Le tableau de bord d’adoption est un outil puissant qui fournit une vue claire et approfondie des principales mesures d’adoption, vous permettant, en tant qu’administrateur Awardco, de suivre les progrès, d’identifier les tendances et de prendre des mesures éclairées pour optimiser la plateforme et les programmes de reconnaissance de votre organisation. Référez-vous aux instructions suivantes pour accéder au tableau de bord et comprendre ses données et visualisations.
- Navigation vers le tableau de bord
- Définition des objectifs mensuels
- Filtre de données
- Enregistrer une vue
- Vue d’ensemble
- Mesures de connexion
- Mesures de reconnaissance
- Mesures de rédemption
- Exporter des graphiques et diagrammes
- Paramètres du tableau de bord d’adoption
Navigation vers le tableau de bord
- Connectez-vous à votre plateforme.
- Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation à gauche.
- Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez « Insights » puis « Dashboard ». Si le tableau de bord Admin est votre vue par défaut, il se chargera automatiquement. Sinon, choisissez « Adoption - Admin » dans le menu déroulant du tableau de bord en haut.
Définition des objectifs mensuels
Cette étape est uniquement disponible pour les utilisateurs ayant le rôle de Super Admin.
Pour maximiser l’efficacité du tableau de bord, envisagez de configurer vos objectifs de taux. La fonctionnalité Objectifs Mensuels permet aux Super Admins de définir des cibles mensuelles pour les quatre mesures clés affichées dans le graphique en courbes de la section Vue d’ensemble : taux de connexion, taux de reconnaissance donnée, taux de reconnaissance reçue et taux de rédemption. Cette fonctionnalité doit être activée pour définir et visualiser les objectifs.
- Cliquez sur l’onglet « Paramètres » sur la page du tableau de bord dans le portail administrateur.
- Cliquez sur l’onglet « Objectifs Mensuels ».
- Assurez-vous que le bouton bascule « Activer les objectifs mensuels » est activé.
- Pour chacune des quatre mesures clés, saisissez le pourcentage d’objectif souhaité pour le mois à venir. Vous devez mettre à jour ces objectifs manuellement avant le 1er de chaque mois pour garantir des données précises.
- Retournez à l’onglet « Tableaux de bord » et sélectionnez le tableau de bord « Admin ».
- Pour voir les objectifs, assurez-vous que le filtre de période est réglé sur « Cette année » et cliquez sur « Exécuter le tableau de bord ». Les objectifs apparaîtront comme des indicateurs verts sur le graphique en courbes dans la section Vue d’ensemble, à partir du mois où l’objectif a été activé.
Filtre de données
Avant d’examiner les mesures, vous pouvez affiner les données affichées pour vous concentrer sur des segments spécifiques. Ces filtres sont optionnels ; si aucun filtre n’est sélectionné, le tableau de bord affichera les données pour toutes les catégories disponibles.
- Période : sélectionnez la période que vous souhaitez analyser. Choisissez parmi des options prédéfinies ou spécifiez une plage de dates personnalisée. Vous pouvez basculer entre votre heure locale et l’UTC (temps universel coordonné). L’UTC est généralement recommandé pour la cohérence avec les rapports Awardco.
Une fois vos filtres sélectionnés, cliquez sur le bouton « Exécuter le tableau de bord » pour mettre à jour les données.
Enregistrer une vue
Après avoir appliqué vos filtres souhaités et exécuté le tableau de bord, vous pouvez enregistrer votre vue en suivant ces étapes :
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer la vue », situé près du bouton « Exécuter le tableau de bord ».
- Entrez un nom pour votre vue enregistrée.
- Cliquez sur « Enregistrer ». Une fois enregistrée, vous pouvez accéder à votre vue dans le menu déroulant en haut du tableau de bord. Si vous « étoilez » ou favorisez une vue enregistrée, elle deviendra la vue par défaut qui se charge automatiquement à l’accès du tableau de bord d’adoption.
Vue d’ensemble
Cette section offre une vue d’ensemble de l’adoption de votre plateforme et programme à travers des mesures clés sous forme de cartes d’appel :
- Taux de connexion : Pourcentage d’utilisateurs qui se sont connectés au moins une fois durant la période sélectionnée.
- Taux de reconnaissance donnée : Pourcentage d’utilisateurs ayant donné au moins une reconnaissance durant la période sélectionnée.
- Taux de reconnaissance reçue : Pourcentage d’utilisateurs ayant reçu au moins une reconnaissance durant la période sélectionnée.
- Taux de rédemption : Pourcentage d’utilisateurs ayant échangé des points au moins une fois durant la période sélectionnée.
En dessous, un graphique en courbes affiche visuellement ces taux au fil du temps dans des onglets, permettant de comparer les périodes actuelle et précédente.
(Super Admins seulement) Avec les paramètres activés, des lignes d’objectifs apparaîtront dans la vue « Cette année », suivant les progrès par rapport à vos objectifs mensuels sous forme d’indicateurs verts à partir du mois activé.
À droite des bascules du graphique, le bouton « Voir les actions recommandées » ouvre une fenêtre modale avec des suggestions générales pour améliorer les taux sélectionnés. Pour chaque suggestion, vous pouvez suivre son statut via un menu déroulant :
- Non commencé
- En cours (date de début enregistrée lors de la sélection)
- En progression
- Terminé (date de fin enregistrée lors de la sélection)
- Non applicable
Chaque recommandation inclut un lien vers un article d’aide avec des instructions détaillées pour sa mise en œuvre.
Mesures de connexion
La partie supérieure de cette section détaille l’activité de connexion des utilisateurs via des cartes d’appel :
- Connexions uniques : Nombre total d’utilisateurs individuels connectés durant la période sélectionnée (chaque utilisateur compté une fois).
- Premières connexions : Nombre d’utilisateurs se connectant pour la première fois durant la période sélectionnée.
- Total des connexions : Nombre total de tentatives de connexion durant la période sélectionnée.
Les graphiques suivants proviennent du Rapport de connexion. Vous pouvez appliquer plus de filtres de données ici comme pour le tableau de bord global afin de restreindre ces données.
- Graphique en courbes « Taux de connexion par… » : Utilisez le menu déroulant pour voir les taux de connexion par groupes organisationnels spécifiques (pays, groupe de superviseurs, rôle, métadonnées, etc.).
- « Connexions par utilisateur » : Utilisez les cases à cocher pour restreindre les données de connexion à des utilisateurs spécifiques.
Des liens vers les rapports sources des graphiques sont fournis pour les utilisateurs ayant accès. Un message d’erreur apparaîtra pour ceux sans accès.
Mesures de reconnaissance
Cette section se concentre sur l’activité de reconnaissance, avec des mesures clés sous forme de cartes d’appel :
- Total des reconnaissances : Nombre total de reconnaissances approuvées ou complétées données durant la période sélectionnée.
- Total des réactions : Total des réactions données sur le fil social durant la période sélectionnée.
- Total des commentaires : Total des commentaires publiés sur le fil social durant la période sélectionnée.
Les graphiques et visualisations suivants proviennent de divers rapports de la plateforme. Appliquez des filtres de données pour affiner cette vue.
- Graphique en courbes « Reconnaissances reçues/données par… » : Utilisez le menu déroulant pour voir les taux de reconnaissance par groupes organisationnels. Basculez entre les données « Reconnaissances données » et « Reconnaissances reçues ». Utilisez les cases à cocher pour filtrer par pays, utilisateurs, rôles, etc.
- Diagramme circulaire « Principales reconnaissances par… » : Ce graphique résume les données de reconnaissance selon le filtre sélectionné dans le menu déroulant (ex. Budget).
- Graphique à barres « Utilisation des limites par… » : Cette visualisation montre l’utilisation des limites de points et de reconnaissances à travers différentes catégories. Utilisez l’option « Grouper par » pour vous concentrer sur des segments spécifiques et basculez pour voir les données en points ou en reconnaissances.
- Graphique à barres « Comparaison de l’utilisation du budget » : Ce graphique compare l’utilisation du budget. Utilisez les cases à cocher pour voir des budgets spécifiques. La section plus foncée représente les points « effectivement utilisés » (points alloués aux portefeuilles), et la section plus claire représente l’« attribution budgétaire » (total des points alloués à ce budget).
Des liens vers les rapports sources des graphiques sont fournis pour les utilisateurs ayant accès. Un message d’erreur apparaîtra pour ceux sans accès.
Mesures de rédemption
Cette section fournit des informations sur l’activité de rédemption des points via des cartes d’appel :
- Total des points de rédemption dépensés : Total des points dépensés durant la période sélectionnée.
- Points moyens par commande
- Commandes
Les graphiques et visualisations suivants proviennent de divers rapports de la plateforme. Appliquez les filtres de données selon les besoins.
- Graphique en courbes « Taux de rédemption par… » : Utilisez le menu déroulant pour voir les taux de rédemption au fil du temps par groupes organisationnels. Utilisez les cases à cocher pour filtrer par pays, utilisateurs, rôles, etc.
- Graphique à barres « Utilisation du solde de points utilisateur » : Ce graphique compare l’utilisation du solde de points des utilisateurs. La section plus foncée représente les points échangés, la section plus claire les points disponibles. Utilisez les cases à cocher pour voir des utilisateurs spécifiques et le menu déroulant pour grouper les données (utilisateurs, pays, superviseur, rôle, métadonnées). Basculez pour afficher en pourcentage ou en nombre.
- Diagramme circulaire « Principales rédemptions par option de récompense » : Ce graphique montre les options de rédemption populaires. Utilisez le menu déroulant pour filtrer les données (ex. option de récompense, article de récompense, statut de l’employé).
Des liens vers les rapports sources des graphiques sont fournis pour les utilisateurs ayant accès. Un message d’erreur apparaîtra pour ceux sans accès.
Exporter des graphiques et diagrammes
Pour exporter un graphique, diagramme ou une visualisation de données en image, cliquez sur l’icône circulaire en haut à droite du graphique et sélectionnez « Exporter en PNG ».
Paramètres du tableau de bord d’adoption
Pour accéder aux paramètres du tableau de bord d’adoption :
- Connectez-vous à votre plateforme.
- Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation à gauche.
- Cliquez sur « Insights » puis « Dashboard » dans le menu de navigation à gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Paramètres » dans la vue du tableau de bord.
Sous l’onglet Tableaux de bord Admin, vous pouvez gérer l’accès au tableau de bord. L’onglet Nouveaux objectifs mensuels permet aux Super Admins de configurer des objectifs de performance mensuels.
Configuration de l’accès
Par défaut, seuls les Super Admins peuvent accéder au tableau de bord d’adoption Admin. Pour accorder l’accès à d’autres rôles (ex. gestionnaires) :
- Connectez-vous à votre plateforme.
- Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation à gauche.
- Cliquez sur « Insights » puis « Dashboard » dans le menu de navigation à gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Paramètres » dans la vue du tableau de bord.
- Dans l’onglet Tableaux de bord Admin, trouvez la liste du tableau de bord « Admin ».
- Cliquez sur les trois points verticaux (ellipse) à droite de « Admin » et sélectionnez « Modifier ».
- Cochez les cases à côté des rôles auxquels vous souhaitez accorder l’accès.
- Cliquez sur « Enregistrer » pour appliquer vos modifications.
Note importante : Faites preuve de prudence lorsque vous accordez l’accès à des rôles autres que les Super Admins. Les utilisateurs ayant accès au tableau de bord Admin peuvent voir les données de reconnaissance de toute l’organisation.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le support administrateur Awardco.