Awardco 已与 Zendesk 合作，提供一个程序集成，将 Zendesk 中获得的积分传递给 Awardco 以供兑换和使用。
Zendesk 集成利用 Awardco 中的Earn 计划功能，根据 Zendesk 的绩效指标自动化识别和奖励。客户可以设置标准，当 Zendesk 工单被标记为已解决时触发奖励，且可基于附加标签、字段或满意度评分进行触发。
积分奖励采用“刻度”进度系统，当达到阈值时转换为 Awardco 积分。刻度可以根据多种因素进行自定义分配。例如，任何已解决的工单可奖励 1 个刻度，而解决升级工单或特定类别的工单可奖励 2 个刻度，解决五星工单则奖励 4 个刻度。
刻度细分积分奖励，使得可以奖励部分积分。积分阈值可根据所需刻度率进行配置。我们可以配置 10 个刻度等于 1 个积分，或者配置 100 个刻度等于 1 个积分，这完全取决于客户对其计划的目标。积分仅以整数形式在平台上发放，且仅在达到刻度到积分的阈值时发放。
积分通过平台发放，因此 PPP 和积分乘数均有效，如果平台上 10 积分 = 1 美元，那么通过 Zendesk 获得的 10 积分也等同于 1 美元。
基本配置可通过管理控制台中的集成部分完成。我们建议您在确定此连接时，联系您的 Awardco 客户代表协助。
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