Guide de Don

Le Guide de Don est un outil puissant conçu pour aider votre organisation à standardiser et assurer une distribution équitable des points dans tous les programmes de reconnaissance. Il intègre votre grille d’évaluation personnalisée directement dans le processus de reconnaissance, éliminant ainsi le besoin de documents externes et offrant des directives claires et intégrées à chaque utilisateur. Cet article vous guidera à travers la configuration et la gestion du Guide de Don, des étapes préalables à la configuration avancée. Veuillez suivre les étapes de cet article dans l’ordre pour une installation fluide.

1. Valeur du Guide de Don
2. Expérience Utilisateur du Guide de Don
3. Création des Préréglages de Récompense (Étape Préalable)
4. Activation du Guide de Don
   • Paramètres du Guide de Don
   • Création de la Grille d’Évaluation du Guide de Don
   • Modification d’un Guide de Don
   • Modification des Valeurs Préréglées
5. Idées de Métriques pour le Guide de Don
6. FAQ

Valeur du Guide de Don

Le Guide de Don apporte une valeur significative en répondant aux défis courants des programmes de reconnaissance à grande échelle, en transformant vos directives manuelles en une expérience interactive intégrée à la plateforme.

Pourquoi créer un Guide de Don

• Standardiser la distribution des points : Vous pouvez opérationnaliser vos grilles d’évaluation et directives de points existantes, garantissant que les récompenses sont attribuées de manière équitable et cohérente dans tous les départements, emplacements et niveaux d’utilisateurs. Cette cohérence renforce l’intégrité de votre programme de reconnaissance.
• Améliorer l’expérience utilisateur (UX) : Le guide élimine les incertitudes pour les donneurs — surtout les nouveaux utilisateurs ou gestionnaires — qui peuvent ne pas savoir quel montant de points attribuer. En fournissant immédiatement une récompense recommandée basée sur leurs réponses, il accélère le processus de reconnaissance et réduit les frictions.
• Réduire la consommation de ressources : Éliminez le besoin de créer, mettre à jour et diffuser constamment des documents externes séparés (comme des PDF ou des pages wiki internes) qui sont souvent inutilisés. L’ensemble du processus d’orientation est intégré directement dans la plateforme Awardco.
• Augmenter le retour sur investissement (ROI) et l’efficacité du programme : Lorsque la distribution des points est juste et s’aligne sur des valeurs d’entreprise prédéfinies et des niveaux d’impact, les employés perçoivent le programme comme plus significatif et précieux. Cela conduit à un engagement accru, de meilleurs taux d’adoption et une démonstration plus claire de l’impact de votre programme.

Expérience Utilisateur du Guide de Don

Lorsqu’un utilisateur initie le processus de reconnaissance et sélectionne un programme avec le Guide de Don activé, il bénéficiera d’une expérience simplifiée conçue pour recommander rapidement un montant de récompense approprié.

Si le guide est configuré en mode Optionnel, l’utilisateur verra un bouton Guide de Don dans le formulaire de reconnaissance. Les invites du guide n’apparaîtront que si l’utilisateur clique sur ce bouton. Si le guide est configuré en mode Obligatoire, les invites du guide apparaîtront automatiquement dès la sélection du programme.

L’utilisateur répond d’abord à une série d’invites (métriques) basées sur des échelles spécifiques que vous définissez (par exemple, Impact faible, Impact modéré, Impact élevé). Ces questions sont conçues pour aider le donneur à évaluer l’action du récipiendaire selon les valeurs ou niveaux d’impact définis par l’entreprise.




 

En fonction des réponses fournies, le Guide de Don utilise un algorithme de moyenne pondérée pour générer un montant de récompense suggéré.

 

L’utilisateur peut ensuite accepter ce montant recommandé ou choisir n’importe quel autre montant préréglé ou personnalisé disponible (si les montants personnalisés sont activés pour le programme). La recommandation sert de point de départ solide, mais le donneur conserve la décision finale. 

Création des Préréglages de Récompense (Étape Préalable)

Le Guide de Don nécessite que votre programme de reconnaissance ait des Préréglages de Récompense préconfigurés pour fonctionner, car les questions du guide correspondent directement à ces valeurs. Il est obligatoire d’avoir au moins deux préréglages de récompense actifs pour activer le Guide de Don.

Pour créer ou gérer les Préréglages de Récompense :

1. Sélectionnez le bouton « Admin » en bas du menu de navigation à gauche.
2. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez « Reconnaissance », puis « Programmes », puis « Programmes de Reconnaissance ».
3. Sélectionnez le programme souhaité.
4. Cliquez sur l’onglet « Points ».
5. Dans la section « Afficher le Préréglage de Récompense comme », cochez les cases suivantes (recommandé mais optionnel) :
   • Libellé du préréglage (obligatoire)
   • Valeur de la récompense en points
   • Valeur de la récompense en monnaie locale
6. Dans la section « Préréglages » qui apparaît, saisissez un libellé descriptif du préréglage (par exemple, Petit Merci) à gauche et la valeur équivalente en points dans le champ à droite.
7. Répétez ce processus pour chaque préréglage de récompense. Important : Deux préréglages ou plus doivent être actifs pour activer le Guide de Don.
   
   
   
    
8. Une fois terminé, cliquez sur « Enregistrer les modifications ». Passez à la section suivante.

Activation du Guide de Don

Une fois vos Préréglages de Récompense configurés, vous pouvez activer le Guide de Don pour le programme de reconnaissance spécifique.

1. Faites défiler jusqu’en bas de la page de l’onglet « Points » du programme de reconnaissance souhaité.
2. Activez l’interrupteur du Guide de Don.
   
    

Vous devez créer au moins une métrique dans la grille d’évaluation du Guide de Don avant de pouvoir enregistrer ce changement. Si vous essayez d’enregistrer sans métrique, une erreur sera générée. Passez à la section suivante. 

Paramètres du Guide de Don

Après avoir activé le guide, configurez son apparence en front-end et son exigence dans le flux :

1. Titre : Ce nom s’affichera sur le formulaire de reconnaissance.
2. Description : Fournissez un aperçu du guide et des instructions légères pour les donneurs.
3. Ce Guide de Don est-il obligatoire ou optionnel pour ce programme ?
   • Optionnel : Les utilisateurs peuvent choisir manuellement leur montant de points ou cliquer sur le guide pour une recommandation.
   • Obligatoire : La grille d’évaluation du Guide de Don apparaîtra automatiquement lors de la sélection du programme. L’utilisateur doit compléter le guide, bien qu’il puisse toujours choisir un montant différent de la recommandation.

Vous devez créer au moins une métrique dans la grille d’évaluation du Guide de Don avant de pouvoir enregistrer ce changement. Si vous essayez d’enregistrer sans métrique, une erreur sera générée. Passez à la section suivante pour créer une grille d’évaluation.

Création de la Grille d’Évaluation du Guide de Don

La grille d’évaluation est le cœur du Guide de Don, définissant les métriques et critères qui conduisent à une recommandation de points.

1. Commencez par sélectionner « Créer un Guide de Don ».
2. Une fenêtre contextuelle affichera un guide vierge. Vous configurerez votre première métrique.
   • Titre de la métrique : Saisissez une métrique à mesurer (par exemple, Impact, Effort, Initiative).
   • Description de la métrique : Il est fortement recommandé d’entrer une question ici pour guider le donneur (par exemple, Quel niveau d’impact cette action a-t-elle eu sur l’organisation ?).
   • Champs de réponse : Dans les champs à droite, saisissez une description/réponse correspondant aux niveaux possibles de récompense (par exemple, Impact faible, Impact modéré, Impact élevé). Le nombre de réponses doit correspondre au nombre de préréglages de récompense que vous avez créés.
     
     
     
      
3. Cliquez sur le bouton + sous la métrique pour ajouter d’autres métriques. Il est recommandé de limiter le guide à un maximum de 4 métriques pour une meilleure expérience utilisateur.
4. Pour dupliquer ou supprimer une métrique, cliquez sur les trois points à droite du titre de la métrique.
   
   
   
    
5. Une fois que vous avez configuré toutes les métriques, cliquez sur « Terminé » dans la fenêtre contextuelle.
6. Enfin, cliquez sur « Enregistrer les modifications » sur la page principale des paramètres du programme.

Tester l’Expérience Utilisateur

• Assurez-vous que le programme est en « Statut Actif ».
• Cliquez sur « Quitter l’Admin » en haut à droite.
• Commencez le processus de reconnaissance en sélectionnant le programme pour lequel vous avez créé le Guide de Don.

Modification d’un Guide de Don

Si vous devez apporter des ajustements à votre Guide de Don :

1. Sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation à gauche.
2. Dans le menu de navigation à gauche, sélectionnez « Reconnaissance », puis « Programmes », puis « Programmes de Reconnaissance ».
3. Sélectionnez le programme souhaité et cliquez sur l’onglet « Points ».
4. Faites défiler jusqu’à la section Guide de Don. Vous pouvez ajuster directement le Titre, la Description et le paramètre Obligatoire/Optionnel ici.
5. Pour modifier la grille d’évaluation elle-même (métriques, descriptions ou réponses), cliquez sur « Modifier le Guide de Don ». Vous pouvez changer l’ordre des métriques, supprimer et/ou en ajouter de nouvelles.
   
   

Modification des Valeurs Préréglées

Si vous modifiez les valeurs en points de vos Préréglages de Récompense, vous devrez revoir et mettre à jour votre grille d’évaluation du Guide de Don pour vous assurer que les descriptions correspondent toujours aux nouveaux montants.

1. Accédez à l’onglet « Points » dans le programme de reconnaissance.
2. Ajoutez, supprimez et/ou modifiez vos libellés et valeurs préréglés.
3. Cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
   • Si vous modifiez un libellé ou un montant en points existant : Le changement sera enregistré sans erreur.
   • Si vous supprimez un préréglage existant : Un avis apparaîtra vous informant que le préréglage a été supprimé et que le Guide de Don doit être mis à jour. Cliquez de nouveau sur « Enregistrer ».
   • Si vous ajoutez un nouveau préréglage : Un avis apparaîtra indiquant « Mise à jour nécessaire du Guide de Don : Vous avez modifié vos préréglages de récompense. Pour éviter des erreurs, le Guide de Don doit être mis à jour pour correspondre aux préréglages modifiés avant que la page puisse être enregistrée avec succès. » Cliquez de nouveau sur « Enregistrer ». 
     
     
     
      
4. Faites défiler jusqu’à la section Guide de Don et cliquez sur « Modifier le Guide de Don ».
5. Mettez à jour les descriptions des préréglages dans la grille d’évaluation pour refléter précisément vos nouvelles valeurs en points, cliquez sur « Terminé », puis sur « Enregistrer les modifications » sur la page principale du programme.

Idées de Métriques pour le Guide de Don 

FAQ

• Q : Puis-je désactiver la fonctionnalité Guide de Don ? 
  • R : Oui. Le bloc de paramètres du Guide de Don sera disponible pour vos programmes monétaires, mais vous n’êtes pas obligé d’activer cette fonctionnalité.
• Q : Le Guide de Don fonctionne-t-il avec des programmes qui utilisent uniquement des montants personnalisés ? 
  • R : Non. Le programme doit avoir des valeurs de récompense préréglées configurées car l’algorithme du guide repose sur ces niveaux prédéfinis. Vous pouvez toujours activer les montants personnalisés en parallèle des préréglages, mais les préréglages sont obligatoires pour que le guide fonctionne.
• Q : Combien de métriques et d’options préréglées devrais-je ajouter au Guide de Don ?
  • R : Meilleure pratique : Il est recommandé d’utiliser 3 ou 4 métriques pour assurer la meilleure expérience utilisateur et éviter la fatigue décisionnelle. Le nombre d’options préréglées (réponses) par métrique doit correspondre au nombre total de Préréglages de Récompense actifs configurés pour le programme. La plupart des organisations trouvent que 4 à 5 préréglages offrent le meilleur équilibre entre simplicité et distinction entre les niveaux de récompense.
• Q : Puis-je rendre le Guide de Don obligatoire uniquement pour certains utilisateurs ou métadonnées ? 
  • R : Non, le paramètre Obligatoire/Optionnel est actuellement global au programme. Cependant, si un programme est configuré pour permettre uniquement à certains utilisateurs de donner, le guide ne sera visible que par ces utilisateurs.
• Q : Le montant recommandé est-il définitif ou l’utilisateur peut-il choisir une valeur différente ?
  • R : L’utilisateur peut toujours choisir une valeur différente. Le Guide de Don est un outil de conseil qui recommande une récompense ; il ne force pas l’utilisateur à sélectionner ce montant spécifique.
• Q : Comment le Guide de Don détermine-t-il le montant recommandé ?
  • R : Le guide utilise un algorithme simple basé sur la moyenne qui calcule le score à partir des sélections du donneur selon les métriques et niveaux de récompense configurés. Ce n’est pas une fonctionnalité d’intelligence artificielle et il ne réalise pas d’analyse de sentiment sur le texte de la raison de reconnaissance.
• Q : Les informations du Guide de Don seront-elles incluses dans mes rapports ?
  • R : Oui. Des colonnes supplémentaires seront ajoutées au rapport Détails de Reconnaissance pour inclure les noms des métriques, les réponses sélectionnées et le montant recommandé par le Guide de Don. Ces données sont également incluses dans le Flux d’Approbations.
    
    
    
    
     

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