Acompanhar os resgates de itens carregados em catálogos personalizados costumava ser um desafio. Agora, com o relatório Cumprimento do Cliente, administradores e contatos responsáveis pelo cumprimento desses itens podem gerar relatórios facilmente para ver todas as informações relevantes de resgate em um único local centralizado. Este artigo irá guiá-lo na aplicação de filtros para refinar seus dados e na compreensão das visualizações de dados fornecidas. Clique aqui para um relatório de exemplo para download.
- Filtros de Dados
- Total de Pedidos e Total de Pontos Gastos
- Número de Pedidos
- Resumo por Gráfico
- Exportação de Gráficos e Tabelas
- Dados de Origem
Filtros de Dados
Para acessar o relatório Cumprimento do Cliente:
- Selecione o botão “Admin” na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- Selecione “Insights”, “Relatórios” e então “Cumprimento do Cliente.”
Antes de executar o relatório, você pode aplicar filtros para restringir seus dados. Por padrão, todos os filtros estão definidos como "Selecionar Todos". Os filtros disponíveis incluem:
- Período: Escolha o período desejado para os dados do relatório. O relatório inclui qualquer pedido cumprido pelo cliente dentro do intervalo de tempo selecionado. Você pode escolher entre uma lista de períodos padrão ou especificar um intervalo de datas personalizado. Use o menu suspenso à direita para selecionar seu fuso horário preferido. Para consistência com outros relatórios Awardco, recomenda-se UTC.
- País do Usuário
- Status Atual do Funcionário: Filtrar por funcionários Ativos ou Arquivados.
- Supervisor: Filtrar pelo supervisor atual do usuário.
- Categoria: (A categoria selecionada quando o item carregado foi criado)
- Catálogo
- Centro de Custo: (Se aplicável)
- Qualquer etiqueta de metadados
- Visibilidade dos Dados: Filtrar dados com base na hierarquia organizacional:
- Relatórios Imediatos: Visualizar dados dos seus subordinados diretos.
- Todos os Relatórios: Acessar dados de todos os usuários em sua linha descendente.
- Todos: Ver dados de toda a organização.
- Colegas: Revisar dados de colegas com o mesmo gerente.
Se você planeja exportar o relatório Cumprimento do Cliente, use o menu suspenso à direita para selecionar as colunas que deseja incluir no arquivo .csv exportado. Aqui está uma descrição das colunas disponíveis:
| Cabeçalho | Exemplo | Descrição |
| Meta : [valor] | - | Qualquer valor de metadado associado ao usuário que resgatou um item cumprido pelo cliente. Este é o valor atual, não registrado no momento do pedido. |
| ITEM DE PREMIAÇÃO* | Camiseta Clássica Awardco | Título do item resgatado. |
| CATÁLOGO* | Brindes Awardco | Catálogo do qual o item foi resgatado. |
| CATEGORIA | Itens com Marca da Empresa | Categoria atribuída ao item carregado. |
| DATA* | 07/03/2023 20:53:19 | Hora do resgate no formato DD/MM/YYYY hh:mm:ss. Este horário é refletido no fuso horário onde o resgate foi feito. |
| EMAIL DO FUNCIONÁRIO | danderson@abc.com | O email do funcionário que realizou o resgate. Este é o email atual, não registrado no momento do pedido. |
| ID DO FUNCIONÁRIO* | danderson | O ID do funcionário que realizou o resgate. Este é o ID atual, não registrado no momento do pedido. |
| STATUS DO FUNCIONÁRIO | Ativo | O status atual de emprego do usuário que realizou o pedido. O valor será "Ativo" ou "Arquivado." |
| SUPERVISOR DO FUNCIONÁRIO | Victoria Roland | O nome atual do supervisor do funcionário que realizou o resgate. |
| NOME COMPLETO* | Dan Anderson | O nome completo atual do funcionário que realizou o resgate. |
| PAÍS DO PEDIDO | US | Código do país listado no pedido. |
| EMAIL DO PEDIDO* | support@awardco.com | O endereço de email fornecido no pedido para recebimento da remessa. |
| NÚMERO DO PEDIDO* | 3984188 | O número interno do pedido atribuído pela Awardco. |
| NÚMERO DE TELEFONE* | 800-320-0893 | O número de telefone fornecido no pedido para a remessa. |
| QUANTIDADE* | 1 | A quantidade de um item específico na remessa. |
| CIDADE DO ENDEREÇO DE ENVIO* | Lindon | A cidade listada no pedido para onde deve ser enviado. |
| PAÍS DO ENDEREÇO DE ENVIO* | Estados Unidos | O nome completo do país listado no pedido para onde deve ser enviado. |
| ENDEREÇO DE ENVIO LINHA 1* | 2080 W 400 N | O endereço da rua do usuário que receberá a remessa. |
| ENDEREÇO DE ENVIO LINHA 2* | Unidade 200 | Apto ou unidade do usuário que receberá a remessa. |
| ESTADO DO ENDEREÇO DE ENVIO* | UT | O estado do usuário que receberá a remessa. |
| CEP DO ENDEREÇO DE ENVIO* | 84042 | O código postal do usuário que receberá a remessa. |
| NOME PARA ENVIO* | Dan Anderson | O nome completo do usuário que receberá a remessa. |
| SKU* | 1 | O SKU (Unidade de Manutenção de Estoque) ou ID do Produto inserido quando o item carregado foi criado. |
| DATA UTC | 07/03/2023 20:53:19 | A hora do resgate no formato DD/MM/YYYY hh:mm:ss, refletida no Tempo Universal Coordenado. |
| VARIAÇÕES* | Preto, G | Valores de atributos inseridos quando o item carregado foi criado. |
*Se nenhuma especificação de coluna for aplicada, essas colunas serão carregadas por padrão.
Depois de selecionar seus filtros preferidos, clique em Executar Relatório para exibir os dados. Para exportar os dados em formato .csv, clique em Exportar. Se desejar salvar esses parâmetros de pesquisa, clique em Salvar Visualização e insira um nome para sua visualização salva. Na próxima vez que acessar o relatório Cumprimento do Cliente, você poderá encontrar essa visualização salva no menu suspenso no canto superior direito. Favoritar uma visualização salva fará dela o relatório padrão que será carregado e executado automaticamente. Para agendar o envio regular de uma visualização salva para seu email, visite nosso artigo Enviando Relatórios Agendados para saber mais sobre como configurar essa opção.
Após executar o relatório, você verá várias visualizações de dados e gráficos abaixo. As seções seguintes explicam cada um para ajudá-lo a entender as tendências de engajamento e o uso do programa de reconhecimento.
Total de Pedidos e Total de Pontos Gastos
Esta seção exibe dois pontos-chave de dados: o número total de pedidos realizados dentro do período filtrado e o total de pontos gastos nesses pedidos.
Número de Pedidos
Esta visualização de dados apresenta as tendências de resgate para itens cumpridos pelo cliente como um gráfico de linha. O eixo X representa o período de tempo selecionado nos filtros de dados. O eixo Y mostra o número de resgates para itens cumpridos pelo cliente no dia, semana, mês ou ano correspondente. A linha sólida representa os dados atuais, e a linha pontilhada exibe dados do período comparável anterior. Passe o mouse sobre diferentes pontos da linha para ver janelas pop-up com os dados numéricos daquele ponto.
Resumo por Gráfico
Esta seção apresenta um gráfico de pizza que resume os dados de resgate para itens cumpridos pelo cliente com base em diferentes categorias de filtro disponíveis no menu suspenso à direita do título do gráfico. O filtro inicial aplicado aqui é "Item de Premiação", fornecendo insights sobre os itens cumpridos pelo cliente mais frequentemente resgatados.
Clicando no menu suspenso, você pode selecionar entre os filtros aplicados anteriormente. Por exemplo, se selecionar "Catálogo", o gráfico de pizza mostrará a distribuição dos pedidos por catálogo.
Exportação de Gráficos e Tabelas
Para exportar qualquer gráfico, tabela ou visualização de dados como uma única imagem PNG, clique no ícone circular localizado no canto superior direito do gráfico.
Dados de Origem
Na parte inferior da página, você encontrará os dados brutos que alimentam as visualizações acima. Se exportar o relatório para um arquivo .csv ou JSON, este será o formato recebido. Use a barra de busca para procurar palavras-chave específicas como nomes de funcionários, catálogos e categorias de itens.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.