Este artigo foi elaborado como um guia para administradores do sistema. Se você não é um administrador do sistema e está procurando instruções sobre como enviar um reconhecimento na plataforma de reconhecimento da sua organização, consulte nossos Guias do Usuário ou entre em contato com a equipe de suporte da Awardco para assistência individual.
Dependendo da configuração do seu sistema, sua experiência de reconhecimento pode diferir dos exemplos neste artigo, mas seguirá o mesmo fluxo básico mostrado abaixo. Como administrador, você também tem acesso a uma interface adicional de reconhecimento chamada Reconhecimento em Massa. Este tipo de reconhecimento é abordado extensivamente no artigo Filas de Administração e Reconhecimento em Massa.
Enviando um Reconhecimento
Comece fazendo login na sua conta e, a partir da página inicial, selecione a aba Reconhecer para ser redirecionado à página de envio de reconhecimento da sua organização. Esteja ciente de que a aba Reconhecer pode ser renomeada para melhor corresponder à marca da sua organização. Se estiver com dificuldade para encontrar sua aba de reconhecimento, tente conversar com a equipe de suporte da Awardco clicando no widget de chat no canto inferior direito da tela. Depois de localizar a aba de reconhecimento, as opções de reconhecimento disponíveis para você dependerão de como sua plataforma está configurada.
Reconhecimento via Múltiplos Programas
A funcionalidade de programas de reconhecimento permite que sua organização execute múltiplos programas de reconhecimento na mesma plataforma. As configurações, incluindo elegibilidade, para seus diferentes programas foram configuradas durante a implementação ou com seu Gerente de Sucesso do Cliente. Para dúvidas sobre este tipo de programa, entre em contato com seu ponto de contato atual na Awardco. Você também pode consultar o artigo Exemplos de Programas de Reconhecimento para ver exemplos da utilização deste recurso.
Para começar, pesquise pelo funcionário que você gostaria de premiar. Você pode selecionar mais de um indivíduo nesta página, mas tenha em mente que, ao escolher mais de uma pessoa, apenas os programas para os quais ambos os usuários são elegíveis serão exibidos. Se múltiplos usuários forem selecionados, o reconhecimento enviado será enviado para ambos os indivíduos. Se desejar enviar mensagens ou valores individuais, por favor, processe os reconhecimentos um de cada vez.
Como parte do recurso de múltiplos programas de reconhecimento, se você e o destinatário forem elegíveis para participar de múltiplos programas, será solicitado que selecione o programa no qual o prêmio será processado. Esta página pode incluir desde dois até dezenas de programas. Usando o exemplo abaixo, Dan precisará escolher entre o programa não monetário High Five e o programa monetário Sales Incentive Program. Use a descrição do programa e os recursos de FAQ do programa na plataforma para manter os funcionários informados sobre o propósito de cada tipo de programa.
Observe que, se você não vir esta página após selecionar o destinatário e for levado diretamente ao formulário de reconhecimento, isso significa que o remetente, o destinatário ou ambos eram elegíveis para um único programa.
Depois de selecionar o programa, complete o formulário de reconhecimento. Este formulário é altamente personalizável e pode conter respostas de múltipla escolha, imagens anexadas, caixas de texto para respostas curtas, tags da plataforma, valores monetários e mais. Usando o exemplo abaixo, Dan fornecerá um motivo para o reconhecimento, anexará uma tag de valor, selecionará um valor de prêmio, confirmará se o reconhecimento será visível para todos ou somente para o destinatário e clicará em "Reconhecer". Depois de enviar o reconhecimento, o envio será processado imediatamente ou encaminhado para uma fila de aprovação, dependendo da configuração da sua plataforma.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.