Créer et envoyer des reconnaissances ponctuelles est maintenant plus facile que jamais. Utilisez notre interface améliorée de Création de Reconnaissance en Masse pour envoyer des reconnaissances en dehors d’un programme de reconnaissance, pour des événements ponctuels de l’entreprise, des récompenses de service manquées ou des annonces d’entreprise. Consultez l’article ci-dessous pour commencer.
- Créer un Téléchargement en Masse
- Créer des Reconnaissances Spot Personnalisées
- Créer et Programmer des Récompenses de Service
- Commencer de Zéro et Télécharger un CSV Personnalisé
- Envoyer des Courriels sans Valeur Monétaire
- Dépannage des Erreurs
- Notes Importantes
Créer un Téléchargement en Masse
Pour accéder au Créateur de Reconnaissance en Masse :
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation de gauche.
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur « Reconnaissance » puis sur « Files d’attente ».
- Cliquez sur le bouton « Créateur de Reconnaissance en Masse ».
Créer des Reconnaissances Spot Personnalisées
Pour envoyer des reconnaissances spot pour des événements ponctuels, cliquez sur le bouton Reconnaissances Spot sous l’option Reconnaissances Spot Personnalisées. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer la reconnaissance en masse :
- Date d’envoi* - Sélectionnez une date à laquelle vous souhaitez envoyer la reconnaissance. Si la date est dans le passé, la reconnaissance sera envoyée au début de l’heure suivante après la soumission.
- Heure d’envoi* - Sélectionnez une heure à laquelle vous souhaitez envoyer la reconnaissance. Le fuseau horaire sera enregistré selon l’emplacement indiqué par votre navigateur Internet.
- De* - Sélectionnez l’utilisateur de qui proviendra la reconnaissance (cet utilisateur est généralement un compte général de reconnaissance) ou cochez l’option « De la supervision » pour que la reconnaissance provienne du superviseur direct de chaque récipiendaire.
- À* - Entrez les métadonnées ou les noms individuels des récipiendaires. Si vous reconnaissez une longue liste d’utilisateurs, copiez et collez une liste d’identifiants d’employés et/ou d’adresses courriel dans ce champ. Cochez la case à côté de « Envoyer à tout le monde » pour attribuer la récompense à tous les utilisateurs inscrits dans le fichier utilisateur de votre organisation. Vous pouvez sélectionner plusieurs valeurs de métadonnées et noms d’utilisateurs si désiré.
- Points* - Entrez la valeur en points que vous souhaitez attribuer à chaque récipiendaire.
- Budget* - Sélectionnez un budget dans le menu déroulant à partir duquel les points seront déduits.
- Note* - Entrez un message qui sera affiché avec la reconnaissance dans le fil de reconnaissance. Selon la configuration de votre modèle de courriel joint, cette note peut être envoyée directement à la boîte de réception de l’employé. Ces notes sont généralement courtes, mais il est possible d’inclure un message long dans cette cellule. Ce message est limité à 1000 caractères.
- Visibilité - Rendez cette reconnaissance visible dans le fil social ou privée en utilisant ce menu déroulant.
- Programme - Désignez le programme sous lequel la récompense est soumise en utilisant ce menu déroulant. Sélectionner un programme est optionnel mais vous permet de rester cohérent dans vos rapports et peut aider à restreindre les récompenses à certains réseaux de récompenses. Note - Sélectionner un programme ne garantit pas que le modèle de courriel attaché à ce programme dans les paramètres du Programme de Reconnaissance sera envoyé. Vous devrez sélectionner un modèle de courriel dans le menu déroulant présenté sur le formulaire du Créateur de Courriel en Masse pour qu’une communication par courriel soit envoyée avec la reconnaissance en masse.
- Étiquettes - Sélectionnez les hashtags que vous souhaitez attacher à la reconnaissance à partir du menu déroulant.
- Modèle de courriel - Désignez quel modèle de courriel sera utilisé pour notifier le récipiendaire de la reconnaissance en sélectionnant un nom de modèle dans le menu déroulant. Vérifiez le modèle de courriel que vous souhaitez utiliser dans l’onglet Modèles de Courriel dans Plateforme > Paramètres de Notification.
- Médias - Ajoutez des images ou des vidéos à vos reconnaissances en masse. Les médias apparaîtront dans le fil et dans les courriels (si configurés). Assurez-vous que le fichier fait moins de 50 Mo et que les vidéos durent moins d’une minute.
*Champs obligatoires
Cliquez sur Suivant. Passez en revue les détails de la reconnaissance en masse et cliquez sur Envoyer. Les récompenses en attente apparaîtront dans l’onglet En attente dans les Files d’attente.
Créer et Programmer des Récompenses de Service
Si vous devez envoyer une récompense de service qui a été manquée, cliquez sur le bouton Récompense de Service sous l’option Créer et Programmer des Récompenses de Service. Note : cette méthode de reconnaissance en masse n’est pas liée à l’automatisation des Récompenses de Service et ne créera pas de Livre Mémoire. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer la reconnaissance en masse :
- Date d’envoi* - Sélectionnez une date à laquelle vous souhaitez envoyer la reconnaissance. Si la date est dans le passé, la reconnaissance sera envoyée au début de l’heure suivante après la soumission.
- Heure d’envoi* - Sélectionnez une heure à laquelle vous souhaitez envoyer la reconnaissance. Le fuseau horaire sera enregistré selon l’emplacement indiqué par votre navigateur Internet.
- De* - Sélectionnez l’utilisateur de qui proviendra la reconnaissance (cet utilisateur est généralement un compte général de reconnaissance) ou cochez l’option « De la supervision » pour que la reconnaissance provienne du superviseur direct de chaque récipiendaire.
- À* - Entrez le nom individuel du récipiendaire de la récompense. Cette option ne peut accueillir qu’un seul utilisateur à la fois.
- Points* - Entrez la valeur en points que vous souhaitez attribuer à chaque récipiendaire.
- Budget* - Sélectionnez un budget dans le menu déroulant à partir duquel les points seront déduits.
- Note* - Entrez un message qui sera affiché avec la reconnaissance dans le fil de reconnaissance. Selon la configuration de votre modèle de courriel joint, cette note peut être envoyée directement à la boîte de réception de l’employé. Ces notes sont généralement courtes, mais il est possible d’inclure un message long dans cette cellule. Ce message est limité à 1000 caractères.
- Visibilité - Rendez cette reconnaissance visible dans le fil social ou privée en utilisant ce menu déroulant.
- Programme - Désignez le programme sous lequel la récompense est soumise en utilisant ce menu déroulant. Sélectionner un programme est optionnel mais vous permet de rester cohérent dans vos rapports et peut aider à restreindre les récompenses à certains réseaux de récompenses.
- Étiquettes - Sélectionnez les hashtags que vous souhaitez attacher à la reconnaissance à partir du menu déroulant.
- Année de service - Entrez l’année de service de l’utilisateur ou des utilisateurs. Selon la configuration du modèle de courriel, ce nombre pourrait apparaître dans la notification par courriel.
- Modèle de courriel - Désignez quel modèle de courriel sera utilisé pour notifier le récipiendaire de la reconnaissance en sélectionnant un nom de modèle dans le menu déroulant. Vérifiez le modèle de courriel que vous souhaitez utiliser dans l’onglet Modèles de Courriel dans Plateforme > Paramètres de Notification.
- Médias - Ajoutez des images ou des vidéos à vos reconnaissances en masse. Les médias apparaîtront dans le fil et dans les courriels (si configurés). Assurez-vous que le fichier fait moins de 50 Mo et que les vidéos durent moins d’une minute.
*Champs obligatoires
Cliquez sur Suivant. Passez en revue les détails de la reconnaissance en masse et cliquez sur Envoyer. Les récompenses en attente apparaîtront dans l’onglet En attente dans les Files d’attente.
Commencer de Zéro et Télécharger un CSV Personnalisé
Pour envoyer des reconnaissances en masse via un CSV, cliquez sur Télécharger le Modèle. Suivez les instructions dans l’article Construire un Fichier CSV pour la Reconnaissance en Masse pour vous aider à remplir le modèle. Une fois terminé, cliquez sur Télécharger CSV, sélectionnez votre fichier, puis cliquez sur Télécharger. Les récompenses en attente apparaîtront dans l’onglet En attente dans les Files d’attente.
Envoyer des Courriels sans Valeur Monétaire
Pour envoyer des reconnaissances spot sans valeur monétaire, utilisez le Créateur de Courriel en Masse. L’utilisation de cet outil ne créera pas de reconnaissances, ce qui permet aux données de reconnaissance de refléter des métriques plus précises.
Dépannage des Erreurs
Si vous avez des difficultés à comprendre les erreurs liées aux reconnaissances en masse, consultez l’article de Dépannage des Erreurs de Reconnaissance en Masse. Les problèmes liés au téléchargement d’un fichier ne s’appliqueront pas au créateur de reconnaissance en masse ; les sections « Reconnaissances envoyées à l’onglet Erreurs » et « Erreurs Diverses » seront les plus applicables et utiles.
Notes Importantes
Toutes les dates de reconnaissance définies dans le passé seront envoyées au début de l’heure suivante. Cela s’applique aux reconnaissances programmées, aux courriels correspondants et à toute notification désignée aux gestionnaires.
Toute reconnaissance en masse dont la valeur totale dépasse 5 000 $ nécessite l’implication de votre contact Awardco.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le Support Admin Awardco.