Na Awardco, estamos constantemente inovando para aprimorar a experiência de recompensas para nossos valiosos clientes e seus dedicados colaboradores. Entendemos que, entre nossa base de clientes, há milhões de pontos de recompensa não utilizados, apenas esperando para serem aproveitados. Também reconhecemos que alguns usuários desejam a flexibilidade de desfrutar dos frutos do seu trabalho de maneiras que vão além das ofertas atuais da nossa plataforma. É por isso que estamos entusiasmados em apresentar o A-Pay!
Nota - Atualmente, o A-Pay está disponível apenas nos Estados Unidos. Além disso, o A-Pay funciona somente para usuários ativos. Assim que um usuário for arquivado na Awardco, seu cartão A-Pay deixará de funcionar.
- O que é o A-Pay?
- Onde posso usar o A-Pay?
- Como habilitar
- Experiência do usuário com o A-Pay
- Perguntas frequentes
O que é o A-Pay?
O A-Pay é um cartão virtual ou físico que se conecta diretamente ao seu saldo de pontos Awardco. Ele complementa perfeitamente nosso recurso de Conta de Gastos Lifestyle, aprimorando sua capacidade, como administrador, de gerenciar assinaturas e associações. As informações do cartão do usuário são armazenadas com segurança na plataforma Awardco, garantindo privacidade.
Onde posso usar o A-Pay?
O A-Pay oferece versatilidade, permitindo que os usuários utilizem os pontos concedidos em várias categorias de gastos, incluindo:
- Automotivo
- Negócios e Escritório
- Roupas e Moda
- Restaurantes
- Educação
- Entretenimento e Recreação
- Combustível e Carregamento
- Supermercados
- Saúde e Bem-estar
- Casa e Jardim
- Compras
- Assinaturas
- Viagens e Hospedagem
- Serviços Públicos
Esta lista não é exaustiva — você pode personalizá-la conforme suas necessidades! O A-Pay não é um cartão de consumidor, o que permite que você defina limites sobre o que o A-Pay pode ou não ser usado.
Como habilitar
Como o A-Pay é um recurso pago, por favor, certifique-se de que o pagamento foi acertado com um contato da Awardco antes de prosseguir. Para habilitar o A-Pay para seus usuários:
- Faça login na Awardco e clique no botão 'Admin' no canto superior direito.
- Navegue até a aba 'Configurações' e depois 'Redes de Recompensas' no lado esquerdo.
- Selecione a aba 'Opções de Recompensa' e clique em 'Adicionar Opção'.
- Clique em 'Configurar Novo' ao lado da opção A-Pay.
- Selecione ‘Iniciar Configuração’ e depois ‘Continuar para Stripe’.
- Preencha os formulários de conexão no Stripe com detalhes profissionais, pessoais e empresariais para estabelecer a configuração.
Diretrizes do programa
Para acessar as Diretrizes do Programa A-Pay:
- Faça login na Awardco e clique no botão 'Admin' no canto superior direito.
- Navegue até a aba 'Configurações' e depois 'Redes de Recompensas' no lado esquerdo.
- Selecione a aba 'Opções de Recompensa' e clique em 'A-Pay'.
- Clique na aba 'Diretrizes do Programa'.
Edite as configurações de gastos para gerenciar como os usuários gastam pontos concedidos através do A-Pay:
- Limites de Gastos: Defina um valor máximo de gasto por usuário e por transação.
- Gerenciar Categorias de Gastos: Selecione as categorias de gastos disponíveis para uso do A-Pay.
- Categorias de Gastos Excluídas: Especifique categorias restritas.
Pressione “Salvar” quando estiver satisfeito.
Disponibilidade por país
Para acessar as configurações de Disponibilidade por País do A-Pay:
- Faça login na Awardco e clique no botão 'Admin' no canto superior direito.
- Navegue até a aba 'Configurações' e depois 'Redes de Recompensas' no lado esquerdo.
- Selecione a aba 'Opções de Recompensa' e clique em 'A-Pay'.
- Clique na aba 'Disponibilidade por País'.
Selecione todos os países nos quais o A-Pay estará disponível. Atualmente, o A-Pay está disponível apenas nos Estados Unidos.
Adicionando o A-Pay a uma Rede de Recompensas
Para adicionar o A-Pay como uma opção de resgate em uma Rede de Recompensas:
- Faça login na Awardco e clique no botão 'Admin' no canto superior direito.
- Navegue até a aba 'Configurações' e depois 'Redes de Recompensas' no lado esquerdo.
- Selecione a aba 'Opções de Recompensa'.
- Clique em ‘Adicionar Nova Rede de Recompensas’ ou selecione uma existente.
- Role até ‘Opções de Recompensa’ na aba Configurações Básicas e Opções e ative o A-Pay.
- Selecione os países onde o A-Pay estará disponível.
- Clique em ‘Salvar Alterações’.
Integração com Stripe
Antes que os cartões A-Pay possam ser emitidos, um administrador ou representante da sua organização deve completar os passos de integração com nosso parceiro, Stripe. Esses requisitos fazem parte da exigência de Conheça Seu Cliente (KYC) que a Stripe e seus bancos parceiros requerem para suportar a emissão dos cartões. Isso incluirá informações sobre sua organização/empresa, como nome, tipo de empresa, número EIN e mais. Além disso, há a necessidade de fornecer informações que podem incluir email, número de telefone ou informações de segurança social. Isso não é opcional como parte da configuração do A-Pay, e a Awardco não tem influência direta sobre quais informações são coletadas. Essas informações são armazenadas apenas pela Stripe e de forma segura. Mais informações podem ser encontradas aqui. Se tiver dúvidas sobre esta etapa, entre em contato com o suporte da Stripe.
Conectando o A-Pay a uma Conta de Gastos Lifestyle
Para garantir que os pontos concedidos através de uma Conta de Gastos Lifestyle (LSA) sejam elegíveis para uso no A-Pay:
- Adicione o A-Pay a uma Rede de Recompensas ou crie uma nova com o A-Pay como a única opção de resgate (veja a seção Adicionando o A-Pay a uma Rede Awardco deste artigo).
- Acesse as Configurações de Gastos Lifestyle (Admin>Configurações>Gastos Lifestyle).
- Adicione ou edite uma LSA e selecione a Rede de Recompensas com o A-Pay como opção de resgate.
- Pressione “Salvar”.
Widget da página inicial do A-Pay
Embora o cartão A-Pay esteja acessível aos usuários através do menu de Detalhamento de Pontos (selecionando o saldo de pontos na página inicial), você pode adicionar um widget do A-Pay através do Editor da Página Inicial.
Experiência do usuário com o A-Pay
Consulte o artigo de suporte Resgatando Pontos com o A-Pay para detalhes sobre a experiência do usuário final. O documento de ajuda aborda:
- Acesso ao A-Pay
- Página de Gerenciamento do Cartão
- Adicionando o Cartão a uma Carteira Digital
- Solicitação de Cartão Físico
- Em que posso gastar meus pontos?
- Reembolsos/Devoluções
- Relatando Cobranças Fraudulentas
- Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
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Posso usar com GPay ou ApplePay?
- Sim! Basta carregar as informações do seu cartão digital ou físico na sua carteira digital e usá-lo como qualquer outro cartão.
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Os cartões são seguros?
- Sim! Integramos com a Stripe para garantir que as informações dos colaboradores estejam sempre seguras, não importa onde ou quando eles gastem seus pontos.
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Qual é o ônus administrativo?
- Os cartões se conectam diretamente aos saldos de pontos dos colaboradores, então os administradores nunca precisam se preocupar em recarregar saldos ou tempos de espera. Além disso, não há risco de descobertos porque os colaboradores só podem gastar os pontos que possuem.
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Qual é um caso de uso para o A-Pay?
- Aproveite dois recursos da Awardco combinando cartões de débito A-Pay com LSAs. Por exemplo, suponha que você configure LSAs para bem-estar dos colaboradores. A cada mês, você fornece aos colaboradores 20 pontos para usar em despesas centradas no bem-estar, como assinaturas de academia, aplicativos de fitness, novos tênis, etc. Eles podem usar para se inscrever na academia local, comprar suplemento proteico na loja ou adquirir novos equipamentos de exercício.
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Posso personalizar os cartões?
- A Awardco não oferece suporte para designs personalizados de cartões; nosso design com marca é a única opção.
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Por que não há centavos envolvidos nas transações do A-Pay?
- A Awardco opera exclusivamente com valores inteiros de pontos, o que significa que as transações são sempre arredondadas para o próximo ponto inteiro ao usar o A-Pay.
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Por que meu reembolso do A-Pay ainda não apareceu na minha carteira?
- Ao contrário das devoluções padrão de cartão de crédito, os reembolsos do A-Pay envolvem um período de reconciliação de cerca de 15 dias para garantir que o comerciante tenha finalizado completamente a transação. Os reembolsos geralmente são processados para pedidos com pelo menos 30 dias. Uma vez que esse período passe e a reconciliação seja confirmada, seus pontos serão atualizados automaticamente na carteira.
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O que acontece quando um cartão A-Pay expira?
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Quando um cartão A-Pay expira, o usuário precisa acessar a plataforma e solicitar um novo cartão.
Se o usuário solicitar um novo cartão digital, ele estará disponível imediatamente, mas terá um novo número de cartão.
Se o usuário solicitar um novo cartão físico, ele precisará resgatar 5 pontos para o cartão de substituição. O cartão será então impresso e enviado, e o usuário precisa ativá-lo na plataforma após o recebimento, assim como quando recebeu o cartão físico pela primeira vez.
Nota: Cartões de substituição não mantêm o mesmo número de cartão. Isso se aplica tanto a cartões digitais quanto físicos.
Cartões digitais normalmente são emitidos com data de validade de cerca de 3 anos, e cartões físicos com data de validade de cerca de 4 anos. Esses prazos não são garantidos e podem mudar conforme o emissor do cartão.
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If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.