Anteriormente, era más difícil hacer un seguimiento de redenciones de artículos subidos en catálogos personalizados. Con el informe de Cumplimiento del Cliente, los administradores y contactos encargados de cumplir con estos artículos ahora pueden generar informes para ver toda la información relacionada con estas redenciones en un solo lugar. Este artículo explicará los filtros que puede aplicar para delimitar puntos de datos específicos y cómo interpretar las visualizaciones de datos proporcionadas. Haga clic aquí para descargar un informe de muestra.
- Filtros de Datos
- Pedidos Totales y Puntos Totales Gastados
- Gráfico de Tendencias
- Gráfico Resumido
- Exportación de Gráficos y Diagramas
- Datos de Origen
Filtros de Datos
Para acceder a este informe:
- Acceda a “Configuración de Administrador”
- Haga clic en la pestaña “Informes” en la parte superior de la pantalla.
- Busque el informe “Cumplimiento del Cliente” en la pestaña “Destacados”
- Haga clic en “Abrir”
Antes de ejecutar el informe, aplique filtros para delimitar sus datos. Los filtros no seleccionados se establecen por defecto en “Seleccionar Todo”. Los filtros disponibles incluyen:
- Periodo de Tiempo: Seleccione el periodo de tiempo del que desea que el informe extraiga datos. Seleccione una opción de la lista de periodos predeterminados o especifique un rango de fechas personalizado. Use el menú desplegable a la derecha para obtener el informe en su zona horaria preferida. Se recomienda UTC para conciliación con informes de Awardco.
- País del Usuario
- Estado Actual del Empleado
- Activo
- Archivado
- Categoría (categoría seleccionada cuando se creó el artículo subido)
- Catálogo
- Centro de Costos
- Cualquier etiqueta de metadatos
- Visibilidad de Datos: Filtre datos según la jerarquía organizacional:
- Reportes Inmediatos: Ver datos de reportes directos.
- Todos los Reportes: Acceder a datos de todos los usuarios en su línea descendente.
- Todos: Ver datos de toda la organización.
- Pares: Revisar datos de colegas con el mismo gerente.
Si planea exportar el informe de Cumplimiento del Cliente, use el menú desplegable a la derecha para seleccionar las columnas que aparecerán en su archivo exportado .csv. Las opciones de columna son las siguientes:
| Encabezado | Ejemplo | Descripción |
| FECHA* | 07/03/2023 08:53:19 PM | Hora de redención en formato MM/DD/AAAA hh:mm:ss |
| NOMBRE COMPLETO* | Dan Anderson | Nombre completo del empleado que realizó la redención |
| ID DEL EMPLEADO* | danderson | Id del empleado que realizó la redención |
|
CORREO DEL EMPLEADO |
danderson@abc.com | Correo electrónico del empleado que realizó la redención |
| NÚMERO DE PEDIDO* | 3984188 | Número interno de pedido asignado por Awardco |
| ARTÍCULO DE PREMIO* | Camiseta Clásica Awardco | Título del artículo redimido |
| CATÁLOGO* | Merchandising Awardco | Catálogo del artículo redimido |
| CANTIDAD* | 1 | Número de artículos en el envío |
| SKU* | Valor SKU/Id del producto ingresado cuando se creó el artículo subido | |
| VARIACIONES* | Negro, L | Valores de atributos ingresados cuando se creó el artículo subido |
| NOMBRE DE ENVÍO* | Dan Anderson | Nombre completo del usuario que recibe el envío |
| CORREO DEL PEDIDO* | support@awardco.com | Correo electrónico del usuario que recibe el envío |
| NÚMERO DE TELÉFONO* | 800-320-0893 | Número de teléfono del usuario que recibe el envío |
| DIRECCIÓN DE ENVÍO LÍNEA 1* | 2080 W 400 N | Dirección calle del usuario que recibe el envío |
| DIRECCIÓN DE ENVÍO LÍNEA 2* | Unidad 200 | Apartamento o unidad del usuario que recibe el envío |
| CIUDAD DE ENVÍO* | Lindon | Ciudad del usuario que recibe el envío |
| ESTADO DE ENVÍO* | UT | Estado del usuario que recibe el envío |
| CÓDIGO POSTAL DE ENVÍO* | 84042 | Código postal del usuario que recibe el envío |
| PAÍS DE ENVÍO* | Estados Unidos | País del usuario que recibe el envío |
| ESTADO DEL EMPLEADO | Activo | Estado laboral del usuario que recibe el envío; el valor será Activo o Archivado |
| FECHA UTC | 07/03/2023 8:53:19 PM | Hora UTC de redención en formato MM/DD/AAAA hh:mm:ss |
| PAÍS DEL PEDIDO | US | País del usuario que redime el artículo |
| CATEGORÍA | Artículos con Marca de la Empresa | Categoría asignada al artículo subido |
| Meta : [valor] | Cualquier valor de metadatos asociado con el usuario que redime un artículo cumplido por el cliente |
*Si no se aplican especificaciones de columna, estas columnas se cargarán por defecto.
Una vez que haya seleccionado sus filtros preferidos, seleccione “Ejecutar el Informe” para mostrar los datos. Si desea exportar los datos en formato .csv, seleccione “Exportar”. Si desea guardar estos parámetros de búsqueda, seleccione “Guardar Vista” e ingrese un nombre para su vista guardada. La próxima vez que acceda al informe de Cumplimiento del Cliente podrá acceder a esta vista guardada en el menú desplegable en la parte superior derecha. Si “estrellas” o marca como favorito una vista guardada, será el informe predeterminado que se cargue primero y se ejecute automáticamente. Si desea que una vista guardada se envíe a su correo electrónico con una cadencia regular, visite nuestro artículo Envío de Informes Programados para obtener más información sobre cómo configurar esta opción.
Ahora que ha ejecutado el informe, verá a continuación varias visualizaciones de datos y gráficos. Las siguientes secciones explicarán cada uno y le ayudarán a interpretar las tendencias de compromiso y el uso del programa de reconocimiento.
Pedidos Totales y Puntos Totales Gastados
Esta sección muestra dos puntos de datos: el número total de pedidos realizados en el periodo de tiempo filtrado, y la cantidad de puntos gastados en esos pedidos.
Gráfico de Tendencias
La visualización de datos aquí muestra las tendencias de redención de artículos cumplidos por el cliente en forma de gráfico de líneas. El eje X representa el periodo de tiempo seleccionado en los filtros de datos. El eje Y refleja el número de redenciones de artículos cumplidos por el cliente en el día, semana, mes, año, etc. presentado. La línea sólida muestra datos en tiempo real y la línea punteada representa datos del periodo anterior. Pase el cursor sobre diferentes puntos de la línea para ver ventanas emergentes que muestran datos numéricos del gráfico
Gráfico Resumido
Esta sección muestra un gráfico circular que resume los datos de redención de artículos cumplidos por el cliente de diferentes categorías de filtro presentadas en el menú desplegable a la derecha del título del gráfico. El filtro inicial aplicado aquí es Artículo de Premio. Esta vista proporciona información sobre los principales artículos cumplidos por el cliente que se redimieron.
Si miramos el menú desplegable veremos que podemos seleccionar de una lista de los filtros que aplicamos. Si seleccionamos “Catálogo”, se muestran los pedidos por catálogo.
Exportación de Gráficos y Diagramas
Si desea exportar cualquier gráfico, diagrama o visualización de datos como una imagen PNG única, haga clic en el icono circular en la parte superior derecha de cualquier gráfico.
Datos de Origen
Al final de la página encontrará los datos brutos de los que se extraen las visualizaciones de datos anteriores. Si exportara el informe a un archivo .csv/JSON, este es el mismo formato que encontraría. Use la barra de búsqueda para buscar palabras clave como nombres de empleados, catálogos y categorías de artículos.
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