Awardco oferece notificações por SMS (mensagem de texto) para os usuários quando recebem um reconhecimento. Esse recurso é particularmente benéfico para empresas com funcionários que têm acesso limitado ao e-mail ou que não usam computadores com frequência, como aqueles em restaurantes, hospitais, armazéns ou motoristas de caminhão. É importante entender que as notificações por SMS são um complemento e não um substituto das notificações por e-mail, ampliando o alcance da sua plataforma Awardco.
Observação: Alguns clientes Awardco podem não ser elegíveis para notificações por SMS. Nosso provedor de SMS, Twilio, restringe certos setores (por exemplo, substâncias ilegais, medicamentos prescritos, jogos de azar) de usar seu serviço. Por favor, consulte a lista completa da Twilio AQUI para garantir que sua empresa não se enquadre em uma dessas categorias.
Como Funciona
Usuários que ativaram notificações por SMS receberão mensagens de texto quando forem reconhecidos no Awardco.
Formato da Mensagem
Cada mensagem de texto terá o seguinte formato:
“Awardco: Parabéns {RecognitionToFirstName}! {RecognitionFromFirstName} acabou de reconhecer você! Veja seu reconhecimento aqui: [link para o reconhecimento]”
Além disso, quando um usuário recebe uma mensagem de texto do Awardco pela primeira vez, ela será imediatamente seguida pela seguinte mensagem introdutória:
“Você foi inscrito para receber notificações do Awardco. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de mensagem e dados. Responda STOP para cancelar.”
Processo de Configuração do Usuário e da Empresa
Configuração do Usuário
Se sua empresa ativou notificações por SMS, você pode optar por receber fazendo login no Awardco e acessando Meu Perfil → Configurações → Notificações → SMS e ativando "Notificações por SMS".
Se você ainda não adicionou seu número de telefone no Awardco, será solicitado que o faça antes de ativar as notificações por SMS.
Para cancelar a inscrição, siga os mesmos passos e desative "Notificações por SMS". Você também pode responder "STOP" a qualquer mensagem de texto do Awardco. Para retomar as notificações após cancelar via texto, responda "START".
Configuração da Empresa
Os administradores do Awardco podem ativar notificações por SMS para sua empresa seguindo estes passos:
- Preencher Números de Telefone: Certifique-se de que os números de telefone dos usuários estejam adicionados ao Awardco. Os usuários podem adicioná-los nas configurações da Minha Conta. Consulte nossa documentação de suporte para instruções detalhadas.
- Contato com seu Representante Awardco: Entre em contato com seu representante Awardco para ativar o recurso de SMS. Isso pode levar vários dias úteis.
- Configurar Configurações da Empresa: Configure as notificações por SMS em Admin → Plataforma → Notificações → SMS.
Opções de Configuração:
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Quem Pode Receber: Selecione quem pode receber notificações por SMS: "Ninguém", "Todos" ou "Metadados" (usuários com metadados específicos). Note que isso determina apenas a elegibilidade; os usuários ainda devem optar por receber.
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Inscrição Automática (Opcional): Inscreva automaticamente os usuários. As opções são "Todos" ou "Metadados". Você deve aceitar nosso Acordo de SMS, reconhecendo que obteve o consentimento dos funcionários, ao ativar essa configuração.
Detalhes Adicionais
- Cada cliente recebe um número de telefone dedicado, atribuído automaticamente para mensagens SMS, que não pode ser personalizado. As empresas não podem usar números de telefone existentes.
- O conteúdo da mensagem de texto é padronizado e atualmente não pode ser personalizado.
Considerações Internacionais
Países Estrangeiros: Embora o envio internacional de mensagens seja possível, não podemos garantir a entrega devido a diferentes regulamentações internacionais e restrições das operadoras. Adicione os números de telefone dos usuários internacionais e habilite-os ou inscreva-os conforme descrito anteriormente.
Idiomas Estrangeiros: As mensagens SMS serão traduzidas com base nas configurações de idioma do Awardco do usuário. Os idiomas suportados incluem:
- Árabe, Bengali, Chinês (Simplificado), Chinês (Tradicional), Tcheco, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Finlandês, Francês, Alemão, Grego, Hebraico, Hindi, Húngaro, Italiano, Japonês, Coreano, Lituano, Malaio, Norueguês, Polonês, Português, Russo, Eslovaco, Espanhol, Sueco.
- Se um idioma não for suportado pelo nosso provedor de SMS, a mensagem será enviada em inglês.
- As palavras-chave para optar por receber ou cancelar ("STOP", "START") devem estar em inglês.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.