Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht! Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung. Dazu benötigen wir nur einige Angaben von Ihnen.
Artikel, die über die Amazon-Option in Ihrem Awardco-Konto gekauft wurden, unterliegen den Rückgabebedingungen von Amazon. Die verlinkten Bedingungen gelten für die Vereinigten Staaten. Die Rückgabebedingungen von Amazon können je nach Land oder Region, in der Ihre Bestellung erfüllt wird, abweichen.
Lesen Sie die Bedingungen für Ihr Land oder Ihre Region, bevor Sie Ihre Anfrage einreichen. Möglicherweise können wir keine Rückerstattung bearbeiten, wenn Ihre Anfrage außerhalb des Rückgabezeitraums für Ihre Region liegt. Es lohnt sich jedoch trotzdem, den Awardco-Support zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Awardco-Support zu kontaktieren.
Eine Anfrage an den Awardco-Support senden
Suchen Sie Ihre Awardco-Bestellnummer, bevor Sie den Support kontaktieren. Sie finden sie in Ihrem Konto, indem Sie Ihr Profilsymbol auswählen, Bestellungen auswählen und die entsprechende Bestellung öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie finde ich meine Bestellnummer?.
Senden Sie anschließend ein Support-Ticket an den Awardco-Support. Geben Sie die folgenden Informationen an:
Ihre Bestellnummer
Den genauen Artikel oder die genauen Artikel, die Sie stornieren oder zurücksenden möchten
Den Grund für die Stornierung oder Rückgabe, z. B. Beschädigung, falsche Größe oder dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht
Ob Sie eine Rückgabe gegen Erstattung der Punkte beantragen
Ihren Namen und Ihre Organisation, sofern diese nicht bereits im Supportformular enthalten sind
Diese Angaben helfen dem Support, Ihre Anfrage zu prüfen und Amazon mit den für die Bearbeitung erforderlichen Informationen zu kontaktieren.
Wie geht es weiter?
Wenn Amazon die Rückgabe genehmigt und verlangt, dass der ursprüngliche Artikel zurückgesendet wird, stellt der Awardco-Support ein Rücksendeetikett bereit, sofern eines erforderlich ist.
Verwenden Sie das Rücksendeetikett, um den Artikel an Amazon zurückzusenden.
Nachdem Amazon den zurückgesendeten Artikel bearbeitet hat, werden Ihnen die Punkte erstattet.
Wenn Sie Ihre Punkte nach der Bearbeitung der Rückgabe durch Amazon noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie erneut den Awardco-Support und verweisen Sie auf Ihre ursprüngliche Anfrage.
Informationen zur Sendungsverfolgung oder zu anderen Fragen zu Bestellungen finden Sie unter Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wo ist mein Artikel?.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Awardco-Supportteam.