O recurso de impersonação de usuário permite que administradores resolvam rapidamente problemas específicos de usuários sem exigir intervenção direta do usuário. Isso pode ser particularmente útil para tarefas sensíveis ao tempo ou quando um usuário está indisponível. Por exemplo, você pode usá-lo para aprovar uma solicitação de reconhecimento enquanto um gerente está de licença ou para ajustar as configurações de notificação de um usuário.
- Ativando a Impersonação de Usuário
- Impersonando um Usuário
- Durante a Impersonação
- Considerações Importantes
Ativando a Impersonação de Usuário
Apenas administradores do sistema ou usuários com a função "Admin" podem ativar a impersonação de usuário. Siga estes passos:
- Faça login na plataforma.
- Na página inicial, selecione o "Botão Admin" na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- No menu de navegação à esquerda, clique em “Plataforma” e depois em "Configurações Avançadas."
- Ative a opção "Admin Impersonate" para "Ligado".
Impersonando um Usuário
Uma vez que a impersonação de usuário esteja ativada:
- Faça login na plataforma.
- Na página inicial, selecione o botão "Admin" na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- No menu de navegação à esquerda, clique em “Usuário” e depois em "Gerenciamento de Usuários."
- Localize o usuário que deseja impersonar.
- Clique no ícone de três pontos ao lado do nome dele e selecione "Impersonar Usuário."
Durante a Impersonação
Enquanto estiver impersonando um usuário, uma barra azul aparecerá no topo da tela exibindo "IMPERSONANDO [NOME E SOBRENOME DO USUÁRIO]. Voltar para minha conta." Clique em "Voltar para minha conta" para sair da impersonação e retornar à sua própria conta.
Considerações Importantes
- Quaisquer ações realizadas durante a impersonação serão registradas como se o usuário as tivesse realizado.
- Este não é um ambiente de teste. Você terá acesso total à conta do usuário, incluindo a capacidade de reconhecer outros, modificar informações do usuário e gastar pontos.
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