichen Upload der Benutzerdatei verhindern. Wenden Sie sich an Ihren Awardco-Ansprechpartner oder das Technical CSM Team, um den Empfang dieser E-Mails zu starten. Um Lösungen für etwaige Upload-Fehler zu finden, die Sie erhalten, konsultieren Sie die untenstehende Tabelle. Die Spalte „Fehlertyp“ verweist auf weitere Artikel für detailliertere Informationen zu den in der Tabelle genannten spezifischen Fehlern.
| Fehlertyp | Fehler | Lösung |
| Dateiformatprobleme | Fehlende Spalten: employeeid, firstname, lastname | Speichern Sie die Datei als CSV oder fügen Sie die fehlenden Spalten hinzu und versuchen Sie den Upload erneut. |
| Ungültige Daten gefunden | Speichern Sie die Datei als CSV und versuchen Sie es erneut. | |
| Index lag außerhalb der Array-Grenzen | Laden Sie Nicht-Benutzerdateien an den korrekten Ort hoch, außerhalb des /User-Verzeichnisses, um zu vermeiden, dass der Webhook/die API versucht, diese hochzuladen. | |
| Datei ist nicht zugänglich | Datei oder Verzeichnis nicht gefunden | Dies bedeutet in der Regel, dass die Datei während des Upload-Prozesses umbenannt oder entfernt wurde. Manchmal geschieht dies absichtlich zu Testzwecken. Wenn nicht, laden Sie die Datei erneut hoch und stellen Sie sicher, dass sie ihren Ort und Namen beibehält. |
| Datei kann nicht von Workday abgerufen werden | Das Problem könnte am Benutzernamen, Passwort oder der Bericht-URL liegen. Zusätzlich könnte der Awardco-Benutzer die Berechtigung zum Zugriff auf den Bericht verloren haben. Um die Ursache zu identifizieren, geben Sie die Bericht-URL aus der Integration in einen Browser ein und versuchen Sie, mit Benutzername/Passwort auf den Bericht zuzugreifen. Die angezeigte Fehlermeldung sollte das Problem anzeigen. | |
| Benutzerdatei kann nicht von BambooHR abgerufen werden | Das Problem könnte die BambooHR-Domain, die Bericht-ID oder der API-Schlüssel sein. Bitte wenden Sie sich an Ihren BambooHR-Ansprechpartner, um das Problem zu klären. | |
| Falsches Datenformat | Telefonnummer muss im Format sein |
Telefonnummern müssen in einem gültigen Format vorliegen: +11234567890 |
| Einstellungsdatum muss im Format x sein |
Die Spalte Einstellungsdatum muss in einem gültigen Format sein: M/T/JJJJ JJJJ-MM-TT |
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| Geburtsdatum muss - {Liste gültiger Rollen} |
Die Spalte Geburtsdatum muss in einem gültigen Format sein M/T/JJJJ JJJJ-MM-TT |
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| Vorname ist erforderlich (Zeile) | Alle Mitarbeiter müssen einen Vornamen haben | |
| Nachname ist erforderlich (Zeile) | Alle Mitarbeiter müssen einen Nachnamen haben | |
| Mitarbeiter-ID ist erforderlich (Zeile) | Alle Mitarbeiter müssen eine eindeutige Mitarbeiter-ID haben | |
| Land ist ungültig |
Ländercodes müssen im 2-stelligen ISO-Format sein: |
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| Fehlende Spalte | Eine erwartete Spalte erscheint nicht in der Datei. Dies hängt meist mit den Upload-Parametern zusammen. | |
| Doppelte Mitarbeiter-ID in der Datei | Mehrere Instanzen der eindeutigen Mitarbeiter-ID erscheinen in der Benutzerdatei. Mitarbeiter-IDs müssen eindeutig sein. | |
| Kann Genehmigungsmapping nicht parsen: {mapping} | Die benutzerdefinierten Genehmigungsmappings können nicht angewendet werden. Dies bedeutet meistens, dass die Spalte in der Datei auf einen Benutzer verweist, der nicht mehr existiert. | |
| Kann Recognition Program Approval Rule ID nicht parsen: {mappingSplit[1]} | Die benutzerdefinierten Genehmigungsmappings können nicht angewendet werden. Dies bedeutet meist, dass die im Genehmigungsmapping referenzierte Regel geändert wurde und aktualisiert werden muss. | |
| Eine generierte Spalte darf nicht denselben Namen wie eine Importspalte haben | Die Benutzerdatei enthält eine Spalte mit derselben Überschrift wie ein Feld, das im Metadata Generator erstellt wurde. | |
| Ein Zyklus wurde in der Menge der Änderungen erkannt | Eine Gruppe von Genehmigern ist zirkulär. Meistens ist dies mit dem Chief Executive verbunden. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren CSM. | |
| Ein Element mit demselben Schlüssel wurde bereits hinzugefügt | Die Benutzerdatei enthält zwei Spalten mit demselben Namen. Entfernen oder benennen Sie eine der Spalten um. | |
| Objektreferenz wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt | Die Datei oder der Importmechanismus verweist auf ein Objekt, das nicht existiert. Das häufigste Problem ist eine Mitarbeiter-ID, die in der Spalte „Supervisor ID“ aufgeführt ist, aber weder in der Datei noch auf der Plattform vorhanden ist. | |
| Datei enthält fehlende Daten | Mitarbeiter-ID ist erforderlich | Fügen Sie für den Benutzer in der Benutzerdatei eine Mitarbeiter-ID hinzu und laden Sie die Datei erneut hoch. |
| Vorname ist erforderlich | Fügen Sie für den Benutzer in der Benutzerdatei einen Vornamen hinzu und laden Sie die Datei erneut hoch. | |
| Nachname ist erforderlich | Fügen Sie für den Benutzer in der Benutzerdatei einen Nachnamen hinzu und laden Sie die Datei erneut hoch. | |
| Mitarbeiter-ID, Vorname & Nachname sind zusammen erforderlich | Dies weist darauf hin, dass am Ende der Datei leere Zeilen mit nur Kommas gefüllt sind. Öffnen Sie die Datei entweder in einem Texteditor und löschen Sie die Komma-Zeilen, oder öffnen Sie die Datei in Excel, navigieren Sie zur letzten gefüllten Zeile, wählen Sie die gesamte darunter liegende Zeile aus, markieren Sie alles darunter mit Strg + Umschalt + Pfeil nach unten und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den markierten Bereich und wählen Sie „Löschen“. Die Verwendung der „Entf“-Taste entfernt die leere Zeile nicht – Sie müssen mit der rechten Maustaste klicken und löschen. Laden Sie die Datei erneut hoch. | |
| Kein Header-Datensatz gefunden | Dies ist ein allgemeiner Fehler. Meist weist er auf ein Problem mit der SFTP-Serverstruktur, eine Datei, die gelöscht wurde, bevor sie abgerufen werden konnte, oder ein Webhook aus, der bei der Erstellung eines Ordners oder einer anderen Nicht-Datei-Upload-Aktion ausgelöst wurde. Dies kann in der Regel ignoriert werden, aber bitte kontaktieren Sie Ihren CSM, wenn Sie glauben, dass eine hochgeladene Datei nicht durchgegangen ist. | |
| Fehlende Spalten: employee id, firstname, lastname | Überprüfen Sie die Datei, um sicherzustellen, dass die Spalten korrekt überschrieben sind. Versuchen Sie, die Datei erneut hochzuladen, und kontaktieren Sie Ihren CSM, falls der Fehler erneut auftritt. |
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Awardco Admin Support.