Lorsque vous transférez vos fichiers avec SFTP, cela offre la meilleure opportunité d’assurer une livraison fluide et la réception des données correctes dans le bon format. Cet article expliquera les différentes erreurs que vous pourriez rencontrer concernant les données manquantes dans les fichiers utilisateur envoyés via SFTP.
- L’identifiant de l’employé est requis
- Le prénom est requis
- Le nom de famille est requis
- Note spéciale
- Aucun en-tête trouvé
- Colonnes manquantes : identifiant employé, prénom, nom de famille
L’identifiant de l’employé est requis
Cette erreur indique que les utilisateurs spécifiés n’ont pas d’identifiant employé dans le fichier utilisateur
Correction : Ajoutez un identifiant employé pour l’utilisateur dans le fichier utilisateur et téléversez-le de nouveau.
Le prénom est requis
Cette erreur indique que les utilisateurs spécifiés n’ont pas de colonne Prénom dans le fichier utilisateur
Correction : Ajoutez un prénom pour l’utilisateur dans le fichier utilisateur et téléversez-le de nouveau.
Le nom de famille est requis
Cette erreur indique que les utilisateurs spécifiés n’ont pas de colonne Nom de famille dans le fichier utilisateur
Correction : Ajoutez un nom de famille pour l’utilisateur dans le fichier utilisateur et téléversez-le de nouveau.
Note spéciale
Si vous voyez les trois erreurs ci-dessus sur des lignes consécutives :
Cela indique qu’il y a des lignes vides à la fin du fichier remplies uniquement d’une rangée de virgules.
Correction : Ouvrez le fichier dans un éditeur de texte et supprimez les lignes de virgules, ou :
1. Ouvrez le fichier dans Excel
2. Allez à la dernière ligne remplie
3. Sélectionnez la ligne entière en dessous
4. Sélectionnez tout ce qui se trouve en dessous dans le fichier en utilisant ctrl + shift + flèche vers le bas
5. Cliquez droit sur la zone sélectionnée et choisissez « Supprimer ». Utiliser la touche « supprimer » ne supprimera pas la ligne vide, vous devez faire un clic droit et supprimer.
Après avoir supprimé les lignes vides, téléversez de nouveau le fichier.
Aucun en-tête trouvé
Il s’agit d’une erreur générale. Habituellement, elle indique un problème dans la structure du serveur SFTP, un fichier qui a été supprimé avant de pouvoir être récupéré, ou que le webhook s’est déclenché lors de la création d’un dossier ou une autre action ne correspondant pas à un téléversement de fichier. Cela peut généralement être ignoré, mais veuillez contacter votre CSM si vous pensez qu’un fichier téléversé n’a pas été reçu.
Colonnes manquantes : identifiant employé, prénom, nom de famille
Cette erreur peut survenir si les colonnes sont manquantes ou s’il y a un problème lors de la récupération du fichier vers la plateforme Awardco.
Correction : Vérifiez le fichier pour vous assurer que les colonnes sont correctement intitulées. Essayez de téléverser de nouveau le fichier et contactez votre CSM si l’erreur persiste.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.