Giving Guide

Der Giving Guide ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihrer Organisation dabei hilft, die Punktevergabe in allen Anerkennungsprogrammen zu standardisieren und gerecht zu gestalten. Er integriert Ihre benutzerdefinierte Bewertungsmatrix direkt in den Anerkennungsprozess, wodurch externe Dokumentationen überflüssig werden und jeder Benutzer klare, plattforminterne Anleitungen erhält. Dieser Artikel führt Sie durch die Einrichtung und Verwaltung des Giving Guide, von den Voraussetzungen bis hin zur erweiterten Konfiguration. Bitte folgen Sie den Schritten in diesem Artikel der Reihenfolge nach für eine reibungslose Einrichtung.

1. Wert des Giving Guide
2. Erfahrung der Endanwender mit dem Giving Guide
3. Erstellen von Award-Presets (Voraussetzung)
4. Aktivierung des Giving Guide
   • Einstellungen des Giving Guide
   • Erstellen der Giving Guide Bewertungsmatrix
   • Bearbeiten eines Giving Guide
   • Bearbeiten von Preset-Werten
5. Ideen für Giving Guide Metriken
6. FAQ

Wert des Giving Guide

Der Giving Guide bietet erheblichen Mehrwert, indem er häufige Herausforderungen in groß angelegten Anerkennungsprogrammen adressiert und Ihre manuellen Richtlinien in eine interaktive, plattforminterne Erfahrung verwandelt.

Warum Sie einen Giving Guide erstellen sollten

• Standardisierung der Punktevergabe: Sie können Ihre bestehenden Bewertungsraster und Punkte-Richtlinien operationalisieren und sicherstellen, dass Auszeichnungen gerecht und konsistent über alle Abteilungen, Standorte und Benutzerebenen vergeben werden. Diese Konsistenz stärkt die Integrität Ihres Anerkennungsprogramms.
• Verbesserung der Benutzererfahrung (UX): Der Guide nimmt den Gebenden – insbesondere neuen Nutzern oder Führungskräften – die Unsicherheit über die angemessene Punktzahl. Durch eine sofortige, empfohlene Auszeichnung basierend auf ihren Eingaben beschleunigt er den Anerkennungsprozess und reduziert Reibungsverluste.
• Reduzierung des Ressourcenaufwands: Sie müssen keine separaten externen Dokumente (wie PDFs oder interne Wiki-Seiten) mehr ständig erstellen, aktualisieren und verbreiten, die oft ungenutzt bleiben. Der gesamte Leitfadenprozess ist direkt in die Awardco-Plattform integriert.
• Steigerung des ROI und der Programmeffektivität: Wenn die Punktevergabe fair ist und mit den vorgegebenen Unternehmenswerten und Einflussstufen übereinstimmt, empfinden die Mitarbeitenden das Programm als bedeutungsvoller und wertvoller. Das führt zu höherem Engagement, besseren Akzeptanzraten und einer klareren Darstellung der Wirkung Ihres Programms.

Erfahrung der Endanwender mit dem Giving Guide

Wenn ein Benutzer den Anerkennungsprozess startet und ein Programm mit aktiviertem Giving Guide auswählt, erlebt er eine optimierte Erfahrung, die schnell eine angemessene Auszeichnungshöhe empfiehlt.

Ist der Guide auf Optional eingestellt, sieht der Benutzer im Anerkennungsformular eine Schaltfläche für den Giving Guide. Die Eingabeaufforderungen des Guides erscheinen nur, wenn der Benutzer diese Schaltfläche anklickt. Ist der Guide auf Pflicht gesetzt, erscheinen die Eingabeaufforderungen automatisch beim Auswählen des Programms.

Der Benutzer beantwortet zunächst eine Reihe von Fragen (Metriken) basierend auf von Ihnen definierten Skalen (z. B. geringer Einfluss, mittlerer Einfluss, hoher Einfluss). Diese Fragen helfen dem Gebenden, die Aktion des Empfängers anhand der unternehmensdefinierten Werte oder Einflussstufen zu bewerten.




 

Basierend auf den gegebenen Antworten verwendet der Giving Guide einen gewichteten Durchschnittsalgorithmus, um einen vorgeschlagenen Auszeichnungsbetrag zu ermitteln.

 

Der Benutzer kann diesen empfohlenen Betrag annehmen oder einen anderen verfügbaren voreingestellten oder benutzerdefinierten Betrag auswählen (sofern benutzerdefinierte Beträge für das Programm aktiviert sind). Die Empfehlung dient als starker Ausgangspunkt, doch die endgültige Entscheidung trifft der Gebende. 

Erstellen von Award-Presets (Voraussetzung)

Der Giving Guide benötigt vorab konfigurierte Award-Presets in Ihrem Anerkennungsprogramm, da die Fragen des Guides direkt auf diese Werte abgebildet werden. Mindestens zwei oder mehr aktive Award-Presets sind erforderlich, um den Giving Guide zu aktivieren.

So erstellen oder verwalten Sie Award-Presets:

1. Wählen Sie die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü.
2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Recognition“, dann „Programs“ und anschließend „Recognition Programs“.
3. Wählen Sie das gewünschte Programm aus.
4. Klicken Sie auf den Tab „Points“.
5. Markieren Sie im Abschnitt „Display Award Preset As“ die folgenden Kontrollkästchen (empfohlen, aber optional):
   • Preset-Bezeichnung (erforderlich)
   • Auszeichnungswert in Punkten
   • Auszeichnungswert in lokaler Währung
6. Geben Sie im neu erschienenen Abschnitt „Presets“ links eine beschreibende Preset-Bezeichnung ein (z. B. „Kleines Dankeschön“) und rechts den entsprechenden Punktwert.
7. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Award-Preset. Wichtig: Mindestens zwei aktive Award-Presets sind erforderlich, um den Giving Guide zu aktivieren.
   
   
   
    
8. Klicken Sie nach Abschluss auf „Änderungen speichern“. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

Aktivierung des Giving Guide

Sobald Ihre Award-Presets konfiguriert sind, können Sie den Giving Guide für das spezifische Anerkennungsprogramm aktivieren.

1. Scrollen Sie auf der „Points“-Tab-Seite des gewünschten Anerkennungsprogramms nach unten.
2. Schalten Sie den Giving Guide-Schalter auf „ein“.
   
    

Sie müssen mindestens eine Metrik in der Giving Guide Bewertungsmatrix erstellen, bevor Sie diese Änderung speichern können. Wenn Sie versuchen zu speichern, ohne eine Metrik zu erstellen, wird ein Fehler angezeigt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort. 

Einstellungen des Giving Guide

Nach der Aktivierung konfigurieren Sie das Erscheinungsbild und die Ablaufanforderung des Guides:

1. Titel: Dieser Name wird im Anerkennungsformular angezeigt.
2. Beschreibung: Geben Sie eine Übersicht über den Guide und kurze Anweisungen für die Gebenden.
3. Ist dieser Giving Guide für dieses Programm Pflicht oder optional?
   • Optional: Benutzer können manuell ihre Punktzahl wählen oder den Guide für eine Empfehlung anklicken.
   • Pflicht: Die Bewertungsmatrix des Giving Guide erscheint automatisch beim Auswählen des Programms. Der Benutzer muss den Guide ausfüllen, kann aber dennoch einen anderen Betrag als die Empfehlung wählen.

Sie müssen mindestens eine Metrik in der Giving Guide Bewertungsmatrix erstellen, bevor Sie diese Änderung speichern können. Wenn Sie versuchen zu speichern, ohne eine Metrik zu erstellen, wird ein Fehler angezeigt. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um eine Bewertungsmatrix zu erstellen.

Erstellen der Giving Guide Bewertungsmatrix

Die Bewertungsmatrix ist das Herzstück des Giving Guide und definiert die Metriken und Kriterien, die zu einer Punkteempfehlung führen.

1. Beginnen Sie mit „Giving Guide erstellen“.
2. Ein Popup-Fenster zeigt einen leeren Guide. Sie konfigurieren Ihre erste Metrik.
   • Metriktitel: Geben Sie eine zu messende Metrik ein (z. B. Einfluss, Aufwand, Initiative).
   • Metrikbeschreibung: Es wird dringend empfohlen, hier eine Frage einzugeben, die den Anerkennenden leitet (z. B. Welchen Einfluss hatte diese Aktion auf die Organisation?).
   • Antwortfelder: Geben Sie rechts Beschreibungen/Antworten ein, die den möglichen Auszeichnungsstufen entsprechen (z. B. geringer Einfluss, mittlerer Einfluss, hoher Einfluss). Die Anzahl der Antworten sollte der Anzahl der von Ihnen erstellten Award-Presets entsprechen.
     
     
     
      
3. Klicken Sie auf die + Schaltfläche unter der Metrik, um weitere Metriken hinzuzufügen. Es wird empfohlen, den Guide auf maximal 4 Metriken zu begrenzen für die beste Benutzererfahrung.
4. Um eine Metrik zu duplizieren oder zu löschen, klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben dem Metriktitel.
   
   
   
    
5. Nach der Konfiguration aller Metriken klicken Sie im Popup-Fenster auf „Fertig“.
6. Klicken Sie abschließend auf „Änderungen speichern“ auf der Hauptseite der Programmeinstellungen.

Testen der Benutzererfahrung

• Stellen Sie sicher, dass das Programm den Status „Aktiv“ hat.
• Klicken Sie oben rechts auf „Admin verlassen“.
• Starten Sie den Anerkennungsprozess, indem Sie das Programm auswählen, für das Sie den Giving Guide erstellt haben.

Bearbeiten eines Giving Guide

Wenn Sie Anpassungen an Ihrem Giving Guide vornehmen müssen:

1. Wählen Sie die Admin-Schaltfläche unten im linken Navigationsmenü.
2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü „Recognition“, dann „Programs“ und anschließend „Recognition Programs“.
3. Wählen Sie das gewünschte Programm und klicken Sie auf den Tab „Points“.
4. Scrollen Sie zum Abschnitt Giving Guide. Hier können Sie direkt Titel, Beschreibung und Pflicht-/Optional-Einstellung anpassen.
5. Um die Bewertungsmatrix selbst (Metriken, Beschreibungen oder Antworten) zu bearbeiten, klicken Sie auf „Giving Guide bearbeiten“. Sie können die Reihenfolge der Metriken ändern, Metriken löschen und/oder neue hinzufügen.
   
   

Bearbeiten von Preset-Werten

Wenn Sie die Punktwerte Ihrer Award-Presets ändern, müssen Sie Ihre Giving Guide Bewertungsmatrix überprüfen und aktualisieren, damit die Beschreibungen weiterhin mit den neuen Beträgen übereinstimmen.

1. Öffnen Sie den Tab „Points“ im Anerkennungsprogramm.
2. Fügen Sie Preset-Bezeichnungen und Werte hinzu, löschen oder ändern Sie diese.
3. Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.
   • Wenn Sie eine bestehende Preset-Bezeichnung oder Punktzahl ändern: Die Änderung wird ohne Fehler gespeichert.
   • Wenn Sie ein bestehendes Preset entfernen: Eine Meldung informiert Sie, dass das Preset entfernt wurde und der Giving Guide aktualisiert werden muss. Klicken Sie erneut auf „Speichern“.
   • Wenn Sie ein neues Preset hinzufügen: Eine Meldung erscheint mit dem Hinweis „Aktualisierung des Giving Guide erforderlich: Sie haben Ihre Award-Presets geändert. Um Fehler zu vermeiden, muss der Giving Guide aktualisiert werden, damit er mit den aktualisierten Award-Presets übereinstimmt, bevor die Seite erfolgreich gespeichert werden kann.“ Klicken Sie erneut auf „Speichern“.
     
     
     
      
4. Scrollen Sie zum Abschnitt Giving Guide und klicken Sie auf „Giving Guide bearbeiten“.
5. Aktualisieren Sie die Preset-Beschreibungen in der Bewertungsmatrix, um Ihre neuen Punktwerte genau widerzuspiegeln, klicken Sie auf „Fertig“ und anschließend auf „Änderungen speichern“ auf der Hauptprogramseite.

Ideen für Giving Guide Metriken 

FAQ

• F: Kann ich die Funktion Giving Guide deaktivieren? 
  • A: Ja. Der Abschnitt mit den Einstellungen für den Giving Guide ist für Ihre Geldprogramme verfügbar, aber Sie sind nicht verpflichtet, die Funktion zu aktivieren.
• F: Funktioniert der Giving Guide mit Programmen, die nur benutzerdefinierte Beträge verwenden? 
  • A: Nein. Das Programm muss voreingestellte Auszeichnungswerte konfiguriert haben, da der Algorithmus des Guides auf diesen vordefinierten Stufen basiert. Sie können benutzerdefinierte Beträge zusätzlich zu Presets aktivieren, aber Presets sind für die Funktion des Guides obligatorisch.
• F: Wie viele Metriken und Preset-Optionen sollte ich im Giving Guide hinzufügen?
  • A: Best Practice: Es wird empfohlen, 3 oder 4 Metriken zu verwenden, um die beste Benutzererfahrung zu gewährleisten und Entscheidungsüberlastung zu vermeiden. Die Anzahl der Preset-Optionen (Antworten) pro Metrik muss der Gesamtanzahl der aktiven Award-Presets im Programm entsprechen. Die meisten Organisationen finden, dass 4 bis 5 Award-Presets das beste Gleichgewicht zwischen Einfachheit und Unterscheidbarkeit der Auszeichnungsebenen bieten.
• F: Kann ich den Giving Guide nur für bestimmte Benutzer oder Metadaten verpflichtend machen? 
  • A: Nein, die Einstellung Pflicht/Optional gilt derzeit programmweit. Wenn ein Programm jedoch so konfiguriert ist, dass nur bestimmte Benutzer auszeichnen dürfen, ist der Guide nur für diese Benutzer sichtbar.
• F: Ist der empfohlene Betrag endgültig oder kann der Benutzer einen anderen Wert wählen?
  • A: Der Benutzer kann immer einen anderen Wert wählen. Der Giving Guide ist ein Beratungstool, das eine Auszeichnung empfiehlt; es zwingt den Benutzer nicht, genau diesen Betrag auszuwählen.
• F: Wie bestimmt der Giving Guide den empfohlenen Betrag?
  • A: Der Guide verwendet einen einfachen, durchschnittsbasierten Algorithmus, der die Punktzahl aus den Auswahlmöglichkeiten des Gebenden gegenüber den konfigurierten Metriken und Auszeichnungsstufen berechnet. Es handelt sich nicht um eine KI-Funktion und es wird keine Sentiment-Analyse des Textes im Anerkennungsgrund durchgeführt.
• F: Werden die Informationen des Giving Guide in meinen Berichten enthalten sein?
  • A: Ja. Zusätzliche Spalten werden im Bericht „Recognition Details“ hinzugefügt, um die Metriknamen, die ausgewählten Antworten und den empfohlenen Betrag aus dem Giving Guide einzuschließen. Diese Daten sind auch im Genehmigungsfluss enthalten.
    
    
    
    
     

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.