Les outils financiers intégrés en arrière-plan de votre plateforme Awardco sont les héros méconnus de la santé de votre compte. Des contrôles financiers sont installés dans chaque plateforme pour vous tenir, vous et votre équipe d'administration, informés de la situation financière de votre compte. En fonction du budget de votre plateforme et de la fréquence à laquelle les reconnaissances de votre organisation sont traitées, différentes limites sont établies par les équipes financières et opérationnelles d’Awardco.
Veuillez consulter les articles Financer votre compte et Résumé du financement et des points dans la barre latérale pour comprendre comment votre plateforme est facturée et où aller dans votre plateforme pour voir la situation financière actuelle de votre compte. Comme toujours, contactez votre personne-ressource Awardco actuelle pour toute question à ce sujet.
Rappels par courriel en cas de découvert
En tant qu’administrateur système, vous avez accès aux rapports de la plateforme et pouvez consulter la barre latérale de financement et des points. Un article sur cette barre latérale est lié ci-dessus. Dans cette barre latérale, vous pouvez garder un œil attentif sur la situation financière de votre compte, y compris les fonds restants disponibles dans votre compte pour le paiement des échanges. Comme mesure supplémentaire pour s’assurer que votre équipe d’administration est informée de la situation de votre compte, des rappels par courriel sont envoyés à intervalles réguliers pour mettre à jour votre équipe sur l’état de votre compte. Deux types de rappels sont générés selon la situation de votre compte.
Rappel mensuel
Lorsque le solde restant de votre compte est bien au-dessus de la valeur de bas solde et des limites de découvert mises en place par nos équipes financières et opérationnelles, vous recevrez un rappel mensuel régulier avec un état de la situation actuelle de votre compte. Ce courriel inclura une ligne définissant la limite de découvert de retenue de votre plateforme. Ces rappels mensuels sont uniquement à titre informatif et aucune action n’est requise.
Rappel hebdomadaire
Lorsque le solde du compte atteint un niveau critique au-delà d’un certain seuil préétabli, les administrateurs système commenceront à recevoir des courriels de rappel hebdomadaires informant les destinataires du solde critique du compte et de la nécessité d’agir immédiatement. Bien que les commandes continueront d’être traitées et qu’aucune indication de ce niveau critique ne sera visible pour vos employés, si le paiement n’est pas effectué et que les frais pour les produits échangés continuent, la limite de découvert du compte pourrait être dépassée. Si la limite est dépassée, tout le traitement des commandes dans votre plateforme sera arrêté. Si votre équipe commence à recevoir ces courriels de rappel hebdomadaires, contactez immédiatement votre équipe de soutien Awardco pour établir un plan afin de ramener le compte à un statut de solde suffisant.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.