Benötigen Sie Hilfe? Unser Awardco-Support-Team steht Ihnen zur Verfügung. Hier sind die Möglichkeiten, wie Sie uns erreichen können:
- Chat - Für sofortige Unterstützung klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Chat“ unten rechts auf dieser Seite oder auf jeder Seite innerhalb der Awardco-Plattform Ihres Unternehmens. Unser Chatbot versucht zunächst, Ihre Frage zu beantworten. Falls erforderlich, werden Sie nahtlos mit einem Live-Support-Mitarbeiter verbunden. Der Chat-Support ist rund um die Uhr verfügbar.
- E-Mail - Um automatisch ein Support-Ticket zu erstellen, senden Sie uns eine E-Mail an support@awardco.com. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, den Firmennamen und eine detaillierte Beschreibung des Problems an, das Sie haben. Wir überwachen E-Mails rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.
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Telefon - Sie können direkt mit unserem Support-Team sprechen, indem Sie eine der unten aufgeführten Nummern anrufen. Der Telefonsupport ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar.
- Vereinigte Staaten (US) (gebührenfrei): +1-800-320-0893
- Vereinigte Staaten (US) (lokal): +1-385-375-3060
- Kanada (CA): +1-647-503-4479
- Vereinigtes Königreich (UK): +44-800-032-1464
- Italien (IT): 00-800-0825-1094
- Philippinen (PH): +1800-1-322-0501
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Brasilien (BR): 0021-800-0825-1094
- Für Brasilien muss internationales Direktwählen und die Verwendung des internationalen Auswahlcodes von Embratel/Claro (0021) aktiviert sein
- Indien (IN): 000-800-082-0307
- Japan (JP – KDDI): 001-010-800-0825-1094
- Japan (JP – SoftBank): 0061-010-800-0825-1094
Bitte beachten Sie, dass unsere Chat- und E-Mail-Support-Teams zwar rund um die Uhr für Benutzer in allen internationalen Zeitzonen verfügbar sind, der Telefonsupport jedoch derzeit nur für die oben aufgeführten Länder angeboten wird. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Support-Optionen zu erweitern.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Chatten Sie mit dem Team
Der schnellste Weg, Ihr Problem zu lösen, ist oft über unsere Chat-Funktion, die auf jeder Seite innerhalb Ihres Awardco-Kontos und unten rechts in diesem Support-Artikel zu finden ist. Um einen Chat zu starten:
- Klicken Sie auf das ? Symbol unten rechts auf der Seite.
- Wählen Sie die Option Support im Resource Center.
- Sie werden zuerst aufgefordert, Ihre bevorzugte Sprache auszuwählen, gefolgt von Ihrer E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung Ihres Problems. Bitte seien Sie so detailliert und spezifisch wie möglich in Ihrer Nachricht.
- Ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen dann helfen.
E-Mail an Awardco
Sie können unser Support-Team auch per E-Mail unter support@awardco.com erreichen. Dadurch wird ein Support-Ticket erstellt, und unser Team wird so schnell wie möglich antworten, in der Regel innerhalb von acht Stunden.
Nachdem Sie Ihr Ticket eingereicht haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die bestätigt, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Sie können jederzeit auf diese E-Mail antworten, um Updates zu geben oder weitere Fragen zu stellen; Ihre Antworten werden automatisch in Ihrem Support-Ticket in unserem System aktualisiert.
Wenn ein Awardco-Mitarbeiter Ihr Ticket öffnet und mit der Bearbeitung beginnt, erhalten Sie eine weitere E-Mail direkt von ihm. Bei komplexeren Problemen kann er sich zur Klärung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Awardco anrufen
Sie können unser Support-Team telefonisch über die folgenden Nummern kontaktieren, je nach Ihrem Standort und Anbieter:
- Vereinigte Staaten (US) (gebührenfrei): +1-800-320-0893
- Vereinigte Staaten (US) (lokal): +1-385-375-3060
- Kanada (CA): +1-647-503-4479
- Vereinigtes Königreich (UK): +44-800-032-1464
- Italien (IT): 00-800-0825-1094
- Philippinen (PH): +1800-1-322-0501
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Brasilien (BR): 0021-800-0825-1094
- Für Brasilien muss internationales Direktwählen und die Verwendung des internationalen Auswahlcodes von Embratel/Claro (0021) aktiviert sein
- Indien (IN): 000-800-082-0307
- Japan (JP – KDDI): 001-010-800-0825-1094
- Japan (JP – SoftBank): 0061-010-800-0825-1094
Der Telefonsupport ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr für diese Länder verfügbar.