Página de Cobrança

Como administrador, a Página de Cobrança permite que você faça depósitos na conta de resgate via cartão de crédito ou ACH para garantir resgates de funcionários em tempo hábil. Este guia cobre como navegar pela Página de Cobrança, adicionar e verificar métodos de pagamento, fazer depósitos, lidar com faturas e configurar o acesso dos usuários. Para habilitar a Página de Cobrança no seu portal de Administrador, entre em contato com seu representante Awardco.

1. Navegar até a Página de Cobrança
2. Adicionar um Método de Pagamento
3. Verificar um Método de Pagamento
4. Fazer um Depósito via Cartão de Débito/Crédito
5. Fazer um Depósito via Pagamento ACH
6. Solicitar uma Fatura
7. Visualizar Faturas Geradas
8. Determinar Quem Tem Acesso à Página de Cobrança
9. Perguntas Frequentes

Navegar até a Página de Cobrança

Siga estes passos para acessar a Página de Cobrança:

1. Faça login na sua conta.
2. Na página inicial, selecione o botão Administrador na parte inferior do menu de navegação à esquerda.
3. Selecione “Finanças” e depois “Cobrança” no menu de navegação à esquerda.

Adicionar um Método de Pagamento

Para adicionar um método de pagamento:

1. Vá para a aba Métodos de Pagamento e clique em Adicionar Método de Pagamento.

Para Cartão de Débito/Crédito:

• Digite o número do cartão, data de validade, número CVC, país de cobrança e código postal.
• Marque a caixa de concordância e clique em Salvar Método de Pagamento.

Para Pagamentos ACH (Conta Bancária):

• Alterne para Conta Bancária.
• Informe o nome completo associado à conta, tipo de conta (Empresa ou Pessoal), endereço de e-mail, e números de roteamento e conta.
• Marque as caixas de concordância e clique em Salvar Método de Pagamento.

Verificar um Método de Pagamento

Após adicionar um método de pagamento, ele precisará ser verificado pelo seu banco ou pela empresa do cartão de débito/crédito. Veja como verificar:

1. Clique no ícone de três pontos ao lado do método de pagamento e selecione Verificar.
    

    
    

2. Sua conta será verificada por um dos dois métodos:
   • Micro Depósitos: Confirme os valores de dois pequenos depósitos feitos na sua conta.

   • Código de Verificação: Confirme um código encontrado na descrição de um depósito de $0,01 enviado para sua conta.

     
     
      

3. Depois de inserir as informações de verificação, clique em Verificar Conta.

Fazer um Depósito via Cartão de Débito/Crédito

Para depositar fundos usando um cartão de débito ou crédito:

1. Clique em Adicionar Fundos e insira o valor do depósito.
    

   
    

2. Selecione Cartão como tipo de pagamento.
3. Digite um endereço de e-mail para confirmação do depósito e adicione uma nota detalhando o motivo do depósito.
4. Revise a discriminação do pagamento. Depósitos feitos com cartão de débito/crédito incluem uma taxa de processamento variável
   • US$0–US$499,99 = taxa de 5%
   • US$500–US$999,99 = taxa de 4%
   • US$1.000+ = taxa de 3%

5. Clique em Continuar.
    

   
    

6. Confirme o CVC do seu cartão e selecione Processar Pagamento.
    

A submissão do pagamento aparecerá na aba Processados na página de Cobrança.

Fazer um Depósito via Pagamento ACH

Para fazer um depósito usando um pagamento ACH (bancário):

1. Clique em Adicionar Fundos e insira o valor do depósito.
2. Selecione Conta Bancária como tipo de pagamento.
3. Forneça um endereço de e-mail para confirmação e adicione uma nota detalhando o propósito do depósito.
4. Revise a discriminação do pagamento e clique em Processar Pagamento.

A submissão do pagamento aparecerá na aba Pendente na página de Cobrança. Pagamentos ACH levam de 3 a 5 dias úteis para serem processados.

Solicitar uma Fatura

Para adicionar fundos adicionais à sua conta de resgate ou para pré-financiar um programa grande, use o recurso "Solicitar Fatura" na Página de Cobrança. Siga estes passos para solicitar uma fatura: 

1. Navegue até a aba Faturas, depois clique em Solicitar Fatura.

    

   

    

2. Insira o valor solicitado da fatura e clique em Continuar.
3. Especifique se a fatura é para pré-financiamento de um programa/orçamento/grupo de metadados:
   • Se sim, selecione os critérios do programa/orçamento/metadados que deseja pré-financiar. 
4. Forneça os detalhes necessários:
   • Endereço de E-mail: Para onde a confirmação da fatura será enviada.
   • Número do Pedido: Normalmente um identificador interno ou único para sua organização.
   • Nota: Adicione qualquer informação relevante ou motivo para a solicitação da fatura.
5. Revise a discriminação do pagamento, depois clique em Enviar Solicitação. Aparecerá uma notificação de confirmação informando que sua solicitação foi enviada com sucesso. As faturas solicitadas são enviadas dentro de 24-48 horas úteis após o envio.  

Visualizar Faturas Geradas

Para visualizar faturas anteriores:

1. Vá para a aba Faturas para ver todas as faturas geradas anteriormente, incluindo data solicitada, tipo, valor e status.
2. Clique no nome da fatura para baixá-la em PDF.
3. Para ver mais detalhes, clique no ícone de três pontos ao lado da fatura e selecione Ver Fatura.
4. Se desejar pagar uma fatura usando cartão de débito/crédito ou ACH, clique em Pagar Fatura. 

Determinar Quem Tem Acesso à Página de Cobrança

Gerencie o acesso e edição da Página de Cobrança via o recurso Funções e Permissões:

• Super Administradores: Por padrão, Super Administradores têm acesso completo a todas as permissões da plataforma.
• Outros Usuários: Se desejar que usuários específicos (como os do departamento financeiro) acessem a Página de Cobrança, é recomendado criar uma função separada. Atribua essa função nas Configurações de Função e conceda as seguintes permissões nas Configurações de Permissões:
  • Cobrança
  • Visualizar Resumo de Financiamento
  • Visualizar Resumo de Pontos 

Perguntas Frequentes

• O que é uma Conta de Resgate? Como ela é contabilizada?
  • Esta conta sem rendimentos mantém fundos dos clientes para resgates de funcionários. A Awardco registra esses fundos como passivo até serem resgatados. Os clientes devem tratar os depósitos como ativos pré-pagos e contabilizá-los como despesa no momento do resgate. Use os relatórios "Dinheiro Gasto" e "Conta de Resgate" para reconciliação. Veja Financiando Sua Conta para detalhes. 
• O que são Faturas de Solicitação de Financiamento?
  • São recomendações periódicas, não cobranças, sugerindo os fundos estimados necessários para futuros resgates para evitar interrupções. Embora rotuladas como "faturas" para preferências de pagamento de alguns clientes, não são obrigações de pagamento. Manter um saldo positivo na Conta de Resgate é recomendado para resgates sem problemas. Clientes podem depositar fundos mesmo sem receber uma.
• Como faço para depositar fundos na minha Conta de Resgate?
  • Administradores podem depositar via cartão de crédito ou ACH na Página de Cobrança ( Admin → Finanças → Cobrança). Primeiro, será necessário adicionar e verificar um método de pagamento.
• Como posso solicitar uma fatura para depositar fundos?
  • Na Página de Cobrança, vá para a aba Faturas e clique em Solicitar Fatura. Insira o valor, especifique se é para pré-financiamento (e selecione os critérios), forneça seu e-mail e número do pedido (se aplicável), adicione quaisquer notas e envie a solicitação. Faturas são geralmente enviadas dentro de 24-48 horas úteis.

If you have any questions, please contact Awardco Admin Support.