Este artigo ajudará você a encontrar respostas para perguntas comuns sobre o Awardco Engage.
Perguntas Frequentes
Pesquisas de Engajamento
Preciso do Rewards and Recognition para usar o Awardco Engage?
Não. O Awardco Engage é um produto independente.
Como diferenciamos o Awardco Engage de outras soluções tradicionais de pesquisa no mercado?
Nos diferenciamos por meio do nosso ecossistema único, aproveitando o alcance existente da nossa plataforma e a expertise em experiência do colaborador:
- Engajamento dos funcionários - Os colaboradores já utilizam e acessam regularmente a plataforma Awardco. Em vez de precisar mudar para outra plataforma, os funcionários podem responder às pesquisas onde já estão. Isso naturalmente aumenta a taxa de participação nas pesquisas - um dos fatores importantes para obter uma imagem clara do engajamento dos funcionários.
- Recompensas - Em alguns cenários, é apropriado recompensar a conclusão da pesquisa - o que já podemos fazer no Awardco. Isso também aumenta naturalmente a taxa de participação.
- Facilidade de Uso - Temos uma experiência de usuário de primeira classe que nos diferencia dos concorrentes neste segmento. Estamos todos acostumados com a boa aparência do Awardco - mas isso nem sempre acontece com nossos concorrentes.
Que tipos de pesquisas são oferecidos?
O Awardco oferece três tipos distintos de pesquisas projetadas para atender a diferentes necessidades organizacionais:
- Pesquisas de Engajamento: Indicadas para feedbacks aprofundados e abrangentes. Geralmente são amplas e realizadas anualmente ou semestralmente para medir tendências culturais de longo prazo.
- Pesquisas Pulsantes: Projetadas para agilidade. São pesquisas curtas e frequentes usadas para "verificações de temperatura" sobre tópicos específicos, marcos de projetos ou acompanhamento mensal do sentimento.
- Pesquisas Simples: Uma ferramenta simplificada e gratuita para clientes de Rewards & Recognition. Ideal para perguntas rápidas e pontuais ou para coletar feedback simples sem a necessidade de análises avançadas de engajamento.
Qual é o principal objetivo dos programas de engajamento nas organizações?
O principal objetivo de um programa de engajamento é fomentar um compromisso emocional profundo entre os funcionários e a organização. Ao garantir que os colaboradores se sintam valorizados, ouvidos e reconhecidos, as organizações podem impulsionar três resultados-chave para o negócio:
- Retenção: Reduzir a rotatividade criando uma cultura onde as pessoas querem permanecer.
- Produtividade: Aumentar o esforço discricionário, levando a trabalhos de maior qualidade e eficiência.
- Satisfação: Melhorar a experiência geral do funcionário e o moral.
Como o maior engajamento dos funcionários impacta o desempenho organizacional?
O engajamento é um indicador principal da saúde do negócio. Segundo pesquisas da Gallup e Awardco, equipes altamente engajadas estão mais emocionalmente comprometidas com a missão da organização, o que resulta em:
- 23% Mais Rentabilidade: Funcionários engajados aumentam a receita por serem mais observadores e criativos.
- 18% Mais Produtividade: Equipes engajadas se esforçam além do mínimo.
- 78% Menos Absenteísmo: Funcionários conectados são mais confiáveis e saudáveis.
- 10% Mais Fidelidade dos Clientes: Funcionários engajados oferecem um serviço mais empático e proativo, aumentando a fidelidade dos clientes.
Configurações do Awardco Engage
Quem vê os resultados da pesquisa?
Apenas aqueles com permissões de "Resultados da Pesquisa" podem visualizar os resultados. Os resultados específicos que veem dependem do nível de visibilidade de dados atribuído dentro dessa permissão.
Por que não consigo ver os resultados da pesquisa da minha equipe?
Para garantir que os funcionários se sintam seguros para fornecer feedback honesto, o Awardco Engage usa um limite mínimo de respostas. Os resultados só ficam visíveis quando um número específico de membros da equipe respondeu:
- Para Pontuações: É necessário um mínimo de 5 respostas.
- Para Comentários: É necessário um mínimo de 10 respostas.
Os gerentes poderão revisar os resultados de suas equipes diretas?
Apenas aqueles com permissões de "Resultados da Pesquisa" podem visualizar os resultados. Os gerentes devem receber essa permissão e ter o nível de visibilidade de dados "Relatórios Diretos" para acessar os resultados de suas equipes. Contudo, a visibilidade dos dados é rigorosamente controlada pelos nossos limites de privacidade:
- Pontuações Quantitativas: Um gerente pode ver as pontuações de qualquer grupo em sua linha direta que tenha pelo menos 5 respostas.
- Comentários Qualitativos: Feedback escrito só é visível para grupos na linha direta que tenham pelo menos 10 respostas.
O que significa confidencialidade no contexto do Awardco Engage?
As respostas estão vinculadas a indivíduos no backend para análise por meio de metadados, mas nunca são compartilhadas no nível individual com os clientes.
Existe alguma forma de manter os valores dos metadados confidenciais nos resultados da pesquisa?
Não, atualmente não há como anonimizar os valores dos metadados ao filtrar os resultados da pesquisa.
O que significa anonimato no contexto do Awardco Engage?
Pesquisas anônimas não incluem nenhum metadado do usuário junto com as respostas, garantindo total anonimato para os participantes. Como resultado, os resultados da pesquisa não podem ser filtrados ou agregados com base em atributos específicos do usuário.
Quais pontuações estão incluídas nos relatórios?
Gerentes e administradores verão a Pontuação de Engajamento, Pontuações Temáticas baseadas em Ações, Pontuações das Perguntas (percentual de favorabilidade), eNPS e eSAT. Todos os resultados mostram o desempenho ao longo do tempo.
Como são gerenciadas as notificações e lembretes?
Os programas de Engajamento, Pulse e Pulse suportam lembretes automáticos e ad hoc enviados por e-mail e notificações dentro da plataforma.
Arquivo de Usuários
Que tipo de dados são necessários no Arquivo de Usuários para uma plataforma apenas Awardco Engage?
Dados essenciais, dados de hierarquia e dados demográficos.
- Dados essenciais são informações necessárias para identificar e comunicar-se com cada funcionário. No nosso Arquivo de Usuários, os dados mínimos exigidos são um identificador único (ID do funcionário ou e-mail), nome e sobrenome.
- Dados de hierarquia são informações sobre a quem cada funcionário reporta, que são agregadas sob o líder ou gerente correto. Normalmente isso é feito listando um ID de supervisor para cada funcionário.
- Dados demográficos são atributos comuns como tempo de empresa, faixa etária, nível de cargo ou departamento, permitindo análises mais profundas e segmentação dos resultados das pesquisas.
Com que frequência devo carregar o Arquivo de Usuários da minha empresa para uma plataforma apenas Awardco Engage?
A frequência ideal de upload depende de com que frequência você realiza pesquisas pulse com seus funcionários.
- Pesquisas Pulse Frequentes (Mensais/Trimestrais): Recomendamos configurar um upload automático e regular (diário, semanal ou quinzenal) para garantir que novos contratados sejam incluídos, mudanças de funcionários sejam atualizadas e desligamentos sejam removidos prontamente.
- Pesquisas de Engajamento Infrequentes (Anuais/Semestral): Um upload manual único antes do lançamento de cada pesquisa pode ser suficiente para garantir que seus dados estejam precisos para aquele período específico.
Utilização de IA
Como o Awardco Engage utiliza IA e Aprendizado de Máquina?
O Awardco Engage foi projetado para ser um produto com foco em IA. Isso significa que, mesmo que não seja visível na primeira versão, os dados capturados sobre o sentimento dos funcionários são armazenados de forma a treinar modelos proprietários futuros. Isso nos permitirá fornecer insights significativos em todo o produto, garantindo que sejamos líderes de mercado na área de planejamento de ações, devido à nossa profunda compreensão do sentimento em múltiplos conjuntos de dados.
If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.