Esta es la situación clásica, "hazlo tú mismo, porque probablemente será más rápido y fácil" pero sin ser condescendiente. Usa la suplantación para hacer cambios rápidos y puntuales sin interrumpir los flujos. Como administrador, hay ocasiones en las que es más fácil suplantar la cuenta de alguien para encargarse de cualquier problema en lugar de que el usuario lo haga por sí mismo. Si un gerente está de vacaciones y se necesita aprobar un reconocimiento, o si un empleado necesita ayuda para cambiar sus preferencias de notificación, la función de suplantación de usuario te será útil.
Activar la Suplantación de Usuario
Antes de poder ingresar a la cuenta de un empleado mediante la función de suplantación, deberás activar esta función en tu plataforma. Solo los administradores del sistema o usuarios con el rol de "Admin" podrán acceder a esta función. Sigue estos pasos para activar la Suplantación de Usuario:
- Haz clic en el botón Admin del portal en la página principal.
- Selecciona la pestaña Configuración en la parte superior de la página.
- Haz clic en Configuraciones Avanzadas en el lado izquierdo de la página.
- Activa el interruptor Suplantación Admin a Activado.
Suplantar a un Usuario
Una vez que recibas la confirmación de Awardco de que la opción ha sido habilitada, ingresa a tu cuenta y navega a la pestaña Usuarios en la sección de Admin y busca al empleado que deseas suplantar.
Una vez que localices al empleado que deseas suplantar, pasa el cursor sobre el botón de opciones justo a la derecha de su saldo y haz clic en el ícono. En el menú desplegable, selecciona "Suplantar Usuario".
Cuando la suplantación esté activa, verás una barra azul en la parte superior de la pantalla con el mensaje, "SUPLANTACIÓN EN PROGRESO. Volver a mi cuenta." Haz clic en "Volver a mi cuenta" para salir de la suplantación y regresar a tu cuenta personal.
Ten en cuenta que cualquier acción que realices en la cuenta del empleado mientras la suplantación esté activa se completará como si el propio empleado la hubiera realizado. Este no es un entorno de prueba. El sistema te permitirá reconocer a otros usuarios, cambiar información del usuario, gastar puntos y más.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.