Configure a integração Workday Anytime Feedback para garantir um fluxo contínuo de dados de reconhecimento entre Awardco e Workday. Completar estas etapas reduz o atrito administrativo e assegura que o reconhecimento impactante seja capturado com precisão e segurança no Workday. Este recurso serve como seu roteiro definitivo para conectar o reconhecimento diário à gestão formal de desempenho.

1. O que a Integração Faz?
2. Configurando a Integração
   1. Criar um Usuário de Sistema de Integração (ISU)
   2. Criar Grupo de Segurança para Acesso ISU/Relatórios
   3. Atribuir Domínios ao Grupo de Segurança
   4. Criando um Emblema para Feedback do Awardco
   5. Registro do Workday no Awardco
   6. Página de Configurações Gerais
3. Perguntas Frequentes

O que a Integração Faz?

Os reconhecimentos são enviados automaticamente do Awardco para o Workday e registrados como "Feedback" dos funcionários para serem usados em reuniões 1:1 com gerentes, avaliações de desempenho, etc.

Configurando a Integração

Criar um Usuário de Sistema de Integração (ISU)

Você precisará de um ISU para possuir e executar o relatório:

1. Vá para a barra de pesquisa do Workday e digite "Create Integration System User", depois clique na tarefa.
2. Crie um Nome de Usuário.
3. É recomendável começar o nome do seu ISU com "ISU_" (por exemplo, ISU_Awardco).
4. Certifique-se de que sua senha seja forte, seguindo as melhores práticas do Workday. (Você pode atualizá-la depois, se necessário.) Para alterar a senha:
   • Procure seu ISU na barra de pesquisa.
   • Certifique-se de que a categoria de pesquisa seja "All of Workday".
   • Clique no seu ISU e, na página "View Workday Account", vá para "Related Actions", passe o mouse sobre "Security Profile" e clique em "Edit Workday Account".
5. Marque a caixa “Do Not Allow UI Sessions” (isso impede que alguém faça login no Workday com as credenciais do ISU, mas o ISU ainda pode usar serviços web e integrações).
6. Clique em "OK".

Criar Grupo de Segurança para Acesso ISU/Relatórios

Em seguida, você criará um grupo de segurança para atribuir ao ISU:

1. Na barra de pesquisa, digite "Create Security Group" e clique na tarefa.
2. Para "Type of Tenanted Security Group," selecione "Integration System Security Group (Unconstrained)".
3. Nomeie o grupo de segurança. É uma boa prática incluir "ISSG" no nome (por exemplo, ISSG_Awardco).

4. Clique em "OK".
5. Na próxima tela, em "Integration System Users", selecione o ISU que você acabou de criar e clique em "OK".

Atribuir Domínios ao Grupo de Segurança

1. Execute a tarefa "Maintain Permissions for Security Group" e encontre o grupo de segurança que você acabou de criar. 
2. Na aba “Domain Security Policy Permissions”, clique no sinal de mais para adicionar uma Permissão de Política de Segurança de Domínio. Na seção “View/Modify Access”, adicione “View and Modify Access”. Na seção “Domain Security Policy”, adicione “Worker Data: Anytime Feedback”. Isso permite o acesso do Awardco ao Anytime Feedback. Veja a captura de tela abaixo:

3. Pressione “OK” e depois “Done” para enviar suas alterações à política. 
4. Adicione o Grupo de Segurança à Política de Segurança do Processo de Negócio:
   1. Vá para a barra de pesquisa e procure por “Edit Business Process Security Policy”.
   2. Selecione “Give Feedback”.
   3. Em “Initiating Action: Give Feedback (Web Service)” e “View All”, adicione seu grupo de segurança recém-criado em “Security Groups”.
   4. Em “Who Can Do Actions on Entire Business Process”, adicione seu grupo de segurança recém-criado em “Security Groups”.

5. Clique em “OK” e depois em “Done” para enviar suas alterações. 

5. Ativar Atualizações Pendentes da Política de Segurança:
   1. Vá para a barra de pesquisa e procure por “Activate Pending Security Policy Changes”.
   2. Adicione seu comentário para a alteração.
   3. Selecione “OK”.
   4. Marque a caixa de confirmação e selecione “OK”.
6. Execute a tarefa “Register API Client for Integrations” no tenant Workday com os campos conforme segue:
   1. Nome do Cliente: Awardco_Feedback
   2. Tokens de Atualização Não Expiram: marcado.
   3. Escopo: Perfil do Trabalhador e Competências, Habilitação de Desempenho

7. Anote os seguintes valores:
   1. ID do Cliente
   2. Segredo do Cliente

3. Esses valores serão inseridos na plataforma Awardco posteriormente.

8. Obtenha o Endpoint SOAP API:
   1. Execute a tarefa "Public Web Services"
   2. Encontre "Talent (Public)" na lista (controle/command f)
   3. No menu de reticências, selecione Web Service e depois View WSDL
   4. Controle/command+f para buscar "soapbind:address location" e a URL estará após o sinal = entre aspas

9. Execute a tarefa View API Clients no Workday.
10. Anote o ‘Token Endpoint’ no topo da página.

11. Vá para a aba API Client for Integrations.
12. Clique no menu de 3 pontos ao lado do seu cliente API, selecione API Client e depois “Manage Refresh Tokens for Integration”.

13. No menu suspenso Workday Account, selecione seu ISU criado anteriormente.

14. Marque a caixa “Generate New Refresh Token” e depois clique em “OK”.
15. Anote o Refresh Token gerado e copie no Awardco.

Criando um Emblema para Feedback do Awardco

Um emblema específico pode ser criado no Workday e então o Awardco pode usar esse emblema para que você saiba quais itens de feedback vieram de reconhecimentos.

Encontrando e Criando Emblemas

Execute a tarefa “View Feedback Badges” no Workday.

Aqui você pode ver uma lista de todos os emblemas de Feedback existentes.

Se quiser criar um emblema personalizado para o Awardco, você executará a tarefa Maintain Feedback Badges.

Clique no símbolo “+” no canto superior esquerdo, adicione um nome e escolha um ícone.

Você verá seu Emblema na lista!

Para obter o ID do Emblema que você entrará no Awardco, clique nos 3 pontos sob o nome do emblema, depois em Integration IDs e então em view IDs.

Aqui, o ID que você fornecerá ao Awardco é o Feedback_Badge_ID na coluna ID, NÃO o Workday ID.

Registro do Workday no Awardco

Agora você pode completar o processo de registro dentro da plataforma Awardco.

1. Faça login na sua conta Awardco.
2. Clique no botão “Admin” na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
3. No menu de navegação à esquerda, selecione "Platform", "Integrations" e "Integrations Library".
4. Pesquise e selecione “Workday Feedback.”
5. Clique em “Begin Setup.” 

6. Se ainda não fez, siga as instruções na seção “Create an Integrated System User (ISU) Account” para criar uma conta ISU específica para o Awardco. Se já fez, clique em “Next.”
7. Se ainda não registrou o Awardco como um API Client para Integração no Workday, siga as instruções na seção “Registering Awardco as an API Client in Workday”. Se já fez, clique em “Next.”

8. Insira o Client ID e Client Secret nos campos apropriados. Essas informações foram fornecidas pelo Workday e estão no final da página Register API Client for Integrations. Clique em “Next.”
9. Nota: Se o Client Id ou Secret for inserido incorretamente, será necessário gerar um novo segredo do cliente. Consulte a seção FAQ deste documento se precisar gerar um novo segredo do cliente.

10. Se ainda não fez, siga as instruções na seção “Obtain the SOAP API Endpoint” para localizar seu Endpoint SOAP API. Se já fez, clique em “Next.”
11. Se ainda não fez, encontre seu endpoint de token executando a tarefa “View API Clients” no Workday e anote o endpoint de token no topo da página. Se já fez, clique em “Next.”

12. Insira o refresh token. Se não souber onde encontrar esse valor, consulte o passo “Manage Refresh Tokens for Integration” neste artigo de suporte. Clique em “Next.”

13. Na tela de sucesso da conexão, clique em “Next”.

14. Insira o Workday Badge ID. Esta etapa é opcional. Se optar por pular esta etapa e quiser adicionar um emblema depois, poderá retornar à página de Configurações Gerais da integração após a configuração para inserir o Badge ID. Para encontrar seu Badge ID, visite a seção “Criando um Emblema para Feedback do Awardco” neste artigo de suporte. Clique em “Next”.

15. Selecione o(s) programa(s) desejado(s). O menu suspenso exibe seus programas de reconhecimento e seus IDs de Programa. Apenas reconhecimentos dos programas que você selecionar serão enviados para o Workday. Você pode configurar ou ajustar isso posteriormente na página de Configurações Gerais da integração após a configuração. Clique em “Finish Setup”. 
    • Nota: Programas automatizados de Service Award, Aniversário e Onboarding não podem ser enviados como feedback através desta integração. 

Página de Configurações Gerais

Uma vez configurada a Integração Workday Feedback, você terá acesso às “Configurações Gerais” da integração. 

• Pausar Exportações: Interrompe todas as exportações. Retome as exportações clicando no botão novamente. 
• Workday Badge ID (Opcional): No Workday, este emblema será associado aos itens de feedback enviados do Awardco.
• Programas incluídos: O menu suspenso exibe seus programas de reconhecimento e seus IDs de Programa. A integração enviará apenas reconhecimentos dos programas selecionados para o Workday.
• Exclusões por Palavra-chave: Insira palavras separadas por vírgula. Se alguma dessas palavras estiver incluída em um reconhecimento, o reconhecimento não será enviado para o Workday. 
• Atualizar Cliente API: Se precisar atualizar quaisquer credenciais inseridas durante a configuração, este botão o levará novamente pelo fluxo de configuração. 
• Excluir: Exclui sua conexão de integração. Você sempre pode reconectar clicando no botão “Begin Setup”. 

Perguntas Frequentes

P: Quanto tempo leva para os reconhecimentos aparecerem como Feedback no Workday? 

• R: A integração executa uma sincronização diária por volta das 4h MST.

P: Qual é o benefício de uma Integração Nativa Certificada pelo Workday? 

• R: A designação Workday Certified é alcançada por meio de um processo rigoroso que inclui verificações de segurança, auditorias de conformidade e entrevistas com clientes. Este status mostra que o Awardco está em conformidade e é seguro, ajudando a acelerar as revisões de segurança e TI, pois o Workday já aprovou a integração. Também legitima o Awardco como um parceiro chave do Workday.

P: Qual a diferença entre a antiga integração Workday Feedback e esta nova? 

• R: A nova integração Workday Feedback é uma integração Nativa Certificada pelo Workday, que é uma grande atualização. As principais diferenças são:
  • Status Certificado: Testada e certificada pelo Workday para segurança e conformidade.
  • Velocidade & Custo: Esta integração é gratuita, self-service e leva apenas de 10 a 30 minutos para ser implantada. A versão antiga não era self-service e tinha uma taxa associada. 

P: Eu já criei um ISU para a integração de importação de usuário do Workday. Preciso criar outro para a integração Workday Feedback?

• R: As permissões do ISU entre integrações são semelhantes, mas têm algumas diferenças. Embora você possa usar o mesmo ISU ajustando as permissões, recomendamos que comece do zero e crie um ISU totalmente novo para esta integração para não perder nenhuma etapa da configuração. 

P: Copiei o Segredo do Cliente incorretamente durante o registro. O que faço? 

• R: O segredo do cliente só pode ser visualizado uma vez após a criação. Se você copiou errado, terá que gerar um novo segredo do cliente, o que invalidará o outro segredo. Para gerar um novo segredo:
  • Execute a tarefa “View API Clients” no Workday.
  • Mude para a aba “API Clients for Integrations”.
  • Encontre seu Cliente na lista e passe o mouse sobre o menu de reticências.
  • Selecione a opção “Generate New Client Secret”.
  • Marque a caixa “Confirm” e clique em “OK”.
  • O novo segredo do cliente estará disponível na tela seguinte.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.