Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht! Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung – dafür benötigen wir nur einige Angaben von Ihnen. Hinweis: Artikel, die über die Amazon-Option in Ihrer Plattform gekauft wurden, unterliegen den Rückgabebedingungen von Amazon.com. Diese Richtlinie gilt für die USA. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Richtlinien je nach Land oder Region, in der Amazon-Bestellungen ausgeführt werden, variieren können. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Amazon-Richtlinien für Ihr Land oder Ihre Region, in der Sie sich befinden, überprüfen. Wir können Ihre gewünschte Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten, wenn die in den Rückgabebedingungen für Ihre Region angegebene Frist bereits überschritten wurde. Dennoch lohnt es sich immer, dies zu überprüfen! Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um unser Team zu kontaktieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um eine Rückgabe oder Stornierung einer Bestellung einzuleiten, müssen Sie anschließend ein Support-Ticket an unser Support-Team senden. Dadurch kann unser Team Amazon in Ihrem Namen kontaktieren.
In Ihrem Support-Ticket müssen Sie Folgendes angeben:
- Ihren Namen, wie er in Ihrem Konto angezeigt wird, sowie den Namen Ihrer Organisation
- Bestellnummer(n)
- Den bzw. die Artikel, die Sie genau stornieren/zurückgeben möchten
- Den Grund, aus dem Sie den bzw. die Artikel stornieren/zurückgeben möchten
z. B. der Artikel war beschädigt, entsprach nicht Ihren Erwartungen, hatte die falsche Größe usw. - Geben Sie an, ob Sie den bzw. die Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgeben möchten.
Wenn Amazon die Rückgabe genehmigt, müssen Sie den Artikel wahrscheinlich an ein Amazon-Lager zurücksenden. Wenn Amazon die Rückgabe des ursprünglichen Artikels verlangt, sendet Ihnen das Awardco-Support-Team per E-Mail ein Rücksendeetikett. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, um den Artikel an Amazon zurückzusenden. Sobald Amazon den zurückgegebenen Artikel erhalten hat, werden Ihnen die Punkte erstattet. Wenn Sie Ihre Punkte nicht innerhalb von sieben Werktagen nach dem Tag, an dem Sie den Artikel an Amazon zurücksenden, zurückerhalten haben, wenden Sie sich bitte erneut an unser Support-Team.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Awardco-Support-Team.