In der heutigen vernetzten Welt reisen Mitarbeiter häufig oder leben in anderen Ländern als ihrem Heimatland. Dies kann eine Herausforderung darstellen, wenn es darum geht, Anerkennungspunkte für Belohnungen einzulösen, die in ihrem aktuellen Aufenthaltsort relevant und zugänglich sind. Die Funktion Grenzüberschreitende Einlösung von Awardco ermöglicht es Ihrer Organisation, ein wirklich globales und lokalisiertes Belohnungserlebnis zu bieten, indem sie den Nutzern den Zugang zu einer breiteren Palette von Einlösemöglichkeiten bietet, die auf verschiedene Länder zugeschnitten sind.
Dieser Artikel führt Sie als Administrator durch den Prozess der Konfiguration dieser leistungsstarken Funktion, damit Ihre Mitarbeiter Punkte für verschiedene Artikel, Geschenkkarten und Erlebnisse in unterschiedlichen Ländern einlösen können. Außerdem wird erläutert, wie Endnutzer mit dieser Funktion interagieren, um auf ihre erweiterten Einlösemöglichkeiten zuzugreifen.
Aktivierung der grenzüberschreitenden Einlösung
Um eine größere Auswahl an Einlösemöglichkeiten anzubieten, müssen Sie zunächst die Funktion Grenzüberschreitende Einlösung in Ihrer Awardco-Plattform aktivieren.
Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich als Administrator bei Ihrer Awardco-Anerkennungsplattform an.
- Wählen Sie auf der Startseite die Schaltfläche „Admin“ unten im linken Navigationsmenü aus.
- Wählen Sie „Marktplatz“ und dann „Award-Netzwerke“ im linken Navigationsmenü.
- Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf den Reiter „Globale Einstellungen“.
- Schalten Sie „Grenzüberschreitende Einlösungen erlauben“ auf Ein.
Konfiguration der Regeln für die grenzüberschreitende Einlösung
Nachdem die grenzüberschreitende Einlösung aktiviert wurde, müssen Sie Regeln definieren, die festlegen, welche Einlösemöglichkeiten aus welchen Ländern für bestimmte Nutzer verfügbar sind. Diese Regeln sind sehr anpassbar und können auf dem Ländercode eines Mitarbeiters oder beliebigen Metadaten basieren, die in Ihren Benutzerdaten hochgeladen wurden.
Nachdem Sie „Grenzüberschreitende Einlösungen erlauben“ aktiviert haben:
- Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben „Regeln für grenzüberschreitende Einlösung“ und wählen Sie „Regel hinzufügen“.
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Wählen Sie im ersten Dropdown-Menü neben „Wenn:“ das/die Land/Länder und/oder Metadatenfelder aus, auf denen diese Regel basieren soll.
- Hinweis: Wenn mehrere Länder oder Metadaten desselben Wertetyps ausgewählt werden (z. B. „Ländercode ist US ODER CA“), wird die Regel mit einer ODER-Logik angewendet.
- Hinweis: Wenn mehrere Länder oder Metadaten unterschiedlicher Wertetypen ausgewählt oder kombiniert werden (z. B. „Ländercode ist US UND Berufsgruppe ist Vollzeit“), wird die Regel mit einer UND-Logik angewendet.
- Wählen Sie neben „Einlösung erlauben in:“ das/die Land/Länder aus, in denen die Nutzer, die in der „Wenn“-Bedingung definiert sind, berechtigt sind, Einlösemöglichkeiten zu nutzen. Standardmäßig ist dieses Feld mit „und Heimatland“ vorausgefüllt, sodass Nutzer immer Zugriff auf Optionen in ihrem Hauptland haben.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf „Speichern“, um Ihre neue Regel anzuwenden.
Beispielregel
Um die Flexibilität der Regeln für die grenzüberschreitende Einlösung zu veranschaulichen, betrachten wir ein häufiges Szenario:
Firma A ist ein globales Unternehmen mit Mitarbeitern in Kanada, die häufig für längere Zeiträume beruflich in die Vereinigten Staaten reisen. Um sicherzustellen, dass diese Mitarbeiter Punkte für Artikel, Geschenkkarten oder Erlebnisse einlösen können, die an ihrem Aufenthaltsort relevant sind, möchte Firma A ihnen auch den Zugang zu bestimmten Einlösemöglichkeiten in den USA ermöglichen.
Sie würden folgende Regel konfigurieren:
- Wenn Ländercode = CA, Einlösungen in den USA und im Heimatland erlauben.
Obwohl das Tool komplexere Regeln zulässt, empfehlen wir generell, die Struktur dieser Regeln so einfach wie möglich zu halten, um die Verwaltung zu erleichtern und Klarheit zu gewährleisten.
Nutzererlebnis
Sobald die Regeln für die grenzüberschreitende Einlösung konfiguriert sind, haben Nutzer eine nahtlose Möglichkeit, Einlösemöglichkeiten aus verschiedenen Ländern zu nutzen.
Wenn Nutzer Einlösemöglichkeiten in anderen Ländern als ihrem Heimatland nutzen möchten, müssen sie folgende Schritte befolgen:
- Melden Sie sich auf der Awardco-Plattform an.
- Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Punkte ausgeben“.
- Suchen Sie das Dropdown-Menü oben links auf der Marktplatzseite, das das aktuelle Land anzeigt (standardmäßig das Heimatland).
- Klicken Sie auf dieses Dropdown-Menü und wählen Sie das gewünschte Land aus der Liste aus.
Nach Auswahl eines neuen Landes wird der Marktplatz aktualisiert, und Nutzer haben nun Zugang zu den Einlösemöglichkeiten in dem gewählten Land sowie zu denen ihres Heimatlandes.
Auswirkungen
Bei der Implementierung und Nutzung der Funktion Grenzüberschreitende Einlösung sollten Administratoren folgende Punkte beachten:
- Einlösemöglichkeiten: Diese Funktion gilt für alle Einlösemöglichkeiten, die Sie auf Ihrer Plattform verfügbar gemacht haben, einschließlich Geschenkkarten, Waren und Erlebnissen, sofern sie für das ausgewählte Land konfiguriert sind.
- Versand physischer Waren: Nutzer können physische Waren nur in das Land versenden lassen, in dem sie gerade einkaufen (also das Land, das sie im Dropdown-Menü ausgewählt haben).
- Kaufkraft der Punkte (PPP): Nutzer behalten beim Einkauf in anderen Ländern die Kaufkraft ihrer Punkte entsprechend ihres Heimatlandes. Das bedeutet, der Wert ihrer Punkte bleibt unabhängig vom gewählten Einlösungsland in der Heimatwährung konsistent.
- Ausschluss von Barauszahlung: Die Auszeichnungsoption „Barauszahlung“ ist ausdrücklich von der grenzüberschreitenden Einlösung ausgeschlossen, um unbeabsichtigte Käufe zu vermeiden und die Einhaltung finanzieller Vorschriften sicherzustellen.
- Regel-Logik: Planen Sie Ihre Regeln sorgfältig und beachten Sie die „ODER“- und „UND“-Logik bei der Kombination mehrerer Kriterien (Länder oder Metadaten), um sicherzustellen, dass die richtigen Nutzergruppen Zugriff auf die gewünschten Einlösemöglichkeiten erhalten.
- Nutzerkommunikation: Es wird dringend empfohlen, diese neue Funktion Ihren Endnutzern mitzuteilen und zu erklären, wie sie diese nutzen können, um relevantere Einlösemöglichkeiten zu finden.
FAQ
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F: Können Nutzer mit dieser Funktion physische Artikel oder Erlebnisse in anderen Ländern einlösen?
- A: Ja, sofern diese Einlösemöglichkeiten auf Ihrer Plattform verfügbar und für das ausgewählte Land konfiguriert sind, können Nutzer sie über die grenzüberschreitende Einlösung nutzen.
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F: Ändert sich der Wert der Punkte eines Nutzers, wenn er ein anderes Land für die Einlösung auswählt?
- A: Nein, Nutzer behalten die Kaufkraft (PPP) ihres Heimatlandes. Der Wert ihrer Punkte bleibt unabhängig vom gewählten Einlösungsland konstant.
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F: Warum können Nutzer in einem anderen Land keine Punkte „auszahlen“ lassen?
- A: Die Option „Barauszahlung“ ist bewusst von der grenzüberschreitenden Einlösung ausgeschlossen, um mögliche finanzielle Komplikationen zu vermeiden und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
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F: Wie stelle ich sicher, dass meine Regeln für verschiedene Nutzergruppen korrekt eingerichtet sind?
- A: Wir empfehlen, mit einfachen Regeln basierend auf Ländercodes zu beginnen. Für komplexere Szenarien mit Metadaten testen Sie Ihre Regeln gründlich mit einer kleinen Nutzergruppe, um sicherzustellen, dass sie den vorgesehenen Zugriff ermöglichen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Awardco-Support.
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F: Was passiert, wenn das Heimatland eines Nutzers nicht in den Einlösemöglichkeiten aufgeführt ist?
- A: Das Feld „Einlösung erlauben in“ enthält automatisch „und Heimatland“, sodass Nutzer immer Zugriff auf Optionen haben, die für ihren Hauptstandort relevant sind. Sollte ein bestimmtes Land in der allgemeinen Liste der verfügbaren Einlöseländer fehlen, wenden Sie sich bitte an den Awardco-Support.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.