Bei all den großartigen Auszeichnungen und Einlösungen, die Sie bestellen, kann es schwierig sein, den Überblick zu behalten. Unser aufmerksames Support-Team ist immer gerne bereit, Ihnen zu helfen, die Sendungsverfolgungsinformationen zu finden. In einigen Fällen können Sie die benötigten Informationen jedoch auch in Ihrem Awardco-Konto finden. Wenn Sie noch auf einen Artikel warten, lesen Sie den folgenden Artikel, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie ihn verfolgen können.
Hinweis: Wenn Sie eine eGift-Karte bestellt haben, die noch nicht geliefert wurde, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner in Ihrem Posteingang, bevor Sie das Awardco-Team kontaktieren. Je nach Ihren Posteingangseinstellungen können eGift-Karten beim Versand an Ihre angegebene E-Mail-Adresse im Spam-Ordner landen.
- Navigation zu Bestellungen
- Amazon-Artikel
- eGift-Karten
- Virtuelle Prepaid-Karten
- Hotels und Veranstaltungstickets
- Swag Store Artikel
- Katalogartikel
Navigation zu Bestellungen
Um Bestelldetails Ihrer zuvor aufgegebenen Bestellungen zu finden, melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie auf Ihren Namen oben rechts auf dem Bildschirm und wählen Sie im Dropdown-Menü „Bestellungen“ aus.
Sobald Sie sich auf der Bestellungen-Seite befinden, sehen Sie eine Liste aller Bestellungen, die in Ihrem Konto aufgegeben wurden, beginnend mit der zuletzt aufgegebenen Bestellung. Die Art und Weise, wie Erfüllungs- und Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden, hängt von der Art des bestellten Artikels ab. Die Sendungsverfolgung für jeden dieser Artikeltypen wird in den untenstehenden Abschnitten einzeln behandelt.
Amazon-Artikel
Für physische Artikel, die über die Amazon-Option der Plattform bestellt wurden, werden die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Während die meisten Bestellungen sofort bearbeitet werden, kann es bei einigen Bestellungen eine manuelle Überprüfung geben, die mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.
Innerhalb von 10 Minuten nach Aufgabe einer Amazon-Bestellung können Sie das voraussichtliche Lieferdatum finden, indem Sie sich in Ihr Awardco-Konto einloggen. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts neben Ihrem Profilbild, wählen Sie Bestellungen aus und suchen Sie die gewünschte Bestellung. Sobald der Artikel versandt wurde, sind hier auch die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar.
Wenn Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, erscheint auf der Seite Meine Bestellungen eine Schaltfläche Sendung verfolgen. Durch Klicken auf diese Schaltfläche werden Sie auf die Website des Versanddienstleisters (z. B. UPS, USPS, FedEx oder DHL) weitergeleitet, wo Sie die aktuellsten Sendungsverfolgungsdetails einsehen können.
Wenn Ihre Bestelldetails anzeigen, dass die Bestellung bearbeitet wurde, aber keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können die Aktualisierungen noch in Bearbeitung sein. Bitte geben Sie etwas Zeit, bis die Sendungsverfolgungsdetails erscheinen. Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an das Awardco Support-Team.
eGift-Karten
Bei Bestellungen von eGift-Karten sollte die Zustellung an Ihre E-Mail-Adresse sofort erfolgen, es gibt jedoch Fälle, in denen die Erfüllung der Bestellung mehrere Tage dauern kann. Wenn Sie Ihre eGift-Karte nicht per E-Mail erhalten, können Sie auf dieser Bestellseite prüfen, ob für die Karte ein Anspruchscode oder ein Aktivierungslink generiert wurde. Im folgenden Screenshot sehen Sie, dass der Text „Aktivierungslink“ den Bestelldetails hinzugefügt wurde. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Geschenkkartencode anzuzeigen, und verwenden Sie diesen bei jedem Checkout-Prozess, bei dem eGift-Karten akzeptiert werden.
Wenn Ihre Bestellung als bearbeitet angezeigt wird, aber kein Anspruchscode sichtbar ist, können Sie das Awardco Support-Team kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.
Virtuelle Prepaid-Karten
Bestellungen für die virtuelle Prepaid-Karte werden ebenfalls auf dieser Seite angezeigt. Während Sendungsverfolgungsinformationen für diesen Artikel in Ihren Bestelldetails nicht angezeigt werden, können Sie das Awardco Support-Team für weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren. Beachten Sie, dass je nach Ihrem Standort die Erfüllung dieser Karten bis zu 15 Werktage dauern kann. Wenn der Bestellstatus „Bearbeitet“ anzeigt und Sie die Karte nicht erhalten haben, kontaktieren Sie das Awardco Support-Team. Denken Sie daran, vor der Kontaktaufnahme den Spam-Ordner Ihres Posteingangs auf die Karte zu überprüfen. Wenn Sie eine E-Mail mit dem Aktivierungslink verpasst haben, können Sie diesen abrufen, indem Sie „Aktivierungslink erhalten“ auswählen.
Hotels & Veranstaltungstickets
Swag Store Artikel
Wenn Sie Mitarbeiter sind, bei denen Swag Store-Artikel zur Einlösung verfügbar sind, kommen diese Artikel in der Regel 1-2 Wochen nach Versand oder 3-6 Wochen nach Bestelldatum an. Wie bei Amazon-Bestellungen sind für Swag Store-Artikel auf der Registerkarte „Bestellungen“ Tracking-Nummern verfügbar. Wenn keine Tracking-Nummer angegeben ist, wenden Sie sich an den Awardco-Support.
Katalogartikel
Oftmals sind Kataloge in Ihrem Auszeichnungsnetzwerk mit kundenspezifischen Artikeln gefüllt, die von Mitgliedern Ihrer Organisation erfüllt werden. Nach der Einlösung wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die Person gesendet, die für die Erfüllung des Artikels zuständig ist. Wenn Sie nichts über Ihre Bestellung hören, wenden Sie sich an Ihren internen Awardco-Administrator. Wenn der Katalog Amazon-Artikel enthält, folgen Sie den im Amazon-Abschnitt dieses Artikels beschriebenen Verfahren.
If you have any questions, please contact our Awardco Support Team.