Das Ausgeben von Punkten aus Ihrem Awardco-Konto ist mit A-Pay jetzt wesentlich einfacher. Diese vielseitige digitale oder physische Karte ist mit Ihrem Punktestand verknüpft und ermöglicht es Ihnen, Ihre Punkte bei einer Vielzahl von Händlern auszugeben. Lesen Sie den folgenden Artikel, um zu erfahren, wie A-Pay Ihr Einlösungserlebnis verbessern kann!
- Einrichten Ihres A-Pay-Karteninhaberkontos
- Auf A-Pay zugreifen
- Seite „Karte verwalten“
- Die Karte in einer digitalen Brieftasche hinterlegen
- Eine physische Karte bestellen
- Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?
- Rückerstattungen/Rückgaben
- Betrügerische Belastungen melden
- Häufig gestellte Fragen
Einrichten Ihres A-Pay-Karteninhaberkontos
Wenn Sie als berechtigter Nutzer in den USA erstmals eine A-Pay-Karte erstellen, müssen Sie zunächst Ihr Karteninhaberkonto einrichten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Konto ordnungsgemäß für die Punkteeinlösung konfiguriert ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Ihrem Awardco-Konto an.
- Starten Sie die Kartenanforderung:
- Klicken Sie im A-Pay-Startseiten-Widget auf „A-Pay-Karte anfordern“ ODER
- Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Ihres Benutzerprofils und wählen Sie „Karte verwalten“ aus.
- Wählen Sie Ihren Kartentyp: Entscheiden Sie, ob Sie nur eine digitale Karte erhalten oder eine physische Karte bestellen möchten (für eine physische Karte wird einmalig eine Gebühr von 5 Punkten von Ihrem Guthaben abgezogen).
- Geben Sie die erforderlichen Informationen an:
- Adresse: Diese wird sowohl als Rechnungs- als auch als Lieferadresse verwendet, wenn Sie eine physische Karte bestellen.
- Telefonnummer
- Geburtsdatum: Dieses wird unserem Kartenanbieter Stripe zur Verfügung gestellt, damit Ihr Konto nicht vorübergehend deaktiviert wird, wenn Ihr Name mit einem Namen auf einer Liste verbotener Personen übereinstimmt.
- Prüfen und akzeptieren Sie die Bedingungen: Akzeptieren Sie die Karteninhaberbedingungen und die Nutzungsbeschränkungen von Awardco. Sie können die Karteninhaberbedingungen hier einsehen.
- Klicken Sie auf „In den Warenkorb“, um die Einrichtung Ihres Karteninhaberkontos abzuschließen.
Sobald Ihr Karteninhaberkonto erstellt wurde, können Sie diese Informationen jederzeit über die Seite „Karte verwalten“ aktualisieren.
Auf A-Pay zugreifen
Um auf A-Pay-Informationen zuzugreifen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Awardco-Konto an und rufen Sie das A-Pay-Startseiten-Widget auf oder klicken Sie auf das Symbol Ihres Benutzerprofils und wählen Sie anschließend „Karte verwalten“ aus. Das Widget oder die Seite „Karte verwalten“ zeigt Ihren verfügbaren Punktestand für Kartenausgaben sowie Karteninformationen (für digitale Karten), Ausgabenlimits und andere relevante Details entsprechend der Konfiguration Ihres Programms an. Wenn Sie eine digitale Karte besitzen, klicken Sie auf „Details anzeigen“, um die Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVC-Nummer einzublenden. Außerdem können Sie die Kartennummer bequem kopieren, indem Sie auf das quadratische Symbol rechts neben der Kartennummer klicken, um Onlinekäufe zu tätigen.
Seite „Karte verwalten“
Klicken Sie im A-Pay-Widget oder im Benutzerprofilmenü auf die Schaltfläche „Karte verwalten“, um umfassende Informationen zu Ihrer Karte und zum A-Pay-Programm aufzurufen. Auf dieser Seite erhalten Sie Einblicke in alle genehmigten und abgelehnten Transaktionen, eine visuelle Darstellung Ihrer Ausgaben in Kreisdiagrammen sowie einen Programmleitfaden mit zulässigen und ausgeschlossenen Ausgabenkategorien. Darüber hinaus bietet der Bereich „Karten-Support“ Zugriff auf Informationen zu Nutzungsbeschränkungen, Aktualisierungen der Karteninhaberinformationen, Kontaktdaten zum Melden betrügerischer Belastungen, ein Formular für eine verlorene oder gestohlene Karte sowie einen Antrag auf Kartenkündigung.
Die Karte in einer digitalen Brieftasche hinterlegen
Befolgen Sie die Anweisungen in den zugehörigen Artikeln, um die A-Pay-Karteninformationen erfolgreich in Ihre digitale Brieftasche zu laden. Indem Sie die A-Pay-Karte zu Ihrer digitalen Brieftasche hinzufügen, vereinfachen Sie den Kaufvorgang – sowohl in Geschäften als auch online.
- Supportartikel zur Einrichtung von Apple Pay
- Supportartikel zum Hinzufügen von Debit- oder Kreditkarten in der Google-Pay-App
- Kredit- oder Debitkarten zu Samsung Pay hinzufügen
Eine physische Karte bestellen
Wenn Sie nach der Einrichtung Ihres A-Pay-Karteninhaberkontos eine physische A-Pay-Karte bevorzugen, klicken Sie einfach auf der Seite „Karte verwalten“ auf die Schaltfläche „Physische Karte anfordern“. Bitte beachten Sie, dass für die Bestellung einer physischen Karte einmalig 5 Punkte von Ihrem Punktestand abgezogen werden. Außerdem muss die Karte nach Erhalt per Post aktiviert werden. Die Lieferzeit beträgt bis zu 15 Werktage.
Eine physische Karte aktivieren
Nachdem Sie Ihre physische A-Pay-Karte erhalten haben, müssen Sie sie über die Awardco-Plattform aktivieren. Melden Sie sich dazu bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Physische Karte aktivieren“, die sich im Startseiten-Widget oder auf der Seite /manage-card befindet.
Geben Sie die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum Ihrer Karte ein und klicken Sie auf „Karte aktivieren“. Ihre physische A-Pay-Karte wird anschließend aktiviert und ist einsatzbereit.
Wofür kann ich meine Punkte ausgeben?
Im Programmleitfaden können Sie nachsehen, wofür Sie Ihre Punkte effektiv einsetzen können. Sie können den Programmleitfaden schnell aufrufen, indem Sie im A-Pay-Widget auf „Karte verwalten“ klicken.
Ausführlichere Erläuterungen zu den einzelnen zulässigen und ausgeschlossenen Kategorien finden Sie in den vollständigen Programmrichtlinien. Beachten Sie, dass für bestimmte Kategorien möglicherweise eine zusätzliche Vormerkung Ihrer Punkte erforderlich ist, um Transaktionen zu genehmigen. Weitere Informationen finden Sie über Tooltips auf der Plattform.
Rückerstattungen/Rückgaben
Bei der Verwendung einer A-Pay-Karte für Einkäufe gelten die Rückgabebedingungen des jeweiligen Anbieters. Sobald eine Rückgabe eingeleitet wurde, gleicht unser System die Transaktion ab und schreibt die Punkte Ihrem Wallet wieder gut. Bitte rechnen Sie bis zu 15 Werktage nach Ablauf von 30 Tagen seit der Bestellung ein, bis die Punkte in Ihrem Guthaben erscheinen.
Betrügerische Belastungen melden
Wenn Sie auf Ihrem Konto Einlösungen oder Käufe feststellen, die Ihnen unbekannt oder nicht autorisiert erscheinen, empfehlen wir Ihnen, umgehend Maßnahmen zu ergreifen. Sie können einen Streitfall einleiten, indem Sie auf der Seite „Karte verwalten“ auf den Link „Betrügerische Belastung melden“ klicken, oder sich an den Awardco-Support wenden.
Häufig gestellte Fragen
- Kann ich die Karte mit GPay oder Apple Pay verwenden?
- Ja! Laden Sie einfach die Informationen Ihrer digitalen oder physischen Karte in Ihre digitale Brieftasche und verwenden Sie sie wie jede andere Karte. Siehe dazu den Abschnitt Die Karte in einer digitalen Brieftasche hinterlegen in diesem Artikel.
- Können digitale Versionen der Karte an einem physischen Standort verwendet werden?
- Digitale Karten können zu einer Zahlungs-Wallet wie Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden. Sie können an einer Tap-to-Pay-Kasse verwendet werden. Wenn ein Anbieter dies zulässt, können Sie eine Kartennummer von der Plattform vorlesen, damit sie manuell eingegeben wird; dies wird jedoch nicht empfohlen.
- Sind die Karten sicher?
- Ja! Wir haben Stripe integriert, um sicherzustellen, dass die Informationen der Mitarbeitenden jederzeit sicher und geschützt sind – unabhängig davon, wo oder wann sie ihre Punkte ausgeben.
- Wenn ich meine Karte verliere, kann ich einen Ersatz erhalten? Wie viel kostet das?
- Ja, Ersatzkarten kosten 5 Punkte. Klicken Sie auf der Seite „Karte verwalten“ auf den Link „Verlorene oder gefährdete Karte“, um eine neue Karte anzufordern.
- Wie lange dauert die Lieferung physischer Karten?
- Die Karten werden auf Bestellung gedruckt und anhand der Adresse versendet, die die Nutzer auf der Seite „Karteninhaberinformationen“ angegeben haben. Die allgemeine Bearbeitungszeit beträgt je nach Geschwindigkeit der Post 14 Werktage. Alle Karten werden per Standardpost versendet.
- Unterstützt A-Pay Apple Pay, PayPal oder Venmo?
- Tools mit Bargeldäquivalenten wie Venmo werden nicht unterstützt und bei einem entsprechenden Versuch abgelehnt.
- Warum werden A-Pay-Transaktionen auf den nächsten Punkt aufgerundet?
- Awardco arbeitet ausschließlich mit ganzen Punktwerten. Daher werden Transaktionen bei der Verwendung von A-Pay immer auf den nächsthöheren Punkt aufgerundet.
- Warum ist meine A-Pay-Rückerstattung noch nicht in meinem Wallet erschienen?
- Im Gegensatz zu Rückgaben bei herkömmlichen Kreditkarten beinhalten A-Pay-Rückerstattungen einen Abgleichszeitraum von etwa 15 Tagen, um sicherzustellen, dass der Händler die Transaktion vollständig abgeschlossen hat. Rückerstattungen werden im Allgemeinen für Bestellungen verarbeitet, die mindestens 30 Tage alt sind. Nach Ablauf dieses Zeitraums und Bestätigung des Abgleichs werden Ihre Punkte automatisch in Ihrem Wallet aktualisiert.
- Heißt es A-Pay oder Apay?
- A-Pay ist die korrekte Schreibweise. Sie können es auch als Apay ohne Bindestrich geschrieben sehen. Beide Begriffe beziehen sich auf dieselbe Funktion.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Awardco-Supportteam.