La capacidad de marcar contenido en el Feed Social de Awardco ayuda a mantener un ambiente positivo y respetuoso para todos los usuarios. Los Super Administradores pueden configurar los permisos adecuados para que los 'revisores' tengan acceso al contenido marcado. Siga esta guía para aprender cómo gestionar los reconocimientos marcados en Awardco.
- Cómo Marcar Contenido
- Proceso de Revisión de Contenido Marcado
- Concesión de Acceso a Notificaciones de Contenido Marcado
- Preguntas Frecuentes
Cómo Marcar Contenido
- Localice el Contenido:
- En el Feed Social, encuentre el contenido que desea marcar (texto de reconocimiento, texto de comentario, imagen, gif, etc.)
- Haga clic en la opción “Marcar para Revisión”:
- Haga clic en el menú de tres puntos.
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Seleccione “Marcar para Revisión”.
- Complete el formulario ‘Marcar Contenido para Revisión’:
- Aparecerá un formulario solicitándole que proporcione la información requerida.
-
Complete el formulario, proporcionando los detalles aplicables, explicando por qué está marcando el contenido.
- Envíe su Marca:
- Haga clic en “Enviar para Revisión”.
Para más detalles, consulte el artículo dirigido a usuarios: Marcar Contenido en el Feed Social.
Proceso de Revisión de Contenido Marcado
Una vez que el contenido es marcado, los Super Administradores y los usuarios con el permiso “Admin Contenido Marcado” recibirán una notificación por correo electrónico. El correo incluye una copia del formulario 'Marcar Contenido para Revisión', detalles de quién marcó el contenido y cuándo, así como enlaces a artículos útiles en caso de que se decida que es necesaria alguna acción (editar o eliminar el contenido).
El contenido marcado permanece visible en el Feed Social hasta que se revise y se tome acción. Como revisor, si decide que un reconocimiento debe ser eliminado del feed social, puede hacer cualquiera de las siguientes acciones:
- Eliminar el reconocimiento (para Super Administradores): Siga los pasos en el artículo de soporte para Eliminar Reconocimientos para eliminar un reconocimiento. Tenga en cuenta que cualquier valor de puntos asociado será devuelto al presupuesto del cual fueron asignados.
- Suplantar al Otorgante del Reconocimiento: Si su rol no tiene permisos para eliminar reconocimientos directamente, use la función de Suplantación de Usuario para acceder a la cuenta del otorgante del reconocimiento y editar o eliminar el contenido.
No hay actualmente una notificación de regreso a los usuarios que originalmente marcaron el contenido. Si desea informarles sobre el estado de la revisión o cualquier acción relacionada, por favor comuníquese con ellos directamente.
Concesión de Acceso a Notificaciones de Contenido Marcado
Por defecto, todos los Super Administradores tienen acceso para revisar las notificaciones de contenido marcado. Para otorgar acceso a usuarios adicionales, asegúrese de que el Rol del Usuario tenga el permiso necesario:
- Inicie sesión en su cuenta de Awardco.
- En la página principal, seleccione el botón “Admin” en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Desde el menú de navegación izquierdo, haga clic en “Usuarios” y luego en "Permisos".
- Ubique el rol que desea editar, haga clic en los tres puntos apilados y seleccione Editar.
- Haga clic en Siguiente dos veces para llegar a la página de “Permisos”.
- Marque la casilla junto a Admin Contenido Marcado.
- Haga clic en Guardar y Aplicar.
Preguntas Frecuentes
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P: ¿Qué contenido se puede marcar?
- R: Cualquier contenido visible en el Feed Social, incluyendo reconocimientos, premios, libros de recuerdos, comentarios e imágenes.
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P: ¿Se pueden marcar reconocimientos privados?
- R: Sí, se puede marcar contenido tanto de feeds públicos como privados.
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P: ¿Mi marca será anónima?
- R: Su identidad será visible para el revisor del contenido marcado para que pueda hacer seguimiento si se necesita información adicional. Sin embargo, el 'creador del contenido' no será notificado de la acción de marcado ni de quién reportó el contenido.
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P: ¿Las notificaciones de contenido marcado son obligatorias?
- R: Sí, las notificaciones por correo electrónico para contenido marcado están siempre habilitadas para los Super Administradores.
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P: ¿Cómo sabrán los usuarios que marcaron reconocimientos si se tomó alguna acción?
- R: Actualmente, no existe un sistema de notificación automatizado para informar a los usuarios que marcaron sobre el resultado.
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P: ¿Los revisores tienen que tomar acción?
- R: No todo el contenido marcado requiere acción; los revisores pueden determinar si el contenido viola las directrices y actuar en consecuencia.
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P: ¿El contenido marcado seguirá visible en el feed?
- R: Sí, el contenido marcado permanece visible hasta que se revise y se tome acción.
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P: ¿Pueden varios usuarios marcar el mismo contenido?
- R: Sí, el contenido puede ser marcado por múltiples usuarios, y todas las marcas se agregan para la consideración del revisor.
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P: ¿Hay alguna indicación para los usuarios de que el contenido está actualmente en estado 'marcado'?
- R: No, no hay ningún marcador visible que indique que el contenido está marcado.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.