Dieser Artikel hilft Ihnen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Awardco Engage zu finden.

FAQs

1. Engagement-Umfragen
2. Awardco Engage Einstellungen
3. Benutzerdatei
4. KI-Nutzung

Engagement-Umfragen

Benötige ich Rewards and Recognition, um Awardco Engage zu nutzen?

Nein. Awardco Engage ist ein eigenständiges Produkt.

Wodurch unterscheidet sich Awardco Engage von anderen traditionellen Umfragelösungen auf dem Markt?

Wir unterscheiden uns durch unser einzigartiges Ökosystem, das die bestehende Reichweite und Expertise unserer Plattform im Bereich Employee Experience nutzt:

• Mitarbeiterbindung – Mitarbeiter nutzen die Awardco-Plattform bereits gerne und loggen sich regelmäßig ein. Anstatt auf eine andere Plattform wechseln zu müssen, können Mitarbeiter Umfragen dort durchführen, wo sie sich bereits befinden. Dies erhöht auf natürliche Weise die Teilnahmequote an Umfragen – ein wichtiger Faktor, um ein klares Bild vom Engagement der Mitarbeiter zu erhalten.
• Belohnungen – In einigen Fällen ist es angemessen, die Teilnahme an Umfragen zu belohnen – was wir bereits in Awardco ermöglichen. Dies führt ebenfalls zu einer natürlichen Steigerung der Teilnahmequote.
• Benutzerfreundlichkeit – Wir bieten eine erstklassige Benutzererfahrung, die uns von unseren Wettbewerbern in diesem Bereich abhebt. Wir sind alle daran gewöhnt, wie gut Awardco aussieht – das ist bei unseren Wettbewerbern nicht immer der Fall.

Welche Arten von Umfragen werden angeboten?

Awardco bietet drei verschiedene Umfragearten, die auf unterschiedliche organisatorische Bedürfnisse zugeschnitten sind:

1. Engagement-Umfragen: Ideal für tiefgehendes, umfassendes Feedback. Diese sind in der Regel breit gefächert und werden jährlich oder halbjährlich durchgeführt, um langfristige kulturelle Trends zu messen.
2. Puls-Umfragen: Für Agilität konzipiert. Diese sind kurze, häufig durchgeführte Umfragen, die für „Stimmungschecks“ zu bestimmten Themen, Projektmeilensteinen oder monatliche Sentiment-Tracking genutzt werden.
3. Einfache Umfragen: Ein schlankes, kostenloses Tool für Rewards & Recognition-Kunden. Ideal für schnelle, einmalige Fragen oder um einfaches Feedback zu sammeln, ohne erweiterte Engagement-Analysen zu benötigen.

Was ist der Hauptzweck von Engagement-Programmen in Organisationen?

Das Hauptziel eines Engagement-Programms ist es, eine tiefe emotionale Bindung zwischen Mitarbeitern und ihrer Organisation zu fördern. Indem sichergestellt wird, dass Mitarbeiter sich wertgeschätzt, gehört und anerkannt fühlen, können Organisationen drei wichtige Geschäftsergebnisse erzielen:

• Bindung: Verringerung der Fluktuation durch Schaffung einer Kultur, in der Menschen bleiben wollen.
• Produktivität: Steigerung des freiwilligen Engagements, was zu höherer Arbeitsqualität und Effizienz führt.
• Zufriedenheit: Verbesserung der gesamten Mitarbeitererfahrung und der Moral.

Wie wirkt sich ein höheres Mitarbeiterengagement auf die Leistung der Organisation aus?

Engagement ist ein führender Indikator für die Gesundheit eines Unternehmens. Laut Forschungen von Gallup und Awardco sind hoch engagierte Teams emotional stärker an die Mission der Organisation gebunden, was zu folgenden Ergebnissen führt:

• 23 % höhere Profitabilität: Engagierte Mitarbeiter steigern den Umsatz, indem sie aufmerksamer und kreativer sind.
• 18 % höhere Produktivität: Engagierte Teams investieren mehr Aufwand über das Minimum hinaus.
• 78 % geringere Fehlzeiten: Verbundene Mitarbeiter sind zuverlässiger und gesünder.
• 10 % höhere Kundenloyalität: Engagierte Mitarbeiter bieten empathischeren und proaktiveren Service, was die Kundenbindung stärkt.

Awardco Engage Einstellungen

Wer sieht die Ergebnisse der Umfrage?

Nur Personen mit den Berechtigungen „Umfrageergebnisse“ können die Ergebnisse einsehen. Welche spezifischen Ergebnisse sie sehen, hängt vom ihnen zugewiesenen Daten-Sichtbarkeitslevel innerhalb dieser Berechtigung ab.

Warum kann ich die Umfrageergebnisse meines Teams nicht sehen?

Um sicherzustellen, dass Mitarbeiter sich sicher fühlen, ehrliches Feedback zu geben, verwendet Awardco Engage eine Mindestantwortschwelle. Ergebnisse sind erst sichtbar, wenn eine bestimmte Anzahl von Teammitgliedern geantwortet hat:

• Für Bewertungen: Mindestens 5 Antworten sind erforderlich.
• Für Kommentare: Mindestens 10 Antworten sind erforderlich.

Werden Manager die Ergebnisse ihrer Untergebenen einsehen können?

Nur Personen mit den Berechtigungen „Umfrageergebnisse“ können Umfrageergebnisse ansehen. Manager sollten diese Berechtigung erhalten und das Daten-Sichtbarkeitslevel „Direkte Berichte“ zugewiesen bekommen, um Ergebnisse für ihr Team einzusehen. Allerdings wird die Daten-Sichtbarkeit streng durch unsere Datenschutzschwellen geregelt:

• Quantitative Bewertungen: Ein Manager kann Bewertungen für jede Gruppe in seiner Hierarchie einsehen, die mindestens 5 Antworten hat.
• Qualitative Kommentare: Schriftliches Feedback ist nur für Gruppen in der Hierarchie sichtbar, die mindestens 10 Antworten haben.

Was bedeutet Vertraulichkeit im Kontext von Awardco Engage?

Antworten sind auf der Backend-Seite mit Einzelpersonen über Metadaten verknüpft, werden aber niemals auf individueller Ebene mit Kunden geteilt.

Gibt es eine Möglichkeit, die Metadatenwerte in den Umfrageergebnissen vertraulich zu halten?
Nein, derzeit gibt es keine Möglichkeit, Metadatenwerte bei der Filterung von Umfrageergebnissen zu anonymisieren.
 

Was bedeutet Anonymität im Kontext von Awardco Engage?

Anonyme Umfragen enthalten keine Benutzermetadaten mit den Antworten, was den Teilnehmern vollständige Anonymität garantiert. Daher können die Umfrageergebnisse nicht nach benutzerspezifischen Attributen gefiltert oder aggregiert werden.

Welche Bewertungen sind im Bericht enthalten?

Manager und Administratoren sehen den Engagement-Score, Aktionsbasierte Themen-Scores, Frage-Scores (Prozentuale Zustimmung), eNPS und eSAT Scores. Alle Ergebnisse zeigen die Entwicklung über die Zeit.

Wie werden Benachrichtigungen und Erinnerungen verwaltet?

Engagement-, Puls- und Puls-Programme unterstützen automatische und ad-hoc Erinnerungen, die per E-Mail und In-Plattform-Benachrichtigungen versendet werden.

Benutzerdatei

Welche Art von Daten wird in der Benutzerdatei für eine Awardco Engage-only Plattform benötigt?

Kerninformationen, Hierarchie-Rollup-Daten und demografische Daten.

• Kerninformationen sind wesentliche Angaben, die benötigt werden, um jeden Mitarbeiter zu identifizieren und zu kontaktieren. In unserer Benutzerdatei sind die minimal erforderlichen Daten eine eindeutige Kennung (Mitarbeiter-ID oder E-Mail), Vorname und Nachname.
• Hierarchie-Rollup-Daten sind Informationen darüber, wem jeder Mitarbeiter berichtet, die unter dem richtigen Leiter oder Manager zusammengefasst werden. Dies wird typischerweise erreicht, indem für jeden Mitarbeiter eine Vorgesetzten-ID angegeben wird.
• Demografische Daten sind übliche Attribute wie Betriebszugehörigkeit, Altersgruppe, Job-Level oder Abteilung, die eine tiefere Analyse und Segmentierung der Umfrageergebnisse ermöglichen.

Wie häufig sollte ich die Benutzerdatei meines Unternehmens für eine Awardco Engage-only Plattform hochladen?

Die ideale Upload-Frequenz hängt davon ab, wie oft Sie Ihre Mitarbeiter befragen.

• Häufige Puls-Umfragen (monatlich/vierteljährlich): Wir empfehlen, einen automatisierten, regelmäßigen Upload (täglich, wöchentlich oder zweiwöchentlich) einzurichten, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter aufgenommen, Änderungen bei Mitarbeitern aktualisiert und ausgeschiedene Mitarbeiter zeitnah entfernt werden.
• Seltene Engagement-Umfragen (jährlich/halbjährlich): Ein einmaliger manueller Upload vor jedem Umfragestart kann ausreichen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten für diesen Zeitraum korrekt sind.

KI-Nutzung

Wie nutzt Awardco Engage KI und maschinelles Lernen?

Awardco Engage ist als KI-first Produkt konzipiert. Das bedeutet, dass auch wenn dies in der ersten Version nicht sichtbar ist, die erfassten Daten zur Mitarbeiterstimmung so gespeichert werden, dass zukünftige proprietäre Modelle trainiert werden können. Dies ermöglicht uns, bedeutungsvolle Einblicke im gesamten Produkt zu liefern und sicherzustellen, dass wir im Bereich der Maßnahmenplanung Marktführer sind, dank unseres tiefen Verständnisses der Stimmung über mehrere Datensätze hinweg.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.