Awardco ofrece notificaciones por SMS (mensaje de texto) a los usuarios cuando reciben un reconocimiento. Esta función es especialmente beneficiosa para empresas con empleados que tienen acceso limitado al correo electrónico o que no usan computadoras con frecuencia, como aquellos en restaurantes, hospitales, almacenes o conductores de camiones. Es importante entender que las notificaciones por SMS son un complemento, no un reemplazo, de las notificaciones por correo electrónico, ampliando el alcance de su plataforma Awardco.
Nota: Algunos clientes de Awardco pueden no ser elegibles para notificaciones por SMS. Nuestro proveedor de SMS, Twilio, restringe ciertos sectores (por ejemplo, sustancias ilegales, medicamentos con receta, juegos de azar) para usar su servicio. Por favor, consulte la lista completa de Twilio AQUÍ para asegurarse de que su empresa no se encuentre en una de estas categorías.
Cómo Funciona
Los usuarios que hayan activado las notificaciones por SMS recibirán mensajes de texto cuando sean reconocidos en Awardco.
Formato del Mensaje
Cada mensaje de texto tendrá el siguiente formato:
“Awardco: ¡Felicidades {RecognitionToFirstName}! ¡{RecognitionFromFirstName} acaba de reconocerte! Ver tu reconocimiento aquí: [enlace al reconocimiento]”
Además, cuando un usuario recibe un mensaje de texto de Awardco por primera vez, se enviará inmediatamente un mensaje introductorio como el siguiente:
“Has sido inscrito para recibir notificaciones de Awardco. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja.”
Proceso de Configuración para Usuarios y Empresas
Configuración del Usuario
Si su empresa ha habilitado las notificaciones por SMS, puede suscribirse iniciando sesión en Awardco y yendo a Mi Perfil → Configuración → Notificaciones → SMS y activando "Notificaciones por SMS".
Si no ha añadido su número de teléfono a Awardco, se le pedirá que lo haga antes de activar las notificaciones por SMS.
Para darse de baja, siga los mismos pasos y desactive "Notificaciones por SMS". También puede responder "STOP" a cualquier mensaje de texto de Awardco. Para reanudar las notificaciones después de darse de baja por texto, responda "START".
Configuración de la Empresa
Los administradores de Awardco pueden habilitar las notificaciones por SMS para su empresa siguiendo estos pasos:
- Agregar Números de Teléfono: Asegúrese de que los números de teléfono de los usuarios estén agregados en Awardco. Los usuarios pueden agregarlos en la configuración de Mi Cuenta. Consulte nuestra documentación de soporte para instrucciones detalladas.
- Contactar a su Representante de Awardco: Contacte a su representante de Awardco para habilitar la función de SMS. Esto puede tardar varios días hábiles.
- Configurar la Configuración de la Empresa: Configure las notificaciones por SMS en Admin → Plataforma → Notificaciones → SMS.
Opciones de Configuración:
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Quién Puede Recibir: Seleccione quién puede recibir notificaciones por SMS: "Nadie", "Todos" o "Metadatos" (usuarios con metadatos específicos). Tenga en cuenta que esto solo determina la elegibilidad; los usuarios aún deben suscribirse.
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Inscripción Automática (Opcional): Inscriba automáticamente a los usuarios. Las opciones son "Todos" o "Metadatos". Debe aceptar nuestro Acuerdo de SMS, reconociendo que ha obtenido el consentimiento de los empleados, al habilitar esta configuración.
Detalles Adicionales
- Cada cliente recibe un número de teléfono dedicado, asignado automáticamente para los mensajes SMS, que no puede ser personalizado. Las empresas no pueden usar números de teléfono existentes.
- El contenido del mensaje de texto está estandarizado y actualmente no es personalizable.
Consideraciones Internacionales
Países Extranjeros: Aunque es posible enviar mensajes internacionales, no podemos garantizar la entrega debido a las diferentes regulaciones internacionales y restricciones de los operadores. Agregue los números de teléfono de usuarios internacionales y habilítelos o inscriba a los usuarios como se describió anteriormente.
Idiomas Extranjeros: Los mensajes SMS serán traducidos según la configuración de idioma de Awardco del usuario. Los idiomas compatibles incluyen:
- Árabe, Bengalí, Chino (Simplificado), Chino (Tradicional), Checo, Danés, Holandés, Inglés, Finés, Francés, Alemán, Griego, Hebreo, Hindi, Húngaro, Italiano, Japonés, Coreano, Lituano, Malayo, Noruego, Polaco, Portugués, Ruso, Eslovaco, Español, Sueco.
- Si un idioma no es compatible con nuestro proveedor de SMS, el mensaje se enviará en inglés.
- Las palabras clave para suscribirse/darse de baja ("STOP," "START") deben estar en inglés.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.