¿Sus programas de reconocimiento no han cumplido con sus expectativas? ¿Ha disminuido el compromiso desde el lanzamiento de su plataforma o programa? ¡Este artículo ofrece estrategias para ayudarle a recuperar el impulso, aumentar el compromiso en su taller y revitalizar el entusiasmo por el reconocimiento dentro de su organización!
1. Soluciones para bajas tasas de inicio de sesión
2. Soluciones para bajas tasas de reconocimiento
3. Soluciones para bajas tasas de redención
Soluciones para bajas tasas de inicio de sesión
Si un número insuficiente de usuarios inicia sesión en su plataforma de reconocimiento, su potencial completo permanece sin aprovechar. Aquí hay algunos remedios a considerar para aumentar las tasas de inicio de sesión:
1) Enviar un correo electrónico a través del constructor de correos masivos para incentivar el inicio de sesión
Utilice el Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico para crear un correo que aumente la conciencia sobre la plataforma e incentive a los usuarios a interactuar con las herramientas disponibles. Acceda al Editor Fácil siguiendo estos pasos:
- Haga clic en el botón Admin en la página principal.
- Seleccione la pestaña Configuración.
- Seleccione Plantillas de Correo Electrónico bajo Configuración de la Empresa.
- Haga clic en Agregar Plantilla.
- Complete la información de la plantilla y haga clic en ‘Editor Fácil’ en el menú desplegable Tipo de Editor. Haga clic en Siguiente.
Consulte el artículo de soporte del Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico para instrucciones detalladas. Después de crear el correo, acceda al Constructor de Correos Masivos con los siguientes procedimientos:
- Seleccione la pestaña Colas en la configuración de Admin.
- Haga clic en Correo Masivo en el lado izquierdo de la página.
Complete el formulario de Correo Masivo, seleccione su plantilla de correo recién creada en el menú desplegable Plantilla de Correo Electrónico, haga clic en Siguiente y luego programe el correo masivo. Consulte el artículo de soporte Envío de Correos No Monetarios con el Constructor de Correos Masivos o el Episodio 31 de How We Built This para obtener más orientación.
2) Crear una encuesta para identificar puntos problemáticos en el inicio de sesión
Recopilar información de los usuarios en su organización puede ayudarle a descubrir cómo se sienten los usuarios acerca del estado actual de su plataforma de reconocimiento. Cree una encuesta a través de nuestra herramienta de Encuestas para obtener comentarios valiosos que le permitan tomar decisiones que mejoren su experiencia. Algunas preguntas que pueden obtener esta información son:
- ¿Con qué frecuencia inicia sesión en la plataforma?
- ¿Qué barreras encuentra al iniciar sesión?
- ¿Qué mejoras le gustaría ver en la experiencia de la plataforma?
Incentive la participación en la encuesta otorgando puntos después de completarla (posible en la pestaña Recompensa en la configuración de Encuestas), o plantee la invitación como una oportunidad para que los participantes opinen y posiblemente generen cambios en la forma en que interactúan con la plataforma. Vea el episodio del taller How We Built This - "Aprovechando las Encuestas en Awardco" para más información.
3) Implementar impulsores de la plataforma como AwardCodes y artículos de bienvenida
AwardCodes y los artículos de bienvenida sirven como incentivos para animar a los usuarios a iniciar sesión y participar en la plataforma. Otorgar AwardCodes físicos permite a los usuarios escanear códigos QR para iniciar sesión y añadir puntos a su saldo. Además, asignar puntos a los nuevos empleados para artículos de la empresa introduce la plataforma temprano en el proceso de incorporación. Consulte los siguientes artículos para más información:
- Artículo de soporte de AwardCodes
- Artículo de soporte de la Tienda de Merchandising de Awardco
- Artículo de soporte de Automatización de Incorporación
- Episodio del taller How We Built This - "AwardCodes"
4) Impulsar el cambio interno con el apoyo del liderazgo
Los gerentes juegan un papel fundamental en la gestión del cambio. Un mayor énfasis en el reconocimiento por parte de los gerentes se correlaciona con tasas más altas de inicio de sesión. Anime a los gerentes a promover el reconocimiento en reuniones uno a uno y encuentros de equipo.
Soluciones para bajas tasas de reconocimiento
El reconocimiento insuficiente implica oportunidades perdidas para fomentar la apreciación entre colegas. Considere las siguientes soluciones para mejorar las tasas de reconocimiento:
1) Activar el recordatorio de reconocimiento
Configurar un recordatorio automático para recordar a los usuarios que reconozcan es una solución simple para aumentar el reconocimiento. Acceda a la configuración de Recordatorios con los siguientes pasos:
- Haga clic en el botón Admin en la página principal.
- Seleccione la pestaña Configuración.
- Haga clic en Recordatorios en el lado izquierdo de la página.
- Configure la frecuencia del recordatorio de reconocimiento y la plantilla de correo electrónico.
Para crear la plantilla de correo que se enviará, cree una en el Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico. Asegúrese de establecer el Tipo de Correo como ‘Recordatorio de Reconocimiento’ al crear la plantilla. Se recomienda enviar este recordatorio con una cadencia mensual para fomentar el reconocimiento tan a menudo como sea posible. Vea nuestro artículo de soporte sobre Recordatorios de la Plataforma y el Episodio 10 de How We Built This para más información.
2) Utilizar integraciones de comunicación
Awardco se asocia con una variedad de aplicaciones desde Slack hasta Microsoft Outlook. Implementar una de estas integraciones lleva Awardco a los canales que su organización ya utiliza y hace que el reconocimiento sea mucho más accesible. Consulte el artículo de soporte Aplicaciones que se integran con Awardco para conocer todas las integraciones disponibles que ofrece Awardco.
3) Monitorear las estadísticas de reconocimiento
Es posible que algunas áreas de su organización destaquen en reconocimiento, y que la baja utilización de reconocimiento que nota esté aislada a ciertos grupos de usuarios. Acceda al informe de Utilización del Programa de Reconocimiento para ver la participación y utilización del programa por nominadores. Esta información le informará sobre los grupos de usuarios a incentivar basándose en programas con baja utilización. Acceda al artículo de soporte del informe de Utilización del Programa de Reconocimiento para instrucciones sobre cómo navegar el informe.
4) Implementar un programa para los principales reconocedores
Una excelente manera de fomentar el reconocimiento es reconocer y otorgar puntos a quienes más reconocen. Para identificar a los usuarios que más reconocen:
- Haga clic en el botón Admin en la página principal.
- Seleccione la pestaña Informes.
- Haga clic en el informe Detalles de Reconocimiento.
- Filtre por el período de tiempo deseado y por los programas de reconocimiento deseados.
- Seleccione Ejecutar Informe.
- Desplácese hacia abajo hasta la visualización de datos ‘Reconocimiento resumido por programa de reconocimiento’ y seleccione ‘Por nombre completo’ en el menú desplegable.
Para premiar a los principales reconocedores, necesitará crear un programa de reconocimiento simple. Siga los pasos a continuación para crear esto rápidamente:
- Haga clic en la pestaña ‘Configuración’ en el portal de Admin.
- Seleccione ‘Agregar Programa’ en Configuración del Programa de Reconocimiento.
- Nombre el programa y seleccione una fecha de inicio.
- Configure el tipo de programa como ‘Programas de Alto Rendimiento’. Haga clic en Siguiente.
- Establezca los límites de elegibilidad como usted mismo o quien otorgue los puntos.
- En la sección Método de Pago, configure el acceso a ‘Presupuesto Central’ y especifique el presupuesto del que provendrán los puntos.
- Active la opción ‘Permitir al nominador sugerir cantidad’.
- Haga clic en Siguiente.
- Permita que los reconocimientos enviados desde este programa sean públicos activando ‘Publicar en el feed social’, seleccione ‘Puntos’ como unidad, active ‘Cantidades personalizadas’.
- Haga clic en Siguiente y luego nuevamente en Siguiente para llegar a la pestaña ‘Notificaciones’.
- Seleccione una plantilla del menú desplegable junto a ‘Reconocimiento’. Construya este correo en el Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico si aún no existe una plantilla deseada.
- Haga clic en Finalizar.
Desde ahí, podrá acceder al programa a través de la pestaña Reconocer en la página principal. Para instrucciones detalladas, consulte los recursos a continuación:
- Artículo de soporte del informe Detalles de Reconocimiento
- Artículo de soporte Programas de Reconocimiento: Resumen de Configuración
- Artículo de soporte del Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico
- Episodio del taller How We Built This - “Okta: Campeones del Reconocimiento”
5) Tableros basados en roles
Empodere a los gerentes para fomentar una cultura de reconocimiento dentro de sus equipos proporcionando acceso a tableros basados en roles. Estos tableros ofrecen información sobre métricas de reconocimiento del equipo, facilitando esfuerzos de estímulo y apreciación dirigidos. Consulte el artículo de soporte de Tableros Basados en Roles y el Episodio 30 de How We Built This para instrucciones sobre cómo ver tableros e implementarlos para roles específicos.
Soluciones para bajas tasas de redención
Que los usuarios no gasten sus puntos ganados con esfuerzo significa que no están conectando su experiencia como empleados con el valor que su organización les brinda. Considere lo siguiente para aumentar la redención de puntos otorgados.
1) Activar el recordatorio de saldo de puntos
Configurar un recordatorio automático para recordar a los usuarios que gasten sus puntos es una solución simple para aumentar la redención. Acceda a la configuración de Recordatorios con los siguientes pasos:
- Haga clic en el botón Admin en la página principal.
- Seleccione la pestaña Configuración.
- Haga clic en Recordatorios en el lado izquierdo de la página.
- Configure la frecuencia del Recordatorio de Saldo de Puntos, la plantilla de correo electrónico y el Umbral de Saldo de Puntos.
Para crear la plantilla de correo que se enviará, cree una en el Editor Fácil de Plantillas de Correo Electrónico. Asegúrese de establecer el Tipo de Correo como ‘Saldo de Puntos’ al crear la plantilla. Se recomienda enviar este recordatorio con una cadencia mensual, y establecer un umbral de 10 puntos (los usuarios con un saldo de 10 puntos o más recibirán el recordatorio). Vea nuestro artículo de soporte sobre Recordatorios de la Plataforma para más información.
2) Buscar tendencias de redención en los informes
Si proporciona metadatos en sus importaciones de archivo de usuario, informes como el informe de Saldo de Puntos de Usuario pueden ayudarle a identificar regiones o secciones específicas de su organización que no están gastando sus puntos. Para mantenerse al tanto de las tendencias de redención, programe que este informe se le envíe regularmente mediante la función de Envío de Informes Programados.
3) Ampliar las opciones de redención
Una explicación para las bajas tasas de redención podría ser que a los usuarios no les gusta nada de lo que se ofrece en la pestaña Gastar Puntos. Para profundizar en esto, cree una encuesta a través de nuestra herramienta de Encuestas para obtener comentarios valiosos que le permitan tomar decisiones que mejoren su experiencia. Algunas preguntas que pueden obtener esta información son:
- ¿En qué le gustaría gastar sus puntos?
- Si tiene un saldo de puntos, ¿qué le impide gastarlos?
Según sus hallazgos, amplíe sus opciones en la Red de Premios e incluso considere permitir que los usuarios complementen sus compras con sus propios datos de pago si desean artículos que excedan su saldo actual de puntos.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.