Cet article a été conçu comme un guide pour les administrateurs système. Si vous n’êtes pas un administrateur système et que vous cherchez des instructions pour soumettre une reconnaissance sur la plateforme de reconnaissance de votre organisation, consultez nos Guides utilisateur ou contactez l’équipe de support Awardco pour une assistance individuelle.
Selon la configuration de votre système, votre expérience de reconnaissance peut différer des exemples présentés dans cet article, mais suivra le même flux de travail de base montré ci-dessous. En tant qu’administrateur, vous avez également accès à une interface de reconnaissance supplémentaire appelée Reconnaissance en masse. Ce type de reconnaissance est largement couvert dans l’article Files d’attente administrateur et reconnaissance en masse .
Soumettre une reconnaissance
Commencez par vous connecter à votre compte et, depuis la page d’accueil, sélectionnez l’onglet Reconnaître pour être redirigé vers la page de soumission de reconnaissance de votre organisation. Sachez que l’onglet Reconnaître peut être renommé pour mieux correspondre à la marque de votre organisation. Si vous avez du mal à trouver votre onglet Reconnaître, essayez de discuter avec l’équipe de support Awardco en cliquant sur le widget de chat en bas à droite de l’écran. Une fois que vous avez localisé l’onglet Reconnaître, les options de reconnaissance disponibles dépendront de la configuration de votre plateforme.
Reconnaissance via plusieurs programmes
La fonctionnalité des programmes de reconnaissance permet à votre organisation de gérer plusieurs programmes de reconnaissance sur la même plateforme. Les paramètres, y compris l’admissibilité, pour vos différents programmes ont été configurés lors de la mise en œuvre ou avec votre gestionnaire de réussite client. Pour toute question concernant ce type de programme, contactez votre personne-ressource actuelle chez Awardco. Vous pouvez également consulter l’article Échantillon de programme de reconnaissance pour voir des exemples d’utilisation de cette fonctionnalité.
Pour commencer, recherchez l’employé que vous souhaitez récompenser. Vous pouvez sélectionner plus d’une personne sur cette page, mais gardez à l’esprit que lorsque vous choisissez plusieurs personnes, seuls les programmes pour lesquels tous les utilisateurs sont admissibles seront affichés. Si plusieurs utilisateurs sont sélectionnés, la reconnaissance sera envoyée aux deux individus. Si vous souhaitez envoyer des messages ou des montants individuels, veuillez traiter les reconnaissances une à la fois.
Dans le cadre de la fonctionnalité de plusieurs programmes de reconnaissance, si vous et le bénéficiaire êtes admissibles à plusieurs programmes, vous devrez sélectionner le programme dans lequel la récompense sera traitée. Cette page peut comprendre de deux à plusieurs dizaines de programmes. En utilisant l’exemple ci-dessous, Dan devra choisir entre le programme non monétaire High Five et le programme monétaire d’incitatif aux ventes. Utilisez la description du programme et les FAQ intégrées à la plateforme pour tenir les employés informés de l’objectif de chaque type de programme.
Veuillez noter que si vous ne voyez pas cette page après avoir sélectionné le bénéficiaire et que vous êtes directement dirigé vers le formulaire de reconnaissance, cela signifie que l’expéditeur, le bénéficiaire ou les deux n’étaient admissibles qu’à un seul programme.
Après avoir sélectionné le programme, complétez le formulaire de reconnaissance. Ce formulaire est très personnalisable et peut contenir des réponses à choix multiples, des images jointes, des champs de texte pour de courtes réponses, des étiquettes de la plateforme, des montants monétaires, et plus encore. En utilisant l’exemple ci-dessous, Dan fournira une raison pour la reconnaissance, joindra une étiquette de valeur, sélectionnera un montant de récompense, confirmera si la reconnaissance sera visible de tous ou seulement du bénéficiaire, puis cliquera sur « Reconnaître ». Une fois la reconnaissance soumise, la soumission sera soit traitée immédiatement, soit placée dans une file d’attente d’approbation, selon la configuration de votre plateforme.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.