Chez Awardco, nous innovons constamment pour améliorer l'expérience de récompense pour nos précieux clients et leurs employés dévoués. Nous savons que parmi nos clients, des millions de points de récompense non dépensés attendent d'être utilisés. Nous reconnaissons également que certains utilisateurs souhaitent la flexibilité de profiter des fruits de leur travail de façons qui vont au-delà de nos offres actuelles sur la plateforme. C'est pourquoi nous sommes ravis de présenter A-Pay !
Note - Actuellement, A-Pay est uniquement disponible aux États-Unis. De plus, A-Pay ne fonctionne que pour les utilisateurs actifs. Dès qu'un utilisateur est archivé dans Awardco, sa carte A-Pay ne fonctionnera plus.
- Qu'est-ce que A-Pay ?
- Où pouvez-vous utiliser A-Pay ?
- Comment l'activer
- Expérience utilisateur A-Pay
- Questions fréquentes
Qu'est-ce que A-Pay ?
A-Pay est une carte virtuelle ou physique qui se connecte directement à votre solde de points Awardco. Elle complète parfaitement notre fonctionnalité de Compte de dépenses Lifestyle, améliorant votre capacité, en tant qu'administrateur, à gérer les abonnements et adhésions. Les informations de la carte de l'utilisateur sont stockées en toute sécurité sur la plateforme Awardco, garantissant la confidentialité.
Où pouvez-vous utiliser A-Pay ?
A-Pay offre une grande polyvalence, permettant aux utilisateurs d'utiliser les points attribués dans diverses catégories de dépenses, notamment :
- Automobile
- Affaires et bureau
- Vêtements et mode
- Restauration
- Éducation
- Divertissement et loisirs
- Essence et recharge
- Épicerie
- Santé et bien-être
- Maison et jardin
- Achats
- Abonnements
- Voyage et hébergement
- Services publics
Cette liste n'est pas exhaustive — vous pouvez la personnaliser selon vos besoins ! A-Pay n'est pas une carte de consommation, ce qui vous permet de définir des limites sur ce pour quoi A-Pay peut ou ne peut pas être utilisé.
Comment l'activer
Comme A-Pay est une fonctionnalité payante, veuillez vous assurer que le paiement a été réglé avec un contact Awardco avant de poursuivre. Pour activer A-Pay pour vos utilisateurs :
- Connectez-vous à Awardco et cliquez sur le bouton 'Admin' en haut à droite.
- Accédez à l'onglet 'Paramètres', puis 'Réseaux de récompenses' sur le côté gauche.
- Sélectionnez l'onglet 'Options de récompenses' et cliquez sur 'Ajouter une option'.
- Cliquez sur 'Configurer nouveau' à côté de l'option A-Pay.
- Sélectionnez ‘Commencer la configuration’ puis ‘Continuer vers Stripe’.
- Remplissez les formulaires de connexion dans Stripe avec des informations professionnelles, personnelles et commerciales pour établir la configuration.
Directives du programme
Pour accéder aux directives du programme A-Pay :
- Connectez-vous à Awardco et cliquez sur le bouton 'Admin' en haut à droite.
- Accédez à l'onglet 'Paramètres', puis 'Réseaux de récompenses' sur le côté gauche.
- Sélectionnez l'onglet 'Options de récompenses' et cliquez sur 'A-Pay'.
- Cliquez sur l'onglet 'Directives du programme'.
Modifiez les paramètres de dépenses pour gérer comment les utilisateurs dépensent les points attribués via A-Pay :
- Limites de dépenses : Définissez un montant maximal de dépense par utilisateur et par transaction.
- Gérer les catégories de dépenses : Sélectionnez les catégories de dépenses disponibles pour l'utilisation d'A-Pay.
- Catégories de dépenses exclues : Spécifiez les catégories restreintes.
Appuyez sur “Enregistrer” une fois satisfait.
Disponibilité par pays
Pour accéder aux paramètres de disponibilité d'A-Pay par pays :
- Connectez-vous à Awardco et cliquez sur le bouton 'Admin' en haut à droite.
- Accédez à l'onglet 'Paramètres', puis 'Réseaux de récompenses' sur le côté gauche.
- Sélectionnez l'onglet 'Options de récompenses' et cliquez sur 'A-Pay'.
- Cliquez sur l'onglet 'Disponibilité par pays'.
Sélectionnez tous les pays dans lesquels A-Pay sera disponible. Actuellement, A-Pay est uniquement disponible aux États-Unis.
Ajout d'A-Pay à un réseau de récompenses
Pour ajouter A-Pay comme option de rédemption à un réseau de récompenses :
- Connectez-vous à Awardco et cliquez sur le bouton 'Admin' en haut à droite.
- Accédez à l'onglet 'Paramètres', puis 'Réseaux de récompenses' sur le côté gauche.
- Sélectionnez l'onglet 'Options de récompenses'.
- Cliquez sur ‘Ajouter un nouveau réseau de récompenses’ ou sélectionnez un existant.
- Faites défiler jusqu’à ‘Options de récompenses’ dans l'onglet Paramètres de base & Options et activez A-Pay.
- Sélectionnez les pays où A-Pay sera disponible.
- Cliquez sur ‘Enregistrer les modifications’.
Intégration Stripe
Avant que les cartes A-Pay puissent être émises, un administrateur ou un représentant de votre organisation doit compléter les étapes d'intégration avec notre partenaire, Stripe. Ces exigences font partie d'une procédure Know Your Customer (KYC) que Stripe et leurs banques partenaires demandent pour soutenir l'émission des cartes. Cela inclut des informations sur votre organisation/entreprise telles que son nom, type d'entreprise, numéro EIN et plus encore. Il y a aussi une exigence de fournir des informations qui peuvent inclure un courriel, un numéro de téléphone ou des informations de sécurité sociale. Cela n'est pas optionnel dans le cadre de la configuration d'A-Pay, et Awardco n'a aucun contrôle direct sur les informations recueillies. Ces informations sont stockées uniquement par Stripe et de manière sécurisée. Plus d'informations sont disponibles ici. Si vous avez des questions à propos de cette étape, contactez le support Stripe.
Connexion d'A-Pay à un compte de dépenses Lifestyle
Pour assurer que les points attribués via un Compte de dépenses Lifestyle (LSA) soient éligibles à l'utilisation d'A-Pay :
- Ajoutez A-Pay à un réseau de récompenses ou créez-en un nouveau avec A-Pay comme seule option de rédemption (voir la section Ajout d'A-Pay à un réseau Awardco de cet article).
- Accédez aux paramètres de dépenses Lifestyle (Admin>Paramètres>Dépenses Lifestyle).
- Ajoutez ou modifiez un LSA et sélectionnez le réseau de récompenses avec A-Pay comme option de rédemption.
- Appuyez sur “Enregistrer”.
Widget de la page d'accueil A-Pay
Bien que la carte A-Pay soit accessible aux utilisateurs via le menu Répartition des points (en sélectionnant le solde de points sur la page d'accueil), vous pouvez ajouter un widget A-Pay via l'Éditeur de page d'accueil.
Expérience utilisateur A-Pay
Reportez-vous à l'article d'aide sur la rédemption des points avec A-Pay pour les détails de l'expérience utilisateur finale. Le document d'aide décrit :
- Accès à A-Pay
- Page de gestion de la carte
- Ajout de la carte dans un portefeuille numérique
- Commande d'une carte physique
- Sur quoi puis-je dépenser mes points ?
- Remboursements/retours
- Signalement de charges frauduleuses
- Questions fréquentes
Questions fréquentes
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Puis-je l'utiliser avec GPay ou ApplePay ?
- Oui ! Il suffit de charger les informations de votre carte numérique ou physique dans votre portefeuille numérique et de l'utiliser comme n'importe quelle autre carte.
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Les cartes sont-elles sécurisées ?
- Oui ! Nous avons intégré Stripe pour garantir que les informations des employés sont toujours sûres et sécurisées, peu importe où et quand ils dépensent leurs points.
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Quelle est la charge administrative ?
- Les cartes se connectent directement aux soldes de points des employés, donc les administrateurs n'ont jamais à se soucier de recharger les soldes ou des temps d'attente. De plus, il n'y a pas de risque de découvert, car les employés ne peuvent dépenser que les points qu'ils possèdent.
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Quel est un cas d'utilisation pour A-Pay ?
- Profitez de deux fonctionnalités d'Awardco en associant les cartes de débit A-Pay aux LSA. Par exemple, vous configurez des LSA pour le bien-être des employés. Chaque mois, vous fournissez aux employés 20 points à utiliser pour des dépenses liées au bien-être, comme les abonnements à une salle de sport, les applications de fitness, de nouvelles chaussures, etc. Ils peuvent les utiliser pour s'inscrire dans leur gym local, acheter de la poudre de protéine en magasin ou acquérir de nouveaux équipements d'exercice.
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Puis-je personnaliser les cartes ?
- Awardco ne prend pas en charge les designs personnalisés de cartes ; notre design de marque est la seule option.
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Pourquoi n'y a-t-il pas de cents impliqués dans les transactions A-Pay ?
- Awardco fonctionne exclusivement avec des valeurs entières de points, ce qui signifie que les transactions sont toujours arrondies au point supérieur le plus proche lors de l'utilisation d'A-Pay.
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Pourquoi mon remboursement A-Pay n'est-il pas encore apparu dans mon portefeuille ?
- Contrairement aux retours de cartes de crédit standards, les remboursements A-Pay impliquent une période de réconciliation d'environ 15 jours pour s'assurer que le commerçant a bien finalisé la transaction. Les remboursements sont généralement traités pour des commandes d'au moins 30 jours. Une fois cette période passée et la réconciliation confirmée, vos points seront automatiquement mis à jour dans votre portefeuille.
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Que se passe-t-il lorsqu'une carte A-Pay expire ?
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Lorsqu'une carte A-Pay expire, l'utilisateur doit se connecter à la plateforme et demander une nouvelle carte.
Si l'utilisateur demande une nouvelle carte numérique, elle est disponible immédiatement, mais elle aura un nouveau numéro de carte.
Si l'utilisateur demande une nouvelle carte physique, il doit échanger 5 points pour la carte de remplacement. La carte est ensuite imprimée et expédiée, et l'utilisateur doit l'activer dans la plateforme après sa réception, comme lors de la première réception d'une carte physique.
Note : Les cartes de remplacement ne conservent pas le même numéro de carte. Cela s'applique aux cartes numériques et physiques.
Les cartes numériques sont généralement émises avec une date d'expiration d'environ 3 ans, et les cartes physiques avec une date d'expiration d'environ 4 ans. Ces délais ne sont pas garantis et peuvent changer selon l'émetteur de la carte.
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If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.