Maintenez une touche personnalisée et un aspect professionnel avec la marque de votre entreprise en utilisant les modèles de courriels transactionnels. Les courriels transactionnels sont envoyés automatiquement lorsqu’une certaine action est effectuée sur la plateforme. Des exemples de courriels transactionnels incluent la confirmation de commande, la réinitialisation de mot de passe, la livraison de carte-cadeau, etc. Bien que ces courriels ne soient pas personnalisables, ils génèrent automatiquement le logo de votre organisation en haut du courriel, tout en conservant la marque personnalisée de votre organisation. Dans les captures d’écran ci-dessous, le logo « Placeholder » est utilisé à la place du logo de votre organisation. Ces modèles de courriels n’utilisent pas de données d’exemple, vous verrez donc dans ces exemples les balises variables utilisées par la plateforme (comme {{CompanyURL}}). Ces balises variables seront automatiquement remplies avec les informations de votre organisation lors de l’envoi.
Veuillez utiliser cet article pour vous familiariser avec ces modèles de courriels. Notez que toute image soumise pour la création d’un modèle de courriel doit mesurer 1200 x 600 pixels. Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter votre personne-ressource Awardco.
Activation de compte
Ce courriel est généré lorsqu’un nouveau compte est créé sur la plateforme.
Carte-cadeau Amazon
Ce modèle est utilisé pour livrer les détails des cartes-cadeaux Amazon commandées par l’utilisateur.
Notification d’expédition Amazon
Ce modèle de courriel est envoyé une fois qu’Awardco reçoit la confirmation que la commande Amazon passée sur la plateforme a été expédiée. Cliquer sur « Suivre le colis » dirigera l’utilisateur vers la page « Commandes » de son compte, où il pourra consulter les informations de suivi jointes.
Notification de commande en argent comptant
Ce courriel est envoyé aux administrateurs de la plateforme lorsqu’un employé échange ses points contre de l’argent comptant. Cela est configuré en liant une adresse courriel au catalogue de rachat sur la plateforme. Si vous effectuez des rapports système pour identifier les utilisateurs qui utilisent l’option de rachat en argent comptant, cette notification par courriel pourrait ne pas être nécessaire.
Notification de commentaire
Il s’agit du modèle envoyé aux participants à une récompense lorsqu’un commentaire est soumis sur l’une des reconnaissances dont ils sont soit l’expéditeur, soit le destinataire. Ce courriel est généré uniquement lorsqu’un commentaire est soumis sur la plateforme et ne sera pas utilisé lorsqu’un commentaire est soumis via les intégrations des canaux de communication.
Livraison de carte-cadeau électronique
Ces modèles de courriels sont utilisés pour livrer des cartes-cadeaux électroniques aux utilisateurs de la plateforme. Le modèle utilisé dépend de l’option échangée sur la plateforme. Chaque fournisseur est assigné à l’un de ces modèles en fonction des informations qui doivent être communiquées dans le courriel.
Carte-cadeau électronique Amazon
Notification de statut financier
Si le solde en argent comptant de votre compte Awardco descend sous un certain montant, comme expliqué dans l’article protection contre les découverts, les administrateurs système désignés peuvent recevoir ce courriel les informant du faible solde du compte.
Notification d’erreur d’importation
Ce modèle de courriel peut être envoyé aux administrateurs système lorsqu’il y a un problème d’importation de données dans votre plateforme de reconnaissance Awardco. La ligne contenant les données problématiques ainsi que le message d’erreur pour cette ligne seront affichés dans le courriel.
Livraison des informations d’identification de connexion pour nouvel utilisateur
Ce courriel peut être envoyé aux nouveaux utilisateurs lorsque leur compte est créé. À noter que ce courriel contient les informations d’identification de connexion, tandis que le modèle de courriel d’activation ci-dessus contient seulement un lien pour aider les utilisateurs à accéder à leur compte.
Confirmation de commande
Ce modèle de courriel est envoyé aux utilisateurs immédiatement après que leurs commandes ont été passées sur la plateforme. Les informations contenues dans le courriel peuvent fournir des détails supplémentaires sur le délai de livraison de leur commande.
Réinitialisation du mot de passe
Il s’agit du courriel envoyé aux utilisateurs qui cliquent sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion de la plateforme.
Notification de commande en boutique
Ce courriel est envoyé à l’administrateur système ou à l’utilisateur responsable de la gestion de la boutique de l’entreprise. Par exemple, si vous utilisez un fournisseur tiers ou gérez en interne la boutique « swag » de votre entreprise, ce courriel sera envoyé à la personne inscrite dans la plateforme comme point de contact pour la gestion de cette option.
Notification de reconnaissance d’un coéquipier
Ce courriel est envoyé aux utilisateurs qui ont activé les notifications de coéquipiers dans leur compte. Si les utilisateurs ont téléchargé une photo de profil dans la plateforme, ces images seront affichées dans ce modèle.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.