Esta é a situação clássica, "faça você mesmo, porque provavelmente será mais rápido e fácil", mas sem ser condescendente. Use a impersonação para fazer mudanças rápidas e pontuais sem interromper os fluxos. Como administrador, há momentos em que é mais fácil se passar pela conta de alguém para resolver quaisquer problemas do que fazer com que o próprio usuário faça. Se um gerente estiver de férias e uma aprovação de reconhecimento precisar ser feita, ou se um funcionário precisar de ajuda para alterar suas preferências de notificação, o recurso de impersonação de usuário será útil para você.
Ativando a Impersonação de Usuário
Antes de poder acessar a conta de um funcionário por meio do recurso de impersonação, você precisará ativar esse recurso em sua plataforma. Apenas administradores do sistema ou usuários com o tipo de função "Admin" poderão acessar este recurso. Siga estes passos para ativar a Impersonação de Usuário:
- Clique no botão Admin no portal na página inicial.
- Selecione a aba Configurações no topo da página.
- Clique em Configurações Avançadas no lado esquerdo da página.
- Ative o botão Admin Impersonate para Ligado.
Impersonando um Usuário
Depois de receber a confirmação da Awardco de que a opção foi ativada, acesse sua conta, navegue até a aba Usuários na seção Admin e pesquise o funcionário que deseja impersonar.
Quando localizar o funcionário que deseja impersonar, passe o cursor sobre o botão de opção logo à direita do saldo dele e clique no ícone. No menu suspenso, selecione "Impersonate User".
Enquanto a impersonação estiver ativa, você verá uma barra azul no topo da tela com a mensagem "IMPERSONATION IN PROGRESS. Return to my account." Clique em "Return to my account" para sair da impersonação e voltar para sua conta pessoal.
Observe que qualquer ação que você realizar na conta do funcionário enquanto a impersonação estiver ativa será executada como se o próprio funcionário tivesse realizado a ação. Este não é um ambiente de teste. O sistema permitirá que você reconheça outros usuários, altere informações do usuário, gaste pontos e mais.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.