Das Ausgeben von Punkten aus Ihrem Awardco-Konto ist mit A-Pay jetzt viel einfacher geworden. Diese vielseitige digitale oder physische Karte ist mit Ihrem Punktestand verbunden und ermöglicht es Ihnen, Ihre Punkte bei einer Vielzahl von Händlern auszugeben. Lesen Sie den folgenden Artikel, um zu erfahren, wie A-Pay Ihr Einlöserlebnis verbessern kann!
- Einrichten Ihres A-Pay-Karteninhaberkontos
- Zugriff auf A-Pay
- Verwaltungsseite für die Karte
- Hinzufügen der Karte zu einer digitalen Geldbörse
- Bestellung einer physischen Karte
- Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?
- Rückerstattungen/Rückgaben
- Meldung betrügerischer Belastungen
- Häufig gestellte Fragen
Einrichten Ihres A-Pay-Karteninhaberkontos
Für berechtigte US-Nutzer, die zum ersten Mal eine A-Pay-Karte erstellen, müssen Sie zunächst Ihr Karteninhaberkonto einrichten. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihr Konto ordnungsgemäß für die Punkteeinlösung konfiguriert ist. Folgen Sie den untenstehenden Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Awardco-Konto an.
- Starten Sie die Kartenanfrage:
- Klicken Sie im A-Pay-Startseiten-Widget auf „A-Pay-Karte anfordern“ ODER
- Klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol oben rechts und wählen Sie „Karte verwalten“.
- Wählen Sie Ihren Kartentyp: Entscheiden Sie, ob Sie nur eine digitale Karte erhalten möchten oder eine physische Karte bestellen wollen (für eine physische Karte wird eine einmalige Gebühr von 5 Punkten von Ihrem Guthaben abgezogen).
- Geben Sie die erforderlichen Informationen an:
- Adresse: Diese wird sowohl als Rechnungs- als auch als Versandadresse verwendet, wenn Sie eine physische Karte bestellen.
- Telefonnummer
- Geburtsdatum: Dieses wird unserem Kartenanbieter Stripe übermittelt, um zu verhindern, dass Ihr Konto vorübergehend deaktiviert wird, falls Ihr Name mit einem Namen auf einer Liste verbotener Personen übereinstimmt.
- Überprüfen und akzeptieren Sie die Bedingungen: Akzeptieren Sie die Karteninhaber-Bedingungen und die Awardco-Nutzungsbeschränkungen. Die Karteninhaber-Bedingungen können Sie hier einsehen.
- Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um die Einrichtung Ihres Karteninhaberkontos abzuschließen.
Nachdem Ihr Karteninhaberkonto erstellt wurde, können Sie diese Informationen jederzeit über die Seite „Karte verwalten“ aktualisieren.
Zugriff auf A-Pay
Um auf A-Pay-Informationen zuzugreifen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Awardco-Konto an und sehen Sie sich das A-Pay-Startseiten-Widget an oder klicken Sie auf Ihr Benutzerprofil-Symbol und wählen Sie dann „Karte verwalten“. Das Widget oder die Seite „Karte verwalten“ zeigt Ihnen Ihren verfügbaren Punktestand für Kartenausgaben sowie Karteninformationen (für digitale Karten), Ausgabelimits und andere relevante Details basierend auf Ihrer Programmkonstruktion. Wenn Sie eine digitale Karte besitzen, klicken Sie auf „Details anzeigen“, um die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVC-Nummer zu sehen. Außerdem können Sie die Kartennummer bequem kopieren, indem Sie auf das Quadrat-Symbol rechts neben der Kartennummer klicken, um sie für Online-Einkäufe zu verwenden.
Verwaltungsseite für die Karte
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Karte verwalten“ im A-Pay-Widget oder im Benutzerprofil-Menü, um umfassende Informationen zu Ihrer Karte und dem A-Pay-Programm zu erhalten. Diese Seite bietet Einblicke in alle genehmigten und abgelehnten Transaktionen, eine grafische Darstellung Ihrer Ausgaben durch Kreisdiagramme sowie einen Programmleitfaden, der berechtigte und ausgeschlossene Ausgabenkategorien zeigt. Zusätzlich bietet der Bereich Karten-Support Zugriff auf Informationen zu Nutzungsbeschränkungen, Aktualisierungen der Karteninhaber-Informationen, Kontaktdaten zur Meldung betrügerischer Belastungen, ein Formular für verlorene oder gestohlene Karten sowie einen Antrag zur Kartenstornierung.
Hinzufügen der Karte zu einer digitalen Geldbörse
Befolgen Sie die Anweisungen in den begleitenden Artikeln, um die A-Pay-Karteninformationen erfolgreich in Ihre digitale Geldbörse zu laden. Durch das Hinzufügen der A-Pay-Karte zu Ihrer digitalen Geldbörse vereinfachen Sie den Kaufprozess, sei es im Einzelhandel oder online.
- Einrichtungsartikel für Apple Pay
- Artikel zum Hinzufügen von Debit- oder Kreditkarten in der Google Pay-App
- Kredit- oder Debitkarten zu Samsung Pay hinzufügen
Bestellung einer physischen Karte
Wenn Sie nach der Einrichtung Ihres A-Pay-Karteninhaberkontos eine physische A-Pay-Karte bevorzugen, klicken Sie einfach auf der Seite „Karte verwalten“ auf die Schaltfläche „Physische Karte anfordern“. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung einer physischen Karte eine einmalige Gebühr von 5 Punkten von Ihrem Punktestand abzieht. Außerdem ist nach Erhalt per Post eine Kartenaktivierung erforderlich, wobei die Lieferzeit bis zu 15 Werktage betragen kann.
Aktivierung einer physischen Karte
Nachdem Sie Ihre physische A-Pay-Karte erhalten haben, müssen Sie diese über die Awardco-Plattform aktivieren. Melden Sie sich dazu in Ihrem Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Physische Karte aktivieren“, die sich im Startseiten-Widget oder auf der Seite /manage-card befindet.
Geben Sie die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum Ihrer Karte ein und klicken Sie auf „Karte aktivieren“. Ihre physische A-Pay-Karte wird dann aktiviert und ist einsatzbereit.
Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?
Konsultieren Sie den Programmleitfaden, um herauszufinden, wo Sie Ihre Punkte effektiv nutzen können. Greifen Sie schnell auf den Programmleitfaden zu, indem Sie im A-Pay-Widget auf „Karte verwalten“ klicken.
Für detailliertere Erklärungen zu jeder berechtigten und ausgeschlossenen Kategorie verweisen wir auf die vollständigen Programmbestimmungen. Beachten Sie, dass für bestimmte Kategorien möglicherweise eine zusätzliche Sperrung Ihrer Punkte erforderlich ist, um Transaktionen zu genehmigen. Weitere Informationen finden Sie in den Tooltips auf der Plattform.
Rückerstattungen/Rückgaben
Bei Verwendung einer A-Pay-Karte für Einkäufe gelten die Rückgabebedingungen des Händlers. Sobald eine Rückgabe eingeleitet wird, gleicht unser System die Transaktion ab und stellt die Punkte Ihrem Wallet wieder gut. Bitte erlauben Sie bis zu 15 Werktage, nachdem die Bestellung 30 Tage alt ist, bis die Punkte in Ihrem Guthaben erscheinen.
Meldung betrügerischer Belastungen
Wenn Sie Einlösungen oder Käufe auf Ihrem Konto bemerken, die Ihnen unbekannt oder unautorisiert erscheinen, empfehlen wir Ihnen, schnell zu handeln. Sie können eine Streitigkeit einleiten, indem Sie auf den Link „Betrügerische Belastung melden“ auf der Seite „Karte verwalten“ klicken oder sich an den Awardco-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich es mit GPay oder ApplePay verwenden?
- Ja! Laden Sie einfach Ihre digitale oder physische Karte in Ihre digitale Geldbörse und verwenden Sie sie wie jede andere Karte. Siehe Abschnitt Hinzufügen der Karte zu einer digitalen Geldbörse in diesem Artikel.
- Können digitale Versionen der Karte an physischen Standorten verwendet werden?
- Digitale Karten können zu einer Zahlungs-Geldbörse wie Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden. Sie können an einem Tap-to-Pay POS verwendet werden. Wenn ein Händler es erlaubt, können Sie die Kartennummer von der Plattform ablesen und manuell eingeben lassen, aber dies wird nicht empfohlen.
- Sind die Karten sicher?
- Ja! Wir haben mit Stripe zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass Mitarbeiterinformationen jederzeit sicher sind, egal wann oder wo sie ihre Punkte ausgeben.
- Kann ich bei Verlust meiner Karte eine Ersatzkarte erhalten? Was kostet das?
- Ja, Ersatzkarten kosten 5 Punkte. Klicken Sie auf der Seite „Karte verwalten“ auf den Link „Verlorene oder kompromittierte Karte“, um eine neue Karte zu beantragen.
- Wie lange dauert die Lieferung physischer Karten?
- Karten werden auf Abruf gedruckt und basierend auf der Adresse, die Sie auf der Seite Karteninhaber-Informationen angegeben haben, an Sie versandt. Die allgemeine Bearbeitungszeit beträgt 14 Werktage, abhängig von der Geschwindigkeit der Post. Alle Karten werden per Normalpost versendet.
- Unterstützt A-Pay Apple Pay, PayPal oder Venmo?
- Bargeldäquivalente Tools wie Venmo werden nicht unterstützt und werden bei Versuch abgelehnt.
- Warum werden A-Pay-Transaktionen auf den nächsten vollen Punkt aufgerundet?
- Awardco arbeitet ausschließlich mit ganzen Punktwerten, das bedeutet, dass Transaktionen bei Verwendung von A-Pay immer auf den nächsthöheren Punkt aufgerundet werden.
- Warum ist meine A-Pay-Rückerstattung noch nicht in meinem Wallet erschienen?
- Im Gegensatz zu Standard-Kreditkartenrückgaben umfasst eine A-Pay-Rückerstattung eine etwa 15-tägige Abrechnungsphase, um sicherzustellen, dass der Händler die Transaktion vollständig abgeschlossen hat. Rückerstattungen werden in der Regel für Bestellungen verarbeitet, die mindestens 30 Tage alt sind. Sobald dieser Zeitraum verstrichen ist und die Abrechnung bestätigt wurde, werden Ihre Punkte automatisch in Ihrem Wallet aktualisiert.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unser Awardco-Support-Team.