No mundo interconectado de hoje, os funcionários frequentemente viajam ou residem em países diferentes de sua base original. Isso pode criar um desafio quando se trata de resgatar pontos de reconhecimento por recompensas que sejam relevantes e acessíveis em sua localização atual. O recurso Resgate entre Países da Awardco capacita sua organização a oferecer uma experiência de recompensa verdadeiramente global e localizada, permitindo que os usuários acessem uma variedade maior de opções de resgate adaptadas a vários países.
Este artigo irá guiá-lo, como administrador, pelo processo de configuração deste recurso poderoso, garantindo que seus funcionários possam resgatar pontos por diversos itens, cartões-presente e experiências em diferentes países. Também explicará como os usuários finais irão interagir com este recurso para acessar suas opções ampliadas de resgate.
Ativando o Resgate entre Países
Para começar a oferecer uma gama mais ampla de opções de resgate, você deve primeiro ativar o recurso Resgate entre Países na sua plataforma Awardco.
Siga estes passos:
- Faça login na sua plataforma de reconhecimento Awardco como administrador.
- Na página inicial, selecione o botão Admin na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
- Selecione "Marketplace", depois "Redes de Prêmios" no menu de navegação à esquerda.
- Clique na aba “Configurações Globais” no topo da tela.
- Ative a opção “Permitir Resgates entre Países”.
Configurando Regras para Resgate entre Países
Após ativar o Resgate entre Países, será necessário definir regras que determinem quais opções de resgate de quais países estarão disponíveis para usuários específicos. Essas regras são altamente personalizáveis e podem ser baseadas no código do país do funcionário ou em qualquer metadado carregado em seus dados de usuário.
Após ativar a opção "Permitir Resgates entre Países":
- Clique no símbolo de seta ao lado de “Regras para Resgate entre Países” e selecione “Adicionar Regra”.
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No primeiro menu suspenso próximo a “Se:”, selecione o(s) país(es) e/ou campos de metadados nos quais esta regra será baseada.
- Nota: Se múltiplos países ou metadados do mesmo tipo de valor forem selecionados (ex.: "Código do País é US OU CA"), a regra aplicará uma lógica OU.
- Nota: Se múltiplos países ou metadados de diferentes tipos de valor forem selecionados ou combinados (ex.: "Código do País é US E Grupo de Trabalho é Tempo Integral"), a regra aplicará uma lógica E.
- Ao lado de “Permitir Resgate em:”, selecione o(s) país(es) nos quais os usuários definidos na condição "Se" estarão elegíveis para resgatar opções. Por padrão, este campo será preenchido automaticamente com “e País de Origem”, garantindo que os usuários sempre possam acessar opções em seu país principal.
- Clique em “Salvar” na parte inferior da página para aplicar sua nova regra.
Exemplo de Regra
Para ilustrar a flexibilidade das regras de Resgate entre Países, vamos considerar um cenário comum:
A Empresa A é uma organização global com funcionários baseados no Canadá que frequentemente viajam para os Estados Unidos por períodos prolongados a trabalho. Para garantir que esses funcionários possam facilmente resgatar pontos por itens, cartões-presente ou experiências relevantes para sua localização durante a viagem, a Empresa A deseja que eles também tenham acesso a certas opções de resgate disponíveis nos Estados Unidos.
Eles configurariam a seguinte regra:
- Se Código do País = CA, Permitir Resgates nos EUA e no País de Origem.
Embora a ferramenta possa acomodar regras mais complexas, geralmente recomendamos manter a estrutura dessas regras o mais simples possível para facilitar o gerenciamento e garantir clareza.
Experiência do Usuário
Uma vez configuradas as regras de Resgate entre Países, os usuários terão uma forma simples e fluida de acessar opções de resgate de diferentes países.
Se os usuários desejarem acessar opções de resgate em países diferentes do seu país de origem, deverão seguir estes passos:
- Faça login na plataforma Awardco.
- Clique em “Gastar Pontos” no menu de navegação à esquerda.
- Localize o menu suspenso no canto superior esquerdo da página do marketplace, que exibirá o país atual do usuário (padrão para seu país de origem).
- Clique neste menu suspenso e selecione o país desejado da lista.
Ao selecionar um novo país, o marketplace será atualizado, e os usuários terão acesso às opções de resgate disponíveis nesse país escolhido, além das opções do seu país de origem.
Implicações
Ao implementar e utilizar o recurso Resgate entre Países, os administradores devem ter em mente as seguintes considerações:
- Opções de Resgate: Este recurso se aplica a todas as opções de resgate que você disponibilizou em sua plataforma, incluindo cartões-presente, mercadorias e experiências, desde que estejam configuradas para o país selecionado.
- Envio de Produtos Físicos: Os usuários só poderão enviar produtos físicos para o país no qual estão realizando a compra (isto é, o país selecionado no menu suspenso).
- Poder de Compra dos Pontos (PPP): Os usuários manterão os valores do Poder de Compra dos Pontos (PPP) do seu país de origem ao fazer compras em outros países. Isso significa que o valor dos pontos permanecerá consistente com a moeda do país de origem, independentemente do país de resgate selecionado.
- Exclusão do Resgate em Dinheiro: A opção de prêmio "Resgate em Dinheiro" está explicitamente excluída do Resgate entre Países para evitar compras não intencionais e garantir conformidade com regulamentações financeiras.
- Lógica das Regras: Planeje cuidadosamente suas regras, compreendendo a lógica "OU" e "E" ao combinar múltiplos critérios (países ou metadados) para garantir que as populações corretas tenham acesso às opções de resgate desejadas.
- Comunicação com o Usuário: É altamente recomendável comunicar este novo recurso aos seus usuários finais, explicando como eles podem utilizá-lo para encontrar opções de resgate mais relevantes.
FAQ
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P: Os usuários podem resgatar itens físicos ou experiências em outros países usando este recurso?
- R: Sim, se essas opções de resgate estiverem disponíveis em sua plataforma e configuradas para o país selecionado, os usuários poderão acessá-las através do Resgate entre Países.
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P: O valor dos pontos de um usuário mudará se ele selecionar um país diferente para resgate?
- R: Não, os usuários manterão os valores do Poder de Compra dos Pontos (PPP) do seu país de origem. O valor dos pontos permanece consistente independentemente do país de resgate selecionado.
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P: Por que os usuários não podem "resgatar em dinheiro" pontos em outro país?
- R: A opção "Resgate em Dinheiro" é intencionalmente excluída do Resgate entre Países para evitar possíveis complicações financeiras e garantir conformidade.
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P: Como posso garantir que minhas regras estejam configuradas corretamente para diferentes grupos de usuários?
- R: Recomendamos começar com regras simples baseadas em códigos de país. Para cenários mais complexos envolvendo metadados, teste suas regras cuidadosamente com um pequeno grupo de usuários para garantir que estão fornecendo acesso conforme pretendido. Se tiver dúvidas, entre em contato com o Suporte Awardco.
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P: E se o país de origem de um usuário não estiver listado nas opções de resgate?
- R: O campo "Permitir Resgate em" inclui automaticamente "e País de Origem", garantindo que os usuários sempre tenham acesso às opções relevantes para sua localização principal. Se um país específico estiver faltando na lista geral de países disponíveis para resgate, por favor, entre em contato com o Suporte Awardco.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.