Voici la situation classique : « faites-le vous-même, car ce sera probablement plus rapide et plus facile », sans pour autant être condescendant. Utilisez l'usurpation d'identité pour effectuer rapidement des modifications ponctuelles sans perturber les flux. En tant qu'administrateur, il y a des moments où il est plus simple d'usurper le compte de quelqu'un pour résoudre un problème plutôt que de demander à l'utilisateur de le faire lui-même. Si un gestionnaire est en vacances et qu'une approbation de reconnaissance doit être validée, ou si un employé a besoin d'aide pour modifier ses préférences de notification, la fonction d'usurpation d'identité vous sera utile.
Activation de l'usurpation d'identité utilisateur
Avant de pouvoir accéder au compte d'un employé via la fonction d'usurpation, vous devez activer cette fonction sur votre plateforme. Seuls les administrateurs système ou les utilisateurs disposant du rôle « Admin » pourront accéder à cette fonctionnalité. Suivez ces étapes pour activer l'usurpation d'identité utilisateur :
- Cliquez sur le bouton Admin du portail sur la page d'accueil.
- Sélectionnez l'onglet Paramètres en haut de la page.
- Cliquez sur Paramètres avancés sur le côté gauche de la page.
- Activez le bouton bascule Usurpation par l'administrateur en position Activé.
Usurper l'identité d'un utilisateur
Une fois que vous avez reçu la confirmation d'Awardco que l'option a été activée, accédez à votre compte, naviguez vers l'onglet Utilisateurs dans la section Admin et recherchez l'employé dont vous souhaitez usurper l'identité.
Une fois que vous avez localisé l'employé que vous souhaitez usurper, survolez le bouton d'option juste à droite de son solde, puis cliquez sur l'icône. Dans le menu déroulant, sélectionnez « Usurper l'utilisateur ».
Une fois que l'usurpation d'identité est active, une barre bleue s'affiche en haut de l'écran avec le message « USURPATION EN COURS. Retourner à mon compte. » Cliquez sur « Retourner à mon compte » pour quitter l'usurpation et revenir à votre compte personnel.
Veuillez noter que toute action que vous effectuez dans le compte de l'employé pendant l'usurpation sera réalisée comme si l'employé lui-même avait effectué cette action. Ce n'est pas un environnement de test. Le système vous permettra de reconnaître d'autres utilisateurs, de modifier les informations utilisateur, de dépenser des points, et plus encore.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.