Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, les employés voyagent souvent ou résident dans des pays différents de leur pays d’origine. Cela peut poser un défi lorsqu’il s’agit d’échanger des points de reconnaissance contre des récompenses pertinentes et accessibles dans leur lieu actuel. La fonctionnalité de rachat inter-pays d’Awardco permet à votre organisation d’offrir une expérience de récompense véritablement globale et localisée, permettant aux utilisateurs d’accéder à un plus large éventail d’options de rachat adaptées à divers pays.
Cet article vous guidera, en tant qu’administrateur, dans le processus de configuration de cette fonctionnalité puissante, afin de garantir que vos employés puissent échanger leurs points contre divers articles, cartes-cadeaux et expériences dans différents pays. Il expliquera également comment les utilisateurs finaux interagiront avec cette fonctionnalité pour accéder à leurs options de rachat élargies.
Activation du rachat inter-pays
Pour commencer à offrir un éventail plus large d’options de rachat, vous devez d’abord activer la fonctionnalité de rachat inter-pays dans votre plateforme Awardco.
Suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre plateforme de reconnaissance Awardco en tant qu’administrateur.
- Sur la page d’accueil, sélectionnez le bouton Admin en bas du menu de navigation gauche.
- Sélectionnez « Marketplace », puis « Réseaux de récompenses » dans le menu de navigation gauche.
- Cliquez sur l’onglet « Paramètres globaux » en haut de l’écran.
- Activez l’option « Autoriser les rachats inter-pays ».
Configuration des règles de rachat inter-pays
Une fois que le rachat inter-pays est activé, vous devrez définir des règles qui déterminent les options de rachat disponibles pour des utilisateurs spécifiques selon les pays. Ces règles sont très personnalisables et peuvent être basées sur le code pays d’un employé ou toute métadonnée importée dans vos données utilisateur.
Après avoir activé « Autoriser les rachats inter-pays » :
- Cliquez sur le symbole de flèche à côté de « Règles de rachat inter-pays » et sélectionnez « Ajouter une règle ».
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Dans le premier menu déroulant à côté de « Si : », sélectionnez le(s) pays et/ou les champs de métadonnées sur lesquels cette règle sera basée.
- Remarque : si plusieurs pays ou métadonnées du même type de valeur sont sélectionnés (par exemple, « Code pays est US OU CA »), la règle appliquera une logique OU.
- Remarque : si plusieurs pays ou métadonnées de types de valeurs différents sont sélectionnés ou combinés (par exemple, « Code pays est US ET Groupe d’emploi est Temps plein »), la règle appliquera une logique ET.
- À côté de « Autoriser le rachat dans : », sélectionnez le(s) pays dans lesquels les utilisateurs définis dans la condition « Si » seront éligibles pour accéder aux options de rachat. Par défaut, ce champ sera pré-rempli avec « et pays d’origine », garantissant que les utilisateurs peuvent toujours accéder aux options de leur pays principal.
- Cliquez sur « Enregistrer » au bas de la page pour appliquer votre nouvelle règle.
Exemple de règle
Pour illustrer la flexibilité des règles de rachat inter-pays, considérons un scénario courant :
L’entreprise A est une organisation mondiale avec des employés basés au Canada qui voyagent fréquemment aux États-Unis pour des périodes prolongées pour le travail. Pour s’assurer que ces employés puissent facilement échanger leurs points contre des articles, cartes-cadeaux ou expériences pertinents à leur lieu de séjour pendant leurs déplacements, l’entreprise A souhaite qu’ils aient également accès à certaines options de rachat disponibles aux États-Unis.
Ils configureraient la règle suivante :
- Si Code pays = CA, autoriser les rachats aux États-Unis et dans le pays d’origine.
Bien que l’outil puisse gérer des règles plus complexes, nous recommandons généralement de garder la structure de ces règles aussi simple que possible pour faciliter la gestion et la clarté.
Expérience utilisateur
Une fois les règles de rachat inter-pays configurées, les utilisateurs auront un moyen fluide d’accéder aux options de rachat de différents pays.
Si les utilisateurs souhaitent accéder aux options de rachat dans des pays autres que leur pays d’origine, ils devront suivre ces étapes :
- Se connecter à la plateforme Awardco.
- Cliquer sur « Dépenser des points » dans le menu de navigation gauche.
- Localiser le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de la page du marché, qui affichera leur pays actuel (par défaut, leur pays d’origine).
- Cliquer sur ce menu déroulant et sélectionner le pays désiré dans la liste.
Après avoir sélectionné un nouveau pays, le marché se rafraîchira et les utilisateurs auront désormais accès aux options de rachat disponibles dans ce pays choisi, en plus des options de leur pays d’origine.
Implications
Lorsque vous implémentez et utilisez la fonctionnalité de rachat inter-pays, les administrateurs doivent garder les considérations suivantes à l’esprit :
- Options de rachat : Cette fonctionnalité s’applique à toutes les options de rachat que vous avez rendues disponibles sur votre plateforme, y compris les cartes-cadeaux, les marchandises et les expériences, tant qu’elles sont configurées pour le pays sélectionné.
- Expédition de biens physiques : Les utilisateurs ne pourront expédier des biens physiques qu’au pays dans lequel ils effectuent leurs achats (c’est-à-dire le pays qu’ils ont sélectionné dans le menu déroulant).
- Pouvoir d’achat des points (PPP) : Les utilisateurs conserveront les valeurs de pouvoir d’achat des points (PPP) de leur pays d’origine lorsqu’ils effectueront des achats dans d’autres pays. Cela signifie que la valeur de leurs points restera cohérente avec leur devise d’origine, peu importe le pays de rachat sélectionné.
- Exclusion du retrait en argent : L’option de récompense « Retrait en argent » est explicitement exclue du rachat inter-pays afin d’éviter des achats non intentionnels et d’assurer la conformité avec les réglementations financières.
- Logique des règles : Planifiez soigneusement vos règles, en comprenant la logique « OU » et « ET » lors de la combinaison de plusieurs critères (pays ou métadonnées) pour garantir que les bonnes populations aient accès aux options de rachat souhaitées.
- Communication aux utilisateurs : Il est fortement recommandé de communiquer cette nouvelle fonctionnalité à vos utilisateurs finaux, en expliquant comment ils peuvent l’utiliser pour trouver des options de rachat plus pertinentes.
FAQ
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Q : Les utilisateurs peuvent-ils échanger des articles physiques ou des expériences dans d’autres pays grâce à cette fonctionnalité ?
- R : Oui, si ces options de rachat sont disponibles sur votre plateforme et configurées pour le pays sélectionné, les utilisateurs peuvent y accéder via le rachat inter-pays.
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Q : La valeur des points d’un utilisateur changera-t-elle s’il sélectionne un pays différent pour le rachat ?
- R : Non, les utilisateurs conserveront les valeurs de pouvoir d’achat des points (PPP) de leur pays d’origine. La valeur de leurs points reste cohérente, peu importe le pays de rachat sélectionné.
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Q : Pourquoi les utilisateurs ne peuvent-ils pas « retirer » des points dans un autre pays ?
- R : L’option « Retrait en argent » est intentionnellement exclue du rachat inter-pays pour éviter d’éventuelles complications financières et garantir la conformité.
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Q : Comment puis-je m’assurer que mes règles sont correctement configurées pour différents groupes d’utilisateurs ?
- R : Nous recommandons de commencer par des règles simples basées sur les codes pays. Pour des scénarios plus complexes impliquant des métadonnées, testez soigneusement vos règles avec un petit groupe d’utilisateurs pour vous assurer qu’elles fournissent l’accès prévu. Si vous avez des questions, veuillez contacter le support Awardco.
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Q : Que faire si le pays d’origine d’un utilisateur n’est pas listé dans les options de rachat ?
- R : Le champ « Autoriser le rachat dans » inclut automatiquement « et pays d’origine », garantissant que les utilisateurs ont toujours accès aux options pertinentes pour leur lieu principal. Si un pays spécifique manque dans la liste générale des pays disponibles pour le rachat, veuillez contacter le support Awardco.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.