Configurações do Programa Earn (Legado)

Qualquer programa de incentivo é apenas mais uma forma de reconhecimento e recompensas, mas eles nem sempre precisam envolver um colega ou gerente. Na verdade, não seria ótimo se os funcionários assumissem a responsabilidade por seus próprios incentivos? É exatamente isso que os programas Earn são — uma forma simples de incentivar os funcionários a alcançar metas, completar tarefas e participar de todos os tipos de iniciativas. Eles são personalizáveis para sua organização, seus objetivos e seus orçamentos. Este artigo apresentará as configurações gerais do programa Earn e o guiará em cada passo sobre como criar e editar um programa Earn. Por favor, consulte o vídeo abaixo para uma demonstração de uma construção simples de programa Earn. O artigo Construindo um Programa Earn Monetário também serve como um recurso adicional.
 

1. Navegando até Earn
2. Adicionando um Programa Earn
3. Configurações Gerais
4. Configurando Regras
5. Configurações de Exibição
6. Configurações de Perguntas
7. Configurações de Notificações
8. Assistência Adicional

Navegando até Earn

Localize as configurações do programa Earn fazendo login na sua conta Awardco, clicando no botão Configurações do Admin no canto superior direito, selecionando Configurações no topo da tela, rolando para baixo e clicando em “Programas Earn” no lado esquerdo da tela.
 

Nesta página, você verá a opção de ativar ou desativar os programas Earn. Esta configuração simplesmente torna os programas Earn acessíveis aos seus funcionários na página inicial. A captura de tela abaixo exibe como a página inicial ficará com esse recurso ativado.
 

O que for inserido no campo Título da Página será o nome exibido na aba da barra de navegação.
 

Abaixo, você verá uma lista de todos os programas Earn ativos. Você pode clicar no nome de um programa para editar as configurações do programa Earn. Clique em “…” à direita de qualquer programa Earn para acessar a funcionalidade de duplicar qualquer programa Earn. Você pode acessar qualquer programa Earn Arquivado alternando para “Arquivado”.
 

Adicionando um Programa Earn

Agora, vamos passar pelo processo de criação de um programa Earn. Para este exemplo, configuraremos um programa onde os funcionários podem reivindicar 10 pontos por completar um treinamento de RH. Comece selecionando “Adicionar Programa” no canto superior direito da tela.
 

Dê um nome ao programa, uma data de início e um horário de início. Se desejar que o programa fique disponível em um momento específico no futuro, insira uma data e hora futuras. O fuso horário padrão é o Tempo Universal Coordenado, mas você pode selecionar seu fuso horário no menu suspenso. Selecionar uma data de término significa que o programa será arquivado assim que o dia selecionado for alcançado, e os funcionários não poderão mais ganhar pontos por meio deste programa. Depois de finalizar essas configurações, selecione “Criar Programa.”
 

Configurações Gerais

Na visualização de configurações gerais, você pode editar o nome e a data de um programa Earn após a criação. Além disso, pode fazer upload de uma imagem personalizada que os usuários verão como imagem de cabeçalho do programa quando selecionarem o tipo de reconhecimento. Temos uma seleção de imagens recomendadas disponíveis para você, ou pode selecionar e enviar a sua própria. As dimensões da imagem para este bloco são 1200px por 600px.
 

Adicione uma breve descrição do programa que ajude os usuários a identificar e selecionar o programa que procuram. Adicionar uma mensagem de link "Saiba Mais" fornece informações adicionais acessadas ao selecionar a opção “saiba mais” para cada programa. Essa mensagem pode ajudar ainda mais os usuários a escolher o programa correto para nomeações e reconhecimentos ou a entender detalhes mais específicos do programa.
 

O recurso FAQ, quando ativado, exibe um link na página de submissão de reconhecimento que gera uma janela pop-up que pode ser usada para detalhar as diretrizes do programa que os usuários devem considerar ao enviar a premiação. Clique em "Editar" para alterar o que os usuários veem. Se qualquer valor for inserido no campo "Exibir", o link FAQ será exibido na tela de submissão, mesmo que a mensagem esteja em branco. A caixa HTML contém o conteúdo que será mostrado na janela pop-up quando o link for clicado. Usar HTML aqui permite hospedar imagens, PDFs ou outros documentos personalizados na janela pop-up.
 

Selecione “Próximo” quando terminar de organizar suas configurações gerais.
 

Configurando Regras

A seção Regras ajudará você a definir quem pode participar, com que frequência podem ganhar e os orçamentos permitidos.
 

• Doador da Recompensa: Escolha quem será o doador do reconhecimento. As opções são o bot da empresa, o supervisor do ganhador, uma tag de metadados específica vinculada a um usuário ou um usuário específico no sistema. Se a opção de metadados for selecionada, o programa Earn verificará sistematicamente os usuários começando pelo supervisor do ganhador, seguindo a cadeia de comando até que alguém nessa cadeia tenha uma tag correspondente à selecionada.
• Limites de Elegibilidade: Selecione quais usuários são elegíveis para receber prêmios neste programa Earn. Você pode designar todos os usuários como elegíveis ou limitar os destinatários designando grupos, tags de metadados ou listando usuários individuais. Os usuários designados poderão reivindicar recompensas por meio do programa.
• Limites de Reivindicação: Estes são adicionados como regras, o que significa que você terá que configurar o limite e depois salvar a regra individual. Você pode optar por não ter limites neste programa Earn alternando para “Sem Limites”, no entanto, isso não é recomendado. As regras podem ser configuradas usando os seguintes campos:
  • Período de Limite Baseado em - Os limites podem ser definidos para começar no primeiro dia do período atual (por exemplo, primeiro do ano, mês, trimestre, etc.) com base no calendário, ou ser baseado na data de início listada do programa. Se a última opção for selecionada, os limites serão baseados no aniversário mais recente da data de início (por exemplo, se hoje for 12/04/21 e a data de início do programa for 23/06/19, o aniversário mais recente é 23/06/20; se a data de início do programa for 23/03/15, o aniversário mais recente é 23/03/21.)
  • Destinatário - Selecione “Todos os Usuários” (se desejar que todos na sua organização sejam elegíveis para reivindicar) ou Cargo se desejar designar Funcionários, Gerentes de Grupo, Gerentes Executivos ou Administradores para serem elegíveis a reivindicar reconhecimentos Earn no programa.
  • Frequência | Quantidade - Determine se deseja limitar por frequência ou pelo valor monetário das nomeações coletivas enviadas por meio deste programa. Este limite é para um período definido - todo mês, 3 meses, 6 meses ou 1 ano.
  • Mostrar Restante - Quando "Sim" é selecionado, o número restante de reivindicações disponíveis para o usuário que está enviando uma solicitação Earn será mostrado no formulário de submissão de reconhecimento. Isso é baseado nas regras de limite que você estabelecer. Por exemplo, quando ativado, se você permitir que os usuários enviem 4 solicitações Earn a cada trimestre, eles verão quantas solicitações ainda têm disponíveis para o trimestre na página de submissão.

Para este exemplo, vou atribuir o doador da recompensa como o Bot, darei elegibilidade a todos os usuários para reivindicar uma recompensa uma vez a cada três meses e terei meus períodos de limite baseados na data de início do ano calendário. Para qualquer regra criada nos limites de reivindicação, não esqueça de clicar em "Adicionar Regra" para garantir que suas alterações sejam salvas.
 

• Orçamento: Todas as premiações Earn serão concedidas a partir de um único orçamento; use esta ferramenta para selecionar o orçamento do qual os pontos devem ser retirados. A opção “Gerenciar Orçamentos” levará você diretamente para a aba Orçamentos.
• Rede de Prêmios: A rede de prêmios designada aqui controla as opções de resgate disponíveis para os pontos concedidos por meio deste programa. Na maioria dos casos, "Padrão" é a designação apropriada. Se desejar examinar a restrição das opções de resgate disponíveis para os pontos concedidos por este programa, consulte o artigo Gerenciando Redes de Prêmios.
• Aprovação: Assim como os limites de reivindicação acima, a opção de aprovação é uma regra que deve ser salva após a configuração. Lembre-se de clicar em "Adicionar Aprovação" depois de configurar cada regra para que ela seja salva neste programa. Observe que, por meio deste recurso, é possível configurar até três níveis de aprovação. Por exemplo, você pode designar o nível 1 para prêmios no valor de $5-20 e ter o nível 1 direcionado ao gerente direto do destinatário do prêmio; nível 2 para prêmios no valor de $20-50 e direcionar para o chefe do departamento para aprovação; nível 3 para prêmios acima de $50 e direcionar para o nível de vice-presidente. Também é possível que várias pessoas revisem o mesmo prêmio criando uma regra para o mesmo valor em múltiplos níveis (por exemplo, Nível 1 em $0+, Nível 2 em $0+, etc.). Quando múltiplos níveis de aprovação são configurados, as solicitações passarão pelos níveis um de cada vez, começando pelo nível 1. Esses níveis escalonados devem ser salvos como regras separadas. Observe que os gerentes não serão solicitados a aprovar prêmios para os quais são o destinatário listado. Nesse caso, o prêmio será encaminhado para o gerente imediato para aprovação. Por favor, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco para quaisquer dúvidas sobre o tema.
  • Pontos | Fundos - Designe o valor em pontos no qual a regra de aprovação será ativada. Se o prêmio for não monetário e você quiser que ele passe por um processo de aprovação mesmo assim, insira o valor de $0.
  • Nível - Designe o nível de aprovação desta regra conforme explicado acima.
  • Aprovador - Selecione quem aprovará o prêmio para esta regra.
    • Supervisor - Se o supervisor for selecionado, o sistema usará a hierarquia no arquivo do usuário para identificar o supervisor do destinatário.
    • Metadados - Utilizar a opção de metadados permitirá que você seja bastante específico na identificação da parte aprovadora. Quando usado, o sistema de aprovação seguirá a hierarquia de gerentes do destinatário até encontrar um usuário que corresponda ao valor de metadados que você especificar. Por exemplo, se desejar que este nível de aprovação seja para usuários com o cargo de chefe de departamento, você poderia incluir "Título do Cargo" nos metadados do seu arquivo e selecionar "Chefe de Departamento" aqui. Isso significa que o sistema procurará o Chefe de Departamento do nomeador ou do destinatário e enviará a aprovação para ele. Se o sistema não conseguir identificar um indivíduo que corresponda aos metadados inseridos aqui na hierarquia correta de supervisores, a aprovação será enviada para os administradores da plataforma.
    • Usuário(s) Específico(s) - Atribua usuários específicos para aprovar prêmios encaminhados para esta regra.
    • Substituição Manual - Esta opção permite designar um aprovador específico para cada funcionário na plataforma. A substituição manual deve ser configurada por um representante Awardco e envolverá extensões do arquivo do usuário.

Informações adicionais sobre aprovações podem ser encontradas em nosso artigo Opções de Configuração de Aprovação. Para este exemplo, farei com que todos os prêmios do programa Earn sejam retirados do orçamento de Segurança Cibernética, permitirei que todos os usuários selecionem um prêmio com os pontos concedidos por meio deste programa através da Rede de Prêmios Padrão, e configurarei um nível de aprovação; qualquer solicitação Earn acima de 15 pontos deverá ser aprovada pelo supervisor do usuário.

Selecione “Próximo” para seguir para as configurações de exibição.
 

Configurações de Exibição

As configurações de exibição ajudarão você a determinar como seu programa Earn aparece para os usuários e quais
opções estarão disponíveis para eles. Configure as configurações, seção por seção, usando as diretrizes abaixo.
 

• Publicar no Feed Social - Selecione se deseja ou não que as recompensas ganhas por meio deste programa sejam publicadas no feed social. Quando "Desligado" é selecionado, nenhuma recompensa ganha por este programa será visível para ninguém além do destinatário e do doador. O reconhecimento ganho também estará disponível para fins de relatórios. Lembre-se de que o valor monetário de uma recompensa ganha não será visível para ninguém além do destinatário, independentemente da visibilidade no feed.
• Imagem do Banner – A imagem do banner é usada como um elemento de fundo no bloco do feed de reconhecimento. Se nenhuma imagem personalizada for enviada, a imagem de fundo do banner será padrão para a imagem do programa. Para melhores resultados, use imagens 1200x300px sem texto. Pode haver algum corte dependendo do tamanho da tela do usuário.
• Valores das Recompensas - Esta seção estabelece os botões de valor do prêmio mostrados aos usuários na página de submissão. Por exemplo, se desejar que os usuários escolham entre $5, $10 e $15 ao enviar um prêmio neste programa, insira esses valores aqui.
  • Valores Pré-definidos em USD e Pontos - Insira o valor monetário que deseja exibir. Você só precisará inserir valores nos campos de moeda ou pontos. O sistema converterá automaticamente a entrada de moeda para pontos ou de pontos para moeda. Você inserirá valores neste campo mesmo que esteja apenas exibindo rótulos na tela de submissão de reconhecimento. Esta seção informa ao sistema quanto valor atribuir aos botões exibidos para os usuários que ganham prêmios.
  • Rótulos de Valores Pré-definidos - Os rótulos devem ser usados quando houver um nível ou significado especial associado ao valor ganho. Esse significado deve ser amplamente conhecido e explicado em documentos de treinamento distribuídos internamente à medida que a plataforma é implementada. Os rótulos inseridos neste campo serão correspondidos, um a um, com os valores nos campos de moeda e pontos logo acima. Por exemplo, se você escolheu "Rótulos" na seção Unidades e inseriu 5, 10 e 15 pontos no campo de pontos e "Bronze", "Prata" e "Ouro" no campo de rótulos, o programa mostrará apenas os rótulos "Bronze", "Prata" e "Ouro" com valores de 5, 10 e 15 pontos respectivamente para o usuário que está enviando o prêmio.
  • Mostrar Seleção de Valor para os Destinatários: Quando esta opção está ativada, os usuários que reivindicam recompensas selecionarão o valor do prêmio. Se estiver desativada, um processo de aprovação é solicitado para que um valor seja selecionado, e o indivíduo que aprovar o prêmio primeiro será responsável por escolher o valor da recompensa.
• Valores Personalizados: Ativar esta opção permite que os usuários insiram um valor personalizado em um campo de texto livre ao enviar uma solicitação Earn. Para habilitar valores personalizados, você deve primeiro configurar aprovações. Depois que as aprovações estiverem configuradas, insira um intervalo permitido (por exemplo, 0 como mínimo e 10 como máximo).
• Nota da Recompensa: Esta nota aparece na página de aprovações, no reconhecimento no feed social e é uma adição opcional para quaisquer comunicações por e-mail enviadas.
  • Permitir que o Usuário Comente e Prompt de Comentário: Quando ativado, os usuários que reivindicam uma recompensa serão obrigados a inserir uma resposta em texto livre para uma pergunta ou direção inserida na seção Prompt de Comentário.
• Tags: Usando a seção Tags, você pode tornar valores da empresa ou outros identificadores disponíveis para os usuários que enviam prêmios selecionarem e anexarem ao prêmio. Se estiver usando tags para rastrear uso ou gerar dados, ao selecionar "Obrigatório (1)" e habilitar apenas uma tag, o sistema anexará automaticamente a tag a cada reconhecimento processado por meio deste programa. Edite as tags disponíveis na sua plataforma clicando na subaba "Hashtags" em Configurações.
   

Neste programa, farei com que os reconhecimentos ganhos sejam publicados no feed social. Usarei a imagem de banner padrão fornecida e permitirei que o usuário reivindique 5 pontos por completar o treinamento de RH enviando uma captura de tela da confirmação de conclusão do treinamento para aprovação. Também habilitei o usuário a reivindicar um valor personalizado entre 0 e 10 pontos.
 

Configurações de Perguntas

A página de configurações "Perguntas" permite selecionar quais perguntas o usuário que está submetendo será apresentado ao enviar uma solicitação Earn por meio deste programa. A pergunta padrão para cada programa é “Por favor, forneça uma captura de tela da tela de confirmação”, mas você pode modificar essa pergunta aberta com texto específico para seu programa. Usando o botão "Adicionar Pergunta", você pode adicionar perguntas adicionais ao formulário de submissão do programa, como perguntas de múltipla escolha, respostas curtas e imagens. Embora você possa criar quantas perguntas quiser, manter a página de submissão curta e simples é uma das maneiras mais fáceis de aumentar o engajamento dos funcionários com sua plataforma de reconhecimento.
 

• Adicionar Pergunta por Tipo - Lembre-se de clicar em "Salvar" após configurar cada pergunta adicional.
  • Múltipla Escolha
    • Pergunta - Insira a pergunta que deseja fazer aos respondentes.
    • Respostas - Ao inserir as respostas de múltipla escolha, digite a resposta e pressione enter para registrar a entrada e começar a digitar a próxima resposta. Suas entradas serão exibidas exatamente como foram digitadas, então lembre-se de realizar verificações básicas de ortografia e gramática.
  • Resposta Curta - A opção de resposta curta permite que você digite um prompt e permita uma caixa de texto aberta para a coleta da resposta, muito semelhante à opção "Motivo do reconhecimento" acima. Insira uma contagem mínima ou máxima de caracteres para incentivar seus usuários a inserir respostas mais longas ou mais curtas.
  • Mídia - A opção mídia permite que você melhore os reconhecimentos incluindo ícones divertidos, GIFs, imagens, vídeos ou outros elementos vibrantes. Quando os usuários adicionam imagens ou vídeos, estes serão publicados no feed social da sua empresa junto com o texto do reconhecimento, desde que o programa permita reconhecimentos públicos. Incorporar mídia nos reconhecimentos pode tornar seu feed social mais envolvente, criando um ambiente animado e festivo semelhante às plataformas populares de mídia social.
    • Permitir Upload de Imagens pelo Usuário: Habilite esta opção para permitir que os usuários enviem suas próprias imagens ao enviar solicitações Earn.
    • Permitir que o Usuário Selecione Imagens da Biblioteca de Imagens: Ative esta opção para dar aos usuários acesso a uma biblioteca de imagens pré-selecionadas. Se habilitado, escolha as categorias de imagens disponíveis para submissões de reconhecimento. Você pode gerenciar essas imagens e categorias através da Biblioteca de Imagens. Se várias categorias forem selecionadas, você pode destacar uma categoria clicando no ícone de estrela ao lado dela, fazendo com que apareça primeiro.
    • Permitir Upload de Vídeos pelo Usuário: Habilite esta opção para permitir que os usuários enviem seus próprios vídeos para acompanhar suas submissões Earn. Os vídeos devem ter duração de 1:00 minuto ou menos e não ultrapassar 50 MB.
    • Você também pode escolher se a submissão de mídia é obrigatória ou opcional alternando a configuração em "A mídia é obrigatória ou opcional?"
  • Neste exemplo, manteremos a pergunta padrão e faremos com que o remetente envie uma imagem da tela de confirmação.

Notas

• Se a imagem permitir upload de imagens pelo usuário e uma imagem for obrigatória, uma categoria de imagem pré-definida também deve ser selecionada (isso funciona da mesma forma que os programas de reconhecimento). Isso será atualizado em uma versão futura para remover a biblioteca de imagens pré-definida.
• As imagens aparecerão no feed se o programa for público.
  Se o upload de imagem obrigatório contiver informações sensíveis ou for algo que o cliente não deseja que apareça no feed, recomendamos que o programa Earn seja configurado como privado.

Clique em "Próximo" para salvar suas configurações e continuar para a próxima etapa.

Configurações de Notificações

Na página de configurações de notificações, configure os modelos de notificação automatizados que deseja enviar com cada programa de reconhecimento que criar. Trabalhe com seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco para criar e enviar modelos de e-mail personalizados com sua marca e diretrizes para os usuários. Cada um desses campos de notificação é opcional e um e-mail não precisa ser enviado. Para optar por não enviar notificações, deixe os campos em branco e clique em "Concluir".

• Necessita Aprovação - Este é o modelo que será enviado aos aprovadores assim que uma recompensa entrar na fila de aprovação deles. Use este modelo para destacar a importância de uma resposta rápida para manter seus programas funcionando sem problemas.
• Nomeação Recusada - Este é o modelo enviado aos nomeadores quando uma nomeação foi recusada por um aprovador. Este modelo pode ser configurado para incluir a mensagem inserida pelo aprovador quando o reconhecimento foi recusado.
• Reconhecimento - Este é o modelo enviado aos destinatários dos reconhecimentos por meio deste programa. Esses e-mails são enviados no momento do reconhecimento. Se o programa não tiver aprovações, o e-mail será enviado no momento da submissão. Se o programa tiver um processo de aprovação, o e-mail será enviado quando o aprovador final aprovar a recompensa.

Vou atribuir o modelo de e-mail de Aprovação Earn para a notificação Necessita Aprovação e o modelo de e-mail de Notificação Earn para a notificação de Reconhecimento.
 

Clique em "Concluir" para salvar a página de configurações de notificações e completar a configuração do seu programa Earn.
 

Assistência Adicional

Configurar seus programas Earn na plataforma pode ser um processo complexo. Lembre-se sempre de que seu Gerente de Sucesso do Cliente Awardco é um especialista em software e tem ampla experiência na configuração de programas neste recurso. Caso tenha alguma dúvida sobre uma configuração específica ou precise discutir seus programas em um nível mais elevado, seu Gerente de Sucesso do Cliente terá o maior prazer em ajudá-lo.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.