Si vous souhaitez permettre aux utilisateurs de votre organisation de compléter leurs achats avec leur carte de débit ou de crédit personnelle, Awardco a lancé une fonctionnalité appelée Achat de points. L’activation de cette fonctionnalité nécessite l’intervention de votre contact Awardco. Consultez l’article ci-dessous pour découvrir ce que l’Achat de points peut apporter aux programmes de reconnaissance de votre organisation. Cette fiche fournit également plus d’informations sur la fonctionnalité.
Cas d’utilisation
Certaines personnes n’utilisent pas leurs points parce qu’elles n’en ont pas assez pour les articles qu’elles veulent. Souvent, les utilisateurs dépensent la majorité de leurs points et conservent un petit nombre dans leur portefeuille sans rien pour les dépenser. D’autres fois, les utilisateurs veulent quelque chose de nouveau mais n’ont aucun point à dépenser. Ces cas d’utilisation sont précisément la raison pour laquelle l’Achat de points a été créé. Au moment du paiement, les utilisateurs peuvent compléter les points achetés à leur solde de points existant pour échanger contre les articles souhaités. Les sections suivantes décrivent les critères à garder en tête lors de la considération de l’Achat de points.
Détails importants à noter
Expérience utilisateur
- L’Achat de points est actuellement disponible uniquement pour le rachat sur Amazon, les articles de la boutique Swag gérée par Awardco, Best Buy, les Expériences et les hôtels Priceline. La fonctionnalité n’est pas disponible pour le rachat de cartes-cadeaux électroniques, cartes prépayées virtuelles, portefeuilles Lazada, billets ou espèces.
- S’il y a un solde de points existant dans votre portefeuille sur la plateforme, la fonctionnalité utilisera toujours d’abord les points disponibles puis complétera avec les points achetés.
- Il est possible d’utiliser cette fonctionnalité avec un solde nul dans le portefeuille de la plateforme. Les utilisateurs peuvent payer entièrement leurs achats avec leur carte de débit ou de crédit personnelle même s’ils n’ont aucun point.
- L’utilisateur assumera des frais de traitement sur les points achetés. La plateforme invitera l’utilisateur à accepter ce montant lors du processus de paiement.
- Les frais comprennent une charge de base de 0,40 $ USD plus 5 % du total de l’achat de points.
- Pour les utilisateurs internationaux dont la devise diffère de la devise de base de la plateforme :
- Le montant du paiement sera affiché à la fois dans leur devise locale et en USD
- Le montant affiché dans leur devise locale est basé sur les taux de change actuels et peut varier légèrement au moment de l’achat
- Les utilisateurs doivent reconnaître qu’ils peuvent encourir des frais ou charges supplémentaires selon les conditions de leur émetteur de carte
- Awardco ne stocke aucune information de carte, tous les traitements de paiement sont effectués de façon sécurisée via Stripe
- Cette fonctionnalité est propulsée par Stripe, une solution de paiement mondiale. Toutes les cartes de débit et de crédit acceptées par cette intégration sont listées ici.
- Si une commande pour laquelle des points achetés ont été appliqués est retournée, les points seront remboursés dans le portefeuille de la plateforme de l’utilisateur et non sur leur carte personnelle.
- L’achat de points pour les rachats sur Amazon, Expériences, Hôtels, boutique Swag et articles Best Buy aux États-Unis et dans certains pays sélectionnés. Les points achetés seront toujours en dollars américains (USD). Les utilisateurs assumeront tous les frais de conversion liés à leur carte de débit ou de crédit.
Considérations pour les administrateurs
- Cette fonctionnalité est conforme aux normes Payment Card Industry (PCI).
- Votre plateforme de reconnaissance doit avoir un tampon fiscal configuré.
- Les entreprises qui mettent en œuvre l’Achat de points doivent avoir le dollar américain (USD) comme devise de base pour toute facturation liée aux finances. Les utilisateurs dans d’autres pays peuvent acheter des points mais seront toujours facturés en USD. Les utilisateurs assumeront tous les frais de conversion facturés par leur carte de crédit.
- Vous pouvez autoriser uniquement un certain sous-ensemble d’utilisateurs à acheter des points en utilisant les métadonnées. De plus, les métadonnées vous permettront de limiter l’option de rachat (par exemple, Amazon et/ou articles de la boutique Swag) pour laquelle certains utilisateurs peuvent acheter des points.
- Le rapport Points échangés comporte les colonnes suivantes disponibles pour afficher les détails sur les points achetés :
- Points financés par l’utilisateur, Prix, Expédition, Taxes, Douanes, Code de devise
- Total des points
- Points financés par l’entreprise, Prix, Expédition, Taxes, Douanes, Code de devise
- Le rapport FIFO de rachat contiendra des entrées SANS RECONNAISSANCES car elles sont créées dans le cadre du processus d’achat de points. Si l’Achat de points est activé, le rapport FIFO de rachat ne sera plus exact.
Configuration
La configuration de l’Achat de points nécessitera l’intervention de votre contact Awardco. Avant de contacter votre consultant en implantation ou votre gestionnaire de succès client, ayez une idée des pays dans lesquels vous souhaitez rendre l’achat de points disponible et pour quelles options de rachat. Gardez à l’esprit que l’Achat de points est actuellement uniquement disponible pour le rachat sur Amazon, les articles de la boutique Swag gérée par Awardco, Best Buy, Expériences et hôtels Priceline.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.