El Panel de Adopción es una herramienta poderosa que proporciona una visión clara y perspicaz de las métricas clave de adopción, permitiéndote, como administrador de Awardco, rastrear el progreso, identificar tendencias y tomar acciones informadas para optimizar la plataforma y los programas de reconocimiento de tu organización. Consulta las siguientes instrucciones para acceder al panel y comprender sus datos y visualizaciones.
- Navegación al Panel
- Establecer Objetivos Mensuales
- Filtro de Datos
- Guardar una Vista
- Resumen
- Métricas de Inicio de Sesión
- Métricas de Reconocimiento
- Métricas de Redención
- Exportar Gráficos y Diagramas
- Configuración del Panel de Adopción
Navegación al Panel
- Inicia sesión en tu plataforma.
- Selecciona el botón “Admin” en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona "Insights" y luego “Dashboard”. Si el Panel de Administración es tu vista predeterminada, se cargará automáticamente. De lo contrario, elige "Adoption - Admin" en el menú desplegable del panel en la parte superior.
Establecer Objetivos Mensuales
Este paso solo está disponible para usuarios con el rol de Super Admin.
Para maximizar la efectividad del panel, considera configurar tus metas de tasa objetivo. La función de Objetivos Mensuales permite a los Super Admins establecer metas mensuales para las cuatro métricas clave que se muestran en el gráfico de líneas de la sección Resumen: Tasa de Inicio de Sesión, Tasa de Reconocimientos Dados, Tasa de Reconocimientos Recibidos y Tasa de Redención. Esta función debe estar habilitada para establecer y ver objetivos.
- Haz clic en la pestaña “Settings” en la página del Panel en el portal de administración.
- Haz clic en la pestaña "Monthly Targets".
- Asegúrate de que el interruptor "Enable Monthly Targets" esté activado.
- Para cada una de las cuatro métricas clave, ingresa el porcentaje objetivo deseado para el próximo mes. Debes actualizar estos objetivos manualmente antes del día 1 de cada mes para asegurar datos precisos.
- Regresa a la pestaña "Dashboards" y selecciona el panel "Admin".
- Para ver los objetivos, asegúrate de que el filtro de período esté configurado en "This Year" y selecciona “Run Dashboard.” Los objetivos aparecerán como indicadores verdes en el gráfico de líneas en la sección Resumen, comenzando desde el mes en que se habilitó el objetivo.
Filtro de Datos
Antes de profundizar en las métricas, puedes refinar los datos mostrados para enfocarte en segmentos específicos. Estos filtros son opcionales; si no se selecciona ningún filtro, el panel mostrará datos para todas las categorías disponibles.
- Marco Temporal: Selecciona el período que deseas analizar. Elige entre opciones predeterminadas o especifica un rango de fechas personalizado. Puedes alternar entre tu hora local y UTC (Tiempo Universal Coordinado). Generalmente se recomienda UTC para mantener la consistencia con los informes de Awardco.
Una vez que hayas seleccionado tus filtros deseados, haz clic en el botón “Run Dashboard" para actualizar los datos.
Guardar una Vista
Después de aplicar los filtros deseados y ejecutar el panel, puedes guardar tu vista siguiendo estos pasos:
- Haz clic en el botón "Save View", ubicado cerca del botón "Run Dashboard".
- Ingresa un nombre para tu vista guardada.
- Haz clic en "Save". Una vez guardada, puedes acceder a tu vista desde el menú desplegable en la parte superior del panel. Si marcas con “estrella” o favoritas una vista guardada, esta se convertirá en la vista predeterminada que se carga automáticamente al acceder al Panel de Adopción.
Resumen
Esta sección proporciona una visión general del nivel de adopción de tu plataforma y programa a través de métricas clave en tarjetas destacadas:
- Tasa de Inicio de Sesión: Porcentaje de usuarios que han iniciado sesión al menos una vez dentro del período seleccionado.
- Tasa de Reconocimientos Dados: Porcentaje de usuarios que han dado al menos un reconocimiento dentro del período seleccionado.
- Tasa de Reconocimientos Recibidos: Porcentaje de usuarios que han recibido al menos un reconocimiento dentro del período seleccionado.
- Tasa de Redención: Porcentaje de usuarios que han canjeado puntos al menos una vez dentro del período seleccionado.
Debajo de estas, un gráfico de líneas muestra visualmente estas tasas a lo largo del tiempo dentro de pestañas, permitiendo la comparación entre períodos actuales y anteriores.
(Solo Super Admins) Con la configuración habilitada, las líneas de objetivos aparecerán en la vista “This Year”, rastreando el progreso contra tus metas mensuales como indicadores verdes desde el mes habilitado.
A la derecha de los conmutadores del gráfico, el botón “View Recommended Actions” abre una ventana modal con sugerencias generales para mejorar las tasas seleccionadas. Para cada sugerencia, puedes rastrear su estado usando un menú desplegable:
- No iniciado
- En progreso (fecha de inicio registrada al seleccionar)
- En curso
- Completado (fecha de finalización registrada al seleccionar)
- No aplicable
Cada recomendación incluye un enlace a un artículo de soporte con instrucciones detalladas para su implementación.
Métricas de Inicio de Sesión
La parte superior de esta sección detalla la actividad de inicio de sesión de los usuarios mediante tarjetas destacadas:
- Inicios de sesión únicos: El conteo total de usuarios individuales que iniciaron sesión durante el período seleccionado (cada usuario contado una vez).
- Primeros inicios de sesión: El número de usuarios que iniciaron sesión por primera vez durante el período seleccionado.
- Inicios de sesión totales: El número total de todos los intentos de inicio de sesión en el período seleccionado.
Los siguientes gráficos provienen del Informe de Inicio de Sesión. Puedes aplicar más filtros de datos aquí, como hiciste para el panel general, para delimitar estos datos.
- Gráfico de líneas “Tasa de Inicio de Sesión por…”: Usa el menú desplegable para ver tasas de inicio de sesión por grupos organizacionales específicos (país, grupo de supervisores, rol, metadatos, etc.).
- “Inicios de sesión por usuario”: Usa las casillas para limitar los datos de inicio de sesión a usuarios específicos.
Se proporcionan enlaces a los informes de donde se derivan los gráficos para usuarios con acceso. Aparecerá un mensaje de error para quienes no tengan acceso.
Métricas de Reconocimiento
Esta sección se centra en la actividad de reconocimiento, con métricas clave en tarjetas destacadas:
- Total de Reconocimientos: El número total de reconocimientos aprobados o completados dados durante el período seleccionado.
- Total de Reacciones: Total de reacciones dadas en el feed social durante el período seleccionado.
- Total de Comentarios: Total de comentarios dados en el feed social durante el período seleccionado.
Los siguientes gráficos y visualizaciones provienen de varios informes de la plataforma. Aplica filtros de datos para refinar esta vista.
- Gráfico de líneas “Reconocimientos Recibidos/Dados por…”: Usa el menú desplegable para ver tasas de reconocimiento por grupos organizacionales. Alterna entre los datos de “Reconocimientos Dados” y “Reconocimientos Recibidos”. Usa las casillas para filtrar por países, usuarios, roles específicos, etc.
- Gráfico circular “Principales Reconocimientos por…”: Este gráfico resume datos de reconocimiento según el filtro seleccionado en el menú desplegable (p.ej., Presupuesto).
- Gráfico de barras “Utilización de Límites por…”: Esta visualización muestra la utilización de límites de puntos y reconocimientos en diferentes categorías. Usa la opción ‘Agrupar por’ para enfocarte en segmentos específicos y alterna para ver datos como puntos o reconocimientos.
- Gráfico de barras “Comparación de Utilización de Presupuesto”: Este gráfico compara la utilización del presupuesto. Usa las casillas para ver presupuestos específicos. La sección más oscura representa los puntos “Realmente Utilizados” (puntos asignados a billeteras), y la sección más clara representa la “Asignación de Presupuesto” (total de puntos asignados a ese presupuesto).
Se proporcionan enlaces a los informes de donde se derivan los gráficos para usuarios con acceso. Aparecerá un mensaje de error para quienes no tengan acceso.
Métricas de Redención
Esta sección ofrece información sobre la actividad de redención de puntos mediante tarjetas destacadas:
- Total de Puntos Redimidos: El total de puntos gastados durante el período seleccionado.
- Puntos Promedio por Orden
- Órdenes
Los siguientes gráficos y visualizaciones provienen de varios informes de la plataforma. Aplica filtros de datos según sea necesario.
- Gráfico de líneas “Tasa de Redención por…”: Usa el menú desplegable para ver tasas de redención a lo largo del tiempo por grupos organizacionales. Usa las casillas para filtrar por países, usuarios, roles, etc.
- Gráfico de barras “Utilización del Saldo de Puntos de Usuario”: Este gráfico compara la utilización del saldo de puntos de los usuarios. La sección oscura representa los puntos redimidos, y la sección clara representa los puntos disponibles. Usa las casillas para ver usuarios específicos y el menú desplegable para agrupar datos (usuarios, país, supervisor, rol, metadatos). Alterna para mostrar como porcentaje o número.
- Gráfico circular “Principales Redenciones por Opción de Premio”: Este gráfico muestra las opciones de redención populares. Usa el menú desplegable para filtrar datos (p.ej., Opción de Premio, Artículo de Premio, estado del empleado).
Se proporcionan enlaces a los informes de donde se derivan los gráficos para usuarios con acceso. Aparecerá un mensaje de error para quienes no tengan acceso.
Exportar Gráficos y Diagramas
Para exportar cualquier gráfico, diagrama o visualización de datos como imagen, haz clic en el ícono circular en la esquina superior derecha del gráfico y selecciona Exportar como PNG.
Configuración del Panel de Adopción
Para acceder a la configuración del Panel de Adopción:
- Inicia sesión en tu plataforma.
- Selecciona el botón “Admin” en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Haz clic en “Insights” y luego en “Dashboard” desde el menú de navegación izquierdo.
- Haz clic en la pestaña "Settings" dentro de la vista del panel.
Bajo la pestaña Admin Dashboards, puedes gestionar el acceso al panel. La pestaña New Monthly Targets permite a los Super Admins configurar metas de rendimiento mensuales.
Configuración de Acceso
Por defecto, solo los Super Admins pueden acceder al Panel de Adopción Admin. Para otorgar acceso a otros roles (por ejemplo, Gerentes):
- Inicia sesión en tu plataforma.
- Selecciona el botón “Admin” en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Haz clic en “Insights” y luego en “Dashboard” desde el menú de navegación izquierdo.
- Haz clic en la pestaña "Settings" dentro de la vista del panel.
- En la pestaña Admin Dashboards, encuentra el listado del panel "Admin".
- Haz clic en los tres puntos verticales (elipsis) a la derecha de "Admin" y selecciona "Editar".
- Marca las casillas junto a los roles a los que deseas otorgar acceso.
- Haz clic en "Guardar" para aplicar tus cambios.
Nota Importante: Ten precaución al otorgar acceso a roles distintos a Super Admins. Los usuarios con acceso al panel Admin pueden ver datos de reconocimiento de toda la organización.
Si tienes alguna pregunta, por favor contacta a Soporte Administrativo de Awardco.