En el mundo interconectado de hoy, los empleados a menudo viajan o residen en países diferentes a su país de origen. Esto puede generar un desafío cuando se trata de canjear puntos de reconocimiento por recompensas que sean relevantes y accesibles en su ubicación actual. La función de Redención entre Países de Awardco permite a su organización ofrecer una experiencia de recompensa verdaderamente global y localizada, permitiendo a los usuarios acceder a una gama más amplia de opciones de redención adaptadas a varios países.
Este artículo le guiará, como administrador, a través del proceso de configuración de esta potente función, asegurando que sus empleados puedan canjear puntos por diversos artículos, tarjetas de regalo y experiencias en diferentes países. También explicará cómo los usuarios finales interactuarán con esta función para acceder a sus opciones ampliadas de redención.
Habilitar la Redención entre Países
Para comenzar a ofrecer una gama más amplia de opciones de redención, primero debe habilitar la función de Redención entre Países dentro de su plataforma Awardco.
Siga estos pasos:
- Inicie sesión en su plataforma de reconocimiento Awardco como administrador.
- En la página principal, seleccione el botón Administrador en la parte inferior del menú de navegación izquierdo.
- Seleccione "Marketplace", luego "Redes de Premios" en el menú de navegación izquierdo.
- Haga clic en la pestaña “Configuración Global” en la parte superior de la pantalla.
- Active la opción “Permitir Redenciones entre Países”.
Configurar las Reglas de Redención entre Países
Una vez habilitada la Redención entre Países, deberá definir reglas que determinen qué opciones de redención de qué países estarán disponibles para usuarios específicos. Estas reglas son altamente personalizables y pueden basarse en el código de país de un empleado o en cualquier metadato cargado en sus datos de usuario.
Después de activar "Permitir Redenciones entre Países":
- Haga clic en el símbolo de caret junto a “Reglas de Redención entre Países” y seleccione “Agregar Regla”.
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En el primer menú desplegable junto a “Si:”, seleccione el país o los metadatos en los que se basará esta regla.
- Nota: Si se seleccionan varios países o metadatos del mismo tipo de valor (por ejemplo, "Código de País es US O CA"), la regla aplicará una lógica OR.
- Nota: Si se seleccionan o combinan varios países o metadatos de diferentes tipos de valor (por ejemplo, "Código de País es US Y Grupo Laboral es Tiempo Completo"), la regla aplicará una lógica AND.
- Junto a “Permitir Redención en:”, seleccione el país o los países en los que los usuarios definidos en la condición "Si" serán elegibles para canjear opciones. Por defecto, este campo se completará con “y País de Origen,” asegurando que los usuarios siempre puedan acceder a opciones en su país principal.
- Haga clic en “Guardar” al final de la página para aplicar su nueva regla.
Ejemplo de Regla
Para ilustrar la flexibilidad de las reglas de Redención entre Países, consideremos un escenario común:
La Compañía A es una organización global con empleados basados en Canadá que viajan frecuentemente a los Estados Unidos por períodos prolongados por trabajo. Para asegurar que estos empleados puedan canjear puntos fácilmente por artículos, tarjetas de regalo o experiencias relevantes a su ubicación mientras viajan, la Compañía A desea que también tengan acceso a ciertas opciones de redención disponibles en los Estados Unidos.
Configurarían la siguiente regla:
- Si Código de País = CA, Permitir Redenciones en US y País de Origen.
Aunque la herramienta puede acomodar reglas más complejas, generalmente recomendamos mantener la estructura de estas reglas lo más simple posible para facilitar la gestión y la claridad.
Experiencia del Usuario
Una vez configuradas las reglas de Redención entre Países, los usuarios tendrán una forma sencilla de acceder a opciones de redención de diferentes países.
Si los usuarios desean acceder a opciones de redención en países distintos a su país de origen, deberán seguir estos pasos:
- Inicie sesión en la plataforma Awardco.
- Haga clic en “Canjear Puntos” en el menú de navegación izquierdo.
- Ubique el menú desplegable en la esquina superior izquierda de la página del marketplace, que mostrará su país actual (por defecto su país de origen).
- Haga clic en este menú desplegable y seleccione el país deseado de la lista.
Al seleccionar un nuevo país, el marketplace se actualizará y los usuarios ahora tendrán acceso a las opciones de redención disponibles en ese país elegido, además de las opciones de su país de origen.
Implicaciones
Al implementar y utilizar la función de Redención entre Países, los administradores deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Opciones de Redención: Esta función se aplica a todas las opciones de redención que haya puesto a disposición en su plataforma, incluyendo tarjetas de regalo, productos y experiencias, siempre que estén configuradas para el país seleccionado.
- Envío de Bienes Físicos: Los usuarios solo podrán enviar bienes físicos al país en el que estén realizando la compra (es decir, el país que hayan seleccionado en el menú desplegable).
- Poder Adquisitivo de Puntos (PPP): Los usuarios mantendrán los valores de Poder Adquisitivo de Puntos (PPP) de su país de origen cuando compren en otros países. Esto significa que el valor de sus puntos permanecerá consistente con su moneda local, sin importar el país de redención seleccionado.
- Exclusión del Reembolso en Efectivo: La opción de premio "Reembolso en Efectivo" está explícitamente excluida de la Redención entre Países para evitar compras no intencionadas y asegurar el cumplimiento de las regulaciones financieras.
- Lógica de Reglas: Planifique cuidadosamente sus reglas, entendiendo la lógica "O" y "Y" al combinar múltiples criterios (países o metadatos) para garantizar que las poblaciones correctas tengan acceso a las opciones de redención deseadas.
- Comunicación con el Usuario: Se recomienda encarecidamente comunicar esta nueva función a sus usuarios finales, explicando cómo pueden aprovecharla para encontrar opciones de redención más relevantes.
Preguntas Frecuentes
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P: ¿Pueden los usuarios canjear artículos físicos o experiencias en otros países usando esta función?
- R: Sí, si estas opciones de redención están disponibles en su plataforma y configuradas para el país seleccionado, los usuarios pueden acceder a ellas mediante la Redención entre Países.
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P: ¿Cambiará el valor de los puntos de un usuario si selecciona un país diferente para la redención?
- R: No, los usuarios conservarán los valores de Poder Adquisitivo de Puntos (PPP) de su país de origen. El valor de sus puntos se mantiene constante sin importar el país de redención seleccionado.
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P: ¿Por qué los usuarios no pueden "cobrar" puntos en otro país?
- R: La opción "Cobrar" está intencionalmente excluida de la Redención entre Países para evitar posibles complicaciones financieras y asegurar el cumplimiento.
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P: ¿Cómo aseguro que mis reglas estén configuradas correctamente para diferentes grupos de usuarios?
- R: Recomendamos comenzar con reglas simples basadas en códigos de país. Para escenarios más complejos que involucren metadatos, pruebe exhaustivamente sus reglas con un grupo pequeño de usuarios para asegurar que proporcionan acceso según lo previsto. Si tiene preguntas, por favor contacte al Soporte de Awardco.
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P: ¿Qué pasa si el país de origen de un usuario no está listado en las opciones de redención?
- R: El campo "Permitir Redención en" incluye automáticamente "y País de Origen", asegurando que los usuarios siempre tengan acceso a opciones relevantes para su ubicación principal. Si falta un país específico en la lista general de países disponibles para redención, por favor contacte al Soporte de Awardco.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.