Cet article vous aidera à trouver des réponses aux questions courantes sur Awardco Engage.
FAQ
Sondages d’engagement
Ai-je besoin de Récompenses et Reconnaissance pour utiliser Awardco Engage ?
Non. Awardco Engage est un produit autonome.
Comment différencions-nous Awardco Engage des autres solutions traditionnelles de sondages sur le marché ?
Nous nous distinguons par notre écosystème unique, tirant parti de la portée existante de notre plateforme et de notre expertise en expérience employé :
- Fidélité des employés - Les employés apprécient déjà la plateforme Awardco et s’y connectent régulièrement. Plutôt que de devoir passer à une autre plateforme, les employés peuvent répondre aux sondages là où ils se trouvent déjà. Cela augmente naturellement le taux de participation aux sondages - un des facteurs importants pour dresser un portrait clair de l’engagement des employés.
- Récompenses - Dans certains cas, il est approprié de récompenser la complétion des sondages - ce que nous pouvons déjà faire dans Awardco. Cela entraîne également une augmentation naturelle du taux de participation.
- Facilité d’utilisation - Nous offrons une expérience utilisateur de premier ordre qui nous distingue de nos concurrents dans ce domaine. Nous sommes tous habitués à la qualité visuelle d’Awardco - ce qui n’est pas toujours le cas chez nos concurrents.
Quels types de sondages sont proposés ?
Awardco propose trois types de sondages distincts conçus pour répondre aux différents besoins organisationnels :
- Sondages d’engagement : Idéal pour des retours approfondis et complets. Ces sondages ont généralement une portée large et sont réalisés annuellement ou tous les six mois pour mesurer les tendances culturelles à long terme.
- Sondages rapides (Pulse) : Conçus pour l’agilité. Ce sont des sondages courts et fréquents utilisés pour des « prises de température » sur des sujets spécifiques, des étapes de projets ou le suivi mensuel du sentiment.
- Sondages simples : Un outil simplifié et gratuit pour les clients Récompenses & Reconnaissance. Idéal pour des questions rapides ponctuelles ou pour recueillir des retours simples sans besoin d’analyses avancées d’engagement.
Quel est le but principal des programmes d’engagement dans les organisations ?
L’objectif principal d’un programme d’engagement est de favoriser un engagement émotionnel profond entre les employés et leur organisation. En veillant à ce que les employés se sentent valorisés, écoutés et reconnus, les organisations peuvent générer trois résultats commerciaux clés :
- Rétention : Réduire le roulement en créant une culture où les gens veulent rester.
- Productivité : Augmenter l’effort discrétionnaire, conduisant à un travail de meilleure qualité et plus efficace.
- Satisfaction : Améliorer l’expérience globale des employés et le moral.
Comment un engagement plus élevé des employés influence-t-il la performance organisationnelle ?
L’engagement est un indicateur avancé de la santé de l’entreprise. Selon les recherches de Gallup et Awardco, les équipes très engagées sont plus émotionnellement investies dans la mission de l’organisation, ce qui entraîne :
- 23 % de rentabilité supérieure : Les employés engagés augmentent les revenus en étant plus attentifs et créatifs.
- 18 % de productivité accrue : Les équipes engagées fournissent un effort supplémentaire au-delà du minimum.
- 78 % d’absentéisme en moins : Les employés connectés sont plus fiables et en meilleure santé.
- 10 % de fidélité client accrue : Les employés engagés offrent un service plus empathique et proactif, renforçant la fidélité des clients.
Paramètres Awardco Engage
Qui peut voir les résultats du sondage ?
Seules les personnes disposant de la permission « Résultats du sondage » peuvent consulter les résultats. Les résultats spécifiques qu’elles voient dépendent du niveau de visibilité des données qui leur est attribué dans cette permission.
Pourquoi ne puis-je pas voir les résultats du sondage de mon équipe ?
Pour garantir que les employés se sentent en sécurité pour fournir des retours honnêtes, Awardco Engage utilise un seuil minimum de réponses. Les résultats ne sont visibles que lorsqu’un nombre spécifique de membres de l’équipe ont répondu :
- Pour les scores : Un minimum de 5 réponses est requis.
- Pour les commentaires : Un minimum de 10 réponses est requis.
Les gestionnaires pourront-ils consulter les résultats de leurs subordonnés ?
Seules les personnes disposant de la permission « Résultats du sondage » peuvent consulter les résultats. Les gestionnaires doivent se voir accorder cette permission et se voir attribuer le niveau de visibilité « Rapports directs » pour accéder aux résultats de leur équipe. Cependant, la visibilité des données est strictement régie par nos seuils de confidentialité :
- Scores quantitatifs : Un gestionnaire peut voir les scores de tout groupe dans sa hiérarchie ayant au moins 5 réponses.
- Commentaires qualitatifs : Les retours écrits ne sont visibles que pour les groupes dans la hiérarchie ayant au moins 10 réponses.
Que signifie la confidentialité dans le contexte d’Awardco Engage ?
Les réponses sont liées aux individus en arrière-plan pour analyse via des métadonnées, mais ne sont jamais partagées au niveau individuel avec les clients.
Existe-t-il un moyen de garder les valeurs des métadonnées confidentielles dans les résultats des sondages ?
Non, il n’existe actuellement aucun moyen d’anonymiser les valeurs des métadonnées lors du filtrage des résultats des sondages.
Que signifie l’anonymat dans le contexte d’Awardco Engage ?
Les sondages anonymes n’incluent aucune métadonnée utilisateur avec les réponses, garantissant une anonymité totale pour les participants. Par conséquent, les résultats du sondage ne peuvent pas être filtrés ou agrégés selon des attributs spécifiques à l’utilisateur.
Quels scores sont inclus dans les rapports ?
Les gestionnaires et administrateurs verront le score d’engagement, les scores thématiques basés sur les actions, les scores des questions (pourcentage de favorabilité), eNPS et eSAT. Tous les résultats montrent la performance au fil du temps.
Comment sont gérées les notifications et les rappels ?
Les programmes Engagement, Pulse et Pulse supportent des rappels automatiques et ponctuels envoyés par courriel et via des notifications dans la plateforme.
Fichier utilisateur
Quel type de données est nécessaire dans le fichier utilisateur pour une plateforme Awardco Engage uniquement ?
Données de base, données hiérarchiques et données démographiques.
- Les données de base sont les informations essentielles nécessaires pour identifier et communiquer avec chaque employé. Dans notre fichier utilisateur, les données minimales requises sont un identifiant unique (ID employé ou courriel), le prénom et le nom de famille.
- Les données hiérarchiques sont des données sur la personne à qui chaque employé rapporte, qui sont regroupées sous le bon leader ou gestionnaire. Cela se fait généralement en listant un ID de superviseur pour chaque employé.
- Les données démographiques sont des attributs courants comme l’ancienneté, la tranche d’âge, le niveau d’emploi ou le département, permettant une analyse et une segmentation plus approfondies des résultats des sondages.
À quelle fréquence devrais-je télécharger le fichier utilisateur de mon entreprise pour une plateforme Awardco Engage uniquement ?
La fréquence idéale de téléchargement dépend de la fréquence à laquelle vous sondiez vos employés.
- Sondages rapides fréquents (mensuels/trimestriels) : Nous recommandons de configurer un téléchargement automatisé et régulier (quotidien, hebdomadaire ou bihebdomadaire) pour s’assurer que les nouvelles embauches sont incluses, que les changements d’employés sont mis à jour et que les employés terminés sont retirés rapidement.
- Sondages d’engagement peu fréquents (annuels/semestriels) : Un téléchargement manuel ponctuel avant chaque lancement de sondage peut suffire pour garantir que vos données sont exactes pour cette période spécifique.
Utilisation de l’IA
Comment Awardco Engage utilise-t-il l’IA et l’apprentissage automatique ?
Awardco Engage est conçu comme un produit axé sur l’IA. Cela signifie que, même si ce n’est pas visible dans la première version, les données capturées sur le sentiment des employés sont stockées de manière à entraîner de futurs modèles propriétaires. Cela nous permettra de fournir des insights significatifs à travers le produit, assurant que nous soyons un leader du marché dans le domaine de la planification d’actions, grâce à notre compréhension approfondie du sentiment à travers plusieurs ensembles de données.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.