Suivre les réclamations d’articles téléchargés dans les catalogues personnalisés était autrefois un défi. Maintenant, avec le rapport Exécution Client, les administrateurs et les contacts responsables de l’exécution de ces articles peuvent facilement générer des rapports pour voir toutes les informations pertinentes sur les réclamations en un seul endroit centralisé. Cet article vous guidera pour appliquer des filtres afin d’affiner vos données et comprendre les visualisations de données fournies. Cliquez ici pour un exemple de rapport téléchargeable.
- Filtres de données
- Total des commandes et total des points dépensés
- Nombre de commandes
- Résumé par graphique
- Exportation des graphiques et diagrammes
- Données sources
Filtres de données
Pour accéder au rapport Exécution Client :
- Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation de gauche.
- Sélectionnez « Insights », « Rapports », puis « Exécution Client ».
Avant d’exécuter le rapport, vous pouvez appliquer des filtres pour restreindre vos données. Par défaut, tous les filtres sont réglés sur « Tout sélectionner ». Les filtres disponibles incluent :
- Période : Choisissez la période souhaitée pour les données du rapport. Le rapport inclut toute commande exécutée par le client dans la plage de temps que vous sélectionnez. Vous pouvez choisir parmi une liste de périodes par défaut ou spécifier une plage personnalisée. Utilisez le menu déroulant à droite pour sélectionner votre fuseau horaire préféré. Pour assurer la cohérence avec les autres rapports Awardco, l’UTC est recommandé.
- Pays de l’utilisateur
- Statut actuel de l’employé : Filtrer par employés actifs ou archivés.
- Superviseur : Filtrer par le superviseur actuel de l’utilisateur.
- Catégorie : (La catégorie sélectionnée lors de la création de l’article téléchargé)
- Catalogue
- Centre de coûts : (le cas échéant)
- Toute étiquette de métadonnées
- Visibilité des données : Filtrer les données selon votre hiérarchie organisationnelle :
- Rapports directs : Voir les données de vos rapports directs.
- Tous les rapports : Accéder aux données de tous les utilisateurs de votre réseau.
- Tous : Voir les données de toute l’organisation.
- Pairs : Examiner les données des collègues ayant le même gestionnaire.
Si vous prévoyez d’exporter le rapport Exécution Client, utilisez le menu déroulant à droite pour sélectionner les colonnes que vous souhaitez inclure dans votre fichier .csv exporté. Voici une description des colonnes disponibles :
| En-tête | Exemple | Description |
| Meta : [valeur] | - | Toute valeur de métadonnée associée à l’utilisateur effectuant la réclamation d’un article exécuté par le client. Il s’agit de la valeur actuelle, non horodatée au moment de la commande. |
| ARTICLE DE RÉCOMPENSE* | T-shirt classique Awardco | Titre de l’article réclamé. |
| CATALOGUE* | Articles promotionnels Awardco | Catalogue d’où l’article a été réclamé. |
| CATÉGORIE | Articles à l’effigie de l’entreprise | Catégorie assignée à l’article téléchargé. |
| DATE* | 07/03/2023 20:53:19 | Heure de la réclamation au format MM/JJ/AAAA hh:mm:ss. Cette heure est affichée selon le fuseau horaire où la réclamation a été faite. |
| COURRIEL DE L’EMPLOYÉ | danderson@abc.com | Le courriel de l’employé ayant effectué la réclamation. Il s’agit du courriel actuel, non horodaté au moment de la commande. |
| ID DE L’EMPLOYÉ* | danderson | L’identifiant de l’employé ayant effectué la réclamation. Il s’agit de l’ID actuel, non horodaté au moment de la commande. |
| STATUT DE L’EMPLOYÉ | Actif | Le statut d’emploi actuel de l’utilisateur ayant passé la commande. La valeur sera soit « Actif » soit « Archivé ». |
| SUPERVISEUR DE L’EMPLOYÉ | Victoria Roland | Nom actuel du superviseur de l’employé ayant effectué la réclamation. |
| NOM COMPLET* | Dan Anderson | Nom complet actuel de l’employé ayant effectué la réclamation. |
| PAYS DE LA COMMANDE | US | Code pays indiqué sur la commande. |
| COURRIEL DE LA COMMANDE* | support@awardco.com | L’adresse courriel fournie sur la commande pour la réception de l’envoi. |
| NUMÉRO DE COMMANDE* | 3984188 | Numéro de commande interne attribué par Awardco. |
| NUMÉRO DE TÉLÉPHONE* | 800-320-0893 | Numéro de téléphone fourni pour l’envoi. |
| QUANTITÉ* | 1 | Nombre d’un article spécifique dans l’envoi. |
| VILLE D’ADRESSE DE LIVRAISON* | Lindon | Ville indiquée sur la commande pour la livraison. |
| PAYS D’ADRESSE DE LIVRAISON* | États-Unis | Nom complet du pays indiqué sur la commande pour la livraison. |
| ADRESSE DE LIVRAISON LIGNE 1* | 2080 W 400 N | Adresse de rue de l’utilisateur recevant l’envoi. |
| ADRESSE DE LIVRAISON LIGNE 2* | Unité 200 | Appartement ou unité de l’utilisateur recevant l’envoi. |
| ÉTAT D’ADRESSE DE LIVRAISON* | UT | État de l’utilisateur recevant l’envoi. |
| CODE POSTAL D’ADRESSE DE LIVRAISON* | 84042 | Code postal de l’utilisateur recevant l’envoi. |
| NOM DE LIVRAISON* | Dan Anderson | Nom complet de l’utilisateur recevant l’envoi. |
| SKU* | 1 | Valeur SKU (unité de gestion des stocks) ou ID produit entrée lors de la création de l’article téléchargé. |
| DATE UTC | 07/03/2023 20:53:19 | Heure de la réclamation au format MM/JJ/AAAA hh:mm:ss, reflétée en temps universel coordonné. |
| VARIATIONS* | Noir, L | Valeurs d’attributs entrées lors de la création de l’article téléchargé. |
*Si aucune spécification de colonne n’est appliquée, ces colonnes seront chargées par défaut.
Une fois que vous avez sélectionné vos filtres préférés, cliquez sur Exécuter le rapport pour afficher les données. Pour exporter les données au format .csv, cliquez sur Exporter. Si vous souhaitez enregistrer ces paramètres de recherche, cliquez sur Enregistrer la vue et saisissez un nom pour votre vue enregistrée. La prochaine fois que vous accéderez au rapport Exécution Client, vous pourrez trouver cette vue enregistrée dans le menu déroulant en haut à droite. Étoiler une vue enregistrée en fera le rapport par défaut qui se charge et s’exécute automatiquement. Pour programmer l’envoi régulier d’une vue enregistrée à votre courriel, veuillez consulter notre article Envoi de rapports programmés pour en savoir plus sur la configuration de cette option.
Après avoir exécuté le rapport, vous verrez plusieurs visualisations de données et graphiques ci-dessous. Les sections suivantes expliquent chacun d’eux pour vous aider à comprendre les tendances d’engagement et l’utilisation du programme de reconnaissance.
Total des commandes et total des points dépensés
Cette section affiche deux données clés : le nombre total de commandes passées pendant la période filtrée et le total des points dépensés pour ces commandes.
Nombre de commandes
Cette visualisation de données présente les tendances de réclamation des articles exécutés par le client sous forme de graphique linéaire. L’axe X représente la période que vous avez sélectionnée dans les filtres de données. L’axe Y montre le nombre de réclamations pour les articles exécutés par le client pour le jour, la semaine, le mois ou l’année correspondante. La ligne pleine représente les données actuelles, et la ligne pointillée affiche les données de la période comparable précédente. Survolez différents points sur la ligne avec votre souris pour voir des fenêtres contextuelles affichant les données numériques pour ce point.
Résumé par graphique
Cette section présente un graphique circulaire qui résume les données de réclamation pour les articles exécutés par le client selon différentes catégories de filtres disponibles dans le menu déroulant à droite du titre du graphique. Le filtre initial appliqué ici est « Article de récompense », fournissant des informations sur les articles exécutés par le client les plus fréquemment réclamés.
En cliquant sur le menu déroulant, vous pouvez sélectionner parmi les filtres appliqués précédemment. Par exemple, si vous sélectionnez « Catalogue », le graphique circulaire affichera la répartition des commandes par catalogue.
Exportation des graphiques et diagrammes
Pour exporter un graphique, un diagramme ou une visualisation de données en tant qu’image PNG unique, cliquez sur l’icône circulaire située dans le coin supérieur droit du graphique.
Données sources
Au bas de la page, vous trouverez les données brutes qui alimentent les visualisations ci-dessus. Si vous exportez le rapport au format .csv ou JSON, c’est ce format que vous recevrez. Utilisez la barre de recherche pour chercher des mots-clés spécifiques tels que noms d’employés, catalogues et catégories d’articles.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.