Creación y Gestión de Programas de Reconocimiento (Legado)

Usando la función de programas de reconocimiento, tienes la capacidad de agregar muchos tipos de programas de reconocimiento a tu plataforma Awardco, como programas festivos, empleado del mes, programas de bienestar y muchos más. Hay muy pocos límites en cuanto al tipo de programas que puedes crear. Este artículo te mostrará cómo agregar nuevos programas de reconocimiento, gestionar los existentes y cambiar la configuración en la función de programas de reconocimiento. 
 

Esta función te permite tener un gran nivel de personalización al alcance de tu mano y asegura que tus programas funcionen exactamente como necesitas. Recomendamos encarecidamente discutir la configuración de nuevos programas con tu Gerente de Éxito del Cliente de Awardco. Podemos ayudarte a entender las complejidades de esta función y asegurarnos de que todo esté listo antes de que tus programas de reconocimiento se lancen. 
 

Considera revisar el Sampler de Programas de Reconocimiento para explorar los diferentes programas que se usan en la base de clientes de Awardco. El video a continuación ofrece una guía sencilla para construir un programa de reconocimiento simple. También, consulta el artículo sobre Cómo Construir un Programa de Reconocimiento No Monetario entre Pares para instrucciones adicionales. 

1. Acceso a la Configuración de Programas de Reconocimiento
2. Edición, Archivado y Duplicado de tus Programas de Reconocimiento Existentes
3. Agregar un Programa de Reconocimiento Automatizado
4. Creación de un Nuevo Programa de Reconocimiento
   • General
   • Reglas
   • Visualización
   • Preguntas
   • Notificaciones
5. Configuraciones Adicionales del Programa de Reconocimiento 
   • Configuraciones Avanzadas

Acceso a la Configuración de Programas de Reconocimiento

Ubica la página de configuración de programas de reconocimiento iniciando sesión en tu cuenta Awardco, navegando a la sección de administración de la plataforma haciendo clic en el botón "Admin" debajo de tu nombre, luego haciendo clic en la pestaña de configuración y finalmente en la subpestaña de programas de reconocimiento. En esta página verás todos los programas activos.

Edición, Archivado y Duplicado de tus Programas de Reconocimiento Existentes

Una vez que tus programas estén creados y mostrados en la página de Programas de Reconocimiento, puedes gestionarlos de la siguiente manera:

Edición de Programas

Para editar un programa existente, haz clic en el programa que deseas modificar. Esto abrirá las páginas de configuración del programa. Realiza los ajustes necesarios en la página de configuración correspondiente, luego navega por las páginas siguientes para guardar tus cambios.

Archivado de Programas

Para archivar un programa, haz clic en el ícono de menú de tres puntos junto al programa deseado en la página principal de Programas de Reconocimiento y selecciona "Archivar". Alternativamente, puedes abrir el programa, establecer su fecha de finalización en una fecha pasada y guardar los cambios. Esta acción moverá automáticamente el programa a la sección archivada de tu plataforma.

Duplicado de Programas

Para duplicar un programa, haz clic en el ícono de puntos suspensivos junto al programa que deseas replicar y selecciona "Duplicar". Se te pedirá que proporciones un nombre para el nuevo programa y establezcas una fecha de lanzamiento. El programa duplicado heredará la configuración del programa original.

Agregar un Programa de Reconocimiento Automatizado

Los programas de reconocimiento automatizados deben usarse con las funciones de Premio Automático por Servicio y Premio Automático de Cumpleaños. Consulta estos artículos para obtener más información sobre la creación de programas automatizados. 
 

Creación de un Nuevo Programa de Reconocimiento

Para comenzar a crear un nuevo programa de reconocimiento, haz clic en el botón "Agregar Programa" en la parte superior de la página. Esto te dirigirá a una interfaz de creación de reconocimiento con varias páginas de configuración. Estas páginas controlan la configuración general del programa, las reglas del programa, la visualización del formulario de envío, las preguntas que responderá el remitente y las notificaciones que generará el programa.
 

Ten en cuenta que estos programas pueden ser difíciles de configurar. Tu Gerente de Éxito del Cliente es un recurso excelente mientras consideras la creación de un nuevo programa de reconocimiento. No dudes en programar una llamada para recorrer el proceso de creación de un nuevo programa de reconocimiento. 
 

General

En esta página configurarás los aspectos básicos de tu programa de reconocimiento, incluyendo el nombre del programa, la duración, la imagen del mosaico asociada al programa y una sección que explica el programa. 
 

• Nombre - El nombre de tu programa. Este es el nombre que los empleados verán. Este nombre también se usa en varias funciones de reporte. Puedes nombrar el programa como desees. El nombre tiene un límite de 30 caracteres.
• Estado - La fecha de inicio y fin de tu programa. Aunque se requiere una fecha de inicio, la fecha de fin no es obligatoria. Si deseas que el programa sea continuo, deja la fecha de fin en blanco. Si incluyes una fecha de fin, el programa se archivará automáticamente en la fecha indicada y ya no estará disponible para su uso en tu plataforma. 
• Imagen - Puedes subir una imagen o GIF personalizado que los usuarios verán como imagen de encabezado para el programa cuando seleccionen el tipo de reconocimiento. Tenemos una selección de imágenes recomendadas disponibles para ti, o puedes seleccionar y subir la tuya propia. Las dimensiones de la imagen para este mosaico son 1200px por 600px.
• Texto
  • Descripción - Una breve descripción del programa que ayuda a los usuarios a identificar y seleccionar el programa que buscan. La descripción tiene un límite de 125 caracteres. 

• Mensaje del enlace "Aprende más" - Información adicional accesible al seleccionar la opción “aprende más” para cada programa. Este mensaje puede ayudar aún más a los usuarios a seleccionar el programa correcto para nominaciones y reconocimientos. Esta sección tiene un límite de 2,000 caracteres.
• Preguntas frecuentes (FAQ) - La función FAQ, cuando está habilitada, muestra un enlace en la página de envío de reconocimientos que genera una ventana emergente para detallar las directrices del programa que los usuarios deben considerar al enviar un premio. Haz clic en "Editar" para cambiar lo que los usuarios ven. Si se ingresa algún valor en el campo "Mostrar", el enlace FAQ se mostrará en la pantalla de envío, incluso si el mensaje está vacío. El cuadro HTML contiene el contenido que se mostrará en la ventana emergente cuando se haga clic en el enlace. Usar HTML aquí permite alojar imágenes, PDFs u otros documentos personalizados en la ventana emergente. Para usar esta función, contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente. 

Haz clic en "Siguiente" para guardar tu configuración y continuar al siguiente paso.
 

Reglas

La configuración de reglas gobierna la participación en el programa, límites de reconocimiento, política presupuestaria, requisitos de aprobación del programa y la red de premios a la que el programa estará vinculado. 
 

Configura los ajustes, sección por sección, usando las siguientes pautas. 

• Programa Externo - Si tienes programas de reconocimiento administrados fuera de Awardco por otra plataforma, puedes vincularlos aquí. Si está habilitado, se te pedirá ingresar una URL para el programa externo. Esta función permite consolidar tus programas de reconocimiento. Si usas esta función, los empleados verán este programa en Awardco y al hacer clic, el sistema los redirigirá a la URL que proporciones. 
• Límites de Elegibilidad 
  • Elegibilidad del Nominador - Selecciona qué usuarios son elegibles para nominar a otros para este programa. Estos usuarios pueden designarse por grupo, etiqueta de metadatos o listando explícitamente usuarios individuales. 
  • Elegibilidad del Receptor - Selecciona qué usuarios son elegibles para recibir nominaciones para este programa. Al igual que con la elegibilidad del nominador, estos usuarios pueden designarse por grupo, etiqueta de metadatos o listando explícitamente usuarios individuales. Además, puedes seleccionar "Categoría igual que Nominador" para indicar que el receptor solo puede ser premiado si tiene la misma etiqueta de metadatos. 
• Límites de Nominación - Los límites de nominación se agregan como reglas, lo que significa que debes configurar el límite y luego guardar la regla individualmente. Cada regla puede configurarse usando los siguientes campos:
  • Periodo de Límite Basado En -Los límites pueden definirse para comenzar el primer día del periodo actual (por ejemplo, primer día del año, mes, trimestre, etc.) basado en el calendario, o basarse en la fecha de inicio del programa. Si se selecciona esta última, los límites se basarán en el aniversario más reciente de la fecha de inicio (por ejemplo, si hoy es 12/4/21 y la fecha de inicio del programa es 23/6/19, el aniversario más reciente es 23/6/20; si la fecha de inicio es 23/3/15, el aniversario más reciente es 23/3/21). 
  • Nominador
    • Todos los Usuarios- Aplica el límite a todos los receptores en el programa.
    • Rol- Especifica un rol específico para nominar (Administrador, Gerente Ejecutivo, Gerente de Grupo o Empleado)
  • Receptor - Selecciona el grupo de receptores al que se aplicará esta regla de nominación. 
    • Todos los Usuarios - Permite que todos los usuarios nominen.
    • Rol- Especifica un rol específico para nominar (Administrador, Gerente Ejecutivo, Gerente de Grupo o Empleado)
    • Mismo Usuario- Establece una regla que limita cierto número de nominaciones del mismo usuario. Para asegurar que los nominadores solo puedan premiar al mismo usuario hasta un límite, asegúrate de que Receptor = Mismo Usuario y Nominador = Todos los Usuarios o Rol. 

• Frecuencia | Cantidad - Determina si deseas limitar por frecuencia o por la cantidad monetaria de las nominaciones colectivas enviadas a través de este programa. Este límite es por un periodo determinado - cada 1 mes, 3 meses, 6 meses o 1 año. 
• Mostrar Regla - Cuando se selecciona "Sí", el número restante de reconocimientos disponibles para el usuario que envía el reconocimiento se mostrará en su formulario de envío. Esto se basa en las reglas de límite que establezcas. Por ejemplo, si permites que los usuarios envíen 4 reconocimientos por trimestre, los usuarios verán cuántos reconocimientos les quedan para el trimestre en la página de envío. 
• No olvides hacer clic en "Agregar Regla" para asegurar que tus cambios se guarden.
• Método de Pago
  • Mostrar Montos de Presupuesto - Elige si deseas que el saldo de los presupuestos se muestre en la página de envío de reconocimientos. Esto puede ser útil si los nominadores pueden seleccionar entre varios presupuestos al enviar su premio. Si el programa está asignado a un 'Presupuesto Central', como se explica a continuación, no recomendamos mostrar saldos de presupuestos.  

• Acceso al Presupuesto - Determina a qué presupuestos accederá este programa. Con la opción de presupuesto central, todos los premios de este programa serán financiados por un solo presupuesto asignado aquí. Con la opción de presupuestos de acceso permitido, los premios serán financiados por presupuestos a los que los nominadores tienen acceso asignado.  
  • Presupuesto Central
    • Presupuesto Permitido - Selecciona el presupuesto único del que se extraerán todos los fondos otorgados a través de este programa. 
  • Presupuestos con Acceso Permitido
    • Todos - Si se selecciona la opción "Todos", cualquier presupuesto al que un nominator individual tenga acceso estará disponible para su uso en este programa. Por ejemplo, si un gerente de ventas tiene acceso a los presupuestos "Premio Cultura" y "Premio Cuota" de la organización, cuando esté configurado en "Presupuestos con Acceso Permitido = Todos", el gerente podrá acceder a ambos presupuestos en el programa. 
    • Limitado - Cuando se selecciona "Limitado", puedes designar un rango de presupuestos desde los cuales un nominador puede asignar puntos. Por ejemplo, si estás creando un premio de cultura para toda la empresa pero hay un presupuesto de cultura asignado a cada departamento, usarías esta opción para vincular los presupuestos culturales departamentales individuales al programa. Esto aseguraría que no se usen presupuestos que no sean los aprobados para cultura en el programa. Si tienes varios presupuestos para agregar, puedes cargarlos en lote mediante un archivo .csv con una sola columna de todos los IDs de presupuesto que deseas incluir. 
  • Grupo de Presupuesto Basado en Receptor
    • Una estructura presupuestaria que no requiere acceso directo individual para otorgar desde el presupuesto, sino que el acceso se da automáticamente según dónde un individuo puede recibir fondos. Esto significa que si un presupuesto está definido por #Departamento, y un individuo (Usuario X) pertenece a #Departamento = Marketing, si el Usuario A reconoce al Usuario X, los fondos se extraerán del Grupo de Receptor basado en Metadatos según “Departamento” > presupuesto de Marketing. El Usuario A no necesita acceso explícito a este presupuesto para enviar puntos al Usuario X. Los grupos de presupuesto basados en receptor deben estar vinculados a un programa basado en receptor. Selecciona el grupo de presupuesto desde el menú desplegable.
• Financiamiento - ¿Quién financiará los premios enviados en este programa? 
  • Permitir que el Nominador Sugiera la Cantidad - Cuando el financiamiento por parte del nominador está desactivado, esta opción designa si la persona que envía el premio podrá sugerir un valor recomendado para el premio. 
• Red de Premios - La red de premios designada aquí controla las opciones de canje disponibles para los puntos otorgados a través de este programa. En la mayoría de los casos, "Estándar" es la designación adecuada. Si deseas explorar la restricción de opciones de canje disponibles para los puntos otorgados a través de este programa, como se describe en el artículo Redes Inteligentes de Premios, contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente de Awardco. Las redes de premios separadas deben configurarse por un representante de Awardco. 
• Aprobación - Al igual que los límites de nominación mencionados arriba, la opción de aprobación es una regla que debe configurarse y guardarse. Recuerda hacer clic en "Agregar Aprobación" después de configurar cada regla para que se guarde en este programa. Ten en cuenta que con esta función es posible configurar hasta cuatro niveles de aprobación. Por ejemplo, podrías designar el nivel 1 para premios valorados entre $5-20 y que el nivel 1 se dirija al gerente directo del receptor del premio; el nivel 2 para premios entre $20-50 y que se dirija al jefe de departamento para aprobación; el nivel 3 para premios de $50 y que se dirija a la gerencia media; el nivel cuatro para premios de $75+ y que se dirija al nivel de vicepresidente. También es posible que varias personas revisen el mismo premio creando una regla para el mismo valor en múltiples niveles (por ejemplo, Nivel 1 en $0+, Nivel 2 en $0+, etc.). Cuando se configuran múltiples niveles de aprobación, los reconocimientos pasarán por los niveles uno a la vez, comenzando con el nivel 1. Estos niveles escalonados deben guardarse como reglas separadas. Ten en cuenta que no se solicitará a los gerentes aprobar premios para los cuales ellos son el receptor listado. En este caso, su premio será enviado a su gerente inmediato para aprobación. Contacta a tu representante de Awardco para cualquier duda sobre este tema.  
  • Puntos | Fondos - Designa el valor de puntos en el que se activará la regla de aprobación. Si el premio es no monetario y deseas que pase por un proceso de aprobación, ingresa un valor de $0. 
  • Nivel - Designa el nivel de aprobación de esta regla como se explicó arriba. 
  • Aprobador - Selecciona quién aprobará el premio para esta regla. 
    • Supervisor - Si se selecciona supervisor, el sistema usará la jerarquía en el archivo de usuario para identificar al supervisor del nominador o receptor basado en el valor seleccionado en la sección supervisor de. 
    • Metadatos - Usar la opción de metadatos te permitirá ser muy específico al identificar a la parte aprobadora. Cuando se usa, el sistema de aprobación seguirá la jerarquía de gerentes - para el nominador o receptor según tu selección en la sección supervisor de - hasta encontrar un usuario que coincida con el valor de metadatos que especifiques. Por ejemplo, si deseas que este nivel de aprobación vaya a usuarios con el rol de jefe de departamento, podrías incluir "Título del Puesto" en los metadatos de tu archivo y seleccionar "Jefe de Departamento" aquí. Esto significa que el sistema buscará al jefe de departamento del nominador o receptor y enviará la aprobación a esa persona. Si el sistema no puede identificar a un individuo que coincida con el metadato ingresado aquí en la jerarquía adecuada, la aprobación se dirigirá a los administradores. 
    • Asociación - Con esta configuración, las aprobaciones pueden ser realizadas por usuarios que no son gerentes directos ni del nominador ni del receptor. Para usar este flujo de aprobación, debes tener una Columna de Metadatos Asociados añadida al archivo de usuario (ver artículo de Formateo de Archivos de Usuario). Si Asociación es seleccionada como regla de aprobación, solo los valores de Metadatos Asociados aparecerán en el menú desplegable del campo Metadatos. 
    • Usuario(s) Específico(s) - Asigna usuarios específicos para aprobar premios dirigidos a esta regla.
    • Anulación Manual - Esta opción permite designar un aprobador específico para cada empleado en la plataforma. La anulación manual debe ser configurada por un representante de Awardco. 
  • Supervisor de - Designa si la regla de aprobación seguirá la jerarquía del gerente del nominador o del receptor. Por ejemplo, si se selecciona "Nominador" y la aprobación está configurada para ir a un supervisor, el premio se dirigirá al supervisor del nominador para aprobación. 

Para información adicional, consulta nuestro artículo Opciones de Configuración de Aprobación. 

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Visualización

Los ajustes de visualización determinan cómo aparece el formulario de reconocimiento de tu programa a los usuarios en tu plataforma. 

Configura los ajustes, sección por sección, usando las siguientes pautas. 

• Publicar en el Feed Social - Selecciona si deseas que los reconocimientos de este programa se publiquen en el feed social. Cuando se selecciona "Desactivado", los reconocimientos enviados a través de esta plataforma no serán visibles para ningún usuario en la plataforma y solo serán visibles en los reportes de la plataforma. 
• Imagen de Banner - Cuando está habilitado, podrás establecer una imagen de banner para los reconocimientos en el feed, es otra forma de añadir estímulo visual alrededor de los reconocimientos dentro de la plataforma. La imagen del banner también tiene un identificador que puede ayudarte a distinguir a Doug de Ventas y Doug de Operaciones, el identificador puede elegirse y ajustarse en la pestaña "Feed" bajo Configuración de Admin. 
• Permitir Reconocimientos Programados - Cuando está habilitado, los usuarios podrán retrasar el envío de su reconocimiento/premio a una fecha posterior. No hay límite para cuán lejos en el futuro puede programarse el reconocimiento. La hora mostrada en el programador está en la zona horaria local del usuario de la plataforma. Si el reconocimiento requiere aprobación, la aprobación se solicitará en la fecha programada y el reconocimiento se liberará automáticamente una vez aprobado. Una vez programado, el reconocimiento se mostrará en la página "Reconocer" del usuario que lo envía hasta la fecha y hora programadas cuando será enviado. El reconocimiento programado puede eliminarse hasta que se envíe, momento en el cual el usuario que envió podría eliminar el reconocimiento enviado si la configuración de la plataforma lo permite. 
• Unidades - Esta sección te permite seleccionar cómo se mostrarán las opciones de cantidad de reconocimiento en la página de envío. La moneda mostrará el valor del premio en moneda local. Los puntos mostrarán el valor en puntos del premio en la plataforma. Las etiquetas usarán etiquetas personalizadas definidas en esta página. Si se selecciona "Etiquetas", deberás ingresar valores abajo en "Etiquetas de Cantidad Predefinidas".
• Cantidades Predefinidas - Esta sección establece los botones de valor del premio que se mostrarán a los usuarios en la página de envío. Por ejemplo, si deseas que los usuarios elijan entre $5, $10 y $15 al enviar un premio en este programa, ingresarías esos valores aquí. 
  • Cantidades Predefinidas en USD y Puntos - Ingresa el valor monetario que deseas mostrar. Solo necesitas ingresar valores en los campos de moneda o puntos. El sistema convertirá automáticamente la entrada de moneda a puntos o de puntos a moneda. Deberás ingresar valores en este campo incluso si solo estás mostrando etiquetas en la pantalla de envío de reconocimiento. Esta sección indica al sistema cuánto valor asignar a los botones que se muestran a los usuarios que envían premios. 
  • Etiquetas - Las etiquetas deben usarse cuando hay un nivel especial o significado asociado con la cantidad otorgada. Este significado debe ser ampliamente conocido y explicado en documentos de capacitación distribuidos internamente al implementar la plataforma. Las etiquetas ingresadas en este campo se emparejarán, una por una, con los valores en los campos de moneda y puntos justo arriba. Por ejemplo, si has elegido "Etiquetas" en la sección Unidades e ingresaste 5, 10 y 15 puntos en el campo de puntos y "Bronce", "Plata" y "Oro" en el campo de etiquetas, el programa solo mostrará las etiquetas "Bronce", "Plata" y "Oro" con un valor de 5, 10 y 15 puntos respectivamente al usuario que envía el premio. 
• Cantidades Personalizadas - Habilita o deshabilita cantidades personalizadas en este programa. Cuando está habilitado, habrá un campo en el que el usuario que envía el reconocimiento podrá ingresar cualquier cantidad, siempre que tenga fondos suficientes en el presupuesto que se usa para el reconocimiento. Puedes designar cantidades personalizadas mínimas y máximas. 
• Etiquetas - Usando la sección de Etiquetas, puedes poner valores de la empresa u otros identificadores disponibles para que los usuarios que envían premios los seleccionen y adjunten al premio. Si usas etiquetas para rastrear uso o generar datos, al seleccionar "Requerido (1)" y habilitar solo una etiqueta, el sistema adjuntará automáticamente esa etiqueta a cada reconocimiento procesado a través de este programa. Edita las etiquetas disponibles en tu plataforma haciendo clic en la subpestaña "Hashtags" en Configuración. Activar "Mostrar ícono de etiqueta" permitirá que la imagen de la etiqueta aparezca en el feed. Activar "Mostrar texto de etiqueta" mostrará las etiquetas debajo del texto del reconocimiento. Si ambos, Mostrar ícono de etiqueta y Mostrar texto de etiqueta, están desactivados, no se mostrará información de etiquetas en el feed. Las etiquetas seguirán mostrando en el formulario de reconocimiento y en reportes.

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Preguntas

La página de configuración "Preguntas" te permite seleccionar qué preguntas se le presentarán al usuario que envía un reconocimiento a través de este programa. 
 

La pregunta predeterminada para cada programa es “Razón del reconocimiento”, pero puedes modificar esta pregunta abierta con texto específico para tu programa. Por ejemplo, “¿Por qué nominas a esta persona para empleado del mes?” Usando el botón "Agregar Pregunta", puedes añadir preguntas adicionales al formulario de envío del programa. Aunque puedes crear tantas preguntas como desees, mantener la página de envío corta y simple es una de las formas más fáciles de aumentar la participación de los empleados con tu plataforma de reconocimiento. 

• Editar "Razón del reconocimiento" - Después de seleccionar el botón "Editar", podrás modificar el texto del aviso. Aunque hay un máximo de 600 caracteres, recomendamos mantener esta pregunta relativamente corta. 
• Agregar Pregunta por Tipo - Recuerda hacer clic en "Guardar" después de configurar cada pregunta adicional.
  • Opción Múltiple
    • Pregunta - Ingresa la pregunta que deseas plantear a los encuestados. 
    • Respuestas - Al ingresar las respuestas de opción múltiple, escribe la respuesta y presiona enter para registrar la entrada y comenzar a ingresar la siguiente respuesta. Tus entradas se mostrarán exactamente como las ingreses, así que recuerda hacer revisiones básicas de ortografía y gramática. 
  • Respuesta Corta - La opción de respuesta corta te permite escribir un aviso y permitir un cuadro de texto abierto para la respuesta, similar a la opción "Razón del reconocimiento" mencionada arriba. Ingresa un conteo mínimo o máximo de caracteres para motivar a tus usuarios a ingresar respuestas más largas o cortas.
  • Medios - La opción de medios permite a los usuarios mejorar los reconocimientos agregando íconos, GIFs, imágenes o videos. Si el programa permite reconocimientos públicos, cualquier medio agregado aparecerá en el feed social de tu empresa, creando un ambiente más vibrante y atractivo.
    • Permitir Imágenes Subidas por el Usuario: Habilita esta opción para permitir que los usuarios suban sus propias imágenes al enviar reconocimientos.
    • Permitir que el Usuario Seleccione Imágenes de la Biblioteca de Imágenes: Activa esta opción para dar acceso a los usuarios a una biblioteca de imágenes preseleccionadas. Si está habilitado, elige las categorías de imágenes disponibles para envíos de reconocimiento. Puedes gestionar estas imágenes y categorías a través de la Biblioteca de Imágenes. Si se seleccionan múltiples categorías, puedes destacar una categoría haciendo clic en el ícono de estrella junto a ella, para que aparezca primero.
    • Permitir GIFs Seleccionados por el Usuario (Con tecnología de GIPHY): Habilita esta opción para que los usuarios puedan adjuntar GIFs a los reconocimientos. Asegúrate de que la opción "Permitir GIFs como tipo de medio" esté habilitada en la página principal de configuración de Programas de Reconocimiento.
    • Permitir Videos Subidos por el Usuario: Habilita esta opción para permitir que los usuarios suban sus propios videos junto con sus envíos de reconocimiento. Los videos deben tener una duración de 1:00 minuto o menos y no superar los 50 MB.
    • También puedes decidir si la presentación de medios es obligatoria u opcional activando o desactivando la configuración "¿Es obligatorio u opcional el medio?". Sin embargo, si deseas hacer obligatoria la presentación de medios, la Biblioteca de Imágenes debe estar habilitada.
  • Fecha - Este tipo de pregunta permite a los remitentes de reconocimiento seleccionar una fecha desde un calendario emergente; la fecha seleccionada debe ser el día de envío o una fecha pasada. Posibles preguntas para este aviso podrían ser: "¿Cuándo ocurrió el evento mencionado en este reconocimiento?" o "¿En qué fecha ocurrió el comportamiento ejemplar?" Las respuestas a estas preguntas aparecerán como columnas adicionales en reportes como el reporte de Estado de Reconocimiento.

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Notificaciones

En la página de configuración de notificaciones, configura las plantillas de notificación automatizadas que deseas enviar con cada programa de reconocimiento que crees. Trabaja con tu Gerente de Éxito del Cliente de Awardco para crear y subir plantillas de correo electrónico personalizadas con tu marca y directrices para usuarios. Cada uno de estos campos de notificación es opcional y no es necesario enviar un correo electrónico. Para optar por no enviar notificaciones, deja los campos en blanco y haz clic en "Finalizar".

Configura las plantillas de correo electrónico, tipo por tipo, usando las siguientes pautas. 

• Necesita Aprobación - Esta es la plantilla que se enviará a los aprobadores tan pronto como un reconocimiento entre en su cola de aprobación. Usa esta plantilla para destacar la importancia de una respuesta rápida para mantener tus programas funcionando sin problemas. 
• Nominación Rechazada - Esta es la plantilla enviada a los nominadores cuando una nominación ha sido rechazada por un aprobador. Esta plantilla puede configurarse para incluir el mensaje ingresado por el aprobador cuando se rechazó el reconocimiento. 
• Nominación Aprobada - Esta es la plantilla enviada a los nominadores cuando una nominación ha sido aprobada, informándoles que su reconocimiento fue exitoso. 
• Reconocimiento - Esta es la plantilla enviada a los receptores de reconocimientos a través de este programa. Estos correos se envían en el momento del reconocimiento si el programa no tiene aprobaciones, o si el programa tiene un proceso de aprobaciones, el correo se enviará cuando el aprobador en la parte superior del proceso de aprobación apruebe el premio. 

Haz clic en "Finalizar" para guardar la página de configuración de notificaciones y completar la configuración de tu programa de reconocimiento.

Configuraciones Adicionales del Programa de Reconocimiento

Configuraciones adicionales están disponibles en la página principal de Programas seleccionando la pestaña "Configuración" en la parte superior. Estas configuraciones ofrecen opciones de personalización adicionales para las interacciones de los usuarios con los programas de reconocimiento:

• Programas de Reconocimiento: Habilita esta configuración para activar los programas de reconocimiento y permitir que los empleados se reconozcan mutuamente. Esto debe activarse solo una vez que la configuración esté completa, ya que hace visible la pestaña Reconocer en la página de inicio.
• Título de la Página: Ingresa el nombre que se mostrará en la barra de navegación en la página de inicio y en el encabezado de la página.
• Pregunta: Personaliza el aviso en la página de búsqueda de receptor. Por defecto, la pregunta está configurada como “¿A quién quieres reconocer?”
• Reconocer a un Grupo Grande
  • Carga de Archivo: Habilitar esta función muestra una opción “Cargar un CSV” en la página de selección de receptor, permitiendo a los usuarios subir un archivo CSV de una sola columna con IDs o correos electrónicos de empleados, facilitando reconocimientos masivos.
  • Permitir Grupos en la Búsqueda de Reconocimiento: Cuando está habilitado, opciones como Pares, Reportes Directos y Todos los Reportes estarán disponibles para selección en la página Reconocer.
  • Campos de Metadatos Permitidos: Especifica los campos de metadatos disponibles en importaciones de datos para soportar reconocimientos grupales haciendo clic en Editar Campos Seleccionados.
• Configuración del Remitente: Si tu programa de reconocimiento tiene aprobaciones, puedes determinar si los usuarios que envían reconocimientos pueden ver el estado de su reconocimiento y quién está pendiente de su aprobación.
  • El Remitente Puede Ver la Pestaña de Aprobación ‘Mis Envíos’: Cuando está habilitado, esta configuración permite a los usuarios ver los reconocimientos que enviaron mientras están en estado pendiente en la cola de aprobación.
  • El Remitente Puede Ver los Nombres de los Aprobadores: Habilitar esta opción permite a los usuarios ver el nombre del aprobador asignado actualmente en su cola de aprobaciones pendientes.
  • El Remitente Puede Ver la Razón de Reconocimientos Rechazados: Esta configuración permite a los usuarios ver las razones de cualquier reconocimiento rechazado.
• Asistente de Reconocimiento: Habilita para activar la asistencia de reconocimiento impulsada por IA. Los remitentes seleccionan un valor, describen un momento y explican el impacto. La IA refina el mensaje basado en reconocimientos anteriores del receptor. Los administradores deben aceptar el Aviso de Consentimiento y Privacidad para habilitar esta función. Una vez activado, el Asistente de Reconocimiento puede añadirse a programas de reconocimiento individuales. Consulta este artículo para instrucciones. 
• Reasignación de Aprobación: Esta configuración habilita la reasignación automática de aprobaciones basada en el campo ID de Supervisor en el archivo de usuario. Si está activado, cualquier aprobación pendiente en la cola de un usuario archivado se redirigirá al aprobador adecuado según la información actualizada en el archivo de usuario.
• Reportes: Mostrar programas con nombres idénticos como uno solo: Si varios programas comparten el mismo nombre, habilitar esta opción los agrupará en vistas de reportes para una visualización consolidada.
• Permitir GIFs como Tipo de Medio: Habilita GIFs como tipo de medio para preguntas del programa de reconocimiento. Esta función es impulsada por GIPHY, y solo se mostrarán GIFs con clasificación de contenido "G". Después de habilitar GIFs, debes configurarlos en la configuración de programas individuales bajo la pestaña Preguntas haciendo clic en "Agregar Pregunta", seleccionando "Medios" como tipo de pregunta, llenando el texto de la pregunta, activando "Permitir GIFs Seleccionados por el Usuario (impulsado por GIPHY)" y haciendo clic en "Guardar".
• Configuraciones Avanzadas
  • Permitir que Otros Sean Notificados de Reconocimientos: Activa esta función para añadir un nuevo campo al flujo de reconocimiento donde los remitentes pueden seleccionar personas adicionales para ser notificadas por correo electrónico de que se ha otorgado un reconocimiento.
    • Permitir Direcciones de Correo Electrónico Externas - Activar esto permitirá a los remitentes de reconocimiento agregar cualquier dirección de correo electrónico externa para ser notificada del reconocimiento.
    • Habilitar Opción de Correo de Notificación Agrupada - Habilitar esto permitirá a los remitentes la opción de enviar un correo agrupado donde las personas notificadas y los receptores del reconocimiento pueden responder todos en una cadena de correo electrónico.
    • Límite de Destinatarios para Notificación Agrupada - Establece el número máximo de destinatarios en una notificación agrupada. Una vez alcanzado este límite, los correos cambiarán automáticamente a notificaciones individuales para reducir la fatiga de correo. Máximo: 30
    • Excluir programas de permitir que otros sean notificados - Los programas excluidos no permitirán que los remitentes de reconocimiento seleccionen usuarios adicionales para ser notificados de los reconocimientos.
  • Gracias: Activa esta opción para que aparezca una sugerencia de reconocimiento al canjear puntos otorgados de ciertos programas de reconocimiento. Luego, selecciona el programa desde el cual se enviarán los reconocimientos agradeciendo a los usuarios por sus puntos. Instrucciones detalladas sobre esta configuración se encuentran en este artículo de soporte. 
    • Una vez habilitado, los usuarios recibirán un aviso cuando realicen un pedido, animándolos a agradecer a los usuarios específicos que les otorgaron puntos permitiéndoles hacer ese canje. Al presionar “Enviar un Gracias”, el usuario será dirigido a un formulario de reconocimiento con el/los usuario(s) ya seleccionados para reconocimiento.

Para editar o archivar una regla existente, haz clic en el ícono de puntos apilados junto a la regla y selecciona Archivar o Editar. Las reglas archivadas pueden restaurarse haciendo clic en Restaurar en la pestaña Archivadas. Para una guía más detallada sobre la edición de límites globales de recepción, consulta el artículo de soporte Determinando Cuántos Puntos Reciben los Usuarios con Límites Globales de Recepción.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.