Criando e Gerenciando Programas de Reconhecimento (Legado)

Usando o recurso de programas de reconhecimento, você tem a capacidade de adicionar muitos tipos de programas de reconhecimento à sua plataforma Awardco, como programas de feriados, funcionário do mês, programas de bem-estar e muitos mais. Existem pouquíssimos limites quanto ao tipo de programas que você pode criar. Este artigo mostrará como adicionar novos programas de reconhecimento, gerenciar os existentes e alterar as configurações no recurso de programas de reconhecimento.
 

Este recurso permite que você tenha um grande grau de personalização ao seu alcance e garante que seus programas operem exatamente como você precisa. Recomendamos fortemente discutir a configuração de novos programas com seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco. Podemos ajudá-lo a entender as complexidades deste recurso e garantir que tudo esteja configurado antes que seus programas de reconhecimento entrem no ar.
 

Considere revisar o Recognition Programs Sampler para explorar os diferentes programas usados pela base de clientes da Awardco. O vídeo abaixo oferece um simples passo a passo para criar um programa de reconhecimento simples. Também veja o artigo Construindo um Programa de Reconhecimento Peer to Peer Não Monetário para instruções adicionais.

1. Acessando as Configurações do Programa de Reconhecimento
2. Editando, Arquivando e Duplicando Seus Programas de Reconhecimento Existentes
3. Adicionando um Programa de Reconhecimento Automatizado
4. Criando um Novo Programa de Reconhecimento
   • Geral
   • Regras
   • Exibição
   • Perguntas
   • Notificações
5. Configurações Adicionais do Programa de Reconhecimento 
   • Configurações Avançadas

Acessando as Configurações do Programa de Reconhecimento

Localize a página de configurações dos programas de reconhecimento fazendo login na sua conta Awardco, navegando para a seção de administração da plataforma clicando no botão "Admin" abaixo do seu nome, clicando na aba de configurações e depois na subaba de programas de reconhecimento. Nesta página, você verá todos os programas ativos.

Editando, Arquivando e Duplicando Seus Programas de Reconhecimento Existentes

Depois que seus programas forem criados e exibidos na página de Programas de Reconhecimento, você pode gerenciá-los da seguinte forma:

Editando Programas

Para editar um programa existente, clique no programa que deseja modificar. Isso abrirá as páginas de configurações do programa. Faça os ajustes necessários na página de configurações apropriada, depois navegue pelas páginas subsequentes para salvar suas alterações.

Arquivando Programas

Para arquivar um programa, clique no ícone de menu de três pontos ao lado do programa desejado na página principal de Programas de Reconhecimento e selecione "Arquivar". Alternativamente, você pode abrir o programa, definir a data de término para uma data passada e salvar suas alterações. Essa ação moverá automaticamente o programa para a seção arquivada da sua plataforma.

Duplicando Programas

Para duplicar um programa, clique no ícone de reticências ao lado do programa que deseja replicar e selecione "Duplicar". Você será solicitado a fornecer um nome para o novo programa e definir uma data de lançamento. O programa duplicado herdará as configurações do programa original.

Adicionando um Programa de Reconhecimento Automatizado

Programas de reconhecimento automatizados precisam ser usados com os recursos de Prêmio Automático por Tempo de Serviço e Prêmio Automático de Aniversário. Consulte esses artigos para mais informações sobre a criação de programas automatizados.
 

Criando Um Novo Programa de Reconhecimento

Para começar a criar um novo programa de reconhecimento, clique no botão "Adicionar Programa" no topo da página. Isso o direcionará para uma interface de criação de reconhecimento com várias páginas de configuração de configurações. Essas páginas governam as configurações gerais do programa, regras do programa, exibição do formulário de envio, as perguntas que o remetente responderá e as notificações que o programa gerará.
 

Observe que esses programas podem ser difíceis de configurar. Seu Gerente de Sucesso do Cliente é um recurso valioso para você enquanto considera a criação de um novo programa de reconhecimento. Sinta-se à vontade para agendar uma ligação para passar pelo processo de criação de um novo programa de reconhecimento.
 

Geral

Nesta página, você configurará o básico do seu programa de reconhecimento, incluindo nome do programa, período de execução do programa, a imagem do bloco associada ao programa e uma seção que explica o programa.
 

• Nome - O nome do seu programa. Este é o nome exibido que os funcionários verão. Este nome também é usado em várias funções de relatório. Você pode nomear o programa como quiser. O nome tem um limite de 30 caracteres.
• Status - A data de início e término do seu programa. Embora uma data de início seja obrigatória, a data de término não é. Se desejar criar um programa contínuo, deixe a data de término em branco. Se incluir uma data de término, o programa será automaticamente arquivado na data listada e não estará mais disponível para uso na sua plataforma.
• Imagem - Você pode carregar uma imagem ou GIF personalizado que os usuários verão como a imagem do cabeçalho do programa quando selecionarem o tipo de reconhecimento. Temos uma seleção de imagens recomendadas disponíveis para você, ou você pode selecionar e carregar a sua própria. As dimensões da imagem para este bloco são 1200px por 600px.
• Texto
  • Descrição - Uma breve descrição do programa que ajuda os usuários a identificar e selecionar o programa que estão procurando. A descrição tem um limite de 125 caracteres.

• Mensagem do link "Saiba Mais" - Informações adicionais acessadas ao selecionar a opção “saiba mais” para cada programa. Esta mensagem pode ajudar ainda mais os usuários a selecionar o programa correto para indicações e reconhecimentos. Esta seção tem um limite de 2.000 caracteres.
• FAQ - O recurso FAQ, quando ativado, exibe um link na página de envio de reconhecimento que gera uma janela pop-up que pode ser usada para detalhar as diretrizes do programa que os usuários devem considerar ao enviar o prêmio. Clique em "Editar" para alterar o que os usuários veem. Se qualquer valor for inserido no campo "Exibir", o link FAQ será mostrado na tela de envio, mesmo que a mensagem esteja em branco. A caixa HTML contém o conteúdo que será mostrado na janela pop-up quando o link for clicado. Usar HTML aqui permite hospedar imagens, PDFs ou outros documentos personalizados na janela pop-up. Para usar este recurso, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente.

Clique em "Próximo" para salvar suas configurações e continuar para a próxima etapa.
 

Regras

As configurações de regras governam a participação no programa, limites de reconhecimento, política orçamentária, requisitos de aprovação do programa e a rede de prêmios à qual o programa estará vinculado.
 

Configure as configurações, seção por seção, usando as diretrizes abaixo.

• Programa Externo - Se você tiver algum programa de reconhecimento administrado fora da Awardco por outra plataforma, pode vinculá-los aqui. Se ativado, será necessário inserir uma URL para o programa externo. Este recurso permite a consolidação dos seus programas de reconhecimento. Se usar este recurso, os funcionários verão este programa na Awardco e, ao clicar, o sistema os encaminhará para a URL fornecida.
• Limites de Elegibilidade
  • Elegibilidade do Indicador - Selecione quais usuários são elegíveis para indicar outros para este programa. Esses usuários podem ser designados por grupo, tag de metadados ou listando explicitamente usuários individuais.
  • Elegibilidade do Recipiente - Selecione quais usuários são elegíveis para receber indicações para este programa. Assim como na elegibilidade do indicador, esses usuários podem ser designados por grupo, tag de metadados ou listando explicitamente usuários individuais. Além disso, você pode selecionar "Categoria Igual ao Indicador" para indicar que o destinatário só pode ser premiado por alguém com a mesma tag de metadados.
• Limites de Indicação - Os limites de indicação são adicionados como regras, ou seja, você terá que configurar o limite e depois salvar a regra individual. Cada regra pode ser configurada usando os seguintes campos:
  • Período de Limite Baseado em - Os limites podem ser definidos para começar no primeiro do período atual (ex: primeiro do ano, mês, trimestre, etc.) baseado no calendário, ou baseados na data de início do programa listada. Se este último for selecionado, os limites serão baseados no aniversário mais recente da data de início (ex: se hoje é 12/04/21 e a data de início do programa é 23/06/19, o aniversário mais recente é 23/06/20; se a data de início do programa é 23/03/15, o aniversário mais recente é 23/03/21).
  • Indicador
    • Todos os Usuários - Aplica o limite a todos os destinatários no programa.
    • Função - Especifique uma função específica para indicar (Admin, Gerente Executivo, Gerente de Grupo ou Funcionário)
  • Destinatário - Selecione o grupo de destinatários ao qual esta regra de indicação se aplicará.
    • Todos os Usuários - Permite que todos os usuários indiquem.
    • Função - Especifique uma função específica para indicar (Admin, Gerente Executivo, Gerente de Grupo ou Funcionário)
    • Mesmo Usuário - Define uma regra que limita um certo número de indicações do mesmo usuário. Para garantir que os indicantes possam premiar o mesmo usuário até um certo limite, certifique-se de que Destinatário = Mesmo Usuário e Indicador = Todos os Usuários ou Função.

• Frequência | Quantia - Determine se deseja limitar pela frequência ou pelo valor monetário das indicações coletivas enviadas por meio deste programa. Este limite é por um período definido - a cada 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano.
• Mostrar Regra - Quando "Sim" é selecionado, o número restante de reconhecimentos disponíveis para o usuário que está enviando o reconhecimento será mostrado no formulário de envio. Isso é baseado nas regras de limite que você estabelece. Por exemplo, quando ativado, se você permite que os usuários enviem 4 reconhecimentos a cada trimestre, os usuários verão quantos reconhecimentos lhes restam para o trimestre na página de envio.
• Não esqueça de clicar em "Adicionar Regra" para garantir que suas alterações sejam salvas.
• Método de Pagamento
  • Mostrar Valores do Orçamento - Escolha se deseja que o saldo dos orçamentos seja mostrado na página de envio de reconhecimento. Isso pode ser útil se os indicantes tiverem a capacidade de selecionar entre vários orçamentos ao enviar seu prêmio. Se o programa for atribuído a um 'Orçamento Central', como explicado abaixo, não recomendamos mostrar os saldos dos orçamentos.

• Acesso ao Orçamento - Determine quais orçamentos serão acessados por este programa. Com a opção de orçamento central, todos os prêmios deste programa serão financiados por um único orçamento, atribuído aqui. Com a opção de orçamentos de acesso permitido, os prêmios deste programa serão financiados por orçamentos aos quais os indicantes têm acesso.
  • Orçamento Central
    • Orçamento Permitido - Selecione o orçamento único do qual todos os fundos concedidos por meio deste programa serão originados.
  • Orçamentos com Acesso Permitido
    • Todos - Se a opção "Todos" for selecionada, qualquer orçamento ao qual um indicante individual tenha acesso estará disponível para uso neste programa. Por exemplo, se um gerente de vendas tem acesso aos orçamentos "Prêmio Cultura" e "Prêmio Quota" da organização, quando configurado para "Orçamentos com Acesso Permitido = Todos", o gerente poderá acessar ambos os orçamentos no programa.
    • Limitado - Quando "Limitado" é selecionado, você pode designar uma gama de orçamentos dos quais um indicante pode anexar pontos. Por exemplo, se você estiver criando um prêmio de cultura para toda a empresa, mas houver um orçamento de cultura atribuído a cada departamento, você usaria esta opção para vincular os orçamentos culturais departamentais individuais ao programa. Isso garantiria que nenhum orçamento além dos aprovados para cultura seja usado no programa de cultura. Se você tiver vários orçamentos para adicionar, pode fazer o upload em massa desses orçamentos via arquivo .csv com uma única coluna de todos os IDs de orçamento que deseja incluir.
  • Grupo de Orçamento Baseado no Destinatário
    • Uma estrutura de orçamento que não exige acesso direto individual para conceder do orçamento, mas sim, o acesso é dado automaticamente com base em onde um indivíduo pode receber. Ou seja, se um orçamento é definido por #Departamento, e um indivíduo (Usuário X) está em #Departamento = Marketing, se o Usuário A reconhecer o Usuário X, os fundos serão retirados do Agrupamento de Destinatários por Metadados baseado em “Departamento” > orçamento de Marketing. O Usuário A não precisa de acesso explícito a esse orçamento para enviar pontos ao Usuário X. Grupos de orçamento baseados no destinatário devem estar vinculados a um programa baseado no destinatário. Selecione o grupo de orçamento no menu suspenso.
• Financiamento - Quem financiará os prêmios enviados neste programa?
  • Permitir que o Indicador Sugira Valor - Quando o financiamento pelo indicante estiver definido como não, isso designa se o indivíduo que está enviando o prêmio poderá sugerir um valor recomendado para o prêmio.
• Rede de Premiação - A rede de premiação designada aqui controla as opções de resgate disponíveis para os pontos concedidos por meio deste programa. Na maioria dos casos, "Padrão" é a designação apropriada. Se você quiser examinar a restrição das opções de resgate disponíveis para os pontos concedidos por meio deste programa, conforme descrito no artigo Redes Inteligentes de Prêmios, por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco. Redes de premiação separadas devem ser configuradas por um representante da Awardco.
• Aprovação - Assim como os limites de indicação acima, a opção de aprovação é uma regra que deve ser configurada e salva. Lembre-se de clicar em "Adicionar Aprovação" depois de configurar cada regra para que a regra seja salva neste programa. Observe que, por meio deste recurso, é possível configurar até quatro níveis de aprovação. Por exemplo, você pode designar o nível 1 para prêmios no valor de $5-20 e fazer com que o nível 1 seja encaminhado ao gerente direto do destinatário do prêmio; o nível 2 para prêmios no valor de $20-50 e encaminhar ao chefe do departamento para aprovação; o nível 3 para prêmios no valor de $50 e encaminhar para a gerência média; o nível 4 para prêmios acima de $75 e encaminhar para o nível de vice-presidente. Também é possível que várias pessoas revisem o mesmo prêmio criando uma regra para o mesmo valor em vários níveis (ex: Nível 1 em $0+, Nível 2 em $0+, etc.). Quando vários níveis de aprovação são configurados, os reconhecimentos passarão pelos níveis um de cada vez, começando pelo nível 1. Esses níveis escalonados devem ser salvos como regras separadas. Observe que os gerentes não serão solicitados a aprovar prêmios para os quais eles são o destinatário listado. Nesse caso, o prêmio será encaminhado para o gerente imediato para aprovação. Por favor, entre em contato com seu representante Awardco para dúvidas sobre o assunto.
  • Pontos | Fundos - Designe o valor em pontos no qual a regra de aprovação será ativada. Se o prêmio for não monetário e você quiser que ele passe por um processo de aprovação, insira o valor $0.
  • Nível - Designe o nível de aprovação desta regra conforme explicado acima.
  • Aprovador - Selecione quem aprovará o prêmio para esta regra.
    • Supervisor - Se supervisor for selecionado, o sistema usará a hierarquia no arquivo do usuário para identificar o supervisor do indicante ou do destinatário com base no valor selecionado na seção supervisor de.
    • Metadados - Utilizar a opção metadados permitirá que você seja bastante específico na identificação da parte aprovadora. Quando usado, o sistema de aprovação seguirá a hierarquia de gerentes - para o indicante ou destinatário com base na sua seleção na seção supervisor de - até encontrar um usuário que corresponda ao valor de metadados especificado. Por exemplo, se desejar que este nível de aprovação vá para usuários com a função de chefe de departamento, você pode incluir "Cargo" nos metadados do seu arquivo e selecionar "Chefe de Departamento" aqui. Isso significa que o sistema procurará o chefe do departamento do indicante ou destinatário e enviará a aprovação para ele. Se o sistema não conseguir identificar um indivíduo que corresponda ao metadado inserido aqui na hierarquia de supervisores correta, a aprovação será encaminhada para os administradores.
    • Associação - Com essa configuração, aprovações podem ser feitas por usuários que não são gerentes diretos do indicante ou do destinatário. Para usar esse fluxo de aprovação, você deve ter uma Coluna de Metadados Associada adicionada ao arquivo do usuário (veja o artigo Formatando Arquivos de Usuário). Se Associação for selecionada como regra de aprovação, apenas valores de Metadados Associados aparecerão no menu suspenso do campo Metadados.
    • Usuário(s) Específico(s) - Atribua usuários específicos para aprovar prêmios encaminhados a esta regra.
    • Substituição Manual - Esta opção permite designar um aprovador específico para cada funcionário na plataforma. A substituição manual deve ser configurada por um representante da Awardco.
  • Supervisor de - Designe se a regra de aprovação seguirá a hierarquia do gerente do indicante ou do destinatário. Por exemplo, se "Indicante" for selecionado e a aprovação estiver configurada para ir a um supervisor, o prêmio será encaminhado para o supervisor do indicante para aprovação.

Para informações adicionais, consulte nosso artigo Opções de Configuração de Aprovação.

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Exibição

As configurações de exibição determinam como o formulário de reconhecimento do seu programa aparece para os usuários na sua plataforma.

Configure as configurações, seção por seção, usando as diretrizes abaixo.

• Publicar no Feed Social - Selecione se deseja ou não que os reconhecimentos deste programa sejam publicados no feed social. Quando "Desligado" for selecionado, os reconhecimentos enviados por meio desta plataforma não estarão visíveis para nenhum usuário na plataforma e estarão disponíveis apenas nos relatórios da plataforma.
• Imagem de Banner - Quando ativado, você poderá definir uma imagem de banner para os reconhecimentos no feed, é uma outra forma de adicionar estímulo visual aos reconhecimentos dentro da plataforma. A imagem do banner também possui um identificador que pode ajudar a distinguir, por exemplo, Doug das Vendas e Doug das Operações; o identificador pode ser escolhido e ajustado na aba "Feed" em Configurações de Administração.
• Permitir Reconhecimentos Agendados - Quando ativado, os usuários poderão atrasar o envio do reconhecimento/prêmio para uma data futura. Não há limite para o quão distante no futuro o reconhecimento pode ser agendado. O horário exibido no agendador está no fuso horário local do usuário da plataforma. Se o reconhecimento exigir aprovação, a aprovação será solicitada na data agendada e o reconhecimento será automaticamente liberado após a aprovação. Após o reconhecimento ser agendado, ele será exibido na página "Reconhecer" do usuário remetente até a data e hora "Agendado para", quando será enviado. O reconhecimento agendado pode ser excluído até o momento do envio, após o qual o usuário remetente poderá excluir o reconhecimento enviado se as configurações da plataforma permitirem.
• Unidades - Esta seção permite selecionar como as opções de valor do reconhecimento serão exibidas na página de envio. Moeda exibirá o valor do prêmio na moeda local. Pontos mostrarão o valor em pontos do prêmio na plataforma. Rótulos usarão rótulos personalizados definidos nesta página. Se "Rótulos" for selecionado, você precisará inserir valores abaixo em "Rótulos de Valor Pré-definidos".
• Valores Pré-definidos - Esta seção estabelece os botões de valor do prêmio exibidos para os usuários na página de envio. Por exemplo, se desejar que os usuários escolham entre $5, $10 e $15 ao enviar um prêmio neste programa, você inserirá esses valores aqui.
  • Valores Pré-definidos em USD e Pontos - Insira o valor monetário que deseja exibir. Você só precisará inserir valores nos campos de moeda ou pontos. O sistema converterá automaticamente a entrada de moeda para pontos ou de pontos para moeda. Você entrará valores neste campo mesmo se estiver exibindo apenas rótulos na tela de envio de reconhecimento. Esta seção informa ao sistema quanto valor atribuir aos botões exibidos para os usuários que enviam prêmios.
  • Rótulos - Os rótulos devem ser usados quando houver um nível especial de prêmio ou significado associado ao valor concedido. Esse significado deve ser amplamente conhecido e explicado em documentos de treinamento distribuídos internamente à medida que a plataforma é implementada. Os rótulos inseridos neste campo serão correspondidos, um a um, com os valores nos campos de moeda e pontos logo acima. Por exemplo, se você escolheu "Rótulos" na seção Unidades e inseriu 5, 10 e 15 pontos no campo de pontos e "Bronze", "Prata" e "Ouro" no campo de rótulos, o programa mostrará apenas os rótulos "Bronze", "Prata" e "Ouro" com valores de 5, 10 e 15 pontos, respectivamente, para o usuário que envia o prêmio.
• Valores Personalizados - Ative ou desative valores personalizados neste programa. Quando ativado, haverá um campo em que o usuário que envia o reconhecimento poderá inserir qualquer valor, desde que tenha financiamento suficiente no orçamento usado para o reconhecimento. Você pode designar valores mínimos e máximos personalizados.
• Tags - Usando a seção Tags, você pode disponibilizar valores da empresa ou outros identificadores para que os usuários ao enviar prêmios selecionem e anexem ao prêmio. Se você estiver usando tags para rastrear uso ou gerar dados, ao selecionar "Obrigatório (1)" e ativar apenas uma tag, o sistema anexará automaticamente a tag a cada reconhecimento processado por meio deste programa. Edite as tags disponíveis na sua plataforma clicando na subaba "Hashtags" em Configurações. Ativar o ícone Exibir Tag permitirá que a imagem da tag apareça no feed. Ativar "Exibir Texto da Tag" escreverá as tags abaixo do texto do reconhecimento. Se ambos Exibir Ícone da Tag e Exibir Texto da Tag estiverem desativados, nenhuma informação de tag será exibida no feed. As tags ainda aparecerão no formulário de reconhecimento e nos relatórios.

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Perguntas

A página de configurações "Perguntas" permite selecionar quais perguntas o usuário remetente verá ao enviar um reconhecimento por meio deste programa.
 

A pergunta padrão para cada programa é “Motivo do reconhecimento”, mas você pode modificar essa pergunta aberta com texto específico para seu programa. Por exemplo, “Por que você está indicando esta pessoa para funcionário do mês?” Usando o botão "Adicionar Pergunta", você pode adicionar perguntas adicionais ao formulário de envio do programa. Embora você possa criar quantas perguntas desejar, manter a página de envio curta e simples é uma das maneiras mais fáceis de aumentar o engajamento dos funcionários com sua plataforma de reconhecimento.

• "Motivo do reconhecimento" Editar - Após selecionar o botão "Editar", você poderá editar o texto do prompt. Embora o máximo seja de 600 caracteres, recomendamos manter esta pergunta relativamente curta.
• Adicionar Pergunta por Tipo - Lembre-se de clicar em "Salvar" após configurar cada pergunta adicional.
  • Múltipla Escolha
    • Pergunta - Digite a pergunta que deseja fazer aos respondentes.
    • Respostas - Ao digitar as respostas de múltipla escolha, digite a resposta e pressione enter para registrar a entrada e começar a digitar a próxima resposta. Suas entradas serão exibidas exatamente como foram inseridas, portanto, lembre-se de fazer verificações básicas de ortografia e gramática.
  • Resposta Curta - A opção de resposta curta permite digitar um prompt e disponibilizar uma caixa de texto aberta para coleta de respostas, muito parecido com a opção "Motivo do reconhecimento" acima. Insira um número mínimo ou máximo de caracteres para incentivar seus usuários a fornecer respostas mais longas ou curtas.
  • Mídia - A opção mídia permite que os usuários aprimorem os reconhecimentos adicionando ícones, GIFs, imagens ou vídeos. Se o programa permitir reconhecimentos públicos, qualquer mídia adicionada aparecerá no feed social da sua empresa, criando um ambiente mais vibrante e envolvente.
    • Permitir Imagens Enviadas pelo Usuário: Ative esta opção para permitir que os usuários enviem suas próprias imagens ao enviar reconhecimentos.
    • Permitir que o Usuário Selecione Imagens da Biblioteca de Imagens: Ative esta opção para dar aos usuários acesso a uma biblioteca de imagens pré-selecionadas. Se ativado, escolha as categorias de imagens disponíveis para envios de reconhecimento. Você pode gerenciar essas imagens e categorias através da Biblioteca de Imagens. Se várias categorias forem selecionadas, você pode destacar uma categoria clicando no ícone de estrela ao lado dela, fazendo com que apareça primeiro.
    • Permitir GIFs Selecionados pelo Usuário (Powered by GIPHY): Ative esta opção para permitir que os usuários anexem GIFs aos reconhecimentos. Certifique-se de que a opção "Permitir GIFs como Tipo de Mídia" esteja ativada na página principal de configurações de Programas de Reconhecimento.
    • Permitir Vídeos Enviados pelo Usuário: Ative esta opção para permitir que os usuários enviem seus próprios vídeos para acompanhar seus envios de reconhecimento. Os vídeos devem ter duração de até 1:00 minuto e tamanho máximo de 50 MB.
    • Você também pode decidir se o envio de mídia é obrigatório ou opcional alternando a configuração "A mídia é obrigatória ou opcional?". No entanto, se desejar tornar o envio de mídia obrigatório, a Biblioteca de Imagens deve estar ativada.
  • Data - Este tipo de pergunta permite que os remetentes de reconhecimento selecionem uma data em um calendário pop-up; a data selecionada deve ser o dia do envio ou anterior. Perguntas possíveis para este prompt poderiam ser: "Quando ocorreu o evento mencionado neste reconhecimento?" ou "Em qual data ocorreu o comportamento exemplar?" As respostas a essas perguntas aparecerão como colunas adicionais em relatórios, como o relatório de Status de Reconhecimento.

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Notificações

Na página de configurações de notificações, configure os modelos automáticos de notificação que deseja enviar com cada programa de reconhecimento que criar. Trabalhe com seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco para criar e carregar modelos de e-mail personalizados com sua marca e diretrizes para usuários. Cada um desses campos de notificação é opcional e um e-mail não precisa ser enviado. Para optar por não enviar notificações, deixe os campos em branco e clique em "Concluir".

Configure os modelos de e-mail, tipo por tipo, usando as diretrizes abaixo.

• Necessita Aprovação - Este é o modelo que será enviado aos aprovadores assim que um reconhecimento entrar na fila de aprovação deles. Use este modelo para destacar a importância de uma resposta rápida para manter seus programas funcionando sem problemas.
• Indicação Recusada - Este é o modelo enviado aos indicantes quando uma indicação foi recusada por um aprovador. Este modelo pode ser configurado para incluir a mensagem inserida pelo aprovador quando o reconhecimento foi recusado.
• Indicação Aprovada - Este é o modelo enviado aos indicantes quando uma indicação foi aprovada, informando que o reconhecimento foi bem-sucedido.
• Reconhecimento - Este é o modelo enviado aos destinatários dos reconhecimentos por meio deste programa. Esses e-mails são enviados no momento do reconhecimento se o programa não tiver aprovações, ou, se o programa tiver um processo de aprovação, o e-mail será enviado quando o aprovador no topo do processo aprovar o prêmio.

Clique em "Concluir" para salvar a página de configurações de notificações e completar a configuração do seu programa de reconhecimento.

Configurações Adicionais do Programa de Reconhecimento

Configurações adicionais estão disponíveis na página principal de Programas ao selecionar a aba "Configurações" no topo. Essas configurações oferecem opções adicionais de personalização para interações dos usuários com os programas de reconhecimento:

• Programas de Reconhecimento: Ative esta configuração para ativar programas de reconhecimento e permitir que os funcionários se reconheçam mutuamente. Isso deve ser ativado somente após a configuração estar completa, pois torna a aba Reconhecer visível na página inicial.
• Título da Página: Insira o nome exibido na barra de navegação na página inicial e no cabeçalho da página.
• Pergunta: Personalize o prompt na página de pesquisa de destinatários. Por padrão, a pergunta é “Quem você quer reconhecer?”
• Reconhecer um Grupo Grande
  • Upload de Arquivo: Ativar este recurso exibe uma opção “Enviar CSV” na página de seleção de destinatários, permitindo que os usuários enviem um arquivo CSV de coluna única com IDs de funcionários ou e-mails, facilitando reconhecimentos em massa.
  • Permitir Grupos na Pesquisa de Reconhecimento: Quando ativado, opções como Pares, Subordinados Diretos e Todos os Relatórios ficam disponíveis para seleção na página Reconhecer.
  • Campos de Metadados Permitidos: Especifique os campos de metadados disponíveis em importações de dados para suportar reconhecimentos em grupo clicando em Editar Campos Selecionados.
• Configurações do Remetente: Se seu programa de reconhecimento tiver aprovações, você pode determinar se os usuários que enviam reconhecimentos podem ver o status do reconhecimento e quem está pendente de aprovação.
  • Remetente Pode Ver Aba de Aprovação ‘Minhas Submissões’: Quando ativado, esta configuração permite que os usuários vejam reconhecimentos enviados por eles enquanto estão em estado pendente na fila de aprovação.
  • Remetente Pode Ver Nomes dos Aprovadores: Ativar esta opção permite que os usuários vejam o nome do aprovador atual designado em sua fila de aprovações pendentes.
  • Remetente Pode Ver Motivo de Reconhecimentos Recusados: Esta configuração permite que os usuários vejam os motivos de quaisquer reconhecimentos recusados.
• Assistente de Reconhecimento: Ative para ativar assistência de reconhecimento com inteligência artificial. Os remetentes selecionam um valor, descrevem um momento e explicam o impacto. A IA aprimora a mensagem com base nos reconhecimentos anteriores do destinatário. Os administradores devem aceitar o Aviso de Consentimento e Privacidade para ativar este recurso. Uma vez ativado, o Assistente de Reconhecimento pode ser adicionado a programas de reconhecimento individuais. Consulte este artigo para instruções.
• Reatribuição de Aprovação: Esta configuração permite a reatribuição automática de aprovações com base no campo ID do Supervisor no arquivo do usuário. Se ativado, qualquer aprovação pendente na fila de um usuário arquivado será redirecionada para o aprovador apropriado de acordo com as informações atualizadas no arquivo do usuário.
• Relatórios: Exibir programas com nomes idênticos como um só: Se vários programas compartilharem o mesmo nome, ativar esta opção os agrupará nas visualizações de relatórios para exibição consolidada.
• Permitir GIFs como Tipo de Mídia: Ative GIFs como um tipo de mídia para perguntas do programa de reconhecimento. Este recurso é alimentado pelo GIPHY, e somente GIFs com classificação de conteúdo "G" serão exibidos. Após ativar GIFs, você deve configurá-los nas configurações individuais do programa na aba Perguntas clicando em "Adicionar Pergunta", selecionando "Mídia" como tipo de pergunta, preenchendo o texto da pergunta, ativando "Permitir GIFs Selecionados pelo Usuário (powered by GIPHY)" e clicando em "Salvar".
• Configurações Avançadas
  • Permitir que Outros Sejam Notificados dos Reconhecimentos: Ative este recurso para adicionar um novo campo ao fluxo de reconhecimento onde os remetentes podem selecionar pessoas adicionais para serem notificadas por e-mail de que um reconhecimento foi dado.
    • Permitir Endereços de E-mail Externos - Ativar esta opção permitirá que os remetentes de reconhecimento adicionem qualquer endereço de e-mail externo para serem notificados do reconhecimento.
    • Habilitar Opção de E-mail de Notificação Agrupada - Ativar isso permitirá que os remetentes enviem um e-mail agrupado onde as pessoas notificadas e os destinatários do reconhecimento possam responder todos em uma cadeia de e-mails.
    • Limite de Destinatários de Notificação Agrupada - Defina o número máximo de destinatários em uma notificação agrupada. Uma vez atingido esse limite, os e-mails mudarão automaticamente para notificações individuais para reduzir a fadiga de e-mails. Máximo: 30
    • Excluir programas de permitir que outros sejam notificados - Programas excluídos não permitirão que os remetentes de reconhecimento selecionem usuários adicionais para serem notificados dos reconhecimentos.
  • Obrigado: Ative esta opção para que uma sugestão de reconhecimento apareça após o resgate de pontos concedidos por determinados programas de reconhecimento. Em seguida, selecione o programa do qual os reconhecimentos agradecendo os usuários pelos pontos seriam enviados. Instruções detalhadas sobre essa configuração podem ser encontradas neste artigo de suporte.
    • Uma vez ativado, os usuários receberão um aviso ao fazer um pedido, solicitando que agradeçam aos usuários específicos que lhes concederam pontos permitindo que façam esse resgate. Ao pressionar “Enviar um Obrigado”, o usuário será levado a um formulário de reconhecimento com o(s) usuário(s) já selecionado(s) para reconhecimento.

Para editar ou arquivar uma regra existente, clique no ícone de pontos empilhados ao lado da regra e selecione Arquivar ou Editar. Regras arquivadas podem ser restauradas clicando em Restaurar na aba Arquivadas. Para orientações mais detalhadas sobre a edição de limites globais de recebimento, consulte o artigo de suporte Determinando Quantos Pontos os Usuários Recebem com Limites Globais de Recebimento.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.